系统集成项目管理工程师第六章_项目整体管理 闫波.ppt

1、第六章 项目整体管理,系统集成项目管理工程师教程,项目整体管理,全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。 启动、计划、执行、监控、收尾 项目管理、技术工作、商务工作 9大领域的管理,项目整体管理,项目整体管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。 确保项目所有组成要素在正确的时间结合在一起，以成功的完成项目。 结合项目实际。,项目整体管理,在整个组织环境中进行，而不是在一个具体项目内部进行。 协调项目内部各个方面，整合项目外部各个方面 整体管理集成管理,项目整体管理,从多种选择中决定应集中的资源和努力 预测问题

2、在这些问题没有成为关键问题前处理之 为项目整体利益而进行协调 在各个相互冲突的目标与方案之间进行取舍,项目整体管理,项目整体管理,项目计划制定收集其他计划过程的结果，并将其汇总成为一份连贯、一致的文档 项目计划实施通过进行项目计划规定的活动，实施项目计划 综合变更控制协调整个项目期间的变更,项目整体管理的过程,项目计划制定 1.输入 1.1其他计划编制的输出 1.2历史信息 1.3组织的政策 1.4约束条件 1.5假定 2.工具和技术 2.1项目计划编制的方法 2.2项目干系人的技能和知识 2.3项目管理信息系统（PMIS） 3.输出 3.1项目计划 3.2详细依据,项目计划实施 1.输入 1

3、.1项目计划 1.2详细依据 1.3组织的方针 1.4预防措施 1.5纠正措施 2.工具和技术 2.1一般管理技能 2.2产品所需的技能和知识 2.3工作授权体系 2.4执行状况检查例会 2.5项目管理信息系统 2.6组织程序 3.输出 3.1工作结果 3.2变更申请,综合变更控制 1.输入 1.1项目计划 1.2绩效报告 1.3变更申请 2.工具和技术 2.1变更控制系统 2.2结构管理 2.3绩效测量 2.4补充计划编制 2.5项目管理信息系统 3.输出 3.1项目计划更新 3.2纠正措施 3.3教训,项目计划制定,收集其他计划编制过程的结果，并将它们整合为一个协调一致的文件-项目计划,项

4、目计划的执行,执行项目计划中包含的活动，实施项目计划,整体变更控制,调整整个项目的变更,本章要点,6.1 制定项目章程（项目启动） 6.2 制定项目范围说明书(初步) 6.3 制定项目管理计划 6.4 指导和管理项目执行 6.5 监督和控制项目工作 6.6 综合变更控制 6.7 项目收尾,企业分类,产品主导型 项目主导型 产品项目混合型,项目实施原因,市场需求-低油耗汽车研制 营运需求-培训公司新课程 客户要求-网站改版 技术进步-3G手机 法律要求-符合环保法律的项目 社会需要,项目启动,立项之后启动项目 以书面的、正式的形式肯定项目的成立与存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权。,项

5、目章程,正式批准项目的一个文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。 项目章程为项目经理使用组织资源提供了授权 用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的一种文件,项目章程示例,项目章程内容,项目名称和授权日期 项目经理与联系方式 项目简要范围说明书 计划的项目管理方法 角色与职责矩阵 签名 评述,启动项目的输入,1、合同（如果适用） 2、项目工作说明书（SOW） 3、环境和组织的因素 4、组织过程资产,SOW,SOW是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。任务书/邀标书或合同一部分 SOW内容： 业务需求 产品范围描述（产品的需求以及产品或服务的特征） 战略计划,组织过程资产,

6、组织中指导工作的过程和程序 标准过程、政策、质量政策 标准指导方针、模板、工作指南 组织的全部知识基础 过程测量数据库 经验学习系统 问题和缺陷管理数据库 ,环境的和组织的因素,实施单位的企业文化和组织机构 国标或行业标准 现有设施 当前市场状况 项目干系人对风险的承受力 行业数据库 。,项目启动的工具和技术,1、项目管理方法 该方法定义了一系列项目过程组、相关的过程和控制功能，所有这些合并为一个发挥作用的整体。 2、项目管理信息系统 PMIS 组织内可用的系统化的自动工具集。 3、专家判断,专家判断,项目实施组织中其他单位 咨询顾问或咨询公司 项目干系人包括客户 专业和技术协会 行业团队,项

7、目启动的输出,项目章程（Project Charter ） 正式批准一个项目的文档或批准现行项目是否进入下一阶段的文档。,本章要点,6.1 制定项目章程 6.2 制定项目范围说明书(初步) 6.3 制定项目管理计划 6.4 指导和管理项目执行 6.5 监督和控制项目工作 6.6 综合变更控制 6.7 项目收尾,项目范围说明书（初步）,项目要做什么？ 明确了要完成项目需要做的诸多事项。项目及其相关的产品和服务的特性和边界范围，以及范围控制和验收的方法。,初步项目范围说明书内容,项目和范围的目标 产品或服务的需求或特性 项目的边界 产品接受标准 项目约束条件 项目假设 最初的项目组织 最初定义的风

8、险 进度里程碑 费用估算的量级要求 配置管理需求 已批准的需要,制定项目范围说明书（初步）输入,1、项目章程 2、项目工作说明书 3、环境和组织因素 4、组织过程资产,制定项目范围说明书（初步）的工具和技术,1、项目管理方法论 2、项目管理信息系统 3、专家判断,制定项目范围说明书（初步）输出,项目范围说明书（初步）,本章要点,6.1 制定项目章程 6.2 制定项目范围说明书(初步) 6.3 制定项目管理计划 6.4 指导和管理项目执行 6.5 监督和控制项目工作 6.6 综合变更控制 6.7 项目收尾,项目管理计划,定义、准备、集成和协调所有的分计划，形成项目管理计划所必要的行动。 项目管理

9、计划定义了项目如何执行、监督和控制，以及如何收尾的方式和方法。 项目管理计划通过批准变更而改变。 项目管理计划是其它各子计划制定的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。,项目管理计划的内容,项目背景 项目干系人 总体技术方案 完成过程的工具和技术的描述 。,范围管理计划 进度管理计划 成本管理计划 质量管理计划 沟通管理计划 风险管理计划 采购管理计划 人员配备管理计划 过程改进计划,项目管理计划编制的原则,目标统一管理 干系人目标平衡；进度、成本、质量平衡； 方案的统一管理 技术、管理方案平衡 过程的统一管理 技术工作与管理工作的统一协调 计划的统一管理 人员资源的统一管理 各干系人

10、的参与 逐步精确,项目管理计划编制的工作流程,明确目标； 成立初步的项目团队； 工作准备与信息收集； 依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划； 编写分计划，如范围、进度、质量等； 分计划纳入项目计划，平衡、优化； 项目经理编写项目计划； 评审与批准项目计划； 基准计划；,制定项目管理计划的输入,1、项目章程 2、项目初步范围说明书 3、各计划过程的输出 4、预测 5、环境和组织因素 6、组织过程资产 7、工作绩效信息,制定项目管理计划的工具和技术,1、项目管理方法论 2、项目管理信息系统 3、专家判断,制定项目管理计划的输出,1、项目管理计划 项目管理计划合并与整合了其他各规划过程所输出的所

11、有子管理计划和基准。 2、配置管理系统 对在产品生命周期的不同的时间点上的产品配置项进行标识，并对这些标识的产品配置项的更改系统控制，从而达到保持产品完整性、一致性和可溯性的过程。 变更控制系统 如何控制、变更和批准项目可交付物和文档的正式文件化规程集合,配置管理系统,识别并记录产品或其部件的功能和物理特征 控制对这些特性的变更 记录并报告每项变更及其实施状态 支持对产品或其部件的审核，以验证与其需求的符合性,配置管理系统,包括提交建议的变更，对所建议变更的评审和批准的跟踪，定义授权变更的批准级别，对已批准变更的确认方法。 识别产品或组成部分的功能与实体特征并形成文件；控制上述特征的所有变更；

12、记录并报告每一变更及其实施状况；辅助产品或组成部分的审查，核实是否符合要求；,本章要点,6.1 制定项目章程 6.2 制定项目范围说明书(初步) 6.3 制定项目管理计划 6.4 指导和管理项目执行 6.5 监督和控制项目工作 6.6 综合变更控制 6.7 项目收尾,指导和管理项目执行,需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划以完成项目范围说明书中定义的工作。 项目大部分时间和预算都花费到项目执行阶段,指导和管理项目执行,执行活动以完成项目或阶段的目标 付出努力或支出资金以完成项目或阶段的目标 配置人员、培训管理项目团队人员 管理风险、实施风险响应 建立沟通渠道 ,指导和管理项目执

13、行的输入,1、项目管理计划 2、批准的纠正措施 使项目绩效与项目管理计划保持一致 3、批准的预防措施 降低风险所导致的负面后果需要授权的指导文件 4、批准的变更申请 5、批准的缺陷补救 6、确认的缺陷补救 7、行政收尾程序,指导和管理项目执行的工具和技术,1、项目管理方法论 2、项目管理信息系统,指导和管理项目执行的输出,1、可交付成果 2、申请的变更 3、实施的变更请求 4、实施的纠正措施 5、实施的预防措施 6、实施的缺陷补救 7、工作绩效信息,本章要点,6.1 制定项目章程 6.2 制定项目范围说明书(初步) 6.3 制定项目管理计划 6.4 指导和管理项目执行 6.5 监督和控制项目工

14、作 6.6 综合变更控制 6.7 项目收尾,监督和控制项目工作,用来监督项目启动、计划、执行和收尾，采取纠正措施和预防措施控制项目绩效。 比较实际项目指标和项目管理基准计划； 评估绩效； 分析跟踪项目风险； 调节申请的变更的流程； 确定已批准的变更被实施； ,监督和控制工作的输入,1、项目管理计划 2、工作绩效信息 3、绩效报告,监督和控制工作的工具和技术,1、项目管理方法论 2、项目管理信息系统 3、挣值管理 4、专家判断,监督和控制工作的输出,1、推荐的纠正措施 2、推荐的预防措施 3、预测 4、推荐的缺陷补救 5、需求的变更 6、项目报告 状态报告；进度报告；成本报告。,本章要点,6.1

15、 制定项目章程 6.2 制定项目范围说明书(初步) 6.3 制定项目管理计划 6.4 指导和管理项目执行 6.5 监督和控制项目工作 6.6 综合变更控制 6.7 项目收尾,综合变更控制,变更无处不再，贯彻始终 识别需要发生的变更 管理已识别的变更 维持所有基线的完整性 控制并基于已批准的变更更新范围、成本、预算、进度、质量等需求 整体项目内协调变更 基于质量报告控制质量使其符合标准 维护一个及时精确的文档信息库,综合变更控制,指的是在项目生命周期过程中对变更进行识别、评价和管理，其主要目标是对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其朝着有利于项目的方向发展。,综合变更控制过程,变更跟踪与控制

16、,综合变更控制,整体变更控制贯穿于项目的始终； 项目管理计划、项目范围说明书以及其它可交付成果必须通过不断地认真管理变更才能得以维持； 否决或批准变更请求应保证将得到批准地变更反映到基准中； 配置管理活动 配置识别项；配置状态；配置核实和审计；,综合变更控制,在项目范围内应用的包括变更控制过程的配置管理系统，实现三个目标： 建立一种方法始终如一的识别与提出对既定基准的变更，并评估这些变更的价值和有效性； 通过考虑每一变更的影响，不断的确认与改进项目的机会； 为项目管理提供将所有的变更始终如一的通知干系人机制；,综合变更控制的输入,1、项目管理计划 2、请求的变更 3、工作绩效信息 4、推荐的预

17、防措施 5、推荐的纠正措施 6、推荐的缺陷补救 7、可交付成果,综合变更控制的工具和技术,1、项目管理方法论 局部与整体变更的关系； 变更控制流程； 2、项目管理信息系统 3、专家判断,变更控制过程,受理变更申请 变更的整体影响分析 接收或拒绝变更 执行变更 变更结果追踪与审核,综合变更控制的输出,1、批准的变更请求 2、否决的变更请求 3、项目管理计划（更新） 4、项目范围说明书（更新） 5、批准的纠正措施 6、批准的预防措施 7、批准的缺陷补救 8、确认的缺陷补救 9、可交付成果,本章要点,6.1 制定项目章程 6.2 制定项目范围说明书(初步) 6.3 制定项目管理计划 6.4 指导和管

18、理项目执行 6.5 监督和控制项目工作 6.6 综合变更控制 6.7 项目收尾,项目收尾,结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。也包括关闭整个项目活动，以收尾整个项目。 收尾过程是项目干系人和客户对最终产品进行验收，使项目或项目阶段有序地结束的过程。,项目收尾,包括： 最后了结所有项目管理过程组完成的所有活动以正式结束项目或项目阶段； 移交已完成或取消的项目； 建立一些过程来协调核实项目可交付成果的各项活动并形成文件，协调并与顾客或赞助人联系与沟通，使其正式验收可交付成果，调查在项目未能完成就终止时采取行动的理由并形成文件。,项目收尾的输入,1、项目管理计划 2、合同文件 3

19、、组织过程资产,项目收尾的工具和技术,1、项目管理方法论 2、项目管理信息系统 3、专家判断,项目收尾的输出,1、管理收尾程序（行政收尾） 2、合同收尾程序 3、最终产品、服务或成果的移交 4、组织过程资产（更新）,管理收尾,确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户以及其他干系人需求的行动或活动； 确认已满足项目阶段或整个阶段的完成标准，或退出标准的行动或活动； 当需要时，把产品或服务移交到下一阶段的行动或活动； 收集项目或阶段记录，检查项目成功或失败、收集教训、归档项目信息。,IT项目管理收尾,1)建立项目文档 2)项目验收 项目范围说明书规定的所有任务都已完成； 事先商定的可交付结果已实现；

20、 设备安装完毕并能投入使用； 样件已制造出来并提交； 过程程序已完成并进行了实验； 测试已完成； 文档、资料已提交； 员工培训已完成； 3)项目总结 一是为员工个人的成长积累经验，二是为将来的项目提供借鉴。,合同收尾,合同收尾就是了结合同并结清帐目，包括解决所有尚未了结的事项。 1)合同终止的原因 2)核实合同条款 3)项目移交评审 4)合同文件归档,作业, ,选择题,项目整体管理主要的过程是_ 制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更

21、控制,选择题,关于投标的叙述中，不正确的是： 两个以上法人可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。 在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，招标人应当拒收。 招标人不得相互串通投标报价。 竞标时，投标人可以自行决定报价，报价数额不受限制。,选择题,_means that every project has a definite beginning and a definite end. Project phase Unique Temporary Closure,选择题,变更控制是对_的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。 A.详细的WBS计划 B.项目基线 C.项

22、目预算 D.明确的项目组织结构,选择题,The _ defines the phases that connect the beginning of a project to its end. Schedule Project life cycle Temporary Milestone,选择题,The _ provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities. Project management plan Contract Project human resource plan Project charter,选择题,与逐步完善的计划编制方法相对应的是 _ 进度表 初图 扩展探索 滚动波策划,选择题,项目论证一般会分为机会研究、初步可研、详细可研三个阶段，以下叙述正确的是： 机会研究内容为项目是否有生命力，能否盈利 详细可研是要寻求投资机会，鉴别投资方向 初步可研阶段在多方案比较基础上选择出最优方案 项目论证是确定项目是否实施的前提,选择题,项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创