000qms审核员最新考试大纲2017 7 28_W

1、中 国 认 证 认 可 协 会质量管理体系审核员考试大纲第 3 版第1 次修订文件编号：CCAA-223发布日期：2017 年7 月28 日实施日期：2017 年7 月28 日 5 质量管理体系审核员考试大纲 第 3 版第 1 次修订 1总则本大纲依据 CCAA管理体系审核员注册准则（以下简称注册准则）制定，适用于拟向CCAA申请注册为各级别质量管理体系审核员的人员。 2考试要求2.1 考试科目申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试； 申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试。2.2 考试方式考试为书面考试，考试试题由 CCAA 统一编制，每科考试时间2 小时。参加“基础知识”考试

2、时，考生不能携带任何参考资料；参加“审核知识与技能”考试时，考生自带未作任何标记的 GB/T 19001 标准文本。2.3 考试频次及地点考试原则上每季度末月组织一次，在北京和选定的大中城市设立考点。CCAA 在考前40 天发布报名，申请人可在每次设立的考点范围内选择报名并参加考试。2.4 考试的题型及分值基础知识科目的题型及分值分值分布1. 质量管理体系标准约占45%2. 质量管理领域专业知识约占30%3. 管理体系审核约占10%4. 法律法规约占15%题型数 量单题分值（分）小计分值（分）单项选择题50150判断题10110多项选择题20240审核知识与技能科目的题型及分值分值分布1. 质

3、量管理体系审核约占45%2. 质量管理领域专业知识约占15%3. 质量管理体系标准和规范性文件、专业知识、法律法规的综合应用约占40%题型数 量单题分值（分）小计分值（分）单项选择题30130多项选择题10220案例分析题5630阐述题210202.5 考试合格判定基础知识科目满分为100 分，80 分（含）以上合格;审核知识与技能科目考试的满分为100 分，70 分（含）以上合格。2.6 考试结果发布CCAA 将在考试结束后 45 天（遇法定节日顺延）内公布考试合格人员。3. 基础知识科目的考试内容3.1 质量管理体系标准a）了解ISO9000 系列标准发展概况； b）理解GB/T19000

4、 标准的部分术语； c）理解质量管理体系的基本概念：重点理解：质量、质量管理体系、组织环境、相关方 、支持的内涵；d） 理解七项质量管理原则；e） 了解运用基本概念和原则建立质量管理体系：1) 质量管理体系模式；2） 质量管理体系的建立;3） 质量管理体系标准、其他管理体系标准和卓越模式；f） 了解GB/T19004 标准的结构、适用范围及与GB/T19000、GB/T19001标准的关系；g） 掌握GB/T 19001 标准的要求。3.2 质量管理体系审核a）GB/T19011 中条款3、4、6.3 和6.4 的内容；b）ISO/IEC17021-1 标准的目的、意图；第9 章中9.1.2、

5、9.1.3、9.2-9.6条款规定的与审核和认证活动有关的要求。3.3 质量管理领域专业知识理解质量管理相关工具、方法、技术： a） 常用统计技术方法；b） 测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；c） 顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决； d） 标准化基本知识、标准的结构和编写等；e）质量计划； f） 风险管理方法；g）质量管理评价（审核、评审和自我评价）； h）现场管理（如：5S 管理、精益生产）。3.4 法律法规及其他要求a） 掌握质量管理相关法律、法规的要求：人民产品质量法、人民标准化法、人民计量法及实施细则、 人民 消费者权益保 、人民特种设备安全法；b）了解国家

6、认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系： 人民 认证认可条例；c） 了解中国认证认可协会相关注册要求。4. 审核知识与技能科目的考试内容4.1 质量管理体系审核a）掌握 GB/T 19011 标准第 3，4，6 章及 5.4.2、5.4.4 的要求，并能在审核实践中应用；a） 掌握GB/T 19011 标准附录B 的内容，并能在审核实践中应用； c） 理解客户产品、服务、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方面的知识；d）掌握ISO/IEC17021-1 标准第9 章的内容，并能应用到审核实践中。4.2 质量管理体系标准和规范性文件的综合应用a） 认证过程中使用的有关质量管理体系标准和

7、其他规范性文件及其 应用，过程方法的应用；b） 理解GB/T 19000 系列标准的部分规范性文件和指南。如： 1） GB/T 19010/ISO10001质量管理 顾客满意 组织行为规范指南；2） GB/T 19012/ISO10002质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南；3） GB/T 19013/ISO10003质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南；）4GB/Z 27907/ISO 10004质量管理 顾客满意 监视和测量指南；5） GB/T19024质量管理实现财务和经济效益的指南。4.3 质量管理领域专业知识及其应用掌握质量管理相关工具、方法、技术：a） 常用统计技术方法；b）测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；c）顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为