造船经济与企业管理(1.1管理内容与特征).pptx

1、1.1 管理的内容与特征,hy,复习与提问,名词解释： 组织 （所谓组织，是由两个或两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。） 填空： 任何一个人只要存在于一定的组织或社会中，那么他不是 ，就是 ，或是 。 （管理者，被管理者，自我管理者。 ） 简答： 何谓管理，管理的基本特征是什么？ （所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 管理的特征： 管理的任务是有效地实现组织目标； 管理的主体是管理者； 管理的客体是组织活动及其参与要素； 管理是一个包含了多阶段、多项工作的综合过程。）,一、管理的概念及其特征,1.管理的

2、概念 “管理”说法不一：3种不同说法；（见教材） 概念中必须包含四个含义： 1. 管理是为了实现组织未来目标的活动； 2. 管理的工作本质是协调； 3. 管理工作存在于组织中； 4. 管理工作的重点是对人进行管理。,所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。,1）管理的任务是有效地实现组织目标； 2）管理的主体是管理者； 3）管理的客体是组织活动及其参与要素； 4）管理是一个包含了多阶段、多项工作的 综合过程。,2. 管理的特征,3. 管理工作的科学性与艺术性（1）,管理是一门有独立的知识体系和很高实用价值的学问。 科学性：管

3、理是一门科学，由许多学者和实 业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用 以指导人们从事管理实践。 但管理还是一门不精确的科学，是正在发展 中的科学，也难以成为一门精确的科学。因为在 管理活动过程中有不可预测性。,管理也是一门科学性与艺术性有机结合的实用性很强的学问。 艺术性：管理是一门艺术，强调管理的实践 性。它要求管理者以管理的理论原则和基本方法 为基础，结合实践管理环境，寻求问题的解决。,3. 管理工作的科学性与艺术性（2）,德育：留个缺口给别人,给苍鹰留一片自由的天空，让它展翅飞翔；给山泉留一块辽阔的土地，让它肆意流淌；给心灵花园留一点虚空，让它更加芬芳；给画纸留一点白，让它赐予人们更

4、多的想象。同样，在生活中给他人留下一个缺口，可以使事情更加完满，收获意想不到的完美结局。,二、管理者的职责、技能及职业化 1. 管理者的分类与职责 作业人员具体实施和操作， 基层管理人员第一线管理者，负责作业人员 及其工作； 中层管理人员直接负责或协助管理基层管理 人员及其工作； 高层管理人员处于组织最高层，主要负责组 织的战略管理；,管理者分类,2. 管理者的技能,基 本 技 能,含 义,内 容,技术 技能,指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力,专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度,人际 技 能,指管理者处理人事关系的技能,观察人，理解人，掌握人

5、的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等,概念技 能（构想技能）,指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力,对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力,三、管理的内容,横向分析：从管理涉及的内容去进行研究。 包含三方面： 业务管理： 业务管理是一个很宽泛的问题，销售管理只是其中的一部分。 人力资源管理： 确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。 财务管

6、理：,指对公司经营过程中的生产、营业、投资、 服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。,指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。,是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。,2. 纵向分析,是从过程的角度来考察组织管理的内容。 计划：指组织的行动目标和行动方案的确定。 组织：设计岗位及岗位职责、安排人员，形成 有机的组织结构。 领导：指导

7、、指挥、沟通、激励，使组织 高效运转。 控制：控制组织的活动不偏离计划。,四、管理的基本职能,计划：是管理的首要职能。 【案例】松下电器工业公司的故事 30多年前，RCA公司、通用电气公司和齐尼思（Zenith）公司等统治着美国的电视机市场。如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的Panasonic和Quasar等牌号的电视机。松下公司的生产的各种录像机也充斥了市场。 松下电器公司是松下幸之助第二次世界大战后建立的。其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领导者，重建日本强国的地位。50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，与其他日本电视机制造商组成

8、了卡特尔，将进攻的焦点集中在了美国市场上。,什么是计划？,在20年的时间里，将他的美国竞争对手从25个削减到了6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。目前，松下公司已经成长为世界第12位的大公司。1990年11月，又斥资60多亿美元买下了MCA公司，它是环球制片公司的母公司。经过精心策划的、长期的 计划，使松下公司成为世界消费电子行业的巨人，实际上，公司已经制定了250年的规划。 松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。 松下公司的成功说明了什么呢？ 它说明了广泛的计划如何促进一个公司巨 人的创建。,1）什么是计划？计划的含义,名词意

9、义上用文字和指标等形式所表述的， 在未来一定时期内组织以及组织内不 同部门和不同成员，关于行动方向、 内容和方式安排的管理文件； 动词意义上为了实现决策所确定的目标，预 先进行的行动安排 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”。,计划的内容 5W1H 做什么（What to do it）？ 为什么做（Why to do it）？ 何时做（When to do it）？ 何地做（Where to do it）？ 谁去做（Who to do it）？ 怎么做（How to do it）？,2）计划活动的作用,应对变化和不确定性； 使组织集中全力于目标； 使组织的活动经济合理；

10、 为控制奠定基础。,我是谁？组织定位 我的处事原则是什么？核心价值观 我要到哪里去？愿景、目标 我如何到那里去？实现愿景、目标的战略途径,3）计划的性质,目的性：计划工作为实现组织目标服务 首位性：是组织、领导和控制等管理活动的基础 普遍性：各职能部门 效益性：经济、员工、社会,4）计划的类型,计划 Planning,组织 Organizing,领导 Leading,控制 Controlling,创新,2. 组织(管理的第二职能),1)组织的概念 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。 从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组

11、织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。,2)组织的基础,差异化指的是组织由许多从事不同任务的不同单元构成，这些单元分别采用不同的工作技能和工作方法。差异化因为劳动分工和专业分工不同而产生 一体化则意味着将这些彼此有差异的单位很好地组合在一起，协同完成组织的整体目标。,3)组织的设计,劳动分工:劳动分工是指并非让一个人完成全部的步骤，而是将工作划分为若干步，由一个人单独完成其中的某一个步骤。劳动分工使不同工人持有的多样技能得到有效的利用。 互动环节：劳动分工是否是提高劳动生产率的取之不尽的源泉呢？或者说劳动分工有哪些负面影响呢？,产科护士长黛安娜给巴恩斯

12、医院的院长戴维斯博士打来电话：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人 讨论： 1有人越权行事了吗？ 2是有关人员的责任，还是医院的组织结构的问题？ 3这个案例中，我发现了什么问题？,案例：巴恩斯医院,统一指挥:按照统一指挥的原则，每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，应当对活动作明显的区分，以便让每位主管人员分管某一项工作。,职权的划分 职权与职责的概念及相互关系 职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力； 与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。 职权的类型：

13、a.直线职权:直线职权是指某职位或某部门所拥有的直接指挥权，包括发布命令及执行决策的权力。 b.参谋职权:参谋职权是指某职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等的权利。 c.职能职权:职能职权是指某职位或某部门所拥有的进行专业管理的权力。,管理幅度和管理层次: 管理幅度就是一个管理人员直接指挥和监督的下属人数。 管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。 管理幅度的大小和管理层次成反比例关系。管理幅度越大，管理层次数越少；反之，管理层次数就越多。,4)几种常见的组织结构形式（一）直线制,1含义 直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直

14、领导。 2优点 沟通迅速；指挥统一；责任明确。 3缺点 管理者负担过重；难以胜任复杂职能。 4适用 适用于小型组织。,(二)职能制,1含义 在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。 2优点 有利专业管理职能的充分发挥。 3缺点 破坏统一指挥原则。 4适用 上图所示的这种原始意义上的职能制无现实意义。,（三）直线职能制,1含义 直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。 2优点 既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。 3缺点 直线人员与参谋人员关系难

15、协调。 4适用 目前绝大多数组织均采用这种组织模式。,（四）事业部制,1事业部制 在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。 划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。 优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。 缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。 适用：面对多个不同市场大规模组织。,2事业部制结构形式,（五）矩阵制,1含义。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。 2优点。纵横结合，有利于配合

16、；人员组合富有弹性。 3缺点。破坏命令统一原则。 4适用。主要适用于突击性、临时性任务。,决策,计划工作,目标和途径,分工和协作的结构,为了实现目标,组织工作,领导工作,确定组织结构，进行人员配备,3. 领导,1、领导：,名词：领导者,动词：管理者对其下属及组织具有一定影响力的领导 行为，具体通过指挥、带领、引导、激励下属为实现 组织目标而努力的过程。,领导作用：协调作用、指挥作用、激励作用,领导方式： 指挥、沟通、激励、感召,领导的本质：影响力,1)领导的内涵,2）领导的概念,领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 三个要素 领导者必须有部下或追随者。 领导者拥有影响追随

17、者的能力或力量。 领导的目的是通过影响部下来达到企业的 目标。,3)领导者权力的构成,领导的本质在于影响力！,强制性影响力,自然性影响力,服从感、敬畏感、敬重感,敬爱感、信赖感、敬佩感、亲切感,权威=职位权力+个人权力,领导与管理的区别 管理是建立在合法的、有报酬的和强制的权力基础上。 领导更多是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 管理强调的是计划、预算、资源分配以及解决问题的方法等；领导强调的是指引方向、影响他人。 领导是管理的重要组成部分。,4）领导的作用,指挥作用 协调作用 激励作用 沟通作用,下级自决作风,实行多数裁定原则,家长式作风,放任型,民主型,专制型,领导风格理论,

18、3）领导方式类型,极少运用权力，给下属以较高的自由度,与下属商量，鼓励下属参与决策,靠权力和强制命令来进行管理,5)激励理论,基本概念 需要：在生理和心理学意义上是指个体生存和发展所 必须具备的内在要素或外在条件。 动机：由需要引起的、促进个体采取某种满足需要行 为的内在驱动力。 激励把需要、动力和目标3个要素衔接起来， 通过动机影响人的行为。,需要,动机,行为,目标,激 励,引起,导向,达成,需要层次,自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要,较高级 的需要： 从内部 使人满足,较低级 的需要： 从外部 使人满足,衣食住行，食色性也,现在和未来的保障,情感归属，被接受和认可,自尊、自主、受别人尊重,发挥自身潜能、实现自我理想的需要； 追求个人能力的极限。胜任感、成就感,控制由管理者对组织实际运行是否符合预定的计划进行测定并采取措施确保实际与计划动态相适应实现的过程.,。,控制与计划的联系？,1) 控制的含义：,狭义：纠偏 广义：纠偏、修改计划,4. 控制,控制与计划的