Michael-OracleBI商务智能.ppt

1、Oracle BI Applications,Michael Jiang Senior Solution Consultant,“从现在到 2009 购买套装分析应用产品的趋势会越来越迫切 (0.7 可能性)”,Gartner 说了什么呢？,Source: “Business Intelligence Scenario: Pervasive BI,” Gartner Symposium ITxpo 2006,挑战 多个商务智能应用 不完全和不一致的信息 不方便使用，不能用来引起行动 构建维护昂贵,信息往往是事后产生的想法商务智能(BI) 被支离破碎地使用,经理,客户,供货商,合作伙伴,迅速行动

2、: 嵌入式分析 智能导航和基于业务系统中上下文的信息来引导行动,实时监控: 管理驾驶舱、交互式仪表盘 跨流程、角色、组织管理与监控业务的执行情况,战略计划: 企业绩效管理 制定目标，战略， 计划，资金，合并，收益性,更深广的业务洞察,更深广的业务洞察 - 蓝图,Oracle 热插拔的 BI,更深广的业务洞察 - 蓝图,甲骨文中间件,完整的绩效管理,Headcount Planning Position Budgeting Workforce alignment,Sales Forecast Sales Quota/Plan Service Plan Customer Profitability

3、,Demand Plan Inventory Plan,Capital Budgeting Expense Budgeting Cost Models Consolidations,Retention and acquisition Spend/compensation over time Recruiting to plan Performance over time,Historical Sales Trends Historical Sales Actuals to Quota Historical Service Actuals to Budget,Seasonal Fluctuati

4、ons and Trends in Demand Inventory Fluctuations over time,Effectiveness of receivables resources on collections Aging of receivables Average days to pay by customer and business unit.,Credit reports to approve Purchase Order notification Customers on credit hold,Current Inventory/Supply to Demand Cu

5、rrent Demand to Commitments,Sales Opportunity slip Sales Performance to Quota Today Service Costs to Budget,Headcount requisition notification Transfer notification Offers to approve,嵌入式分析,交互式仪表盘 管理驾驶舱,企业绩 效管理,行业相关，企业级的整体视图,人力资源,CRM,财务,供应链,信息驱动的应用 Oracle ERP,计划,监控,行动,产品 概览,Oracle 在 BI 分析应用领域是世界的领导者,

6、#1 在分析应用中 - IDC,“最全面与最具有革新性的 BI 平台” - Gartner,Oracle BI 平台,Oracle BI 应用,#1 在数据仓库工具中 - IDC,Oracle 数据仓库,预定制 数据结构映射,统一适配器,IVR, ACD, CTI Hyperion MS Excel 以及其他数据源,Oracle 企业级分析应用,预制的业务分析对象,预制的仪表盘,预制的报表,高级的分析经常横跨不同的数据源,销售管道分析 三角式 预测法 销售团队 有效性 向上销售 / 交叉销售 折扣 分析 线索 转换,应收 / 应付 分析 顾客盈利性 产品 盈利性 合法 合规 费用 管理 现金流

7、分析,流失倾向 客户满意度 解决完成率 服务人员效率分析 服务成本分析 服务趋势,营销活动 记分卡 回应 率 产品 接受倾向性 顾客忠诚度与流失 市场购物篮 分析 营销活动 ROI,供应商 绩效 存货 分析 采购 循环时间 存货 可用性 员工费用 BOM 分析,Oracle BI 企业级分析应用,销售 分析,财务 分析,人力 分析,供应链 分析,服务 & 客服中心 分析,营销 分析,员工 生产率 薪酬 分析 合规 报告 人力资源资料 人员流失趋势 人力资本投资回报,旅游& 运输,汽车,通讯.& 媒体,复杂 制造.,消费品行业,能源,金融 服务,高科技,保险 & 健康险,生命科学,公共 政府,其

8、他操作型 & 分析型数据源,Oracle BIEE 商业分析平台,Oracle 市场营销分析完整的为整个市场拓展的解决方案,提供市场计划相关的信息. 为不同的角色组织信息构成，包括市场总裁、总监、财务总监 。综合仪表盘同样也有与销售合作的页面，让市场拓展与销售总监能够互相协作，共同完成一些业务活动,营销活动分析 - 按活动分类、客户细分分类等维度提供市场拓展活动结果数据。管理人员可以监控市场拓展活动记分卡，并识别可能不能满足预测销售指标的根本原因,顾客分析 - 提供产品亲和力、市场购物蓝与下一个产品购买分析. 因为市场拓展活动的展开对于顾客行为的影响，提供了人口统计学信息,市场事件 - 提供了

9、与路演、顾客演示相关等一些管理行为的分析. 能够显示登记、按供应商、地域、事件等分析结果,市场营销计划分析,市场营销分析,客户价值分析,客户忠诚度分析,市场营销分析,Oracle 销售与订单管理分析完整的针对整个销售周期的解决方案,销售收入分析 基础的应用分析模块，提供了对重要销售业务流程与关键信息的洞察，包括订单、发票、总账收入、销售效率与顾客计分卡,销售分析与顾客分析 分析销售管线机会与预测来决定需要采取的业务行为来满足销售指标。 决定哪些航线与顾客细分产生了最大的收入/利润，并决定如何进行有效地交叉销售我们的航运服务产品。更好地理解我们经常遇到的竞争对手，并知道如何战胜他们。,销售收入

10、& 订单执行分析 提供了完整的后台销售流程，从订单到收款的每一步的完整的分析, 让销售可以更快速地跟踪并响应在船运服务交付过程中顾客遇到的问题，并在它们成为更大的问题之前解决它们,使用加速器分析 赋予一线经理足够的信息有效地管理他们的团队。阻止那些不明确、含糊的信息产生，将用户更加明确地集中在他们需要维护的信息。,销售和订单分析,销售订单管理与执行分析,服务分析 完整地服务组织的业务影响进行分析. 包括对呼叫中心与现场服务业务的分析来理解在一个复杂的服务业务中真正存在的成本,企业级客服中心顾客服务基础分析应用，可以衡量与管理多渠道客服中心的业务, 关键业务流程与活动,企业客服中心与座席绩效通过

11、明细的员工、排程分析，提供了增长的运营效果,企业级客服中心服务与交付成本为整个服务交付活动，使用从一个完整的从初始事件到问题解决的完整视图中的明细成本数据，提供业务优化,企业级客服中心销售 通过完整的市场活动与对座席人员与跨顾客、产品、服务与地区的销售绩效分析，提升业务价值,Oracle 服务与客服中心电话分析完整的为整个服务生命周期的解决方案,服务 呼叫中心分析,服务 服务绩效分析,Oracle 供应链分析整个供应链与采购的完整解决方案,采购和花费分析加直接和间接花费的可见性，产品运送调度，支付和员工花费。降低需求增加和战略资源建立的成本,供应商业绩和供应商支付 了解和跟踪周期，供应商价格，

12、业绩和计分卡，出货速度，产品交付质量，减少成本，缩短采购周期，最小化运营资金,库存分析 企业库存的无形分析，材料单、入库、出库、生产和存储地点，通过产品可用性分析，更高更好地了解客户和供应商回报，优化库存级别，最大化客户销售,供应链分析 存货,供应链分析 采购,供应链分析 供应商绩效,Oracle 财务分析应用财务业绩的综合视图,应付分析 提供供应商和花费线性细节视图，经理能管理现金支出和控制成本。和Supply Chain Analytics联合,完成完整采购分析，从请求到审查,应收分析 监控收集过程，客户买什么和如何支付, 经理能识别过期余额和其它应收瓶颈。和 Sales Analytic

13、s联合,更有效的管理从线索到现金的过程,利润分析识别产生最大利润的客户和交易，分产品、地点、部门和地理等，和 Marketing Analytics联合分析活动的ROI并帮助客户分划,总帐分析 详细的总帐交易和现金流分析，贯穿地点 、客户、产品、销售地域、分销渠道和业务单元,财务分析 总帐,财务分析 财务结构,财务分析 利润率,财务分析 应付款,财务分析 应收款,Oracle 人力资源分析提高人力资源上的投资回报率,绩效与薪酬 通过理解和覆盖每个人的补贴和奖励需求来提高整个组织的工作效率；减少补贴和奖励上的费用浪费。.,人力资源的绩效 按时间段给出客观的人力资源绩效评估. 通过提高人力资源上的

14、投资回报率提高人力资源部门的战略地位,运营与合规管理 减低协作报表的费用和时间；通过了解每个员工的概况和背景提高员工的满意度，减少员工流失率；降低雇佣和解雇员工的运作成本,人力资源分析 薪酬,人力资源分析 人力资源绩效,预构建 BI 应用 的价值,预建分析应用的价值所在,详细理解操作型数据源 根据主题设计一个数据仓库 购买一个 ETL 工具的许可，并将操作型系统的数据转化到这个数据仓库中去 为每个数据源构建相应的 ETL 过程 为交互式的用户访问工具购买许可 调研每个用户群体的分析需求 为每位受众构建分析 购买 / 创建信息分发工具的许可 配置用户安全 & 数据可见规则 执行 QA & 性能测

15、试 管理持续变更/升级,构建一个 BI 应用必需的几个步骤,Oracle BI 分析应用业内最完整的, 最全面的预置解决方案,销售分析,财务 分析,人力资源 分析,供应链 分析,服务 & 客服中心 分析,营销 分析,其他操作型 & 分析型数据源,汽车 通讯 & 媒体 复杂制造业 消费品行业 能源 金融服务 高科技 保险 & 健康 生命科学 公共事业 旅游 & 运输交通,例子 Oracle 服务与呼叫中心分析,直观、灵活而丰富 的表现方式,Oracle 交互式仪表盘 / 驾驶舱,完全互动的、图形化的分析仪表盘 整企业不同数据源的实时数据 为每个用户在最详尽层次上实现个性化 无与伦比的易用性 为每

16、个用户提供简便的指向点击（point & click）界面 指导性分析性能提供智能连接，从而在用户“探索”和采取措施的过程中提供帮助,针对广泛的用户的个性化的、可付诸实施的智能,生动、实时 完全交互式,地理信息集成,管理记分卡 / 红绿灯,仪表盘 / 驾驶舱,企业决策报告,交互式信息板中的指导性分析动态、事件驱动的分析驱动着正确行为,指导性分析利用了信息板到信息板导航，该导航可将上下文（参数）从一个信息板传递到下一个信息板，并且在 OBIEE 中易于配置。,Interactive Dashboards,提供了一个电子“简报”，这是您最重要的信息板的集合。简报非常小，可以每日分发以实现企业协作。

17、,企业业务简报“打包 & 带走”业务简报,简报可以： 保存 携带到任何地方 通过电子邮件发送/共享 显示 刷新/更新 通过 Delivers 自动分发,Interactive Dashboards,业务主动察觉与响应信息吸引 商务智能主动 “找到” 用户,e-Mail (POP/IMAP),Pager,SMS/Voice,OLTP Systems,Business Processes,SAP, Oracle PSFT, Siebel,角色 & 上下文 ID,业务规则,数据过滤,语义对象,基于事件,基于优先级的传送,自适应个性化,各种类型的操作类型报表,Excel 和 PowerPoint 的高

18、级集成,基于Excel的信息显示板,PowerPoint 图表,可操作、嵌入式 的应用,分角色的对象安全能看到应用的哪部分?,业务逻辑对象的安全,Object Security,查询阻止 查询可能会在执行中被阻止，并通知用户非法查询,隶属域, 表和列的访问控制,仪表板，报表和网络文件夹的访问限制,页面对象的安全,浏览器,举例: Oracle E-Business Suite Applications 的 Single Sign-On,Oracle EBS,Oracle BI 应用,User Security,通过ICX cookie使 session有效,和 Oracle EBS建立连接,导航,3,一次登陆,在浏览器中存储ICX session cookie,1,2,4,5,通过动作链接返回Oracle EBS,6,EBS的数据安全能看到哪些数据?,支持多组织的（Multi-Org） 数据访问 Oracle E-Business Suite应用: 业务单位 目录组织（Inventory Organiz