县委、县政府接待办公室接待工作经验交流材料

1、 县委、县政府接待办公室接待工作经验交流材料 县委、接待处接待工作经验交流材料近年来，我县经济社会蓬勃发展，对外知名度和影响力明显提高。来我县考察调研、领导考察指导工作、拜访党政代表团和客商纷纷前来寻求发展。面对接待工作的新形势，更重要的会议、更重大的活动、更多的学习和研究，县委、县政府接待办公室正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央、省市县党政机关公务接待管理规定，坚持服务中央、大局，不断优化完善工作流程，不断完善接待体系，积极构建强领导、部门合作、资源整合的“大接待”格局。接待工作正逐步成为全县加强对外联系、聚集人气、扩大招商开放。我们的基本实践和经验是：一、坚持“三个面向”标准，注重接待

2、，优质服务。按照“重要会议、重大活动、重点接待”的理念，我们积极转变观念，彻底改变传统的接待工作只是管理、控制和欢迎的观念，大胆创新工作方法和手段，不断拓展服务领域，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”首先，创新的接收模式。实行“五个一”接待模式，即微笑、接待手册、热情的解释、特殊的会议桌标志和宣传相册，让客人一进门就有宾至如归的感觉二是提供个性化餐饮服务。充分发挥农副产品丰富的资源优势，积极推出符合各地饮食特点的接待菜谱，并根据客人的个人饮食习惯进行及时合理的调整，以满足不同客人的饮食需求。努力提供人性化、温馨餐饮服务。第三是严格的工作流程。严格遵循接待流程，要求每个环节的质量。在每一个细

3、节上，接待服务都很精致，受到领导和客人的高度赞扬。二、推进资源整合，政府接待工作的整体联动是一项系统工程。顺畅、高效、合作政府接待网络是政府接待活动顺利开展的前提和保证。为了提高政府接待的效果，有必要加强部门之间的团结与合作，构建一个“领导重视，部门配合，上下配合”的接待网络。首先，加强与优势业务部门的合作。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能获取各种信息，有针对性地做好工作，确保各类重大接待活动准确无误、到位、合理、标准。二是加强与同级职能部门的合作与配合。加强与县内各部门的合作与配合，特别是公安、城管、交通卫生部门，进一步优化政府接待环境。在有关部门的支持下，成立了一支基本固定人员的业

4、余评论员队伍，承担起讲解重大接待的任务，接待水平大大提高，成为一道美丽的风景线。三是加强与酒店、景区。的合作与配合政府宾馆、景点、企业是承担政府接待活动的重要成员。只有加强与他们的合作，加强他们的业务指导、培训，我们才能确保政府接待取得良好的效果。三、突出发展主题，服务中心重视新形势下的接待工作，是党委政府工作的重要组成部分，是地方宣传的重要窗口，是发展环境的重要载体，是创造更快发展的外部环境的重要促进我们不断增强接待效益意识，坚持通过优质接待服务赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和投资，努力推动经济社会跨越式发展。首先，成为特色产品的销售员。以黄桃、橙等特色产品为主要礼品，加大推广力度，

5、推动特色农业。产业化第二是做一个优秀资源的宣传者。利用接待客人参观的机会，广泛宣传我县丰富的历史文化和独特的自然生态资源，促进我县新旅游业的发展。第三是成为吸引投资的好服务员。加强对重要客商、留学群体和重要记者的接待，吸引大客商，引进大项目，增加大投资。精心安排、热情周到的服务在过去的四年里，我县招商局的总人数增加了4倍、3倍，高质量的接待服务是必不可少的。四、严格的内部管理，勤俭节约，从接待管理中受益。我们坚持努力工作，勇于管理，善于管理，严格管理，从理顺内部关系入手，努力提高接待质量，不断降低接待成本一方面，管理制度严格，建立健全了接待工作管理暂行办法、接待程序和处理办法及规定、工作违规(

6、失误)处理办法等规章制度，接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等都有明确具体的规定；严格执行“双签制”、“四位一体制”、“三次审核制”，做到有章可循、有章可循，杜绝“跑滴漏滴”，最大限度降低接待成本。另一方面，严格团队管理，注重“一专多能”团队，加强服务意识、效率意识、奉献和创新意识的培养，切实加强理论教育和专业能力培养，通过开展经验交流会、岗位培训，提高员工的综合素质和能力，使接待处的每一位员工不仅是接待工作的特殊人才。与此同时，他也是一个通才，了解县情、官方文件、良好的业务、良好的沟通。努力实现接待人员由单一型向复合型转变，由传统型向创新型人才转变，积极推动政府接待工作再上新台阶在过去的四年里，在县委+县政府的高度重视下，在市接待办的具体指导下，通过全体接待人员的努力工作，中央政府在我县召开的会议接待已经成功完成