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文档简介

1、TTT讲师训练(基础篇),目录,一、 受欢迎的培训师 二、培训中要注意什么? 三、课前准备 四、克服紧张的情绪 五、如何开场 六、赢得观众的三要素 七、应对提问 八、成年人培训原则,专业的知识 专业的技巧 专业的态度 专业的形象,受欢迎的培训师,培训中要注意什么?,“忙”是培训的一字真经,让学员忙起来,引发学员。 培训不是经验分享,而要了解学员的需求,并适时激励。 培训师与传统教师的区别:培训师关注学员,即绩效结果不同,关注点不同;与学员的关系不同(沟通的方式) 一般不说:“你必须怎样”、 “大家都明白了吗?”、“你听懂了吗?”,“而说“我们”、?”,“我说清楚了吗?”,熟悉环境 熟悉器材资料

2、 熟悉学员,课前准备,如何克服紧张的情绪?,紧张背后的原因:准备不充分 适当的紧张对培训是有利的 克服小贴士: 准备充分、事先准备、场前活动 成功的电影、设计开场秀、让自己和学员HIGH起来、寻找友善的支持、利用小玩物、坦白从宽,如何开场?,1、破冰暖场:拉近距离、打开心门、轻松气氛、树立威信 逻辑:软化塑化-强化,2、开场秀,专业型:抬头挺胸、稳步上台;扫视全场(3秒)、稳慢开言 热情型:快步上台,热情问好,3、开场白设计与运用,开门见山法 启发法 语不惊人死不休 回顾法 引申法 展望法 摆事实法 赞美法 (一般不主张用开门见山法),4、结尾,赢得观众的三要素,仪容仪表 走动 眼神 姿态 手势 表情,1、肢体:,姿态: 大方挺拔(贴墙训练) 生动有活力 适度“紧张” 手势: 指示性 描摹性 情感性 表情:丰富多彩 运用要自然、大方舒展、与情绪配合、灵活流畅,音量 音速 吐字 音高 语调 停顿,2、语音,音量、语速 慢速读练习 快-重音、停顿、四声,口头语音,谴词造句,3、语言,倾听、厘听、确认、应对 不批评、不指责-3F原则 方法:转移、弹问、相邀课后再议法、“不知道”直接回答法,应对提问,1、培训带来行为改变 2

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