微软知识管理解决方案.ppt

1、微軟知識管理解決方案經銷商說明會總經理黃存義,數位神經系統,高效率的團隊組織,順暢的營運流程,成功的 客戶/商業夥伴關係,People,Process,知識管理 Knowledge Management,企業營運 Business Operations,電子商務 Commerce,為何要重視知識管理?,我們的客戶 超過 *90% 以上在未來三年內將會導入知識管理 我們的優勢 知識管理需要的是一個完整平台，而不是一個產品,資料來源: Delphi Group (1998),知識管理的目的是要提高機構智慧，或企業智商。在今天動態的市場中，公司要成功就要有高等企業智商（Corporate IQ）。企

2、業智商的高低，取決於公司是否廣泛分享資訊，以及如何善用彼此的觀念成長。 - Bill Gates 數位神經系統,Ideas Have Value,Barnes & Noble,知識工作者無疆界 資深產品經理陳國桂,時程,了解知識管理 微軟的知識管理平台與展示 微軟的知識管理平台合作夥伴的解決方案 市場的競爭狀況 微軟的知識管理行動方案,今天的目的,了解何謂知識管理 了解知識管理的定義是很重要 微軟的完整平台滿足架構知識管理的需求 客戶可利用目前微軟的平台建立知識管理解決方案 了解我們的競爭者 Lotus Notes 並沒有提供一個完整的知識管理平台,知識管理現況,資料來源: Delphi Gr

3、oup (1998),企業導入知識管理的百分比,為何導入 知識管理 ?,資料來源: GartnerGroup (April 1999),企業內部何處該導入 知識管理 ?,Note: Top 7 responses. 資料來源: 美國 Gartner Group (April 1999),知識管理是什麼?,知識管理對客戶的意義,知識平台,員工,資訊,員工,資料,協同作業,商業智慧,文件管理,任何時間、任何地方、任何裝置,目錄服務,安全服務,管理服務,半結構化資料庫,瀏覽器與知識管理工具,追蹤與工作流程,協同運作,內容管理,商業智慧,擷取, 搜尋與傳遞,自訂的解決方案,電話,掌上型電腦,Table

4、t,可攜式電腦,桌上型電腦,結構化資料庫,知識管理架構,微軟知識管理平台,目錄服務,安全服務,管理服務,半結構化資料庫,瀏覽器與知識管理工具,追蹤與工作流程,協同運作,內容管理,商業智慧,擷取, 搜尋與傳遞,自訂的解決方案,電話,掌上型電腦,Tablet,可攜式電腦,桌上型電腦,結構化資料庫,微軟知識管理平台架構,Windows NT/2000 and Windows CE 裝置,Office and Internet Explorer,Exchange, SQL and Site Server,Exchange,SQL Server,Windows NT/2000 Server,知識工作者無

5、疆界,電子紙張,能看、 聽、學的電腦,工作跟著走,沒有空間限制的會議,企業記憶,數位儀表板,微軟知識管理平台解決方案展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司,知識管理的服務協同作業,透過線上討論、共享行事曆及建立公用資料夾，小組成員可以溝通意見、分享構思，建立虛擬團隊。,協同作業展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司,知識管理的服務文件管理,將公司的所有文件與檔案，透過有系統的整理與分類，公佈在企業內網路，落實經驗傳承,文件管理展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司,知識管理的服務商業智慧,利用強大的資料庫分析工具讓決策者以各種角度掌握公司的銷售業績、財務狀況，並洞察客戶的需求，營造更佳的客戶關係,商業智慧展示技術專員

6、陳盈甫台灣微軟公司,數位儀表板,知識工作者現況,數位儀表板 知識工作者個人 Portal （入門網站）,數位儀表板展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司,微軟知識管理平台合作夥伴解決方案,微軟知識管理平台合作夥伴解決方案,協同作業篇 鼎新電腦 翱騰國際科技 精業 喬篷科技 凌群電腦,微軟知識管理平台合作夥伴解決方案,文件管理 篇 俞進電腦 花旗資訊 捷禾資訊 實密科技,微軟知識管理平台合作夥伴解決方案,商業智慧 篇 天心資訊 泰新系統 叡揚資訊 高格資訊,微軟知識管理平台企業成功案例,微軟知識管理平台企業成功案例,台北市政府 民意電子信箱 知識管理服務：協同作業、追蹤及工作流程 台新國際商業銀行 知識

7、管理服務：商業智慧 明碁電腦 知識管理服務：文件管理、協同作業,市場競爭分析,Lotus Notes/Domino,不是一個完整的知識管理平台 非開放性平台結構，僅提供Notes 資料庫存取與分析 開發工具少、不易學習、成本貴 與 Web 、瀏覽器的整合性差 從 Notes 4.x 昇級至 R5 成本代價高,Lotus Notes不是完整的知識管理平台,員工,資訊,員工,資料,協同作業,商業智慧,文件管理,微軟知識管理行動方案,微軟知識管理 行動方案,數位儀表板製作寶典光碟（十月初） 數位儀表板範本、白皮書 Team Folder Wizard Outlook 2000 完整版 FrontPage 2000、PhotoDraw 2000 試用版、Publisher 2000 試用版 微軟知識管理解決方案全省發表會