业务员的工作职责与应具备的技能(ppt 16页).ppt

1、Defining What A Sales Representative Must Do,明确业务员的工作职责,1,Defining What A Sales Representative Must Do,确认组织是管理的第二步骤 说明为何业务员需要有工作说 明书 运用业务员工作说明书协助业务员与实际工作 内容相匹配,明确业务员的工作职责,2,运用业务员工作说明书来明确他们的工作行为 和绩效标准 运用业务员工作说明书进行市场增员活动,Defining What A Sales Representative Must Do,决定你的经营计划 设定和达成各项目标 安排营业部各项活动,组 织 是.,

2、3,利用工作说明书 持续不断的过程 各种状况变化时的反映,Defining What A Sales Representative Must Do,由于各种工作变化时所需的 当市场变化时的一项功能 我们能有效管控业务人员的一项技能,组 织 是.,4,Defining What A Sales Representative Must Do,与人沟通 有效控制各种状况 巧妙的处理人际关系 管理时间/各项业务行政作业 具备职业伦理道德/专业化行为 能够主动学习/搜集运用各种讯息,业务员应具备的 知识、技巧和才能,5,Defining What A Sales Representative Must

3、Do,以工作目标为导向 拥有市场 能独立展业 拥有技术性知识 能够积极寻找准主顾,业务员应具备的 知识、技巧和才能（续）,6,Defining What A Sales Representative Must Do,我们更清晰明确地描述业务员的工作内容，业务员就更有成功的机会。 针对每一个人不同背景，协助设定适合个人的各项业务活动,7,为何业务员需要有工作说明书,业务员清楚自身的工作内容，能产生更佳的留存率 有机会创造更好的生产力,Defining What A Sales Representative Must Do,主顾开拓 接触前准备 接触 发现需求 提供解决方法,工 作 行为,8,工作

4、内容说明,Defining What A Sales Representative Must Do,工作内容说明(续）,9,Defining What A Sales Representative Must Do,10,各项能力,坚强的毅力,时间管理,行为态度,Defining What A Sales Representative Must Do,11,工作说明书内容,工作行为 及 绩效标准,Defining What A Sales Representative Must Do,业务员和业务主管 在工作行为和绩效标准上共同决定,绩 效 表 现 协 议,12,Defining What A Sales Representative Must Do,必须采取的行动 必做的各项活动,工 作 行 为,你希望他们做些什么？,13,Defining What A Sales Representative Must Do,他们应该做得多好 你如何评判工作行为 以时间和数据量 化为导向,绩