AOC店面培训资料.ppt

1、,AOC显示器店面销售技巧,Sales 應具備的基本能力,Sales 应具备的基本能力 1、Product Knowledge （产品知识） 2、Sales Skill (业务技巧）,门市销售人员基本心态,扬善 看产品的优点，不厌其烦的告诉客户 打工 破除打工的心态，工作是在“创造自我价值” Top Sales 期许、要求自己成为一流业务人员,AOC显示器门市销售技巧,观念一：有介绍才有成交的机会 想办法让客户进门（电脑城商家这么多，客户能进门才有成交的机会） 亲切的招呼（降低客户戒心，吸引客户进门） EX：你好！随便看，买不买没有关系 ! EX：看电脑吗？欢迎 ! 主动递资料，测试一下客户（

2、如果客户愿意拿，表示他已经较无戒心） EX：783V，优惠中，请参考！ 坐下来聊一聊吧，走马看花也不好（引导客户坐下来慢慢看） （PS.客户多在你店里10分钟，就是少在竞争对手店里10分钟） 今天让我免费为你介绍，平常我介绍产品都是要收费的哦！ （PS.开个玩笑，拉近与客户的距离） 引导客户进入产品,AOC显示器门市销售技巧,观念二：了解客户需求，诚恳的建议（搏取客户的信任） 先与客户聊几句，了解客户的需求，买NB的用途 EX：工作用吗？做什么工作呢？ EX：要做3DMAX还是做普通平面的？ （可借机表现一下你的专业喔！） 诚恳的建议，让客户让为你替他在着想 EX：买一部适合自己的电脑最重要！

3、 将产品的亮点告诉客户 （PS.介绍产品是业务的基本功，大家一定要自我要求哦！） 客户听完你的产品介绍后请问自己 客户对产品清楚吗？感动吗？想买吗？,AOC显示器门市销售技巧,观念三：先谈产品价值，再谈产品价钱 客户的预算是有弹性的 (让客户觉得有价值，心中的价格才会高) 如果客户要杀价请转移客户注意力 三年免费保修已经帮你省了（强调三年免费保修的价值） 质量保证 全球显示器第一品牌 也是世界上销量最大的显示器 PS.1.此讲法是要转移客户杀价的注意力，让客户希望你不要加价而忘了要杀价 2.可以将之前整理出来的产品资料“秀”给现在的客户看（专业评测机构）,AOC显示器门市销售技巧,观念四：产品

4、介绍后，就要进入推（PUSH）的阶段 （PS.勤建客户资料，以客户为例） 一般客户在做决定之前会犹豫 因为怕吃亏 愈多人买的产品客户愈有信心 (人是盲從的) 勤建立客户资料，以客户为例 增加客户信心 EX：你看这类配置的机型，这么多客户购买，很畅销的 客户的任何疑虑，都可以客户为例来处理 PS.客户是你最好的助销员，当你的客户愈来愈多时，你说话就会愈来愈有说服力,AOC显示器门市销售技巧,观念五：推（PUSH）完之后就杀（CLOSE） 畅销缺货让客户产生抢购的心理 (PS.二流业务求售，一流业务让客户抢购） 假设客户要买，谈交货方式及一些细节 （PS.谈话的语气以假设客户要买为前提） 观察客户反应，有疑虑消除疑虑（以客户为例） 随时拿出订单，先从一些基本资料开始填写 恭喜你，成交了！ PS.即使没有成交，此客户也成为你的潜在客户及免费推销员 即使客户什么都没有做，你也做了一次免费的练习，你还有赚呢！,AOC显示器门市销售技巧,总结 让客户进门 介绍产品 推(PUSH) 杀(CLOSE