《征服人心的切入点》读书笔记.pptx

1、征服人心的切入点,2015年11月,好胜与谦和,心态：人心好胜，我以胜应必败；人情好谦，我以谦处必胜 避免辩论：得到辩论最大利益的唯一方法，就是避免辩论。自尊心会让对方就算错了也绝不让步 让对方多说话，让别人不知不觉中多说“是的，是的”。 诉诸高尚的动机,卑微与伟大,按照自己的构想与判断行事，绝不盲目的跟从别人，或者逃避责任而将自己的决定权交给他人 盲从者卑微，有自我态度者伟大 谦虚与恰当时候的自我标识相结合，才能为人所知 过度谦虚和过度自夸都不可取,与人为善,快乐的个性，不仅自己快乐，也能使他人愉悦并更加欣赏你 与人为善：以真诚的笑容待人，赞赏他人，绝不蔑视和批评他人。教导别人或者指出错误时

2、，要以如果是我的态度来说，不强加于人 与人为善仍然要有自我态度，而非不断让步，予取予求 记住别人的名字、家庭人口、职业、重要事迹或者观点,感恩与留面子,感谢的三个层面：语言、物质、行动。可以判断你的善意是否受到重视 留有余地：攻击人的过错不要过于严厉，要考虑到他能否接受；教育人要求不要过高，要使他能做到；赞扬人要根据行为事迹，不应苛求他的心 给别人留些面子，使他不至于无所顾忌，否则无可奈何的就变成自己了,反对与赞美,倾听：让人把话说完，鼓励帮助对方把话说完 反对或拒绝：先站在对方立场，表达尊重、理解和同情，之后据实陈述，讲清利害，出谋划策 赞美和信任：赞美你了，信任你了，给你权力了，你就不得不

3、去巩固它，发展它，让它名副其实 关心：赞美每一次细小的进步，注意抓住欢迎和送别的机会，雪中送炭提供亟需的帮助 下属的负面情绪：持续进行简单重复工作时，往往可以消除内心深处积压的苦闷和不安,自信,有意识地要求自己克服社交恐惧症，剔除社会等级观念，大人物也是普通人，平常心看待冷遇和拒绝 对于不熟悉的环境和群体更要主动接触，切不可自持身份，人家根本都不认识你，无法正确做出判断而造成疏远冷漠，更不要说赢得好感，融入群体了 低姿态只要得体，并不会让别人轻视 不要轻易就认为不可能，否定自己的想法和能力，至少要尝试一下,求人要投其所好,了解个性偏好，当时的心态和心情 攻人莫过于关心，把着眼点建立在对方多数人

4、关心的事情上，取得对方的理解和信任 见机行事，善于软磨硬泡，脸皮厚一点，不怕碰钉子，不气不恼，微笑周旋 人心都是肉长的，用诚意，用行动，示之以弱，许之以利，动之以情，晓之以理。解决对方的担忧,婉求和诱导,着眼于关键人物 关键人物一般都是主管和领导，要敢于直接找他们，不在基层办事人员处打转，浪费太多时间 基层办事人员也不能得罪，县官不如现管 请更上层的领导打招呼 找到对关键人物有影响力的人，请他为自己说话,乐于结识陌生人,摆正心态，乐于与陌生人交谈，自信亲和 寒暄开场，找到共同点或者赞同对方，拉近身体距离记住并多次提及对方姓名 交谈要最终结束在一个令人感兴趣或者印象深刻的话题 最后邀约再次会面或者交谈 一周之内至少再联系一次来加强彼此印象,坚持与让步,喊价要高，让步要慢，争取最小代价获得最大利益 人们比较珍惜难以得到的东西，所以就算要让步或者额外提供一些东西，也不要一下子和盘托出 先表示理解或者局部认同，再提出自己的意见。“是，我了解不过” 说话避免太绝对，留有余地。“就我所了解的情况来看”,结束语,圣人谈话，如果把