赢在执行力：执行力提升方法论.ppt

1、执行力提升方法论 杭州 2012.1.8,执行力问题描述,制定了目标，但总是不能落实,上级制定的任务，员工不按时完成,部门没有目标，被动按照安排做事,工作能拖则拖，或者不了了之,员工不接受任务，经常出现推诿工作情况,不接收新思想，不接收批评，自我为中心,制定的任务，员工落实不到位,公司战略目标制度无法落地与执行,员工为什么执行力差？,现场互动,5. 做不到怎么办？,3. 什么时间完成？,2. 谁来负责事情？,执行力解决五大关键要素,1. 明确事情结果是什么？,4. 谁来负责跟踪与检查？,一定不能让多个人去完成一件事情，这样就会出现责任稀释现象，出现责任不清就意味着事情的结果是推诿责任和没有结果

2、,做事之前先定义事情完成具体的结果定义是什么？明确事情和结果；,完成事情的具体时间是什么？在什么时间之前？,第三方负责记录事件，在过程中及时提醒责任人，并做出播报，在责任人汇报后做任务检查,在责任人做出承诺时设定做不到怎么办？在节点时间后做奖罚处理；,执行力解决五大关键要素,要素一：明确结果,买车票的故事,背景： 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。,小刘，到火车站买十张卧铺票！,没问题，我马上就去！,买车票的故事,什么呀，真不会办事。

3、,老板，卧铺票已经卖完了,去把小李给我叫过来！（还是找小李办事放心）,心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！,买车票的故事,老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说,你向人家小李学学，人家这才是做结果。,小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？,你看看人家给我的东西！,老板说，看看你们两个是怎么向我汇报 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定： 买

4、高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。，票价X元,你喜欢哪一种员工？,什么是结果？什么是任务？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,北 京,如果你是老板，你会重用谁？,看图说话：什么是任务？什么是结果？,任务是？ 挖井 结果是？ 挖井并且有水

5、出来,老子挖坑了，就得给钱！没有水，不怪我。,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 理由！借口！看似事情做了，就是没有结果！,企业中大量存在的现象,什么是结果，什么是任务？,招聘是任务,招到合适人才是结果,开会是任务,解决问题是结果,洗衣服是任务,洗干净是结果,提供报表是任务,数据准确是结果,喜欢是任务,人的一生:不要任务，要结果！,约会是结果,约会是任务,结婚是任务,生孩子是任务,有工作是结果,长大是结果,生孩子是结果,结婚是结果,长大是任务,有工作是任务,创造价值是任务,创造价值是结果,拿到钱是结果,交给太太是结果,拿到钱是任务,恋爱是任务,恋爱是结果,员工与企业之间的

6、基本关系是什么？,商业最简单的就是交换，等价交换 员工拿结果来和企业进行价值交换,结果交换！,企业靠什么生存？,提供结果！市场机制的本质：交换,要素二：一对一责任,借口的潜台词是责任转移：没有借口的前提是一对一责任。一对多的情况下没责任，愿意承担责任在于没有借口。,三个和尚故事,责任稀释定律:,重要事情=大家做 大家做=人人做,大家做=别人做 别人做=我不做,领导逻辑,员工逻辑,你如何通过设计制度来提高降落伞的质量？,在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得合格率已经提升到99.9，还差一点点，不过厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即

7、使是99.9的合格率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命。那么怎样才能使合格率达到100%。,没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任”！,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：,军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人，或质量检查负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，合格率立即达到100%。,要素三：完成时间节点,23,想像五年后的你 一个音乐发烧友的成长故事,24,我是一个音乐爱好者，音乐是我的一个梦想。,十九岁:休士顿太空总署工作，同时也在休士顿大学主修电脑,一天二十四小时忙于工作与学校,25,直到有一天我遇到凡

8、内芮（Valerie）的提醒，我才意识到，我的音乐梦想是那么的模糊。,凡内芮是我写歌、词的搭档； 一个星期六的周末，我们两个人坐在德州的乡下聊天。她突然间冒出问我：“嘿！告诉我，你心目中最希望五年后的你在做什么，生活是一个什么样子？”,26,我沉思了几分钟，开始告诉她：“第一，五年后，我希望能有一张唱片在市场上，而这张唱片很受欢迎，可以得到许多人的肯定。 第二，我住在一个有很多很多音乐的地方，能天天与一些世界一流的乐师一起工作。”,凡內芮问：“你确定了吗？”我慢慢稳稳地回答，确定。,27,凡內芮接着说：“好，既然你确定了，我们就把这个目标倒算回来。,28,五年以后的变化。,第二年(1977年)

9、，我辞掉了令许多人羨慕的太空总署的工作，离开了休士顿，搬到洛杉矶。 在那里我几乎一天二十四小时都和一些顶尖的音乐高手日出日落地一起工作。 五年后，或者大约可说是第六年，我的唱片在亚洲开始销起来。我的音乐梦终于一点点开始实现。,完成时间节点节点控制表,节点控制表操作方法举例,要素四：跟踪与检查,在没有检查的情况下不要相信任何承诺,“或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，不会去做你希望的事情”,IBM 前CEO 郭士纳,人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的,跟踪与检查,质询体系,传播体系,第三方,质询体系操作方法,质询

10、类别： 周计划和结果质询（周质询会），月度计划和结果质询，年质询； 节点控制表完成情况质询； 重要紧急或非紧急事情完成情况质询、目标检视会； 质询意义： 对工作完成情况和结果进行纠偏检查，对下一步工作安排进行部署； 质询流程： 1、会前第三方负责收集所有被质询人需提交的工作结果； 2、会议中被质询人做出工作结果和计划汇报；未完成的立即缴纳水果基金； 3、质询人质询，有无预期结果不一致，工作重点方向不一致情况，并立即进行纠偏，重要紧急工作可下达指令，要求被质询人做出承诺； 4、第三方负责整个会议关键指令和内容记录，并确认；会议结束后播报会议内容，并做好后续工作安排的跟踪与检查汇报；,案例：部门周

11、质询会,传播机制,传播是企业文化一部分；需要员工什么样的行为，就创造什么样的视觉环境；环境影响员工行为； 人们不会相信听到的，人们只会相信自己看见的。 传播系统是一种感觉系统，只有感觉才能触动行为，只有行为才能形成习惯，只有习惯才能产生文化。 管理的方式要从听觉的管理转变为眼球的管理，所见即所得； 关键不是你说什么，而是人们听到什么！关键不是听到什么，而是人们看见什么！关键不是看到什么，而是人们相信什么！关键不是相信什么，而是人们传播什么！,传播的作用是什么？,传播体系管控墙,传播体系管控播报,传播机制红黑榜,传播机制品牌分PK榜举例,传播机制问题改善播报,第三方,第三方团队,第三方工作作用：

12、 1、工作跟踪检查； 2、利用管控工具有效目标管控；,公司COO,部门助理,部门助理,部门助理,部门助理,第三方,COO助理,要素五：即时奖罚,即时奖罚,通过正面和负面奖罚，塑造公司黑白分明的文化； 奖罚改变员工行为，想要什么，就奖罚什么，通过奖罚完成员工行为塑造； 奖罚刺激员工正面或负面行为，区分优秀与平庸员工结果的回报；,奖罚机制作用是什么？,奖罚的原则：1、奖罚要有事实数据；2、奖罚要公开、透明、要传播出去；3、奖罚要放大关键行为，形成集体记忆； 原则说明：任何奖罚一定要公开，要有事实数据，让全体员工了解对谁奖罚，为什么奖罚，要传播出去。便于形成集体记忆，塑造正确的黑白分明文化导向；,奖

13、罚机制举例,奖罚方式有哪些？,现金,绩效考核,质询红绿灯,语言鼓励,爱的鼓励,掌声,荣誉证书,小礼品,执行之星,考核制度,执行力提升方法总结,如何投资员工心态提升执行力,员工心态解决入口,思维方式转变,心态投资,激励机制,公平机制完善,PK机制,自我百分百责任训练 结果思维训练 客户价值思维训练,个人战略投资 根本矛盾投资点评会 日常个人问题沟通辅导,即时激励 传播,品牌分PK机制 标杆部门PK机制 第三方PK机制 标杆人物PK机制,考核机制的完善 员工晋升机制完善 责任机制完善,企业文化环境,公开开放环境机制 VI体系 强执行力文化环境,案例分享,王美玲（蓝博后勤主管）,能推卸责任就推卸责任

14、 与其他同事关系很差，经常发生争执 项目前老总一直想把她开除公司 3月份一次计量失误造成公司损失20多万元,她之前负责的仓库,她之前负责的仓库,王美玲（蓝博仓库主管）,如何投资这样的员工？,投资点评会,通过别人的眼看到自己问题,根本矛盾投资点评会操作方法,如何开投资点评会？,流程一：召集需要投资的人和投资人围城一圈； 流程二：主持人开场说明投资点评会的目的是帮助个人成长，找到根本矛盾和解决的方法，为个人职业发展扫清障碍； 流程三：被投资人先说出自己过去难忘的经历和内心深处的往事，总结出个人的根毛矛盾是什么？过去的目标为什么没有实现？个人主观层面根本原因是什么？ 流程四：投资人帮助被投资人寻找根

15、本矛盾，并提出改进的办法和建议； 流程五：被投资人认真记录别人的投资建议，并订立计划变成行动进行克服；,老总的投资,关注员工成长与工作改善,顾问组的投资,帮助她找到个人战略，围绕目标做现有工作提升,结果当选为内部教官,结果业绩提升（主动承担工作）,结果业绩提升（仓库变化）,结果业绩提升（仓库变化）,结果业绩提升（仓库变化）,结果业绩提升（仓库的改变）,结果业绩提升（仓库PK榜）,总结个人成长分享,wangml_王美玲 以前的事就不一一去说，就在2010年开始至今，我自己觉得已经开始在蜕变。 在今年的三月份，由于我的疏忽，造成了公司近万元的损失，四月份又由于财务知识的匮乏给公司带来了不必要的麻烦

16、。同月，家里的公公突发心脏病，还好抢救及时但也花了8万多块钱。五月，老公的奶奶病逝，花了1万多。 这对与靠打工的人家来讲是一笔不小的数目，当然我也不例外，所以前一段时间心情烦懆，对工作造成了极大的影响。因为我说话又没技巧很直白，可能在不知不觉中已经对同事造成了伤害，而且我也感觉他们在慢慢地远离我，所以好像做什么事情都不顺心，也感觉好像他们把什么责任都往仓库推，这不好是仓库的事，那不好是仓库的事。那时真的感觉好郁闷、好抑郁。 现在，在项目的第一阶段，打造心态和投资开始，我也慢慢感觉到自己在某些方面是错了，其实应该来个换位思考，站在别人的角度来看问题，到底该如何来对待这个问题，而不是坚持己见，不给人家余地。有句话说的好“辩论得胜，等于失败”，也就是说你在这事情上人家说不过你，但是你的为人已经在他们心里大打折扣，所以常常因此得不偿失，更尤其的是“怨怨相报何时了”。这次的顾问团队对我的投资，我受益匪浅。我想，只有时刻保持与人为善的心态，100%责任的思维，把好的事情铭记在心里。把不愉快的用最快的时间冲刷干净。从小的事情来锻炼我对工作的态度，因为态度决定一切，你对别人投之以桃，别人也会报之以李。也就是顾问讲的“己欲立而立人，己欲达而达人”。 的确我遭到了挫折，但我没有消沉，我要把握这次机会，用