第十章组织变革与组织文化.ppt

1、1,第十章 组织变革与组织文化,组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展,2,10.1 组织变革的一般规律 10.1.1 概述 1.组织变革的含义 组织变革是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素及其关系进行调整,以适应组织未来发展的要求。,3,2.组织变革的现实意义 企业组织变革是不以人的意志为转 移的客观必然过程，变革的目标就是要 提高组织的效能和环境适应能力。,4,3.组织变革的动因 组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与 外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动 组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内 部环境因素。 a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技

2、进步、资源变化、竞争观念的改变。 b. 内部环境因素：组织机构适时调整的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、快速决策的需要、提高组织整体管理水平的需要.,5,10.1.2 组织变革的类型和目标 1.组织变革的类型 a.按照变革的程度分为：渐进性变革和革命 性变革 b.按照工作对象不同分为：以组织为重点的 变革、以人为重点的变革和以技术为重点 的变革 c.按照组织所处的环境状况不同分为：主动 性变革和被动性变革 d.按组织变革的侧重点不同分： 战略性变革、结构性变革、流程主导性变 革、以人为中心的变革,6,2.组织变革的目标 使组织、管理者、员工更具环境适应性 3.组织变革的内容 a

3、. 人员变革：工作态度、技能、期望、 认知、行为等 b. 结构变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等 c. 技术和任务变革：流程、设备、工艺 、技术、方法等,7,10.2 管理组织变革 10.2.1 组织变革的过程与程序 1.组织变革的过程 解冻现状，进行变革，重新冻结使之持久。,8,2. 组织变革的程序 （1）诊断组织现状，发现变革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价变革效果，及时进行反馈,9,10.2.2 组织变革的阻力及其管理 组织变革是一个破旧立新的过程，必然会遇到各种抵制和阻力。现代组织理论认为组织变革的阻力从某种意义

4、上说是积极的，它使行为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有阻力的话，组织行为会变得混乱而随意。阻力有来自个人的，也有来自群体的，可以是公开的、即时的，也可以是潜在的、延后的。,10,1.个人阻力 利益上的影响 心理上的影响 2.团体阻力 组织结构变动的影响 人际关系调整的影响,11,3.消除组织变革阻力的管理对策 a. 客观分析变革的推力和阻力的强弱 b. 创新组织文化 c. 创新策略方法和手段,12,10.2.3 组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念 所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。 压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面

5、影响。,13,2.压力的起因及其特征 a. 产生压力的因素： 组织因素 个人因素 b .压力的特征： 生理上的反应 心理上的反应 行为上的反应,14,3.压力的释解 (1) 注重员工的潜力大小 （2）改善沟通 （3）建立规范的绩效考核方法 （4）重新设计工作内容 （5）建设组织文化 （6）减轻压力的技术,15,10.2.4 组织冲突及其管理 1.组织冲突的影响 所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部 门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利 益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致 的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 变革中的组织不可避免会产生冲突。竞争 是导致冲突的原因之一。,16,竞争胜利对

6、组织的影响是： （1）组织内部更加团结，成员对组织更加忠诚 （2）组织内部的气氛更加轻松；可能产生骄傲情绪，失去继续奋斗的意志 （3）强化了组织内部的协作，组织更为关心员工的心理需求而忽略工作任务的完成 （4）组织成员易感到满足和舒畅，忽略自身的不足 竞争失败对组织的影响是： （1）成败不十分明显时，掩饰失败 （2）失败明显时，内部矛盾加剧；知耻而后勇 （3）更关心工作任务及其完成而忽略员工的心理需求 (4) 组织成员以往的自信心受到极大打击 无论是竞争胜利还是失败,组织冲突都会存在两种截然不同的结果:建设性冲突和破坏性冲突.,17,建设性冲突是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。主要

7、表现在创新性思维、变革的意愿、畅所欲言地交换意见。 破坏性冲突是指团队成员由于目标不一致导致的对抗（行为或情绪）。主要表现互不相让，甚至互相攻击，导致团队的发展方向与目标越来越远，甚至崩溃。,18,2.组织冲突的类型 a. 正式组织与非正式组织之间目标、利益的 冲突 b. 直线与参谋之间功劳、责任的冲突 c. 委员会成员之间代表利益不同的冲突 3.组织冲突的避免 a.承认非正式组织存在的合理性 b.明确直线与参谋各自的职权与协作的机制 c.委员会工作目标整合、加强沟通、确立合 理的规章制度 d. 理性区别建设性冲突和破坏性冲突,19,10.3 组织文化 10.3.1 组织文化的概念和特征 1.

8、组织文化的基本概念 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 组织文化作为规范一个组织成员行为的价值系统，包括许多方面，诸如不成文的规则、企业内处理上下左右关系的准则、一些传统、惯例、规矩、典型事例甚至事实上存在的某种偏见等。,20,2.组织文化的特征 a. 超个体的独特性； b. 相对稳定性； c. 融合继承性 d. 发展性,21,10.3.2 组织文化的结构与内容 1、组织文化的结构层次： a.潜层次的精神层: 核心和主体。员工的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德

9、观念等 b.表层的制度系统: 制度层。各种规章制度、道德规范、行为准 则的总和，也包括内部协作关系的组织结构 c.显现层的组织文化载体: 物质层。组织物质和精神的活动过程、组织 行为、产品；文化设施、工作环境最直观 的部分,22,2.组织文化的内容 从最能体现组织文化特征的内容看，组织文化包括： a. 组织价值观：组织管理层和全体员工对该组织的经营活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点，包括组织存在的意义和目的、组织结构的作用、行为准则和利益分配等。 b. 组织精神：组织精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的心理趋势、价值取向、主导意识和思想境界。反映了组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚

10、组织成员共同奋斗的精神源泉,23,c. 伦理规范：社会公德。通过公众舆论规范组织成员的行为 d. 组织素养：包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平、工作技能、精力以及身体状况等。素养越高，组织中的管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德修养等就越深厚 e. 组织形象：社会公众和组织成员对组织、组织行为和组织的各种活动成果的总体印象和认可度。,24,10.3.3 组织文化的功能 与塑造途径,25,组织文化决定着组织的一切外在表现，它： 不是指知识修养，而是人们对知识的态度； 不是利润，而是对待利润的心理； 不是人际关系，而是人际关系所体现的处事为人哲学； 不是社交活动，而是社

11、交方式； 不是运动会的奖牌，而是奖牌折射出来的荣誉感； 不是新闻，而是对新闻的评论； 不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情； 不是组织管理活动，而是造成那种管理方式的原因。 总之，组织文化渗透在组织一切活动之中，是组织的灵魂所在.,26,1. 组织文化的功能,（1）整合功能 （2）适应功能 （3）导向功能 （4）发展功能 （5）持续功能,27,1.整合功能 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能

12、动性，并为组织的共同目标而努力。,28,2.适应功能 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此，组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。,29,3.导向功能 组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗

13、透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。,30,4.发展功能 组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。,31,5.持续功能 组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。正如任何文化都有历史继承性一样，组织文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失。,32,选择价值标准,强化员工认同,提炼定格,巩固落实,丰富发展,反复修定,图1组织文化的塑造途径,2. 组织文化的塑造途径,33,小案例:不拉马的士兵,一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位训练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：训练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样