平安景区自查报告

1、麦积区“平安景区”创建工作自查报告麦积区旅游资源富集，目前已开放开发的景区（点）共21处，其中A级旅游景区8处，区管A级旅游景区7处，分别为：崇福寺国家3A级旅游景区、卦台山国家2A级旅游景区、马跑泉公园国家2A级旅游景区、龙园国家2A级旅游景区、龟凤山国家2A级旅游景区、凤凰山国家2A级旅游景区、导流山国家2A级旅游景区。按照天水市社会治安综合治理委员会办公室和天水市文化和旅游局关于深入开展“平安景区”创建活动的实施方案（市综治办发201720号）文件要求，我局紧紧围省市区关于深化平安景区建设的总体部署，牢固树立以人为本、安全发展的理念，结合我区A级旅游景区创建工作，专门成立了麦积区“平安景

2、区”创建活动领导小组，着力落实平安建设各项措施，治理解决影响A级旅游景区安全稳定发展的突出问题，确保我区A级旅游景区稳定健康发展。现将我区平安景区创建工作自查情况反映如下： 一、加强组织领导、确保平安景区创建工作顺利开展为切实做好“平安景区”创建工作，我局召开专题会议进行研究，把“平安景区”创建工作摆上重要的议事日程，区综治办与我局联合组织，成立了由我局主要负责人任组长，区综治办分管负责人任副组长，各部门负责人任成员的麦积区“平安景区”创建活动领导小组。并制定了麦积区“平安景区”创建活动实施方案、麦积区“平安景区”创建活动领导小组工作职责以及麦积区“平安景区”创建活动考核标准。明确职责、落实任

3、务，确定各部们安全第一责任人和直接责任人，对景区安全工作进行不定期巡查、检查，确保安全工作扎实到位。2、 强化工作措施，确保平安景区创建工作取得实效（1） 加强景区内部管理和制度建设。通过此次“平安景区”创建活动，区各A级旅游景区能坚持“安全、有序、优质、高效”的目标，通过完善应急求援体系，规范服务标准，认真受理投诉，增强服务意识，打造了规范的景区服务体系。部分景区还制定完善了文明服务公约、景区值班管理制度、停车场管理人员规范服务准则等管理服务制度准则。龙园景区工作人员统一着装，佩戴胸卡，做到仪表端庄、服务热情、周到得体。同时，根据不同岗位的工作要求，各A级旅游景区每年定期组织安全保卫人员、服

4、务人员等开展业务技能和安全消防知识培训，定期开展安全救援和消防演练，提高突发事件应急处置能力。各A级旅游景区通过完善应急求援体系，加大投诉查处力度，确保景区没有发生较大旅游安全事故，游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达90%以上，游客满意和基本满意率达95%。卦台山景区、龙园景区、龟凤山景区、崇福寺景区各项管理制度、应急预案基本健全。（二）合理规划景区基础设施建设，注重资源保护。我区大部分A级旅游景区标识牌、导览图、垃圾箱等设施设备基本齐全。卦台山景区进行了山体亮化、绿化工程，龙园景区对存在安全隐患的墙面、路面、护栏等区域及时进行了修复更换，为配合新博物馆大楼的使用，在门口安装了门

5、禁系统，增加了换票处和存包处，在景区各主要节点安装了视频监控，使景区安全和服务更加规范。各A级景区引导标识系统逐步完善，崇福寺景区新建游览步道3条，游览线路设置日趋合理，建了旅游公厕，配备专门保洁人员负责卫生清洁，景点沿途设立了垃圾箱（桶）。各景区年内无乱搭乱建违章建筑，无破坏景观、损害自然和人文景观现象，无乱砍树木、捕猎动物等现象。（三）旅游交通环境不断改善，环境整治效果突出。随着宝天高速、天定高速、麦甘公路的通车和宝兰高铁建成通车，以及天水机场国内航线的日益增加，我区A级景区外部交通环境得到了前所未有的改善和提高。同时，景区内部交通更加便利和人性化，景区服务设施日趋完善。崇福寺景区、卦台山

6、景区和导流山景区新修了上山公路、登山步道、硬化了停车场。各景区在停车场制做了安全护栏，保护停车安全。三是逐步对景区原有的各类交通标识、标志、标牌结合景区特色进行了更新和维护，做到标识、标志规范。特别是，龙园景区和崇福寺景区环境卫生实行区域划分谁主管谁负责的制度，分组分块落实到个人，景区内无乱堆、乱放现象。马跑泉公园景区添置了景区无障碍设施设备，崇福寺景区进一步对公厕进行改造，实行无障碍化服务。（四）机制健全，景区治安秩序良好。抓宣传教育工作，抓基础工作，抓创建工作，加强领导，落实责任，综合工作上了新台阶，对维护本单位的办公、生活秩序，确保单位稳定收到了非常显著的效果。领导小组要求，全体干部要从

7、构建和谐社会的高度，建立健全平安旅游景区建设宣传长效机制，高度重视社会治安综合治理平安旅游景区建设工作，景区治安秩序良好，无重大事故的出现。三、存在的问题及下一步打算各A级旅游景区均能以自查整改为契机，促进旅游景区在经营管理、行风建设、设施配套、旅游安全、治安管理、资源保护、质量提升等方面取得了新成效，但仍有部分A级旅游景区存在着一些问题和不足。如凤凰山景区、龟凤山景区游客中心、旅游公共服务设施功能不健全；凤凰山景区导游解说系统不完善、安全与卫生设施不到位；个别景区综合环境质量下降，管理松懈、服务水平降低，游客接待量达不到要求等问题；崇福寺景区由于庙会期间烧香的百姓多而对景区环境卫生造成较大污染，还存在较大的安全隐患等；各A级旅游景区管理人员、服务人员的业务素质还有待进一步提高。下一步，我们将以此次“平安景区”创建活动为契机，对存在安全隐患的A级景区加大安全监管力度，争取发现一处，整改一处；要求各A级景区对管理人员、服务人员采取定期教育培训，强化景区工作人员服务意识，提高服务水平；争取我区各A级旅游景区基础设施进一步完善，服务水平进一步提高，环境卫生进一步改善。“平安景区”创建工作是一项系统工程，在创建活动中，我们立足行业特点，以