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文档简介

1、,第三章 调研设计,本章与全书的关系结构图,本章要点,与前几章的关系,与营销调研过程的关系,调研设计的定义与类型 探索性研究 描述性研究 因果研究,营销调研过程(Ch1),问题的界定,现场工作和数据收集,数据准备和分析,调研报告,调研设计,Figure 9.1 Relationship to the Previous Chapters and The Marketing Research Process,调研设计是什么 建立一个计划，包括如何收集资料，收集何种资料，针对谁开展，如何分析资料,公司慈善捐赠方向,通过二手资料和专题座谈进行探索性调研,发现消费者较为关心以下社会公益项目：儿童护理、公

2、立教育、犯罪、环境保护、医学研究和贫困。 然后开展描述性调研，随机抽取2000名消费者进行电话访问，以确定具体的数据，包括消费者支持公益活动的比例以及各种公益活动的相对重要性。,案例星巴克的公益选择,根据这些研究结果，星巴克希望通过提供生态友好的咖啡杯，残渣处理和袋子的再循环利用来帮助保护环境，公司还启动了帮助小咖啡种植者的项目，社区服务项目和慈善捐款，还有鼓励员工参与这些公益活动的激励措施, 比如根据员工志愿服务的小时数向同一 机构捐赠同样数量的款项。 通过这一系列慈善活动组合，星巴 克公司树立了品牌差异和形象。,研究设计：开展营销研究的时候所要遵循的一个框架或者计划，它详细说明进行调查研究的必要程序。,信息需求的界定,探索性研究、描述性研究、因果研究阶段,说明问卷设计的过程,建立问卷,确定抽样和样本大小,制定数据分析方法,后续章 节介绍,本节 作概述,已介绍,研究设计的构成,研究设计的分类,探索性研究,阐述调研背景 定义问题 提出假设 得到解决问题的思路,描述性研究,描述相关群体 估计某类人员的比例 描述对产品特性的评价 确定变量间的相关程度 进行特定的预测,练习,为“9+1”快餐编写一份调研设计书 调研主题：就餐满意度分析 设计书基本结构参考收到的三份文档 文件名统一为：班级学号姓名，如营销

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