买卖业务流程.ppt

1、业务流程,课程目的,使新经纪熟悉二手房交易流程 房源记忆 房源带看心得 如何收取诚意金 二手房交易中的促成的技巧,客户购买二手房屋流程,客户购买二手房屋流程,购买意向 1.刚性需求：结婚 上学 上班 2.改善需求：生育 与父母同住 小换大 3.投资需求：保值增值 出租后报 4.其他需求：户口落地 礼品赠与,客户购买二手房屋流程,寻找房源 通过经纪公司门店寻找 通过网络寻找 通过朋友介绍,客户购买二手房屋流程,预约看房 1.了解客户的需求，进行匹配. 2.目标确定的房屋 户型 朝向 楼层 临街 把山.具体细化定位 3.性价比高的房屋,查找适合房源 匹配客户,1 根据客户需求：楼层.户型 价位 投

2、资或者居住等方面. 2 在交流中探明客户是自己需要还是为朋友家人先看房 3 先口头推荐，看客户反应。不盲目带看，再寻找适合房源.,客户购买二手房屋流程,决定购买 1.首先了解谁拿钱.决策人是谁 2.参与人意见,客户购买二手房屋流程,支付定金 1.支付购房定金 2.支付购房意向金,准备钥匙和交流内容,1 准备带看房子的钥匙（若没有则准备相投户型的） 2 进入小区之前要准备好相关证件（避免和物管发生冲突） 3 进入小区后准备好单元入户密码 4 准备交流内容（充实 合理 专业）,客户购买二手房屋流程,办理后续 1.付款相关 2.贷款相关 3.过户相关,带客户看房技巧,提前知道房子的情况 一般准备3把

3、钥匙 BAC 若客户还没满意 要探明客户是否紧急 若满意 立马督促其进行交易（定金.合同）,带客户看房技巧,极力介绍房屋的优势（采光 楼层 价位 通风布局等）. 迎合客户，建议他如何布置未来的新家 给客户规划（多用我和我们的字眼） 及时擦觉客户对该套房不满意之处，换角度思考，用语言弥补（如楼层，未来配套） 一旦有意向，立马加紧后面的工作.,业主出售二手房的流程,业主出售二手房的流程,业主出售房屋流程图,产权因素,产权性质是否完整 过户会产生的相关税费 产权有无纠纷（被限制或者查封）,业主出售二手房的流程,出售意向 1.改变居住环境 2.改善居住质量 3.抛盘获利,业主出售二手房的流程,配合看房

4、 1.空置状态（钥匙托管） 2.自住状态 什么时间方便看房 距离离的远不远 3.出租状态 租户什么时候到期，是否配合看房,业主出售二手房的流程,客户洽谈 1.客户能出的价格 2.客户的付款方式 3.收到全部款项的时间节点,业主出售二手房的流程,签署合同 1.确定收款时效 合同签署当日需交中介费 2.确定腾房时间,经纪人销售二手房流程,经纪人销售二手房流程,经纪人销售二手房流程图,经纪人销售二手房流程,房客源开发 1.网络开发 2.洗盘开发 3.店面接待 4.社区开发 5.资源再利用,经纪人销售二手房流程,需求理解 1.房源分级 2.客户需求调查表 3.实勘 4.拿钥匙 5.业主维护,经纪人销售

5、二手房流程,匹配 1.首次匹配（房配客） 2.二次匹配（客配房）,经纪人销售二手房流程,带看 1.带看前：约看+策划+物料准备 2.带看中：房源呈现+风险防范+提前等候+注意事项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引荐+物料的送达签署 3.带看后：双方回访+回店+跟进+促定+出价+客户需求确认,经纪人销售二手房流程,下定 1.收意向：金额标准+意向金管理标准+意向金协议的告知+购买条件确认+退意向 2.转定：转定周期管理+转定技巧+确认权属+跟进录入+明确签约时间通知买方,经纪人销售二手房流程,签约 1.签约前：签约策划与组织+签约物料+环境美化+时间地点确认+签约条件确认+防止外界干扰+签约备件告知 2.签约中：隔离斡旋+合同签署规范+文件讲解 风险提示+资金托管+释疑+收佣金+签后手续+流程告知+公正立场 3.签约后：三天内电话+网签+报合同 报成交+后期手续办理+物业交割 +收佣+合同变更+发票、签约礼邮寄,经纪人因素,1 良好的形象 2 职业素质 3 工作态度 4