高速公路收费站年度工作总结

1、 高速公路收费站年度工作总结 高速公路收费站的年度工作总结了过去一年的工作，在学习和工作中成长、成熟，但我知道我还有政治(教学案例、试卷、闲聊渠道、教学计划)理论和修养，工作和工作的可预见性；紧急应变能量需求。在今后的工作中，我要努力学习，戒骄戒躁，努力工作，为xx镇的社会经济建设做出一点贡献。成就和缺点。这是总结的中心。总结的目的是肯定成绩，找出缺点。有哪些成就，有多大，有哪些成就，是如何取得的？应该明确指出多少缺点、哪些方面、什么性质以及如何产生这些缺点。未来计划。以上根据未来任务和要求，吸取前期经验教训，明确努力方向，提出改进措施等。让我们从“公共”开始。它给我的感觉是“严格”这个词。这

2、是有原因的。首先，* * *超市公司对其下属商店的日常工作有严格的书面程序。不仅收银员、保安有严格的工作流程，而且理货员、检验中的细节也有明确的定义；第二，处理问题的态度非常严肃，从公司总部的老总经理到违反纪律，再到顾客转换商品。面对这些问题，我们的态度是基于严肃和谨慎。的原则起初，员工认为这是不必要的，但在商店经理的领导下学习和实施后，他们发现这样做的重要性。这使得我们的* * *超市不仅是一个好的购物场所，而且在顾客眼中也是一个标准化的企业，也让供应商觉得* * *超市是一个值得信赖的合作伙伴。市局领导、同志：一年来，在市局党委的正确领导下，在上级有关部门的大力支持和热情帮助下，我站广大干

3、部职工坚持“三代”重要思想和十七届二中全会精神，围绕“文明收费，创造绩效和优质服务树形象”，解放思想，艰苦奋斗，开拓进取，圆满完成各项年度任务。“三个文明建设”成效显著，收费工作稳步推进，文明产业建设迈出坚实步伐。团结稳定、安全高效。的局面不断巩固现在，我将对整个xxxx站的工作做一个报告，请评论。一、思想作风建设(1)抓政治理论学习，加强思想政治教育。一年来，我站坚持以学习、理解、理解党的基本路线、政策、重要思想“三个代表”为主要任务，坚持以科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思维意识，通过不定期会议、班、培训、宣传栏等方式，注重提高职工理解和把握“三个代表”的能力

4、。，教育和引导员工树立正确的人生观、价值观，强化他们的理想信念，明确他们的工作理念。有效提高全体员工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十七届三中全会以来，我有意识地把自己的思想和思想统一到全会精神中，迅速掀起了学习十七届三中全会精神的热潮，并充分利用专题讲座等形式，组织职工用心学习、用心理解、用心领会、用心领会、用心实施。我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神同解放思想大讨论活动结合起来，进一步解放思想。结合他们自己的工作，要求员工根据他们的学习情况写下他们的经历、谈论经历、找出差距、表达他们的决心。政治思想教育凝聚人心，鼓舞士气，激发热情，为各项工作的顺利开展注入强大的动力和耐力

5、。(二)建立规章制度，加强廉政建设。为了加强和改革我站廉政建设，确保市局廉政建设的实施，我站主要采取了三项措施：第一，加强廉政警示。教育根据市局党风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了多种形式的党风廉政建设和法律法规教育活动，增强了干部职工的反腐防变能力。通过座谈会和个别谈话，广泛了解和征求求职者对全站工作作风和廉政建设的意见和建议，及时提醒和告诫有不良迹象的人员，增强他们的廉洁自律意识。第二，认真落实政务公开。制度我站严格按照市局制定的廉政措施。在人事管理方面，对员工的表扬、奖励、扣分、批评，临时工的招聘等事宜都由站务委员会决定，研究结果要公开，而不是“一句话说了算”，力求做到

6、公正。在经济问题上，严格执行集体讨论的纪律，全站大宗物资采购和基础配套设施建设都经过站长办公会议研究，分组讨论，民主决策。三是强化监督机制。我站在收费广场，设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话号码，设立了意见箱，并在收费大厅的显著位置悬挂了收费员卡号、大副照片，直接接受社会监督。同时，我们将聘请社会各界人士担任我们车站的监督员，注意收集过往司机和乘客的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。它为收费服务创造了良好的社会氛围2 、履行职责我们的站点是城市高速公路系统中的第一个高速公路收费站，也是我们城市的西门。从某种意义上来说，我们车站的整体形象代表了城市公路系统乃至政府部门的形象。充

7、分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特色，展示滨州公路优质品牌形象，传播公路行业文明。面对光荣而艰巨的任务，我站采取了以下六项措施。(一)以收费工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式投入运营后，我站及时调整了工作重点，加强内部管理、提高整体素质。首先，建立和完善各种规章制度、岗位职责，并将管理触角延伸到全站的各个方面；坚持以制度来管理人，以军事化的形式规范员工的学习、工作和生活秩序。使内部管理逐步实现规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，要加强收费检查的管理，制定详细的奖惩办法，并使之

8、按规定有序进行、责任明确、不漏、应避免；围绕“文明职责、礼貌服务、费用匹配”实施日常检查率考核制度，有效规范了征管执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。(二)突出行业特色，全面提高服务质量。我站始终把“提高服务质量和效率，树立滨州高速公路优质品牌形象”放在首位，把提高服务质量和收费管理工作放在同等重要的位置。收费之初，我站制定了“坚持以人为本、加强制度管理、严格按章收费，服务两个文明”的政策，努力塑造“两个形象”。的形象首先，环境形象。我站制定了详细的卫生标准及扣分标准，要求每个人自觉清洁和维护环境卫生，做到站内整洁美观，收费广场一尘不染，如同一天。天宿舍内部军事化，床上用品堆放整齐，物品摆

9、放均匀，所有宿舍均为2+第二，语言形象。要求收费员欢迎、要求回应、走送，坚持使用文明用语，尊重过去的每一位司机和乘客，做到“不还钱，反击”，热情为司机和乘客解决问题，提高服务质量到收费的第一线。通过“两个形象”的教育和引导，文明服务意识深入到我站全体干部职工心中，收费员的专业技能和服务意识明显增强。他们可以有意识地用政策理论说服人们，用热情的服务影响人们。整个车站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。(三)掌握劳动力建设。创建一支“政治素质、业务太硬、严格纪律、优秀工作作风”。的公路征稽队伍是我站工作的现实需要尽管我站人员少，工作量大，但队伍建设一刻也没有放松。1月份收费站建设初期，我们

10、组织员工参加了为期一天的封闭式军训，提高了员工的组织纪律观念和纪律意识。3月，我站组织部分员工在下班时间到兄弟城市的收费站参观学习，交流经验，比较差距，弥补不足。3月，我站开展了以“假钞识别、车型识别、内务处理”为主要内容的岗位培训和劳动竞赛活动，有效提高了员工的业务技能和工作效率。2月，在国庆中秋和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住交通流量大的有利时机，开展了深度。的“质量月”活动有效提升了我站的服务质量。3月份，我们采取了集中学习和个人自学相结合的方式，组织员工认真学习收费公路管理条例，进一步提高了整体素质。3月中旬，我们克服了工作和学习的矛盾，采用了分阶段轮换训练的方法。我们

11、组织后勤人员和中队收费站人员参加了为期七天的冬季员工培训，并发放了试题和组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训教育，我站员工培养了完美的专业技能，提高了专业技能和素质，激发了工作热情，形成了追求卓越、追求进步。的一贯作风(四)关心工人生活，改善工作环境。我站坚持“立足形势、以人为本、深化改革、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，重点加强机关环境建设。该站自成立以来，投资近万元，完善了基础配套设施，完成了收费区厕所建设，建成了院墙照明，购买了花草和绿化苗木，大大改善了员工工作环境、生活环境；在此基础上，开展机关环境综合治理，狠抓卫生和食堂工作，使文明之风在全站蓬勃发展；建一

12、间浴室、洗衣房，解决了工人们的烦恼；为了增强员工的体质，我们购买了一套比较齐全的健身娱乐设备，员工可以随时锻炼和娱乐，不仅锻炼身体，还可以在生活中找到乐趣；为了丰富员工的业余文化生活，安装了卫星接收天线和电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等运动和日常用品，受到年轻员工的欢迎；为了不断巩固和加强思想战线建设，在做好报纸阅读栏和宣传栏工作的同时，克服了资金紧张、的困难，建立了相对完善的党员活动室、阅览室。广大干部职工积极参加志愿赠书活动，不仅陶冶了他们的情操，也提高了他们的学习场所。同时，组织青年工人积极参加市市政局组织的各种文化体育活动，并为公路工人赢得荣誉。(e)注意安全，建立一个收费高度稳

13、定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，预防为主”的思想，把安全放在生命线的位置，把安全放在第一位，形成共识，齐心协力；每次会议都要谈安全生产，要时刻拉紧安全绳，认真拉响警铃，不懈努力。我们重视加强安全生产教育，提高全体员工的安全意识；票据室、金融室等关键部位采取防火、防盗、防潮等预防措施；厨房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所配备消防器材，指定专人管理，并进行现场消防演练，使员工掌握消防器材。的性能和操作方法(6)抓住创造，坚持以创造文明产业活动为载体。在该站成立初期，虽然需要理顺的业务非常紧迫，但我们从未放松过创作工作，我们表现出了关注创作工作的热情和精力。我

14、们始终把创建文明产业活动作为反映全站大局的重要工作，真正实现了“两个文明并举、两个目标并举、两个成果并举”的目标；不断学习和探索创作工作的新思路，注重创作效果，力争达到硬件级和软件级；结合上级要求，我们不断规范行业标准，在创建文明行业检查。方面赢得了上级的一致好评我站高度重视发挥模范带头作用，以模范带整体，使创建文明行业真正成为广大员工积极支持的群众性活动、热情参与。三、xxxx年工作目标xxxx年，在市委市局的正确领导下，我做了大量扎实有效的工作，圆满完成了各项任务，在一些方面取得了很大的突破和创新，但也存在许多困难和不足一是管理力度需要进一步加强，管理措施需要进一步完善和深化。第二，我站建设时间短，道路经