E-CAR系统使用介绍.ppt

1、2011-4-15,E-CAR 系统使用介绍,目录,E-CAR系统简介 E-CAR的设计问题反馈单填写方法及注意事项 案例讲解,1.1 E-CAR系统简介,E-CAR系统主要支持全球华为、EMS、供应中心、供应商等各生产环节问题的反馈、处理跟踪及闭环 包含通用问题处理及CAR两个自动链接的电子流 通用问题单接口处理人视实际问题可升级到CAR进一步跟踪处理,1.2 E-CAR系统模块简介,1.3 E-CAR系统的使用规则,通用问题单处理问题类别： 生产/包装/运输/库存及检验等各环节的作业文件/方法的确认与指导、零星问题的确认处理、质量指标预警、设计问题反馈等。 升级到CAR跟踪处理的质量问题：

2、 1、产品质量问题/隐患：因设计、操作、装备、物料、工艺方法和 检测手段等存在缺陷导致。 2、问题影响：停线、隔离、批量返工、重大报废、严重影响交付。,目录,E-CAR系统简介 E-CAR的设计问题反馈单填写方法及注意事项 案例讲解,2.1 取得登陆权限,非W3帐户点register注册用户及取得密码,然后联系管理员授权 （请使用英文界面注册，注册方法见注册介绍文档）,登陆地址： W3帐户可直接登录，非W3帐户需先点register注册，注册成功后，联系管理员陈邮箱： ）取得授权后可登陆成功。,中英文界面切换,首页介绍,2.2 E-CAR首页介绍,点E-CAR 系统模

3、块进入E-CAR,导航栏，点“创建问题单”可创建通用问题单,2.3 创建设计问题反馈单-1,*号栏目必须填写，由于该电子流使用部门较多，各部门如有不适用的字段用“/”或者“0”填入。,输入华为产品编码，回车后可自动带出产品描述、产品线及产品状态,有“*”的是必输项，不能为空，如确实无内容输入时可打“/”，数字项目填“0”,根据供应商加工的物料类别反馈，结构件选择结构件，线缆选择线缆,不涉及，选其他,设计问题反馈，原因大类一定要选设计。,2.3 创建设计问题反馈单-2,问题的详细描述的模板：需要反馈问题的类别，零件的图号和版本，及详细的描述。如果有必可以添加附件。,下一步处理人或抄送，提交给对应

4、的SQE确认 输入说明： 有W3账号（华为员工）的则输入其工号或 姓名拼音（有重复的依工号选择） 非W3账号则直接输入其注册的User Name,该提ECAR的问题类别,2.4 E-CAR操作指导该提单问题类别,注意： 1、提单前请核实清楚，如有疑义与设计者充分沟通 2、问题单描述信息要齐全，包括但不限于：问题背景，零件图号，问题描述，问题影响描述等。必要时请提供附件图片辅助描述。,不该提ECAR的问题类别,2.6 不该提单问题类别,2.7 创建人确认通用问题单,处理人处理完后由单据创建人审核关闭单据 对处理结果不满意或不清楚的的可选择驳回，由处理人重新处理,满足以下条件之一的E-CAR问题单

5、请关闭： 供应商收到ECN和最新图纸确认优化后能解决所提问题 经沟通为非问题 经沟通可改为提PCN（需同时与设计、SQE沟通，三方意见一致） 华为整机一级CCB决策决策不更改，流程附会议纪要 请及时处理问题单 对于满足关闭条件的问题单需及时关闭，原则上要求在确认满足关闭条件后，10工作日内完成关闭操作 升级方式 对于在电子流中达不成一致意见的问题，供应商可以升级到整机在供应商的接口人处进行处理。,2.8 E-CAR关闭原则,2.9 通用问题单检索与下载(For SQE),选择和设置要查询条件，打“V”表是该条件有效,设置好查询条件后点击”Search”.,点击setting设置需下载的字段内容

6、. （不设置将下载所有字段）,点击Export下载查询单据至EXCEL,选择”CAR Query Report”下的”Common Problem Query “,注：通用问题单检索与下载功能 需经管理员特别授权方能使用（质量工程师均已授权，供应商查询找对应的SQE接口人员）,“阶段响应”的应用-处理人反馈更改决策意见和更改完成日期,统一填写格式，范例： 1、填写日期 XXX CCB决策意见：同意立即启动更改。更改完成日期：xx年x月x日 2、 填写日期 XXX CCB决策意见：同意更改，更改完成日期按图纸版本控制节奏。更改完成日期：xx年x月x日 3、 填写日期 XXX CCB决策意见：试制

7、验证后再提交CCB决策。验证完成日期：xx年x月x日,日期一致即可,如有必要，可在此说明更改周期较长的原因，如：需要试制验证,处理人（华为设计）界面,2.10 获取华为设计反馈的决策意见和更改完成日期信息1/3(for 设计),处理人（华为设计）界面,1、如因特殊原因而计划发生变化，设计重新填写“阶段响应”信息并提交，填写信息要包括第一次信息，并说明计划变更的原因，填写范例： 20110422 XXX CCB决策意见：同意立即启动更改。更改完成日期：2011年5月31日 20110512 因新增XX E-CAR的变更需求，XXX CCB决策意见：合并变更需求，立即启动更改。更改完成日期更改为：

8、2011年6月10日 2、阶段性进展通报，设计可重新反馈“阶段响应”信息，填写范例参照1,可以查询提醒邮件查到第一次填写内容,第二次填写增加的信息,“阶段响应”的应用-处理人反馈更改决策意见和更改完成日期,2.10 获取华为设计反馈的决策意见和更改完成日期信息2/3（for 设计）,创建人(供应商)界面,备注： 1、CCB根据问题影响程度、紧急程度决策“立即更改”或“按华为图纸版本控制节奏更改”； 2、CCB根据图纸更改是否需要验证、更改工作量、人力资源松紧程度等因素确定“立即启动更改”的完成日期； 3、如果创建人（供应商）对处理人反馈的更改完成日期不满意，请与设计沟通协商 4、如果处理人反馈信息不规范，不完整，请与设计沟通 5、沟通不能达成一致请求助供应商接口人。,创建人可收到反馈邮件，并从E-CAR上看到处理人反馈的“阶段响应”信息，即决策意见和更改计划,“阶段响应”的应用-创建人获取