网络营销基础知识培训.ppt

1、网络营销基础知识,电商部：余亚新,一、网络营销概述,1.1 网络营销的定义,网络营销也叫在线营销、Internet 营销、网上营销等，是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动,网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”，所谓网上经营换将，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程。 网上经营环境的营造主要通过建立一个以营销为主要目的的网站，并以此为基础，通过一些具体策略对网站进行推广，从而建立并扩

2、大与其他网站之间，以及与用户之间的关系，其主要目的是为企业提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务，并开拓网上销售渠道并最终扩大销售。,1.2 网络营销的 4C理论,Consumers wants and needs 顾客的欲望和需求,Cost to satisfy want and needs 满足欲望和需求的成本,Convenience to buy 方便购买,Communication 与消费者的沟通,1.3 网络营销的职能,1 网络品牌,2 网站推广,3 信息发布,4 销售促进,5 销售渠道,6 顾客服务,7 顾客关系,8 网上调研,常用网络营销方式,1、搜索引擎营销 2、电子邮件营销

3、 3、即时通讯营销 4、病毒式营销 5、BBS营销,6、博客营销 7、播客营销 8、SN营销 9、事件营销 10、口碑营销,1、搜索引擎营销,搜索引擎营销分两种：SEO与PPC,PPC是英文Pay Per Click的缩写形式，其中文意思就是点击付费广告,2、电子邮件营销,3、即时通讯营销,4、病毒式营销,病毒式营销并非利用病毒或者流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式,病毒式营销的传播途径,1）即时通讯工具：如QQ、msn,2）社区论坛：,3）个人博客：,5、BBS营销,BBS营销就是“利用论坛这种网络交流的平台

4、，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是BBS营销。,6、博客营销,博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想，心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。 博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。,如谷歌推出的“企业博客”名为:谷歌黑板报,7、播客营销,播客（Podcasting）指的是一种在互联网上发布文件并

5、允许用户订阅feed以自动接收新文件的方法，或用此方法来制作的电台节目。这种新方法在2004年下半年开始在互联网上流行以用于发布音频文件。从某种意义上来说，播客就是一个以互联网为载体的个人电台和电视台,如“一个包子引发的血案”,8、SNS营销,例如google gmail邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验gmail。同时，当你拥有gmail由可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展了其社交网络，同时google gmail通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递，这也可以说是病毒式营销的升华。,9、事件营销,事件营销可以说就是炒作，是指企业通过侧户、组织和利用具有名人效应

6、、新闻价值以及设和影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的一种营销手段和方式。,10、口碑营销,口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来，这种营销方式成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，成为口碑营销,如南有王麻子，北有张小泉,Pr值,PR值全称为PageRank，PageRank(网页级别)是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。PageRank指标从0到10。 它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，是 Goog

7、le用于用来标识网页的等级/重要性的一种方法，是Google用来衡量一个网站的好坏的唯一标准。 在揉合了诸如Title标识和Keywords标识等所有其它因素之后，Google通过PageRank来调整结果，使那些更具“重要性”的网页在搜索结果中另网站排名获得提升，从而提高搜索结果的相关性和质量,如何提高pr值,提供有趣、有价值的网站内容，这样站长们会主动和你进行友情链接，从而提高你的外部链接值。 将网站提交到各大搜索引擎，这样可显著改善你的网站在Google上的排名。 可将网站添加到行业门户站点、网上论坛、留言簿等等各种允许添加网址链接的地方。 与其他网站交换链接来提高链接权值。 与其他网站

8、交换链接时首先要查看对方站点是否被Google删除，或是否被Google收录，没有被Google收录的站点最好不要做连接,24,搜索引擎营销的秘诀,25,搜索引擎营销的秘诀：SEO四板斧,26,搜索引擎营销的秘诀,所谓相关度就是网站内容和你所优化的关键词之间的相关程度。例如你想优化“上海商务汽车租赁”，那么网站的标题、关键词设置、描述（TITLE、KEYWORDS、DESCRIPTION.）、网站内容中是否包括了该关键词。 注意关键词密度：3%-8%。如果某个网页共有100个词，而关键词在其中出现5次，则可以说关键词密度为5%。,27,长尾关键词是指通过网站内容页面带来目标用户的关键词。 （1

9、）目标性长尾关键词：指的是网站的主要产品或服务延伸的长尾关键词。 例如围绕“疤痕治疗”，可以优化：“上海疤痕治疗医院” “上海烧伤疤痕治疗” 烫伤疤痕治疗、 增生疤痕治疗、 凹陷疤痕治疗、 手术疤痕治疗、创伤缝合疤痕治疗、剖腹产疤痕治疗、 烧烫伤疤痕治疗、整形手术疤痕治疗 、美白隆胸留下的疤痕治疗、等 （2）营销性长尾关键词：指的是带来网站准客户的长尾关键词。可以认为是与自己产品相关的某某知识的十万个为什么，如：卖减肥产品的，有一个“减肥十万个为什么”、卖母婴用想过有一个“育婴十万个为什么”等。例如：哪家治疗疤痕医院好？有没有非手术治疗疤痕的医院？,四、搜索引擎营销的秘诀,28,seo的链接策

10、略主要分为两种：内部链接、正向链接、反向链接。 （1）内部链接：方便整站都更容易被SE抓取、利于权重（PR）在站点内部的一个传导； （首页的产品导航很重要！） （2）正向链接：自己网站对于其他网站的链接。导出链接。 （3）反向链接：其他网站对于自己网站的链接。网站外链的数量与质量决定了网站的地位。 也叫外部链接、导入链接。,搜索引擎营销的秘诀,29,1、内容更新的频率代表着网站的活跃度，也意味着网站内容更丰富。搜索引擎典型的喜新厌旧，你不更新，它来干什么。它来访问你网站的目的就是看有没有新内容值得推荐给网民。 2、流量是反映你网站受欢迎的程度，等于有人给你投票认同你。你的网站流量高，搜索引擎就

11、会经常光顾你，并提高排名。 建议： A、最好每天更新内容。（更新产品、更新新闻、更新论坛等） B、每天保证保证一定的流量。小窍门：用“装修相关关键词”,在百度搜索，点击该链接。每天10-20次。（可通过BAIDU指数查看该关键词的搜索量。）,搜索引擎营销的秘诀,实用工具,百度网站提交页面： 每个搜索引擎都有自己的提交页面，可以搜索“google网站登陆”，其他换搜索引擎名称即可 爱站网： 查某站收录情况：“site:” changsha/1470 site: 查询关键词热门度：“百度指数”,页面跳出率,跳出率是指仅阅读了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面拜访次数的百分比。跳出次数是指拜访

12、者不拜访您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：阅读了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数 = 跳出率。 一般来说，50%的跳出率是平均水平 ，如果超过了60%，那就要注意了。如果超过80%，很抱歉，网站面临一个大问题。,跳出率高的原因,降低跳出率：浏览器是否兼容 降低跳出率：增快加载时间 降低跳出率：不要影响用户体验，有没有一些你觉得很酷，但是对用户没什么意义的东西吗？ 降低跳出率：考虑用户行为你的网站用户都是哪类人群，为什么他们来这里，他们可能想干什么？只要你清楚这些，你才能更好的提供服务给你的用户 降低跳出率：提供相关内容，在你的网站页面提供相关的内容，引导用

13、户走得更远，停留时间更长。但是你不要走极端，用户是消化不了太多信息的，反而得到反效果。 降低跳出率： 测试不同的解决方案，有时候一个按钮的颜色都能给你网站跳出率产生巨大影响,IP,IP(独立IP) 即Internet Protocol，独立IP是指访问过某站点的IP总数，以用户的IP地址作为统计依据。00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次。 它是一个一台连接着广域网的计算机区别于其他机器的标识，一般情况下，它在同一级别的网络（例如某个局域网、社区网、教学楼网或者INTERNET）范围内是唯一的，所以这种统计方式比较容易实现，具有较高的真实性，成为大多数机构衡量网站流量的重要指标。,UV,UV(独立访客)：即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。网站统计工具对于网站独立访客数的计算，主要是依据浏览器的“cookie” 来判定的。在浏览器cookie数据不清除的情况下，即使用多个IP切换来登录一个网站，也会只记为一个访客数。独立访客很接近但并不完全就是真实独立的人 ，会受浏览器设置的影响。独立访客