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文档简介

1、迈向成功主管,单击此处添加标题文字,课程目的 教大家怎么培养人？让大家能够更好地 管理店铺的人、货、场，实现店铺销售。,小组讨论：主管是什么样子的？,主管的概念： 是一个项目或一个店铺的最终管理人，是实 现经营结果的第一负责人。,管理方式,从不成熟到成熟,主管会怎么管,主管凭什么管别人？ 作为一个主管，应该靠什么让员工对自己服气，能 接受你的指挥和管理？,小组讨论,进取心/上进心低,具体案例,不注意他人状态,不能委曲求全， 不能顾全大局， 不注意群体,Text in here,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall de

2、veloped by Guild Design Inc.,关注不足,Text in here,自私，自我，自大,对执行新任务， 不清楚同事是否 理解或明白， 就强制执行,案例分析,我喜欢就是最好的,主观意识强,主管应具备的条件：,成为主管的条件,主管应该如何教导新人,主管有效的管理工具,辨别好主管的标准,课程大纲,4,1,2,3,因材施教、培养好储备人才,因岗定人、相应授权,照顾好同事,主管应该怎么管人？,储备新人为了谁？ 作为一位优秀主管，要随时准备某个位置的接替者， 哪怕是人员休假/调职/生病，都不会影响店铺的正 常运作。,小组讨论：主管如何教导新人？,教导新人要从最基本开始，要从做角色扮

3、演开始,要了解新人，要知道他们现在的水准和个性,开始的时候要加以诱导，在过程中要给予鼓励，完成之后你得祝贺他，赞赏他已取得的成绩,要知道怎么学习，要知道整体情况，要逐步解释，要有实习,要做好准备（准备要教的内容和需要的支持）,为什么要学习？,新人怎么带？,教导新人过程,角色扮演,教导新人的基础,作为一个主管，要有耐心和爱心，不仅能一次又一 次的给予他人帮助，并能一次又一次的对他人充满 希望，同时也能让他人看到希望和找到实现自己价 值的途径。,教导的态度,成为主管的条件,主管应该如何教导新人,主管有效的管理工具,辨别好主管的标准,课程大纲,4,1,2,3,执行力,管理工具,如何分辨紧急与重要,紧急重要,紧急重要,二级,四级,一级,三级,紧急重要,分组练习,在平日工作中，分别有哪些是属于以上 四种情况？,效果与效率,有效果，无效率,无效果，有效率,有效果，有效率,无效果，无效率,A,B,C,你了解店员吗？-不同阶段店员之分析,人材,培训 辅导技能,人财,激励 授权,人裁,其他 考虑,人才,辅导 心态,能力与意愿,意愿=愿意投入工作的态度 能力=完成任务的技能,有意愿，有能力,有意愿，无能力,无意愿，有能力,无意愿，无能力,店员发展阶段,成为主管的条件,主管应该如何教导新人,主管有效的管理工具,辨别好主管的标准,课程大

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