消费者行为分析.ppt_第1页
消费者行为分析.ppt_第2页
消费者行为分析.ppt_第3页
消费者行为分析.ppt_第4页
消费者行为分析.ppt_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、消费者行为分析-影响消费者购习意愿的因素,陆海,需要、动机、认知、学习； 消费者外在的购买意愿： 小群体、参考群、社会、家庭、文化、行销活动,消费者购买意愿的内在因素,影响因素,购习心理的N个阶段,注意:诉诸感觉、知觉，使消费者注意阶段。 兴趣：激动感情，向内心诉求阶段。 联想：复合观念开动，内心正被吸引之阶段。 欲望：发现不足，开始对欲求不满，内心感到需要之阶段。 比较：运用知性、理性，循着记忆，判断是非之阶段。 信念：心像凝固，决心的阶段。 行动：购买行动阶段。,消费者购买的动机模式,1、马歇尔的经济模式(Marshallian model) 消费者的购买决策(purchasing dec

2、ision)是基于“理性”，而且是意识性的经济计算来决定意向。,经济模式(economic model)提供以下概念： A、产品的销价降低，销售会上升。B、某一产品的替代品价格愈低，则该产品的销售也会下降。C、某一产品的补充品价格愈低，则该产品的销售会上升。D、假如该产品不是低劣品，则实质所得提高之后，则该产品的销售会上升。E、推销产品费提高，销售会上升。,消费者购买的动机模式,2、巴夫洛夫的学习模式(Pavlovian model) 消费者的购买行为也是受到动机（或驱策力drive）、诱因(cue)、反应和增强(reinforcement)等4个主要因素所制纸。以新产品之导入市场为例，必须借

3、新产品品质上之优点，“消除”消费者对其他品牌使用习惯之“驱策力”并且反复给以“增强”，以形成对新品牌之习惯。 学习模式(learning model)认为消费者使用一种产品，必须经过学习的过程，才能习惯成性。学习模式对于建立消费者的使用习惯非常有益。用广告作为诱因，以增强消费者的购买习惯及提醒购买，所以连续不断的广告，强而不力的广告词，是刺激驱策力及增强反应的必然方法。,消费者购买的动机模式,3、佛洛依德的精神分析模式(Freudian model) 消费者之购买行为，大多数是受到无意识性冲动的影响，因此在行销上最重要的一点，是藉商品的符号、形象等特性，来引起消费者的购买动机。,消费者购买的动机模式,4、维布兰的社会心理模式(Vebleenian model) 大多数的消费者购买行为，并非由于基本需求而引起动机的，而是由于文化、社会阶层、关系团体、伙伴团体等而来的社会性影响，而引起动机。,消费者购买的动机

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论