科学决策的理论与方法.ppt

1、第四讲 决策及其过程,一、决策的普遍性 决策是管理者从事管理工作的基础，渗透于管理的所有四个职能当中。,二、决策的重要性,在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误。,三、决策的定义,决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策的本质是管理者基于客观事实的主观判断过程。 不同的人对于同一问题有不一样的决策选择结果是正常现象。 决策的好坏取决于管理者的能力,四、两类决策问题,决策速度缓慢 决策失误多,四、决策的种类,个人决策与群体决策 直觉决策与理性决策,思考题：个人决策与群体决策孰优孰劣？,个人决策 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于

2、个人信息的个人决策。 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。,群体决策 优点： 完整的信息 更多的方案 高的合法性,缺点： 消耗时间 少数人统治 屈从压力 责任不清,思考题：直决决策的结果都是错的吗？,直觉决策 凭直觉产生的判断。不同于随意猜测，直觉决策是基于实践经验的，只要实践经验是合乎逻辑的，那么直觉也是合乎逻辑的。 直觉决策的前提： 时间有限 信息有

3、限 变化难以预测,五、理性决策的过程,认识和分析问题,明确决策目标,制定可行方案,分析比较方案,选择满意方案,实施决策方案,判断问题认识和分析问题,认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 决策的关键是在于准确的判断问题的实质,思考题怎样才能正确地判断问题呢？,利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面： 首先确定是否存在问题？-比较差异 这一问题是否需要解决？-是否严重 确定问题出在何处？-进行初步调查 明确真正的问题及其可能

4、的原因。 -进行深入调查,确定决策目标,决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题能不能解决。 有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就到此结束。 如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。,决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。 目标的确定原则： 经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定最高目标。 根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目

5、标。 结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。,拟定可供选择的行动方案,方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力,分析评价各行动方案,首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则； 按决策准则对各个方案进行评价打分； 然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案； 比较各方案利弊； 综合评价，提出候选方案。,示例,选择满意方案并付诸实施,【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？ 在抉择时要注意： 不要一味追求最佳方案 在最终选择时，应允许不作任何选择。 任何方案均有风险

6、决策：在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。,【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策？,按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。 决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。 因此，要提高决策的正确性，就必须依据群体信息进行决策。,【思考题】如何才能提高自己的决策能力？,有效的决策取决于三个方面： 一是具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实知识； 二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能； 三是经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。,总结,决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。 科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。 决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确性，就必须使决策基于群体的信息。,结论,决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一