学生会礼仪礼节.ppt

1、,Xxxxxx 学生会干事培训 礼仪礼节,常见的各类礼仪,一、会面礼仪 五、 接待送行 二、握手礼仪 六、 出席活动 三、交谈礼仪 七、 会议礼仪 四、电话礼仪 七、 办公室礼仪,一.会面礼仪,会面是人与人交往的一个重要机会,它在为人们提供沟通,甲流平台的同时,也让彼此可以互相审视,在心里默默的做出喜欢或不喜欢的判断,自我介绍,怎样自我介绍才比较好? 一.微笑 二.姓名(最好有特色) 三.信息准确,清晰,自我介绍的形式,应酬式(姓名) 礼仪式(姓名,单位,职务等) 工作式(姓名, 单位及部门,职务或具体工作等) 交流式(姓名,工作,兴趣及交往对象等),介绍顺序,介绍的顺序应该是：尊者优，即长辈

2、，地位高者，女士优先。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如所在团委的部门，个人有什么特长等等，便于不相识的两人相互交谈。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。,被介绍,应该站立，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。,称谓礼仪的要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。 称谓应符合身份。可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称。而团委中通常用到的是“某部长，你好”。在对方身份不明的情况下，采用以职位相称“某同学”、或“某某老师”。对年长者

3、称呼要恭敬，不可直呼其名。,称谓礼仪,二、握手礼仪,姿势 力度 手位 时间 顺序,握手注意事项,忌用左手与他人握手 忌戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。 忌在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。 忌在握手时将另外一只手插在衣袋里。 忌在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。,三、交谈中的礼仪规范,目光运用 克服小动作 慎用手势 面带微笑 不受情绪支配 善于倾听客人的发言 回避他人的隐私 到一视同仁 忌用不雅字眼,注意的礼节,学会拒绝,与其它部门的干部或与其它高校的干部交往，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说“不”字。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难

4、处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。也可以说“让我考虑一下”。但是拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出回答。,四、电话礼仪,特点： 即时性、经常性、 简洁性、双向性、 礼仪性 原则：正确、简洁、恭敬,拨打电话注意事项,电话铃响后马上接听 接电话的起始语 语气、语调亲切稳重，礼貌授话 选择好通话时间 电话三分钟原则 认真倾听对方的电话内容，运用好电话语言艺术 注意结束通话时的礼貌,接听电话的对比, 你找谁？ 请问您找

5、哪位？ 有什么事？ 请问您有什么事？ 你是谁？ 请问您贵姓？ 不知道！ 抱歉，这事我不太了解 我问过了，他不在！ 我再帮您看一下，抱歉， 他还没回来，您方便留言吗？ 没这个人！ 对不起，我再查一下，您还有 其它信息可以提示一下我吗？ 你等一下，我要 接个别的电话 抱歉，请稍等,手机使用礼仪规范,1、特殊场所不能使用 2、重要场所关闭或静音 3、公众场所要小声 4、有熟人的未接电话要迅速回,五.接待礼仪,预作准备：如必备品、签到本、指示牌等。 热情接待：一视同仁，对突然来的客人也尽快整理一下办公室或房间 殷勤好客：如有水或茶，主人应给客人倒，不能懒而怠慢客人，使客人难堪。 关心：如有事需主人帮忙

6、，主人应尽力而为,接待礼仪之邀请,1、提前邀请。 2、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。 3、要有书面请柬，准确告知时间、地点。 4、如有特殊要求，必须提前告知领导。 5、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座。 6、请多个领导时应注意领导排序。 7、活动结束，要欢送领导退场至门外，应送领导上车，目送领导离开,迎送礼仪,当客人来访时，主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或公共接待区 声音不宜过大 送客时，通常走在客人在左前方，配合客人的步伐，应答提问，与交叉或转弯处，要伸出左手示意走向。,接待礼仪之禁忌,1.有客来访

7、，主人蓬头垢面 2.不把客人介绍给在场者 3.主人与客人交谈时制造杂音 4.交谈时心不在焉、东张西望 5.不一视同仁 6.把客人携带的礼品当众打开 7.忌讳讨厌客人 8.忌讳下逐客令,六.出席活动,出席规格 参与一些较大型的活动（如出席兄弟高校举办的大型活动）需要至少一名部长级及以上成员参加；受邀出席一些学院间的普通的活动至少有一名副部长参加，以表示对对方邀请的尊重。 注意事项 外出活动要注意自己的个人形象，包括言行和谈吐；如果是出席一些特别的活动，需要一同带上相机，以便对活动进行必要的记录。,“以左为上” 原则,不论领导是单数或是双数，第一位领导的席位均应置於主席台中间位置，他的左边是第二位

8、领导的席位，右边是第三位领导的席位，然后分左右依次排列第四位、第五位领导或第六位、第七位领导的席位。几个部门的领导人同时上主席台，安排的原则是1、通常按部门排列次序排列，2、正职靠前，副职靠后，3、灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按级别高低来排，可适当靠前。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。,活动领导座次安排,主席台,观众坐席,DB A CE,七、会议礼仪,（1) 组织者礼仪 1.会前准备，各部部长在主席组织下对会议做主题讨论 2.发放会议通知，通知包括会议参加人，时间，地点，主题，会前准备等。如需要某人发言则在通知的会前准备中写上 3.会议前后安排人打扫会场 4.会议开始，提前到场，组织参与者签到入场，维持纪律,（2) 参会者礼仪 1.提前5-10分钟入场，在会场外静候，如在会上有发言演讲可在这段时间准备 2.会议开始，在组织者安排下排队入场，签到 3.会议中不能出现任何不雅姿态，如哈欠连天，互相窃窃私语，趴在桌子上等 4.任何会议都要带好笔记本和笔 5.会议结束安静退场,八、办公室礼仪,情景：表演拿借教室申请表找老师签字的过程 注意事项： 1、不应越级找领导办公 2、进门