赞美的技巧.ppt

1、赞美的技巧,课程大纲,为什么要赞美别人 赞美的一般技巧 赞美的方法 赞美的要领 赞美话术举例 三句赞美语 四个赞美面 赞美缺点中的优点面,人际关系的存折赞美,通常，我们在谈某人贫穷时，我们指的是没有钱的人，可是除了这种贫穷外，还有另外一种形式的贫穷，那就是人际关系的贫穷。,我们的贫穷又是什么呢？ 那就是缺乏可以进行营销的客户。缺乏准主顾名单，除了一些客观因素以外，一定还和我们人际关系经营不善，人缘不佳。直言之，是吝于赞美别人的人。 “赞美”“包容”都是人间崇高美德。包容，正直可以厚植人际关系，赞美却是经营人际关系的“润滑剂”与“敲门砖”。要想改善人际关系的贫穷，在人际关系的存折上满满地存款，想

2、要有稳定的业绩，则开拓人缘，经营人缘，延伸人缘就成为推销必修的功课。 肯定自我价值，了解别人的优点与价值，用赞美这门功课纵横江湖，你很快就能填满你的人际关系存折。,为什么要赞美别人？,1、赞美是每个人最需要的，也是并不容易得到的； 2、每个人的儿童时代，第一需要是食物，第二需要是赞美； 3、建立积极的情绪 （每个人都有他的优点，要学会发现别人的优点）； 4、获得他人或社会的肯定是一个人成功的标志； 5、学会赞美别人是你进步和成功的阶梯。,JR人才调查中心一份调查报告显示： 中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中，就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。他们共同的心理障碍是：

3、难以启齿赞美别人。 原一平说：“销售的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需要，我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要。” 鲍罗齐说：“赞美你的客户比赞美你的商品更重要，因为你的客户高兴你就成功了一半。” 毛泽东赞美彭德怀：“山高路远坑深，大军纵横驰奔。谁敢横刀立马？唯我彭大将军。” 日本东京国民素质研究会深刻总结了日本战后发展的原因：“我们日本国民的一大优点是，对外人不停地鞠躬，不停地说好话，善于赞美别人是我们日本人走向世界的一个重要因素。”,赞美的一般技巧,1、了解他引以为荣的事情； 2、了解他的弱点（如爱美、爱表现、爱虚荣、爱受恭维、心胸狭窄、报复心理强等），从该弱点反映

4、出的积极意义去赞美他； 3、了解他人良好的爱好 把握好正当爱好与有分歧的爱好之间的界限； 虚心请教是高超的赞美； 不妨把自己变得外行些。 4、善于从小事上称赞别人 善于发现小事的重大意义， 要留心观察、细心思考， 让更多的人知道 排除遮挡视线的障碍。,5、做一个内行的赞美者 1、要使用专业术语， 2、对某一行要有一定的造诣，你的赞美才会另内行接受，并视你为好友， 3、内行的赞美者还表现为独具慧眼。,6、真诚的赞美常常是有所保留的 1、有所保留的赞美，应该是比较性的赞美 2、有所保留的赞美，还可以根据对方的优缺点，提出自己的希望。 7、称赞他的才华 1、对比性赞美， 2、“无声胜有声”的赞美，

5、3、人不可貌相。 8、称赞他的人品 1、必须对你所赞美的人有全面而深入的了解， 2、不要乱做比较， 3、在一些场合不要当众评论一个人的人品。 9、称赞他的前途 1、根据一个人的奋斗目标而赞， 2、把握被赞美者的起点， 3、不要过于具体； 10、间接地赞美他人,赞美的方法,（1）保持微笑 （2）了解别人；了解人性；找准赞美点 （3）请教也是一种赞美 （4）用心去说，不要太修饰 （5）赞美客户的缺点中好的一面 （6）赞美别人赞美不到的地方内心优点,赞美的要领,真诚适度赞美 把注意力放在别人的优点上 交浅不言深，只有赞美没有建议 针对不同的人应有不同的方式 不要让对方有明显的感觉 不要太生硬 要有自

6、信,你真不简单 我最欣赏你这种人 我最佩服你这种人,三句赞美语,你真不简单 “陈先生，你真不简单！这么年轻就当上总经理！” 我最欣赏你这种人 “陈先生，我最欣赏你这种人，做事有远见！” “陈先生，我最欣赏你这种人，处理事情条理分明且非常细心，真是难得！” 我最佩服你种人 “陈先生，我最佩服你这种人，做事如此公私分明，真是难得！” “陈先生，我最佩服你这种人，做事干净利落，你是我见过最讲义气的人。”,工作方面 家庭方面 运动、技巧方面 健康、面相方面,四个赞美面,工作方面 “陈先生，你真不简单！年纪这么轻，事业就做得这么大，真是青年才俊。” “陈先生，你真不简单！你摸了10年的电脑，真可说是电脑

7、专家。” 家庭方面 “陈先生，您的小孩真聪明，将来一定是个天才。” “陈先生，您家中的气氛真好。父慈子孝真是令人羡慕。” “陈先生，你们夫妇的感情这么好，真是模范夫妻。”,运动、技术方面 “陈先生，您网球打得真好，真该好好跟您学习” 健康、面相方面 “陈先生，你真不简单！你事业这么忙，气色还这么好！” “陈小姐，你的眼睛又大又亮又清澈，漂亮极了。” “陈小姐，你的鼻子很挺、好漂亮，代表聪明，有智慧。”,赞美缺点的优点面 餐厅大客人少 老人的健康 业绩低潮 经常生病,餐厅大,客人少,“陈老板，你这餐厅很好，冷气很强，而且很高雅。” “哎呀！没有！没有！我这餐厅人太少，生意很清淡。” “不会啊！像

8、我用餐就喜欢到这种餐厅，感觉很舒服呀！”,餐厅大,客人少,“没办法！已连续几个月都无法平衡收支。” “可是，感觉上你好象很赚钱的样子。你一定是个乐观的人。” “没有，没有！很早以前一直想把餐厅顶出去，就是找不到合适的对象。”,餐厅大,客人少,“哎！你实在太会说话了。” “不过，陈老板，其实我一进你这餐厅，就感觉你这家餐厅风水不错，你只要肯下工夫，2-3个月后，你的餐厅生意一定会很好！”,老人的健康,你是我见过相同年龄，身体最健康的一位！ 您真不简单！如果我在您这年纪有你一半健康就不错了！,业绩低潮,其实度过低潮比度过高潮还不简单，因为要忍受的更多，不是吗？ 其实低潮的准备越久，带进来的高潮越是

9、不可限量！,经常生病,生病就是免疫，所谓小病不断，大病不患，也没有什么不好！ 生病养神嘛！生病就是给忙碌的人休息的机会！ 知道自己生病比不知道的好，不知道的病才是最麻烦的大病！,为人方面 我什么时候能赶上你就好了。 看来要赶上你，我还真得再学几年。 你的思维太活跃了，我根本就赶不上。 张总，最近公司经营大有气色，您真是实干。不过，可要多注意自己的身体啊！ 现在像您这样忠厚的人太少了，难怪大家都那么喜欢您。,常用赞美话术举例：,面相方面： 您的鼻子太漂亮了，又直又高，棱角分明。 您下巴很漂亮，有阳刚的力量和冷竣。 口大吃八方，您太有福气了。 您耳唇又大又圆，一看就是大福大贵之人。 难怪您那么聪明，瞧，您额头多宽大，又亮，充满着智