02第二章 旅游者行为.ppt

1、旅游地理学第二章 旅游者行为,习 题,拓展学习,第一节,第二节,第三节,第四节,第五节,国际游客分为国际 短途旅游者和国际 旅游者。国内游客 又分为国内短途旅 游者和国内旅游者 。下面请你判断一 下分别对应于哪个 象限。（点击相应 象限看答案）,A.在国外留学 超过一年的学生,B.中途停留的飞机乘客,C.流浪者,D.外交人员（在国外）,下列属于游客的是（ 点击图片看答案 ）,判断要素,课堂检测,定 义,分 类,时间,距离,国 外,国 内,T24h,24h T1a,国际旅游者,国内旅游者,国内短途 旅游者,国际短途 旅游者,1. 旅游者,回目录,下一节,需要案例,需要论,旅游动机,旅游动力,回目

2、录,下一节,2. 旅游者的旅游动机及活动行为层次,互补性,替代性,可达性,旅游外动力的条件：,提示：点击 按钮看相关 案例分析。,旅游者的旅游活动行为层次 基本层次 旅游活动最基本的层次是游览观光。 提高层次 娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。 专门层次 休养、疗养旅游.出席会议.宗教朝拜 各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。 相互关系 一般来讲，较高层次的旅游行为的出现，是在较低 层次的活动行为出现之后。,最大效益,旅游偏好,1)影响旅游决策的主要因素：,人们把进行旅游决策时收集到的各种 信息摄入脑中，形成对环境的整体印 象。受其他人、群体的看法、文学作 品的宣传、感知距离等因素的影响

3、。,感知环境,最大效益原则包含两个方面涵义， 一是旅游者追求最小旅游时间比， 二是追求最大的信息收集量，一 般受名气和环境差异影响。,不同类型的旅游者具有一些共同的 心理特征和需求。旅游者的偏好可 以通过年龄、职业、学历三个方面 去研究。,3. 旅游者的决策行为,回目录,下一节,国际旅游者对美国作为旅游目的地的感知,阴影效应,旅游资源在大范围分散的基础上往往在一定区域内又有集中分布的特点，这样就产生了空间竞争的问题。区域内知名度最大的景点由于马太效应将会吸引大量游客，而其他品位、价值并不低的景点却难以展示其应有的魅力，即这些景点陷入了知名度最大的景点的阴影区内。 皖南的九华山、齐云山在黄山的阴

4、影区内； 北京数量不菲的景点都处在长城、故宫、颐和园的阴影区内； 苏州众多园林则处于狮子林、拙政园的阴影区之内。,如何消除阴影效应？,通过旅行线路设计，将这些景点与区域内最著名的景点连接成旅游产品推向市场，可以克服阴影效应，变相互抑制为依附发展的有效途径之一。 川西北的黄龙原本处于九寨沟的阴影区之内，现在旅行社把它作为九寨沟旅游线路的一站，使它得以依附九寨沟发展，获得了较好的效益和宣传效果。阴影区景点由于阴影效应的限制，往往愿意以较低价格向市场推销，符合旅行社降低成本，追求最大利润的目标；游客则欣赏到了众多价值不菲的景观，获得了最大信息量和满足感，供、销、需三方的利益都得到了保障。,2)普雷德

5、（Pred）度假者决策行为矩阵 1967年，普雷德提出一个度假者决策行为矩阵，矩阵中，H11至Hnn表示不同的旅游目的地。显然，只有被感知的旅游目的地（感知机会）和旅游者经济能力范围内的旅游目的地（可达机会），才进入旅游决策，成为真正后选的旅游目的地（现实机会）。,Pred度假者行为矩阵,王家骏完成的无锡市居民对一些旅游目的地的感知机会和可达机会的调查结果对开拓无锡市客源市场很有价值，其两点推论对一般旅游目的地营销也具有参考价值。 旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减。 旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文事象得以提高。,3)旅行距离决策模式,旅游者旅程的长短是根据一定条件决定的，最重要的

6、条件是时间、费用和旅途不适。德国经济学者霍斯特 托特认为，如果时间限定，则旅行距离也是限定的。 假定 时间预先限定； 旅游者对各旅游目的地无偏好 旅行距离的决定因素 旅程费用 旅途不适和疲劳,4)旅游决策过程 旅游决策过程一般包括三个步骤： 第一步：认识需要阶段 第二步：信息收集阶段 第三步：评价对比,4. 旅游者的空间行为,到.第5节,以前，湖南与广西、广东两地的旅游互动没有真正做起来，三地的客源成单一性的流动，广东的游客到湖南来旅游，而湖南只是把广东作为一个前往境外的过境地，并没有作为一个主要的目的地；而由于桂林是一个传统的旅游目的地，湖南前往广西的游客比较多，但广西到湖南的游客却很少。

7、近几年，广东在以改革开放为主的旅行考察的基础上，又新开发了温泉和海滨度假旅游等休闲度假的旅游产品；而广西除了传统的桂林之外，又新开发了乐满地等参与性的旅游项目，同时，北海银滩的海滩也是一个很好的旅游休闲度假去处。对湖南人来说，广东、广西的众多旅游资源比较吸引眼球，而海滨休闲度假旅游则是最大的亮点；湖南的旅游资源非常丰富，“名人、名山”等丰富的自然观光型和人文历史旅游产品在全国独一无二，是对桂粤两地的资源补充。,返 回,观察左图，仔细思考 对于上海的海滨游客 青岛与大连的关系。,下一页,大连,下一页,大连,下一页,青岛,下一页,青岛,下一页,青岛,下一页,返 回,观 看,下一页,下一页,下一页,

8、下一页,青藏公路示意图,下一页,“出国容易进藏难”一去不返，人们乘火车畅游雪域圣地由梦想变为现实。青藏高原拥有世界上独一无二的自然风光与人文景观。随着7月1日青藏铁路正式开通运营，“坐着火车游西藏”的“天路之旅”，已经成为中国旅游业的一大新亮点。,下一页,下一页,下一页,下一页,下一页,“青藏铁路游”一票难求 6月28日，青藏铁路北京到拉萨列车车票正式发售的第一天。 “我们正式准备这条线路是在一个月以前，首批两个旅行团都已经满员了，但还是有很多人前来报名。”中青旅有关负责人介绍说。据了解，在7月1日青藏铁路正式开通运营之前，北京的港青旅、国旅、中青旅等几个旅行社的始发团都已经报名完毕，出发日期

9、基本定在7月2日。 针对潜力巨大的“青藏铁路游”市场，上海多家旅行社早已展开了新一轮竞争。市民们报名乘火车进藏游也异常火爆。第一家接受“青藏铁路游”预订的上海雅吉旅行社在短短时间内，接受预订人数就已超过400人。,返 回,比较左右两组图，看它们的风景质量差异是否显著， 看哪一组风景更壮观、更吸引人？,下一页,如果这两者与客源地距离、距离市中心的距离、相邻城市等级都类似， 而你正想去瀑布景区游玩，你会选择哪一个呢？还是没有特别的爱好 倾向呢？,下一页,实际左边一组是黄果树瀑布的照片，右边一组是十丈硐瀑 布的照片，这时再让你选择，你会选择哪里去旅游呢？ 你的选择前后发生了变化吗？为什么？,返回,查

10、看,比如我们来一首大名鼎鼎的诗句： 望庐山瀑布 日照香炉生紫烟, 遥看瀑布挂前川, 飞流直下三千尺, 疑是银河落九天 它是伟大诗人李白在游玩庐山时对庐山的三叠泉的赞叹，也为三叠泉赢得了千古名声。,下一页,如果你到了庐山，你是否想去三叠泉看看呢，实际上三叠泉偏离庐山主景区，但大部分游人不辞劳苦，跋涉去看一看伟大磅礴的三叠泉瀑布。,下一页,下一页,下一页,返回,故居群的主体是一幢6间相连的客家“横屋”，陈列 着洪秀全日常生活用具及文房四宝等，故居西面 则是洪氏宗祠，里面有洪秀全早期革命活动史迹 及文物。整个故居群与周围民居混杂在一起，如 果没有指示牌，很难分清。,下一页,冲着“中国近代伟大的农民运

11、动领袖”的盛名， 游客前往花都区新华镇官禄 布村洪秀全故居 参观。“没想到国家级景点洪秀全故居这么小， 就几间旧屋！”他说，不用20分钟就走完整个 景区，实在没什么可看。,下一页,游客不多，稀稀落落。几位 外地游客说，以前老想着来 看看，没想到能留下印象的 景点实在太少。,返回,京杭大运河是世界第一长人工河，也是我国贯通南北的重要经济水道,下一页,京杭大运河全貌地形图,京杭大运河开凿历史,下一页,对于国际游客而言，京杭大运河的吸引力焦点并不在于 “晓风残月”的古典中国风光。,下一页,单一的观光满足不了 国际游客的需求。,下一页,对于，国际游客而言，京杭大运河的价值在于其 “第一人工长河”，以及

12、在古代中国的生产力条件 下开凿出如此浩大工程的历史。目前，京杭大运 河正积极申遗，图为保护与申遗纪念标亮相杭州。,下一页,京杭大运河博物馆集中反映了大运河的历史，图为大运河开凿 时的模拟历史画面。挖掘历史内涵的旅游开发思想不仅仅局限 在博物馆内。,下一页,沿运河城市文物及生活用具,下一页,全息影像立体再现水上人家生活,下一页,运河水上人家生活用具,下一页,运河老照片，运河在中国历史上的经济作用及 地位变迁，也是一个值得挖掘的话题。,下一页,运河沿岸城市风貌地图,返回,下一页,返回,演示,连云港,下一页,下一页,青岛,下一页,返回,第5节 旅游需求预测,旅游需求是在一定时期内，一定价格 上，旅游

13、者愿意而且能够购买的旅游 产品的数量，即旅游者对某一旅游目 的地所需求的数量。,同学们思考一下，影响旅游需求的要 素有哪些？（点击左侧按钮学习）,汇率的变动影响到国 际旅游者对价格的看 法，汇率升高，在价 格不变的条件下，等 于旅游价格_，旅 游需求将会_。( ) A.上升、上升 B.上升、下降 C.下降、上升 D.下降、下降,课堂检测,经济发展水平 人口特征 收入与闲暇 职业与教育水平 资源与交通 价格和汇率,回目录,下一节,1) 影响旅游需求的要素,提示：点击 左侧按钮可 看要素分析,旅游需求预测资料的获取,第一手资料 为专门的研究目的而收集的资料。收集成本高，耗时长。 调查法：抽样调查、

14、典型调查、普查等 观察法：直接观察法、实际痕迹测量法和行为记录法,旅游需求预测资料的获取,第二手资料 方便获取、节省时间和经费；时间性和精确性达不到要求 主要来源： 企业内部资料 旅游报纸、杂志、调研专辑； 国际和区域旅游组织和专业市场调研机构年报及其他资料 网络中心,时间分布集中性,空间分布集中性,G = 100 ,游客来源越少越集中，G值越接近100； 客源地越多越分散，则G值越小 。,请你分析杭州、桂林、昆明G值，并探讨其实践意义,R =,R值越接近于零，旅游需求时间分配越均匀； R值越大，时间变动越大，旅游淡旺季差异越大。,请你分析各旅游地 R值差异的原因。,回目录,下一节,2)旅游需

15、求的时空分布集中性,旅游需求时间分布集中性,高峰指数（用来度量游客某一时期相对于其他时期利用旅游设施游览某旅游地的趋势） 当游客量在所有时期都相同时，pn等于0 当游客量集中在某些时期时，pn会增大,例子,第三节 旅游需求预测模型,趋势外推模型 结构模型 仿真模型 定性模型 四种模型的相关关系：实际应用、选择模型时主要考虑到精确性与时间、经费和其他资料限制之间的关系。精确性要求越高，所需要的时间、经费和其他资料越多；反之，精确性要求较低，投入的时间、经费和其他资料都较少。,第四节 趋势外推模型,一、简单回归分析 概述：一元线性回归是最简单也是最常用的趋势外推数学方法，在研究以年为时间单位的旅游

16、需求量变化时较为常用。 其数学形式为： ya + bx 式中：y为因变量； x为自变量； a为常数项； b为y对x的回归系数。 (适用于旅游发展初期的需求预测),二、时间序列模型 概述：一般而言，旅游需求的时间序列图形为季节性需求图形。 模型的应用加上科学的分析，能使预测更为准确有效，更好地为决策服务。,第五节 引力模型,一、引力模型的发展 1929年，赖利(Reilly W J )提出假定 天体物理学者司徒瓦特(Steward J Q )第一个指出这些概念和牛顿的万有引力定律的同型关系。1948年，司徒瓦特定义了两地间的“人口统计力”(demographic force) 经济学家齐普夫(Z

17、ipf G K) 于1949年创立了人类行为中的最少努力原则 艾萨德(Isard W)1960年提出的模型，对所有系统进行了阐述以及修正了社会引力模型 20世纪70年代初，英国地理学者威尔逊(Wilson A G)将引力模型和潜能模型混为一体，形成了放大的引力模型或称之为一般空间相互作用模型 ,第五节 引力模型,克郎篷（CramponLJ,1966)第一个清楚地证明了引力模型在旅游研究中的作用，其模型为：,=,注 释,注 释,回目录,下一节,该式给出的引力模型的弱点： 模型无约束，也就是说模型预测的旅行次数没有上限。 模型有过高估计短途旅行次数和过低估计长途旅行次数的倾向。 解决的方法：发展有

18、确定的实际上限的有约束模型和修正距离变量。,概念介绍,操作过程,课堂检测,4. 特尔菲法,回目录,经济发展水平,返回,人口特征,下一页,下一页,项 目ITEMS2004年 占总人数比重（）P.C. TOTAL 总 计16 932 506 100.0 14岁以下641 471 3.8 1524岁1 319 684 7.8 2544岁8 288 153 48.9 4564岁5 882 716 34.7 65岁以上800 482 4.7 男 MALE11 203 963 66.2 女 FEMALE5 728 543 33.8 会议/商务3 861 359 22.8 观光休闲7 412 120 43.

19、8 探亲访友376 233 2.2 服务员工1 754 815 10.4 其他OTHER3 527 979 20.8 船舶SEA1 979 583 11.7 飞机AIR9 704 947 57.3 火车RAIL632 720 3.7 汽车MOTOR2 683 352 15.8 徒步FOOT1 931 904 11.4 资料来源：中国旅游网,2004 年入 境外 国旅 游者 人数 （按 年龄、 性别、 目的、 入境 方式 分）,返回,收入与闲暇,可支配收入,下一页,带薪假期,各景区备战黄金周,黄金周第一天各地景区游客量攀升,返回,旅游机会较多的职业,职业与教育水平,下一页,大学以上,高中,初中,

20、1996-1997年北京市国内旅游者结构分析,受教育程度越高，对旅游的需求越大，越是愿意牺牲部分物质享受，通过旅游获得精神生活的满足。,返回,资源和交通,旅游资源的吸引力的强弱与旅游需求呈正比例关系 交通条件的好坏与旅游需求呈正比例关系,返回,价格与汇率,下一页,下一页,1997 年爆发的东南亚金融危机，造成了整个世界经济的严重动荡，它是 20 世纪世界经济史上仅次于 19291933 年大危机的重大金融风暴之一。自 1997 年下半年起，东南亚金融危机从一个国家蔓延到一个区域，继而又发展成全球性的经济风暴，其传播速度之快、影响面之广是 20 世纪所罕见的。,下一页,东南亚金融危机的传导媒介是汇率和利率。由泰国首先爆发的金融危机主要通过利率和汇率向四周扩散。泰国由于其原有的汇率政策不能应付国际游资的攻击，被迫变动汇率制度，实行浮动汇率制，导致泰铢大幅贬值。由此，泰国出口商品的竞争力得到大幅提高，而东南