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文档简介

1、物流客户关系管理具体业务运作（二）,Design by chris-,PowerPoint Template,TEXT,从物流角度看，仓储功能可以体现在经济利益和服务利益两个方面。 1、经济利益 仓储的基本经济利益通过堆存、拼装、分类和交叉、加工/延期等作业形式实现。 堆存：仓储设施最明显的功能就是用于保护货物及整齐地堆放产品。其经济利益来源于通过堆存克服商品产销在时间上的隔离，克服商品生产在地点上的隔离，克服商品产销量的不平衡等来保证商品流通过程的连续性。 问题：全年大米有几次成熟期？大米的消费有无季节性？ 拼装：拼装仓库接收来自多个制造工厂的货物，按指定的客户进行货物的拼装并送达该客户。其

2、好处是有可能实现最低的运输费率，并减少在某一顾客的收货站台处发生拥塞。拼装的主要利益是：通过这种拼装方案的利用，每一个单独的制造商或托运人都能够享受到物流总成本低于其各自分别直接装运的成本。工厂A工厂B工厂C拼装仓库顾客 A B C,一、仓储的地位和功能 （一）仓储的地位 仓储所要解决的问题 生产与消费节奏的不统一 调整运输能力的不足,Analysis,2、服务利益,仓库实现的基本服务利益是：现场储备、配送分类、组合、生产支持以及市场形象。 现场储备。 在实物配送中经常使用现场储备，尤其是那些产品品种有限或产品具有高度季节性的制造商偏好这种服务。 配送分类 提供配送分类服务的仓库为制造商、批发商或零售商所利用，按照对顾客订货的预期，对产品进行组合储备。 组合：通过运输组合进行转运，在经济上通常可以得到特别运输费率的支持，即给予各种转运优惠。 生产支持。 市场形象 尽管市场形象的利益也许不像其他服务利益那样明显，但是它常常被营销经理看作是地方仓库的一个主要优点。,各区域销量分析,案例：摩托罗拉公司大约每3个月要对其物流供应商进行绩效考核，如果某物流供应商的服务质量-差错率、延迟率等不能达到摩托罗拉所要求的水平，则该供应商就会收到来自摩托罗拉公司的限期纠正通知，

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