变革时代的高效执行力提升教材(PPT 98页).ppt

1、,郑健 教授,变革时代的高效执行力提升,2011-03-18/19 台州,（上）,变革时代的高效执行力提升,目 录,一、信息化全球化与大变革时代 二、执行力概念与执行难的根源 三、执行力提升的四维创新模型 四、个体执行力与五字新素质模型 五、组织变革与企业成功运营模式 六、全息执行力提升之八大关键,变革时代的高效执行力提升（上）,一、信息化全球化与大变革时代,1、信息科技进步与全球化时代 信息化与全球经济一体化 从烽火台、消息树到INTERNET 全球化背景下美国的金融海啸 美元主导下的世界经济 危机与市场竞争中的“马太效应” 前所未有的大变革时代来临,一、信息化全球化与大变革时代,2、人类历

2、史上的重大变革时代 从朦昧、蛮荒走向定居时代 从采集、狩猎到农耕文化 人类社会的第一次飞跃 从农业文明到现代工业文明 电的发明、蒸汽机的发明 从手工作坊到机器大工业,一、信息化全球化与大变革时代,2、人类历史上的重大变革时代 从第二次飞跃到新经济时代 技术进步与工业文明 两次世界大战与各国的工业化 计算机出现与军事信息科技 INTERNET/地球村/虚拟世界 人类社会的第三次飞跃,一、信息化全球化与大变革时代,3、前所未有的大变革时代 大变革时代的特征 什么样的情况能称得上大变革 三个重大转变 A、？方式的重大转变 B、？方式的重大转变 C、？方式的重大转变,一、信息化全球化与大变革时代,4、

3、大变革时代需要什么样的执行力？ 变革时代人的行为共同特质 速度：所有过程节奏加快 合作：没有完美的个人 只有完美的组织 创新：智慧决定一切 创新成就未来,一、信息化全球化与大变革时代,4、大变革时代需要什么样的执行力？ 变革时代人的行为共同特质 速度：所有过程节奏加快 快鱼吃慢鱼 三快对策：思考快、沟通快、行动快 合作：没有完美的个人，只有完美的组织 群鱼吃个鱼,一、信息化全球化与大变革时代,4、大变革时代需要什么样的执行力？ 变革时代人的行为共同特质 四项原则：真诚、尊重、信任、谦逊 创新：智慧决定一切，创新成就未来 新鱼吃旧鱼 五项创新：思维创新、机制创新、 技术创新、管理创新、品牌创新,

4、1、执行与执行力 执行 执行是个人完成任务的行为 执行是团队达成目标的过程 执行是组织决策/运营/操作的系统集成 执行力 是个人完成任务或组织达成目标的能力 执行力是执行的基础和前提,二、执行力概念与执行难的根源,1、执行与执行力 二者的内在关系,二、执行力概念与执行难的根源,2、没有执行力就没有竞争力,二、执行力概念与执行难的根源,快速提升员工执行力的致胜法宝,附、三次延伸工作法,一次延伸，关注结果,二次延伸，及时回报,三次延伸，接受新任务,3、影响执行力的若干因素,二、执行力概念与执行难的根源,3、影响执行力的若干因素 个人因素中的SQ、IQ、EQ SQ决定员工的内在原动力 责任感决定自我

5、约束力 IQ是专业技术提升的加速器 EQ与工作情绪密切相关 心理学意义上的三种劳动,解决对策： 建立适应知识经济时代新形势的学习型组织,二、执行力概念与执行难的根源,3、影响执行力的若干因素,二、执行力概念与执行难的根源,3、影响执行力的若干因素 组织因素中的利/情/义 经济利益是基础前提 情感是凝聚人心的粘合剂 理念是持久发展的文化基因 解决对策： 改善组织内部环境,培育良性文化基因 打造能激发员工智力潜能的良好制度机制,二、执行力概念与执行难的根源,二、执行力概念与执行难的根源,3、影响执行力的若干因素 社会因素属于外部不可控因素 物竞天择与丛林法则 国内、国际交织一起 政治/经济/军事/

6、宗教/历史/习俗 解决对策： 适者生存、新者生存、先者生存、 快者生存、智者生存,二、执行力概念与执行难的根源,4、变革时代影响执行力的因素 社会因素中的复杂性和动态性 科技进步使人类进入即时信息时代 全球经济一体化背景下的竞争 A、速度更快 B、范围更广 C、难度更大 D、复杂多变 E、有更多的不确定因素,二、执行力概念与执行难的根源,4、变革时代影响执行力的因素 解决对策： 创建复杂动态环境下的管理新科学 速度/沟通/创新的动态集成 速度第一，完美第二 沟通无极限，沟通百分百 创新永恒，创意无止境,二、执行力概念与执行难的根源,三、执行力提升的四维创新模型,导入,1、高效执行的能力系统（一

7、维） 个人的综合能力 五字”新素质模型（心性品智能） “十二力”修炼 组织的系统能力 建立制度的能力 保障实施的能力 自我变革的能力 整合资源的能力,三、执行力提升的四维创新模型,2、高效执行的动力系统（二维） 明确的目标/可行的计划/有效的激励,三、执行力提升的四维创新模型,3、动态化即时创新系统（三维）,三快对策,四项原则,五项创新,三、执行力提升的四维创新模型,3、动态化即时创新系统（三维） 新时代变革运营模式的应用 创新系统第三维度的内含 A、项目管理的思维 B、有序的时间维度 C、优化的业务流程 案例：某公司的招投标工作项目组,三、执行力提升的四维创新模型,3、动态化即时创新系统（三

8、维） 新时代变革运营模式的应用 “四自机制”条件下的流程系统,三、执行力提升的四维创新模型,A、调研与可行性分析 B、论证与科学决策 C、优化的资源配置 D、有效的全渠道沟通 E、最佳的系统方案 F、检查评估与自动修复 G、考核与激励,4、高效执行的保障系统（四维） 组织保障的硬件和软件 硬件：工作环境 软件：组织机制和制度流程 人力资源和工作作风 经营理念和价值观念 生产管理与技术研发 市场营销与品牌打造,三、执行力提升的四维创新模型,4、高效执行的保障系统 全息执行力提升的八个关键 复杂动态环境下的系统能力竞争 全息执行力呼之欲出,三、执行力提升的四维创新模型,1、职业化员工的素质特征 复

9、合性 知识经济时代的必然 一专多能：“德、才、学、识、质、体” 层次性 不同层次人员综合性能力不同 动态性 在学习化生存的今天，能力是个变量,四、个体执行力与五字新素质模型,2、新时期员工新素质模型,四、个体执行力与五字新素质模型,3、新素质模型“五字”分解, 万事皆由心，心能/心灵智力 事业心：生命意志的表现 没有理由的理由 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料,激发员工心灵智力的实用方法： 每个人生活在这个世界都有自己的希望 激活沉睡的希望并与团队目标进行对接 建立有效激励员工内在动力的制度体系 营造能够激励员工心灵热情的工作氛围,四、个体执行力与五字新素质模型, 性格决定命运/性格

10、天成，与生俱来 江山易改，本性难移 性格没有好坏之分 用对了？用错了？ 怎样知道自己/他人的性格特征,3、新素质模型“五字”分解,发挥员工个性优势的实用方法： 入职时的情商(EQ)测评 性格与岗位职务的相对匹配 必要的员工性格修炼 A、组织纪律训练 B、岗位适应训练,四、个体执行力与五字新素质模型, 人生之初，品性如何？ 隐恶扬善 社会的进步与发展 现代人的品德修养 仁爱之心、忠诚敬业、职业道德,3、新素质模型“五字”分解,提升员工职业道德水平的实用方法： 接受复杂人学说（超Y或称Z理论） 满足必要的个人物质需求（激励制度） 建立个人与团队的真实情感（生活化） 升华员工的精神追求（信仰与价值观

11、）,四、个体执行力与五字新素质模型, 智慧的头脑 基础智力(IQ) /敏锐的目光(观察力) 逻辑思维能力 /敏捷的反应力 潜能挖掘 勤能补拙/巧干是智慧的体现,3、新素质模型“五字”分解,激发员工智力潜能的实用方法： 利益驱动机制是前提 培养员工的情感归属心理 主人翁态度与工作中的责任感,四、个体执行力与五字新素质模型,执行力提升的关键 知识素质 合理的知识结构广博的知识范围 较高的知识层次行业的专业知识 表达：交际沟通能力（文字/口语）,3、新素质模型“五字”分解,四、个体执行力与五字新素质模型,3、新素质模型“五字”分解, 技术素质 某一领域的专业技术 操作能力 动脑和动手的执行能力 领导

12、能力 战略、决策、计划、组织、领导、控制,培养员工专业技能的实用方法： 岗前的练兵要扎实到位(系统性) 阶段性培训不可或缺(长期性) 定期不定期的技术竞赛活动(实用性) 技术革新攻关小组(激励性),四、个体执行力与五字新素质模型,4、“五字”之间内在的关系,？,？,？,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,？,？,四、个体执行力与五字新素质模型,附：管理干部的“十二力”新修炼,1、原有组织模式的科学性 工业化时期的模块化分工协作 清晰的组织结构 明确的岗位职责 严格的管理制度 合理的工作流程,五、组织变革与企业成功运营模式,工业化时期科学管理的必然结果，不可缺少,2、新时期市场呼

13、唤新的组织模式 后工业化时期的的竞争特点 竞争的速度更快 竞争的幅度、范围更大 面临更多的不确定因素 导致动态化复杂型竞争格局 原有的结构、制度、流程反而导致 组织结构内耗，滋长宗派内斗,五、组织变革与企业成功运营模式,3、知识经济环境下的全新思维 复杂动态的时代特征与观念革命 变是唯一不变的法则 变中总有不变的存在 变的是形式，不变的是内容 构建成功组织运营模式 打造具有真正高效执行力的团队,五、组织变革与企业成功运营模式,4、主动适应复杂动态环境的组织 战略 战略层面的观念革命 策略层面的三个方面 核心策略 关键策略 执行策略 战术层面的六大模式,五、组织变革与企业成功运营模式,4、主动适

14、应复杂动态环境的组织 三大策略之一的核心策略 构建“四自”机制 建立自学习机制 营造自组织机制 培养自适应机制 形成自创新机制,五、组织变革与企业成功运营模式,4、主动适应复杂动态环境的组织 三大策略之二的关键策略 新型人才团队建立 选拔拥有创新理念者 进行全新模式的培训 原培训体系模式的扬弃 自学习自组织自创新团队形成,五、组织变革与企业成功运营模式,4、主动适应复杂动态环境的组织 三大策略之三的执行策略 自动适应复杂动态环境的活组织 突破传统功能清晰的组织边界 打破原有模块式利益框架 （全新的利益分配机制） 始终以市场客户需求导向,五、组织变革与企业成功运营模式,4、主动适应复杂动态环境的

15、组织 战术层面的六大模式 有效识别模式 高效决策模式 全息沟通模式 快速响应模式 柔性执行模式 成本自控模式,五、组织变革与企业成功运营模式,4、主动适应复杂动态环境的组织 持续成功基因的四项竞争力 （战术层面） 质量：顾客需要的质量导向 成本：达成竞争优势的成本 柔性：四“自”策略的灵活应用 速度：快速响应机制（快者生存）,五、组织变革与企业成功运营模式,（下）,变革时代的高效执行力提升,变革时代的高效执行力提升（下）,导入：从电视连续剧潜伏说起,构成执行的四大要素,执行,一、关键之一：核心文化基因,1、文化管理的最高境界 培养员工的信念 我们生活在一个什么样的时代？ 利益驱动是动物性的本能

16、 情感维系是仁和善的结晶 理和义的引导是智慧者的法则 文化管理是精神力的升华,一、关键之一：核心文化基因,1、文化管理的最高境界 企业理念与社会价值取向的一致性 同仁堂“养生济世”的普世价值观 以核心文化理念培养员工的敬业精神 企业精神与发展战略与员工的关系 让文化潜移默化到每一个员工 大和民族精神与日本员工的忠诚度,一、关键之一：核心文化基因,2、理念决定态度，态度决定一切 心理学意义上的情绪劳动 劳动的类型 情绪劳动的重要价值 影响态度的要素 主观因素 A、思想境界 B、情感因素 C、经济利益 客观因素,一、关键之一核心文化基因,3、责任感与员工的职业精神 市场经济环境下的必然要求 人力资

17、源的市场化配置（自由选择职业） 时代呼唤优秀的职业经理人队伍 职业化的主要表现 主人翁的责任感与工作热情 忠诚敬业，讲究职业操守 优秀的专业技能,一、关键之一：核心文化基因,3、责任感与员工的职业精神 责任感是第一执行力 为什么是第一？ 制度管理的不足 职业精神的思想内涵 人生的三大责任 职场生涯与责任心 经典案例,一、关键之一：核心文化基因,4、三大精神, 八项意识 培养三大精神,积极拼搏 精神,乐观向上 精神,忠诚敬业 精神,高效 执行力,一、关键之一：核心文化基因,4、三大精神,八项意识 生存危机意识 ？ 持续竞争意识 ？ 变革创新意识 ？ 大局整体意识 ？ 尽职责任意识 ？ 效益效率意

18、识 ？ 服从纪律意识 ？ 全面服务意识 ？,一、关键之一：核心文化基因,导入：领导执行力十大狼性原则 生物链：迫使员工进化 不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者 领导使命：打造企业狼性人才队伍 应对下一个三十年更为复杂的环境,二、关键之二：领导干部素养,传统案例： 艾柯卡与克莱斯勒变革,1、狼性原则之一：道法自然 物竞天择，适者生存,2、狼性原则之二：整体至上 总览全局，引导员工 使员工听到强大声音里有他一份力量,3、狼性原则之三：坚持原则 牢固树立制度的权威性,二、关键之二：领导干部素养,4、狼性原则之四：聚焦原理 问题分析与解决,5、狼性原则之五：知己知彼 孙子兵法与管理学 不战而屈人之兵,

19、6、狼性原则之六：忍辱负重 领导者胸怀：宰相肚里能撑船,二、关键之二：领导干部素养,7、狼性原则之七：法不容情 职业化的本质 制度建设：个人与公司利益的关系 伟大的旗帜之下往往是平庸的员工,8、狼性原则之八：血浓于水 雷锋日记中的观点 狼对同伴和对猎物截然不同的态度,二、关键之二：领导干部素养,9、狼性原则之九：团队精神 没有牺牲就没有团队局部 为了整体利益牺牲利益,10、狼性原则之十：持续基因 文化管理与核心竞争力案例：IBM,药品虽贵必不敢减物力 泡制虽繁必不敢省人工,二、关键之二：领导干部素养,三、关键之三：员工专业技能,心/性/品/智/能 能是开花结果的关键部位 决定产品质量和服务水平

20、的是员工的能力,德国制造业高水平的原因 得益于德国完备的职业教育体系 双元制职业教育，即以岗位需求为中心 而非重视完整的理论体系,各层次人员必要技能分析,提问：从上表中你看出什么样的规律来？,三、关键之三：员工专业技能,1、时间的基本特性,5,4,3,2,1,四、关键之四：时间管理与个人效率,2、什么是时间管理 概念 由于时间的基本特性，所以时间管理 的对象并非时间本身,而是指面对时间进行 “自管理者的管理”。所探索的是如何减少 时间浪费，以便有效地完成既定目标。 结论 通过计划统筹相对合理利用和节约时间。,四、关键之四：时间管理与个人效率,3、分清工作的轻重缓急 工作任务内容的综合分析,重要

21、度,紧急性,A 重要而且紧急,C 紧急但不重要,D 不重要不紧急,B 重要但不紧迫,四、关键之四：时间管理与个人效率,4、应该记住的20条实用方法 长期准备（4） 购买工具书/增加知识储备/提高能力 训练你的快速阅读能力 把常用的文件/文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯,凡事预则立，不预则废。,四、关键之四：时间管理与个人效率,4、应该记住的20条实用方法 临时准备（5） 明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一起 把工作计划放到随时可见的地方 每天早晨比规定时间起早十分钟 做好正式工作前的准备工作,四、关键之四：时间管理与个人效率,4、应该记住的20条实用方法 要培养的好习惯（

22、7） 利用各种装备如电话/信件等节省时间 把最困难的事放在效率最高的时候 利用零碎时间处理例行性事务 下班前开会效率最高/避免上午开会 休息片刻/伸个懒腰/咖啡/茶等 报刊晚上看，每晚沉思回顾总结,四、关键之四：时间管理与个人效率,4、应该记住的20条实用方法 应变能力（4） 站着接待一向健谈的来访者 从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 管理电话：主动拨号/与被动接听 如遇琐事缠身能快速摆脱 管理人员的时间管理 抓大放小/充分授权,四、关键之四：时间管理与个人效率,6、工作任务转移 学会授权与借力 依据企业管理的组织原则授权 非指挥权限关系的借力 依靠个人非职务影响力 注意事项 授权有度，控权有方

23、 借力要适当，注重实效,四、关键之四：时间管理与个人效率,1、精细化管理时代的来临 市场竞争到底争什么？ 产品竞争 管理水平竞争 人力资源综合素质 经营中的精耕细作 细节决定成败,五、关键之五：制度流程精细化,2、我国企业精细化的断层 管理模式的发展,管理的进步，精细化的过程,五、关键之五：制度流程精细化,3、精细化管理的八大方法 （1）细化大功成于精细 要细化的不是执行者，而是管理者 精细化的主体和管理工作重心，是管理者 下属执行不到位，往往因上司管理没细化 （2）量化科学见于计量 细化离不开量化 量化是精细化、科学化管理的重要内容,五、关键之五：制度流程精细化,（2）量化科学见于计量 细化

24、离不开量化 量化是精细化、科学化管理的重要内容 定性容易定量难 （3）流程化管理始于流程 流程化才能精细化 （4）标准化绩效起于标准 标准化是规范化的必要条件,五、关键之五：制度流程精细化,举例：麦当劳的标准化,看看麦当劳的量化标准： 面包厚度规定17CM 牛肉饼重47.32克，直径9.85CM， 厚6.65CM 烤面包55秒，煎肉饼1分45秒 可乐与雪碧（芬达）摄氏4度 柜台高度92CM 薯条超过7秒/汉堡超过10分钟不再出售 员工消毒双手揉擦时间20秒, 案例海尔的市场链匹配法 是将外部市场交易机制引入内部管理的一种方法。把下道工序当成上道工序的买方用户、服务对象，把信息研发制造售前售中售

25、后等各环节、各工序，用买卖的关系、服务被服务关系链接起来，形成互相咬合的市场链条。对于上道工序你是买方，对于下道工序你又成了卖方，而上下道工序之间衔接匹配，使用“索酬”、“索赔”、“跳闸”三种办法。,（5）协同化高效来于协作,五、关键之五：制度流程精细化,（6）严格化控制在于严格 执行不力，说到底是控制无力 海尔的高水平流程控制 多层级（自查日清/主管巡检/班组考核/三E卡/分厂） 全覆盖（人财物产供销/各层面环节事项/不漏项） 全过程（不仅考核结果/同时考核过程/及时纠偏） 短间隔（日事日毕/日清日高/快速反应/马上行动） 预警性（观念先行/善抓苗头/及时处理/消灭萌芽）,五、关键之五：制度

26、流程精细化,（7）实证化真相见于实证 管事凭效果，管人凭考核 结果说了算 （8）精细化优势源于求精 专才能精 一生只做一件事 品牌体现精细 名牌是怎样练成的？,五、关键之五：制度流程精细化,沟通是人与人之间通过语言、文字、 符号或其它的表达形式，进行信息传递和 交换的过程。,六、关键之六：全渠道式沟通,1、沟通的基本原理 小游戏 沟通定义,1、沟通的基本原理 沟通模型,六、关键之六：全渠道式沟通,2、沟通的关键要素 全渠道沟通的三大关键要素 沟通的基本问题：心态（Mindset） 沟通的基本原理：关怀（Concern） 沟通的基本要求：主动（Initiative）,自私,自我,自大,心态,现状,需求,疾苦,关心,问候,支援,反馈,主动,六、关键之六：全渠道式沟通,3、沟通障碍 内在的沟通漏斗,六、关键之六：全渠道式沟通,3、沟通障碍 团队各种因素导致的外在障碍 语言障碍 ：外语、方言（家乡话） 组织障碍：上下级关系、实权者 心理障碍：性格、情感、疾病 文化障碍：传统文化、习俗 其它障碍：时间、环境、利益,六、关键之六：全渠道式沟通,4、打破各种障碍的方法 语言沟通的四