第5章组织目标与计划.ppt

1、Chapter 5:组织目标与计划,0,学习目标,定义目标与计划，并说明二者之间的关系. 解释什么是组织的使命，并说明它是如何影响目标的制定和计划过程的. 说明组织应该制定目标的种类，并解释为什么组织目标呈层级结构. 详细说明有效目标的特征. 描述目标管理的4个基本步骤. 解释单一用途计划和常备计划的区别. 描述并解释危机管理计划3个阶段的重要性.,0,学习目标（续）,讨论在动荡的环境中制定计划与传统的计划方法有什么不同点. 详细说明战略管理的各个阶段 解释战略规划过程与SWOT分析法. 描述经营层的战略，包括波特的竞争力量、竞争战略与合伙战略. 解释制定职能战略时的主要考虑因素. 请讨论用于

2、实施战略的组织因素.,0,目标与计划,目标 组织努力要达到的未来的理想状态。 计划 组织成就的蓝图，它具体阐明了必要的资源分配、时间进度、任务及其他行动。 计划职能（制定计划） 确定组织的目标并详细说明实现目标的方法。,0,目标/计划的层次,Exhibit 5.1,0,外部信息 顾客、供应商、投资者、社区的合法性,内部信息 合法性、激励、 指南、基本原则、 标准,使命 宣言,战略目标/计划 高级管理层 （作为一个整体的组织）,战术目标/计划 中级管理层 （主要事业部，职能部门）,作业目标/计划 较低管理层 （部门，个人）,目标与计划的目的,合法性 企业为什么而奋斗 员工认同的目的 激励和忠诚的

3、源泉 员工对组织的认同 通过减少不确定性提供激励 资源分配 分配员工，资金，设备 行动指南 提供方向感; 集中注意力于特定目标 对重要成果指引努力的方向,内部和外部的信息，目标，和计划提供：,目标和计划的目的,决策的基本原理 了解组织在为何而努力 制定决策，以确保组织内部的政策、角色、业绩、结构、产品和开支与理想的结果相一致。 绩效标准 作为绩效标准 提供评价标准,内部和外部的信息，目标，和计划提供:,组织的使命,0,使命 组织存在的理由 使命宣言 基本经营范围 使组织区别于其他组织,本公司的使命是：提供最高品质的医药、卫生保健产品，促进并改善人类的生活。,一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目

4、的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。 一项使命陈述： 对企业进行定义并表明企业的追求； 内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长； 将本企业与其他企业相区别； 可作为评价现时及将来活动的基准体系； 叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。,战略目标和计划,战略目标 未来的计划 为整个组织的计划 战略计划 旨在实现战略目标的行动步骤 是阐明组织行动和资源分配的蓝图 长远打算,0,战术目标与计划,0,战术目标 适用于中层管理 战术目标说明主要的事业部和职能部门必须获得什么成果 战术计划 战术计划用于帮助实施战略计划 比战略计划的时限更短,作业目标和计划,0,作业目标 精

5、确的，可以测量的结果 期望部门、工作小组和个人取得的成果 作业计划 作业目标的行动步骤 每周和每天的作业 时间表是一个重要组成部分,目标体系,方法-结果链 在较低的水平目标的实现保证高层次目标的实现.,0,有效目标的特征,0,具体，可测度 涵盖关键成果领域 有挑战性但可实现 时限明确 与奖赏挂钩,Exhibit 5.4,目标管理（MBO）过程,Exhibit 7.5,0,Exhibit 5.5,确定目标,制定行动计划,行动计划,公司的战略目标 部门目标 个人目标,考评绩效,评估进程,采取纠偏行动,评估进程,Step4：考评总体绩效,MBO 的优点和缺点,优点: 管理者和员工的努力都集中在使目标

6、得以实现的活动上 可以改进绩效 员工受到激励 个人目标和部门目标与公司目标紧密联系在一起,缺点: 不断变化使目标管理不能持之以恒 雇主和员工关系不融洽的环境会削弱目标管理的效益 战略目标可能被作业目标取代 机械组织和价值观不鼓励员工参与（则会破坏目标管理） 过多的文书工作会逐渐削弱目标管理的作用,0,单一用途计划今后不太可能再重复的目标,规划 是一系列复杂的目标和计划 ，以实现一个重要的、一次性的组织目标 方案类似规划，但一般范围和复杂性小于规划,0,常备计划 反复执行的任务,政策 是行动的总指南，为组织内的人们指明 规则 说明如何执行具体的计划 程序 定义一系列精确的步骤来完成某一具体的工作

7、,0,为意外情况制定的随机计划,识别不可控制的因素 经济衰退 萎缩的市场 原材料成本的增加 技术进步 安全事故 灵活的计划 未来可供选择的多个备选方案,0,构建未来,分析趋势和不连贯性，预见未来的可能性，构建工作框架，借此对未来可能发生的意外事件进行管理。,管理者可以在心里排练如果他们的最佳方案崩溃时，他们应该怎么办。,0,危机管理的3个阶段,预防 与关键利益相关者建立信任的关系 开放的沟通渠道 准备 组建危机管理小组和计划 建立有效的沟通系统 遏制 快速启动危机处理计划. 披露残酷的事实真相. 满足安全和情感需要. 恢复营业.,0,Exhibit 5.8,追求高绩效的计划,0,计划的过程是不

8、断变化的 从坚定的使命和愿景开始 制定弹性目标，追求卓越 建设鼓励学习的文化 倡导由事件驱动的计划方法 使用临时工作组,战略性思考,战略管理属于有市场竞争力的行动 行动计划说明资源分配和行动,战略重点,核心竞争力: 组织比竞争 对手做得特 别好的方面,价值: 所获得的利益和付出的 代价的组合,协同作用: 联合效益大 于各部分 单独行动 效益的叠加,战略管理过程,SWOT 分析,Strengths Weaknesses Opportunities Threats,经营层战略: 波特的五力模型,替代威胁,产业内现有 竞争对手,供应商 谈价能力,买方 谈价能力,新进入者 威胁,波特的竞争战略,合伙战略,合伙是另一种形式的战略 竞争与合作往往同时存在 互联网推动并支持更多的合作,合伙战略连续统一体,High,Low,组织联合,战略联盟,协作程度,优先供应商协议,战略性业务合伙,合资企业,合并,收购,Source: Adapted from Rob