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文档简介

1、超市温馨提示 “广播精选 ”开门前五分钟准备:(一)各位同事早上好,还有五分钟我们的超市就要开始营业了,请大家整理好自己的仪容仪表,各就各位,让我们以饱满的精神,温馨的服务去迎接顾客的到来。祝大家在新的一天里工作愉快。谢谢!(二)各位同仁大家早上好!我们的营业时间将于早上8: 00 准时营业,现在距营业时间还有()分钟,请各位同仁尽快将手边的工作完成。如有特价信息,请尽快通知收银中心,谢谢!( 开店前 15 分、 10 分、 5 分钟各广播一次)(三)各位员工早上好,还有15 分钟就开始营业了,请各就工作岗位并保持您的好心情,露出您的笑容,准备迎接每一位顾客。谢谢!开门迎宾致辞:(一)亲爱的顾

2、客朋友:早上好欢迎光临xx购物广场。我们今天的营业刚刚开始我们的营业时间为早上()晚上(营的有:蔬果、肉类、面包、洗涤日用品、玩具、文具、日用百货、服装、内衣、床上用品、化妆品、等。欢迎顾客朋友前往各区域选购。我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见或者建议,欢迎您到服务台咨询,或者拨打我们的投诉电话: *,谢谢!)。主要经(二)各位亲爱的来宾您好!欢迎光临 xx购物广场,本超市营业时间从早上( )至晚上(了许多物美价廉的商品敬请您慢慢选购,如有需要帮忙请随时通知服务人员,-)。为您提供全新舒适的购物环境,本超市特别为您准备店祝您购物愉快,谢谢!营业中:

3、亲爱的顾客朋友,大家好!欢迎光临xx购物广场,为答谢广大顾客朋友对我超市的支持与厚爱,xx 购物广场始终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。为了给大家提供一个温馨舒适的购物环境,请您理解并配合我们,不要在卖场内吸烟、随地吐痰、拍照、抄写价格,不要随意拆开商品包装,不需要的商品请你放回原位,同时请您保管好身边的财物及已结帐的商品。如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议,欢迎您到服务台咨询,或者拨打我们的投诉电话:*, xx购物广场全体员工愿您称心而来,满意而归,谢谢!促销活动:亲爱的顾客朋友,大家好 -(! 为了感谢你对本超市的关心与支持, 我们特别为你准备了一系列的特价商品供

4、大家选购商品名称及原价、现价)欢迎大家前来选购, 祝你购物愉快 !内部联系本超市的 * 您好!请您听到广播后速到* !(连续播放2 3 遍)存包提醒亲爱的顾客朋友,欢迎光临 xx 购物广场。 为了方便您购物,我们在超市入口处设置了自动存包柜。存包时按照存包柜的使用说明进行操作。存入包物后请您留意将箱门关紧并请妥善保管好您的密码纸。当您取包时,请先根据密码纸上的柜号找到您包物所在位置,将密码纸靠近读码口。取包后,请您随手关门,并将已失效的密码纸扔进废纸盒内。请您特别注意,贵重物品及现金请您随身携带。如果您在操作过程中碰到问题,请向寄存处服务人员咨询。如果您带有大件物品,请至总台的人工大件存包处寄

5、存,寄存后请妥善保管您的寄包牌,以防他人冒领。安全温馨提示:亲爱的顾客朋友:欢迎光临 xx购物广场。为了确保您和家人的安全健康,请您上、下楼梯时小心慢行,以免摔倒。请不要将小孩单独放在购物车或购物篮内,以免发生意外。在购物时,请妥善保管好您的贵重物品,请不要把手机、钥匙、钱包等物品放在购物车或购物篮内,以免不慎丢失;已买单的商品请存放到服务台保管。xx购物广场全体员工祝您购物愉快。谢谢!拥挤现象:亲爱的顾客朋友,欢迎光临xx购物广场!由于现在客流量较多,收银台出现了较为拥挤的现象,需要付款时,请您到前台稍作等候,我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。为了维护好超市的秩序与您个人的人身安全,请大

6、家排好队不要拥挤,同时请您照看好身边的老人和小孩,确保他们的安全。请不要把手机、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内,以免不慎丢失。xx购物广场全体员工感谢您的支持与合作,祝您购物愉快!谢谢!雨天温馨提醒亲爱的顾客朋友,欢迎光临xx购物广场,今天是下雨天,地面可能比较湿滑,请您在购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨,您可以在休息处小坐片刻,等雨小些再走。(如果您没带雨具,别担心,我们为您准备了公益伞,只要您前往总台进行登记,就可轻松借用,一星期之内归还即可。)希望今天xx购物广场能为您带走雨天的阴霾,带来轻松和便利。再次感谢您的光临,xx购物广场祝您购物愉快!停电、来电即时播音1、各位顾客朋友

7、你们好!由于电路故障,超市电源暂时无法正常供应,请来宾们不必惊慌,尽快将您所购商品至收银通道付款或听从现场工作人员的安排,有秩序地撤离现场,不要拥挤。我们将联系有关部门,尽快解决恢复电路畅通。敬请来宾们谅解,谢谢合作!2、亲爱的顾客朋友,你们好!很抱歉,刚才商场电路出现故障,让您受惊了。现已恢复正常,不便之处敬请谅解,感谢您的支持与合作。请您放心购物。贵主全体员工祝您购物愉快!谢谢!火警播报1、(发现火险隐患,为防万一需要顾客离开现场时按以下内容进行播报)顾客朋友们,你们好!由于电路故障,现行电源将于()分钟后暂停供应。请来宾们从各出口处及安全通道有秩序地撤离,切勿拥挤,恐慌,请听从现场工作人

8、员的安排。给您带来的不便敬请谅解,谢谢合作。2、 (火险情况较为紧急,需要明确告知顾客离开现场时按以下内容播报)顾客朋友们,你们好!由于本店 * 地方发生火灾,请大家迅速从最近的安全通道、紧急出口离开商场。请大家维持好秩序,不要惊慌,不要拥挤,我们所有工作人员愿为您提供帮助。谢谢!顾客寻人、失物招领1、来宾()您好,请您听到广播后到(),有人找。2、来宾()您好,请您听到广播后到(),您的()在等您。3、()小朋友,您好,请您听到广播后到(),您的()在等您或有人找。4、有哪位来宾走失小孩,请到()认领。5、有哪位来宾遗失(),请到服务台认领。6、有哪位来宾捡到(),请交到服务台,谢谢合作。拥

9、挤篇亲爱的顾客朋友您好,欢迎光临 xx 购物广场,现客流量较多,请买单在朋友自行排队,以免造成拥挤,我们的收银员将以最优质的服务尽快为您结算,谢谢您的合作,并祝您购物愉快!温馨提示(一)亲爱的顾客朋友您好,欢迎光临xx 购物广场,为感谢广大顾客的支持,现推出以下特价商品:还有部分家电超低价销售中,更多劲爆商品尽在xx购物广场,欢迎广大顾客前来选购。温馨提示(二)亲爱的顾客朋友您好欢迎光临 xx购物广场,【现客流量较多】为了确保您和家人的安全健康,请您上下楼梯时,小心慢行,以免摔倒。清不要将小孩单独放在购物车内,以免发生意外,已买单的商品清存放服务台保管,在购物时,请妥善保管您的贵重物品,请不要

10、把手机、钥匙、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内,以免丢失,全体员工祝您购物愉快。谢谢!温馨提示(三)亲爱的顾客朋友您好欢迎光临xx购物广场,为了给您提供一个清新洁净的购物空间,请不要在商场内吸烟,谢谢您的合作,并祝您购物愉快!温馨提示(四)各位亲爱的顾客朋友,您好!欢迎光临xx购物广场,请各位来宾在购物结帐后,妥善保管您的收据,七天之内,若遇问题,请凭收据至服务中心退换货物,服务中心人员将竭诚为您服务, xx 购物广场店祝您购物愉快,谢谢! 禁止吸烟广播各位亲爱的来宾,您好!欢迎光临xx购物广场,本超市为防止意外发生,及维持店内空气清新,敬请各位来宾不要吸烟,谢谢您的合作。 走失小孩广播a、

11、 各位亲爱的顾客朋友,您好!服务中心现有一位身穿_色上衣 _ 色短 ( 长) 裤,年约 _岁的小男 ( 女 ) 孩,与家长走散,请这位小朋友的家长速与服务中心联络,谢谢!b、来宾 _ 请速至服务中心您的小孩在服务中心等您,谢谢!打烊篇(一)亲爱的顾客朋友晚上好!感谢您光临xx购物广场,我们的营业时间为早上7:30- 晚上 22:00 ,现距离下班时间还有15 分钟,又到了和您说再见的时候了请您抓紧时间挑选好您所需的商品,同时不要遗忘随身携带的物品,感谢您对我们工作的支持和鼓励,我们将认真的总结今天,努力做好明天,欢迎您再次光临,祝您晚安,谢谢!(二)各位亲爱的顾客朋友,您好!欢迎光临xx购物广场,现离本超市休息时间还有_分钟, ( 现已超过本超市营业时间) 敬请各位来宾尽快将您选购的商品送至收银台结帐,如您有物品寄放于服务中心,请您速至服务中心领取,我们将在明天早上()至晚上()继续为您服务,xx购物广场感谢您今天的光临

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