2019 07 21 2019云南省临沧市、西双版纳州面试真题精讲7月21日-上午 林夕雅 讲义笔记面试班_W

1、2019 云南省临沧市、西双版纳州面试真题精讲（7 月 21 日-上午）主讲教师：林夕雅 授课时间：2019.07.21粉笔公考官方微信 2019 云南省临沧市、西双版纳州面试真题精讲（7 月 21 日-上午） （讲义） 1. 某市为创建卫生文明城市，开展捡烟头领奖品的活动，市民对此褒贬不一， 以下是三类观点：有人说活动好有意义；有人说活动过于形式主义；有人说自己不抽烟也不参与捡烟头。请你选择一个观点，反驳另两个观点，并具体说明。 2. 你是新闻撰稿人，需要同事给你发活动照片，但是你多次提醒同事他还一直不发，领导又一直催你交稿，你如何与同事沟通。 3. 为庆祝西京县丝绸之路申遗成功 5 周年，

2、领导让你负责策划一次关于丝绸之路的主题活动，你会怎么做。 4. 火车站旅客出现“乘长买短”，很多人到站后仍不下车，导致候车的旅客上不去火车，候车乘客情绪很激动，你是铁路局工作人员，会怎么处理？ 21 2019 云南省临沧市、西双版纳州面试真题精讲（7 月 21 日-上午） （笔记） 【说在课前】 1. 本节课讲解 7 月 21 日上午云南省临沧市、西双版纳州的面试真题。 2. 这节课讲解四道题，在课程中为大家做详细的解读。听直播课的人数较少， 如果大家在听课过程中有任何问题，都可以在公屏上与老师互动。如果有哪道题没有听懂，也可以及时向老师提问，如果对于题目有创新性的、不同的看法，也可以发在公屏

3、上，互相交流。 3. 在讲解具体的题目之前，先整体看一下题目，看一下具体考查了什么题型。 真题通览： 1. 某市为创建卫生文明城市，开展捡烟头领奖品的活动，市民对此褒贬不一， 以下是三类观点：有人说活动好有意义；有人说活动过于形式主义；有人说自己不抽烟也不参与捡烟头。请你选择一个观点，反驳另两个观点，并具体说明。 2. 你是新闻撰稿人，需要同事给你发活动照片，但是你多次提醒同事他还一直不发，领导又一直催你交稿，你如何与同事沟通。 3. 为庆祝西京县丝绸之路申遗成功 5 周年，领导让你负责策划一次关于丝绸之路的主题活动，你会怎么做。 4. 火车站旅客出现“乘长买短”，很多人到站后仍不下车，导致候

4、车的旅客上不去火车，候车乘客情绪很激动，你是铁路局工作人员，会怎么处理？ 【解读】 1. 第一题：“让你选择一个观点，反驳另外两个观点，并说明理由”是综合分析题，这种题型比较创新，是比较创新的综合分析题。题目要求进行反驳，很多同学没有看过这类题目，觉得比较特殊，一会讲解对于创新型的题目如何审题。 2. 第二题：“如何与同事沟通”明显地考查人际沟通能力，是人际关系题目。 3. 第三题：“策划主题活动”是活动策划类组织管理题。 4. 第四题：现在“乘长买短”的热点比较火爆，很多地方都选择了“乘长买短” 的话题进行题目的考查。让你针对“乘长买短”进行处理，这样的处理属于比较紧 急的处理方式，是应急题

5、目 5. 从题型来看，这四道题目都比较常规化，答题过程中，需要认真审题，很多关键点、题型的问法比较微观。大家跟着老师的思路学习如何分析题目、梳理思路。 6. 本节课大约用一个小时的时间讲解，可能有备考云南省考的考生来听课， 也有可能有备考其他省份的考生来听课，这节课的题目并没有特殊化的内容，没 有太大的特色，任何省份的考生都可以来听课。而且还有以西安为背景的命题， 所以对于题目的分析也比较符合大家的考情，比较符合常规化的结构化题目。 1.某市为创建卫生文明城市，开展捡烟头领奖品的活动，市民对此褒贬不一， 以下是三类观点：有人说活动好有意义；有人说活动过于形式主义；有人说自己不抽烟也不参与捡烟头

6、。请你选择一个观点，反驳另两个观点，并具体说明。 【解读】 1. “某市为创建卫生文明城市，开展捡烟头领奖品的活动”： （1） 现在为了提倡环保，创建文明城市，确实有一些地方在开展捡烟头的活动，例如山东省济宁市，开展捡一公斤烟头可以换 60 元的活动，很多市民都排队参加，还有很多地方也有这样的活动。这样的活动非常有意义，而且参加群众比较多，尤其是大爷大妈参与较多。 （2） 在整个分析过程中，完全可以针对这个活动进行联想，当地是否开展这个活动，自己是否参加了这个活动，是否看到自己的父母、学生参与过捡烟头的活动。 2. “市民对此褒贬不一”：“褒贬不一”说明有人觉得这个活动挺好的，有人觉得这个活动

7、不太好，有人赞同、有人反对。 3. “以下是三类观点：有人说活动好有意义；有人说活动过于形式主义；有人说自己不抽烟也不参与捡烟头”： （1） “有人说活动好有意义”：非常赞同。 （2） “有人说活动过于形式主义”：是否真的能实现有人觉得捡烟头给奖品的活动、是否真的能够实现创建文明城市、捡烟头之后是否还会有人扔烟头， 对此可能有一些疑虑，治标不治本。 （3） “有人说自己不抽烟也不参与捡烟头”：不想参加这个活动，自己不是老烟民也不抽烟，没有对环境造成什么损伤，不想吃苦也不想受累，就是“吃瓜群众”。 （4） 有人是支持的；有人是反对的，觉得活动过于形式主义；有人持有中立观点，不想参加，没有太大的观

8、点。 4. 题目特殊的问法在于“请你选择一个观点，反驳另两个观点，并具体说明”： （1） 选择哪个观点都无所谓，但是第三个观点不太好说，因为“吃瓜群众” 没有明确的立场，选择之后也不太好回答。 （2） 为了创建卫生文明城市，才开展的这项活动，在活动开展过程中，可能有一些不太恰当的地方，有些地方在开展过程中有一些形式主义，但是不能说这样的活动都是形式主义。如果活动组织得好就不是形式主义，因此也不太建议选择完全形式主义的观点。 （3） 可以选择先赞同这个活动，说一下这个活动开展的好处、意义。题目中要求：既然选择一个观点要反驳另外两个观点，我觉得这个活动不是形式主义， 也要参加这个活动，要全民参与。

9、 （4） 有些同学觉得这样回答与自己的意志有些违背，想要说这个活动好， 但是属于形式主义，想要中性地回答，而题目的设问没有给出这样回答的机会。如相亲时只能找有一套房的人，如果对方没有一套房，父母坚决不让你与她结婚。男生在相亲时遇到一个女生，经过询问后得知女生没有房，虽然这个女生很漂亮， 但是也不能选择。这就是反驳观点，题目中问什么、要求我们如何做，我们就如何选、如何论证，按照题目的要求作答。 【梳理】 1. 选择第一个观点“有人说活动好有意义”，认为这个观点比较好。说明捡烟头的活动是比较好的活动，好处体现在： （1） 对于普通民众、居民而言，这个活动有好处，参加活动何乐而不为， 一些学生、大爷

10、大妈平时也没有什么事情，参加这个活动不仅可以展现居民的社会 公德，而且还挺有意思的，在有意思的同时还可以获得奖励。参加这个活动有收益、有好处、有获得感，为什么不参加，捡完烟头非常幸福。对于居民而言有好处，对 于城市的创建也是有好处的。 （2） 抽烟群众扔烟头，现在公共场合禁止吸烟，而且也提倡大家不要吸烟。对于吸烟群众而言，看到大家都在捡烟头，自己心里感觉非常不好受，就会有下回少抽一些烟或者不乱扔烟头的想法，自己自觉一些。就会营造好的氛围，让抽烟者也能自觉杜绝乱扔烟头的行为，和大家一起参与到捡烟头的活动中，不乱扔烟头，不乱扔垃圾，从源头上治理抽烟的现象。 （3） 这个活动能够促进城市的环保，也有

11、利于文明城市的创建，促进城市环境的美化。 （4） 这个活动有非常多的好处，选择支持这个观点，就要谈到为什么要选择这个观点，因为这个观点好，因为捡烟头的活动有意义。 2. 反驳“有人说活动过于形式主义”的观点：说明这个活动不是形式主义， 有意义。 （1） 说这个活动过于形式主义即达不到效果，为什么达不到效果有奖励但是没有群众愿意参与。但是，实际上这个活动的参与度非常高，大爷大妈捡一公斤烟头就给 60 元，参与群众非常多，能够通过领奖品的奖励活动促进群众参与，能够让活动非常丰富。 （2） 有的群众不愿意参加这个活动，没有参加过这个活动就认为这个活动不好、认为这个活动就是形式主义。在活动的开展过程中

12、，有些人就是空想，认为这个活动不好，对这个活动有误会，说这个活动没有什么意思。其实，空想还不如形式主义，说明有些人对于这个活动有误解，没有参与、没有亲身实践，有可能这个活动组织得好，就不是形式主义。所以，说这个活动形式主义是对于这个活动有误会、不了解。如果这个活动细节设计得好，就不是形式主义，能够起到应有的作用。 3. 反驳“有人说不抽烟也不参与捡烟头”的观点： （1） 这种想法绝对是错误的，我们都是社会中的主人公，我们既然是主人公就应该有责任心，城市是你的、我的、他的，我们捡烟头是维护城市的环境， 人人有责。捡烟头还可以得到奖励和奖品，能够提升个人的成就感，让人有满满的幸福感。带着孩子捡烟头

13、，可以培养孩子的良好生活习惯。 （2） 心里满满的获得感，又培养了好的习惯，同时还为城市的环保做出了贡献，非常高尚，如果不参与捡烟头活动是更不好的，吃瓜群众是最可恨的，还不如站一个队，能够非常好地参与到城市创建活动中。 4. 题目要求反驳两个观点并具体说明，即反驳观点后还要说明如何避免将活动组织得形式主义、如何更好地号召全民参与。 （1） 既然有些人有误区就可以提出一些对策，对于这种活动要宣传，避免大家不理解活动细则，通过微博、等平台加大活动的知晓度，提高群众的责任感。在社区中发放小广告，避免他们有“事不关己，高高挂起”的误解。 （2） 要想不让活动形式主义，还要将活动组织好，有细节、有创意，

14、可以征求群众、专家的建议，展开调研，避免形式主义的出现。而且想要杜绝吸烟、维护城市环境，不仅要捡烟头，还要杜绝大家吸烟的情况，坚决落实“最严禁烟令” 的法律法规，完善制度，真正从源头治理吸烟的情况，真正维护城市的和谐、环境卫生， 也可以通过监督进行实现。 （3） 最后，用一点时间进行收尾，为了让活动举办得更好，可以从哪几个方面谈。为了让城市环境创建得更加和谐、文明、天朗气清，到底应该如何做。答题时主要是分析观点，反驳两个观点，但是也可以提出自己的见解，这也算是阐述和说明，是自己观点的提炼。 5. 这道题目看起来有些复杂，但是实际特别简单。因为题目已经严格说明从哪几个方面回答，如果不这么回答就是

15、跑题，问什么答什么，选择一个观点认同， 选择两个观点反驳，也可以提出自己的意见和看法。 【思维导图】 【示范答题】 1. 考生谈谈对这道题的看法。创建文明城市能够提升市容市貌，也能够改善群众生活，因此捡烟头这个活动我是非常认可的，所以我支持第一个观点，我认为活动是很有意义的，而且针对第二、三个观点进行反驳。 2. 我的观点主要有以下几个方面： （1） 第一，捡烟头这种活动是非常有意义的，它的意义是多种多样的。一方面，可以体现民众的责任感和社会公德，还可以得到奖励，这是一举两得，双赢的事情。另一方面，对于抽烟群众而言，捡烟头的行为能够改善他们的思想意识， 让他们自觉地不乱扔垃圾，维护社会环境，也

16、能够自扫门前雪，弥补对于环境的损害。再有，就是对于城市的环境而言，捡烟头可以减少环境的恶化、维护城市的环境，创建文明城市。 （2） 有人认为活动存在形式主义，第二个观点是误区。形式主义主要是看到了活动的组织是否有亮点、细节，是否能够鼓动群众参加。如果活动设计得有细节，就是非常有创意的，活动可以发挥实效。有些群众不理解，认为这种活动就是形式主义，这是一种空想、误解。另外，这个活动也有奖励作为保障，对于群众有积极的作用，这种奖励能够有效地规避形式主义，活动已经做出了相关的处理。 （3） 第三，有些人认为自己不抽烟也不参与捡烟头，这种言论是极其不负责任的，因为创建文明城市人人有责，捡烟头能够养成非常

17、好的生活习惯，能够 起到表率作用，又能有成就感和获得感，所以我对这种观点也是不认同的。 3. 我认为我们应该大力提倡这种活动，应该大力宣传活动，通过微博话题讨 论、短视频等方式进行宣传，增加大家的参与度。应该对活动细则进行完善， 通过专家论证、活动内容的丰富，实现活动的实效。我们也可以加强对于抽烟的监管， 加强“最严禁烟令”的落实，能够让吸烟治理在源头，能够维护城市的环境。考生 答题完毕。 【总结】 1. 示范答题对于答题的思路进行总结，老师想到哪儿答到哪儿，没有特别固定的思路，像判断题一样，一个一个进行反驳，大家也可以这样反驳。 2. 这道题已经提供了思路，回答起来比较简单，在答题中也要做到

18、详略得当的分析，最后简单一些，前面更加详细。 3. 因为本题是反驳题，所以没有阐述细则。捡烟头的活动：开展捡烟头的比赛、可以和垃圾分类一起组织活动、提倡捡烟头活动进学校进社区、与志愿者一起开展专项活动。活动的形式是捡烟头，可以在比赛上进行刺激、在宣传上进行调动、活动形式和场所更加多元化，让市民参与进来。细节非常简单，可以参考 奔跑吧兄弟中垃圾分类的比赛活动，组织捡烟头大赛，看谁捡得快、捡得好。 2.你是新闻撰稿人，需要同事给你发活动照片，但是你多次提醒同事他还一直不发，领导又一直催你交稿，你如何与同事沟通。 【解读】 1. “新闻撰稿人”：身份定位比较特殊，新闻撰稿人比较“高大上”，可能是单位

19、负责新闻发布的工作人员。 2. “需要同事给你发活动照片”：现在单位有一个活动，需要将稿件发到官网上，稿件上必须要配上一些照片，这是我的目的。 3. “但是你多次提醒同事他还一直不发”：我一直催同事，同事却一直不给我发，看到这句话特别想知道原因，可能会有各种各样的原因，现在大家应该有一些联想了。 4. 题型：“如何沟通”说明考查沟通能力，是人际题目。 5. 思路梳理： （1） 题目中的人员身份：领导、同事、我。 （2） 领导催我交稿，需要和领导确认时间，向领导保证肯定赶紧完成。 （3） 我催同事，但是同事又不发给我，我肯定要和同事沟通原因，并且针对性地解决问题，向同事索要照片，用合理假设的方法

20、。 （4） 我是新闻撰稿人，要来照片后，负责稿件的发布，做一个工作的总结， 体现出以工作为重的原则完成工作。 6. 一边审题一边知道题目的框架，答题时也是如此，审题非常重要。老师一看到题目就有思路，但是大家看到题目没有思路，因为大家没有一点、一点地耐心审题，跟着老师将题目的每句话都看完之后，发现题目真的太简单了。 【梳理】 1. 破题：破题非常简单，说明我做这项活动的意义或目的。遇到这种情况， 我要尽快完成工作是非常重要的，我要保持冷静找到问题，积极沟通。这是总体的原则，也是非常简单的破题，工作中“单丝不成线，独木不成林”，必须做好与同事的配合，必须妥善完成工作，才能实现有效沟通，才能实现工作

21、上的提升。 2. 向领导道歉： （1） 领导一直在催我，我要向领导道歉。我是负责新闻撰稿的，没有完成撰稿，找借口、推卸责任都是不可能的，我肯定要和领导说明情况，照片还没有选好，向领导道歉，向领导承诺一定会尽快处理，第一时间完成好，将稿件交由领导审阅，然后进行发布。 （2） 让领导心里有数，这个小同志记得发稿件这件事，领导催我也是知道的，态度也挺好的，然后再与同事进行沟通。千万不要忘记领导这个要点，有很多同学在审题时就忘记了。 3. 和同事沟通： （1） “多次提醒同事，同事还没有给我发活动照片，想要再次提醒同事” 这样的答题就过于单一化，过于单一化的答题会让题目的作答变得尴尬。运用合理假设的方

22、式，思考为什么我提醒同事那么多次，同事依然不给我发稿件，这属于我和同事沟通之前的准备工作。可以作为答题的重点，三分钟的答题时间，其中两分钟都用来和同事的沟通，前后分别说 30 秒的时间也是有必要的，不是模拟沟通的过程，而是让你说明做这件事情如何协调，这样比较好理解。 （2） 和同事的沟通，到底同事为什么不给我交稿件。 可能是同事太忙了，忙不过来了。因为我特别着急，所以同事不需要选照片，我可以选照片。即如果能够让同事将照片打包给我，我自己选择照片也可以。打包照片不会占用太长时间，选择适合新闻稿的照片确实非常浪费时间，可以有效地和同事解决问题。 现在同事可能不在单位，手头上一时半会没有照片，无法发

23、给我。可以和同事打电话，询问照片存放在哪儿，我可以自己拷贝。 同事可能不太重视这个活动，我要和同事说明稿件的发送非常紧急，而且比较重要，关系到单位的形象，请同事尽快将照片提交给我，配合我完成这项工作。 同事不是不给我发照片，而是马上就要将照片发给我，不久就选好照片。询问同事完成稿件的时间，如果时间较短，可以稍微等 5 分钟。 （3） 假设的时候调整顺序，先假设最简单的情况，同事马上就能将照片提交给我。再假设比较复杂的情况，同事在短期内无法将照片提交给我，或者同事比较忙，压根就不想给我。分层假设这些情况，假设的过程也是在沟通的过程， 也是在解决问题的过程。 （4） 沟通时不用假设也可以回答这道题

24、目，通常用“动之以情，晓之以理， 诱之以利”的沟通思路。从情感上的理解：我理解同事很忙，我要和同事说明我非常理解他，我多次提醒同事，同事可能也有些着急。讲道理：但是这个工作非常重要，领导又催了，我们有时间节点的，这个稿件特别重要，关系单位的形象，请同事尽快提交给我。同事比较忙没有办法提交给我，我可以帮帮同事，我可以和同事沟通，询问同事有什么困难，如果有困难，手头工作比较忙，我可以帮助同事完成手头上琐碎的工作，或者亲自来选照片。用“动之以情，晓之以理， 诱之以利”的作答方式也是可以的，这也是沟通的过程。 （5） 两种答题思路都可以：可以分别假设，分别对于假设内容进行阐述。用“情、理、利”的答题方

25、式进行沟通。 4. 沟通之后进行简单的结尾。 （1） 现在的工作就是不但要和同事沟通，还要完成新闻稿件的撰写。所以与同事沟通之后，相信同事已经能够将稿件顺利提交给我，说明沟通是有效的。 此处不能说同事还没有将稿件提交给我，这属于给自己挖坑，用阳光心态答题。 （2） 要到照片后，梳理新闻稿，插入照片，交给领导审阅，最后提交到官网上。后续可以进行反思，我们以后一定要重视与同事的沟通，一定要更加耐心、细心地做好与同事的配合，提升我的工作能力，争取以后与同事的沟通更加有效。 （3） 结尾大约用 30 秒的时间，不会用更久的时间，因为答题的重点在于沟通过程、与同事的交流过程，是详细得当的分析。沟通和协调

26、不是只说阐述的内容， 可以做好开头的破题和最后的结尾。 【思维导图】 【梳理】 1. 这道题的思维导图比较简单，重点在沟通的过程。 （1） 对此情景假设：如果时间比较短，马上就完成了，我就耐心等待。同事有困难，我就帮助同事解决。同事思想上不重视，说明工作的重要性。 （2） 前面可以沟通领导，后面可以总结汇报，做好工作，体现出工作为重的原则。 2. 通过老师的示范答题学习如何沟通，假设的方法大家用得比较不错，所以示范答题时不用“如果”的方式进行沟通，转变一种答题方式。 【示范答题】 1. 考生开始答题。如果我遇到题目中的情况，我会保持镇静，找到问题所在， 积极地与同事和领导进行沟通，并且处理好问

27、题。 2. 首先，我会向领导致歉，向领导说明目前照片还没有选取好，但是我一定会加急处理，承诺一定不会耽误整个工作进程。 3. 其次，我会和同事进行交流，通过微信、电话等方式询问照片没有能够发过来的原因。 （1） 如果同事已经在选照片了，不久后就能发给我，那我会构思本次稿件的提纲，并且向同事说明我会耐心等待同事将稿件送过来。 （2） 如果同事还需要比较长的时间才能将照片发给我，那么我会找到同事， 与同事进行面对面的交流，我会理解同事当前工作比较忙，确实忙不过来，会占 用很长时间，那我也会和同事沟通，这次的新闻稿件非常重要，可能影响到单位的 形象，领导催得也很紧，希望同事体谅。 （3） 如果能够及

28、时将照片交给我，我会非常感谢同事，如果同事比较忙， 我也会主动和同事沟通，询问有哪些需要紧急解决的工作，我为他做一些琐碎性的工作，争取能够为同事腾出一些时间。 （4） 我也可以向同事建议，我可以自己选照片，请同事将全部照片备份给我即可，后续我会向同事报备我选择了哪几张照片请他确认。 4. 最后，我相信这位同事一定会和我做好配合，在后续的时间我会加急做好稿件的梳理、照片的插入，交给领导审核，进行发布。在以后的工作过程中，一定会和同事做好积极配合，积极主动、耐心热情，也会更好地完成工作，让领导和同事对我更加信任。考生答题完毕。 【总结】 1. 示范答题时，在答题的时间长短上进行了小假设，后面沟通过

29、程中就是阐述如何解决困难、解决现在非常着急的问题，既能抒发出我紧急的心态，又能理解同事挺忙的，不想为同事造成负担，不想总催他，用委婉语言和同事进行沟通即可。 2. 这种题目很容易出现场模拟题，如果题目要求“请现场模拟”，直接和同事说对话即可，如果题目没有要求现场模拟，按照常规的方式沟通即可。 3. 为庆祝西京县丝绸之路申遗成功 5 周年，领导让你负责策划一次关于丝绸之路的主题活动，你会怎么做。 【解读】1. 审题： （）1“领导让你负责策划活动”：说明本题属于活动策划类的组织管理题，是普通的组织管理题，可以按照时间轴的顺序思考，如活动组织之前做好哪些准备工作，活动组织中安排几个环节，活动组织之

30、后如何做好总结、汇报工作。组织管理题可以先搭建一个框架，在填充内容。 （2） 背景：“丝绸之路申遗成功 5 周年”说明 2014 年丝绸之路申遗成功， 丝绸之路进入世界遗产已经 5 年了，因此今年举办的是纪念丝绸之路的活动， 纪念活动需要和丝绸之路相关，和丝绸之路这 5 年的发展历程相关。 （3） “西京”是古代的称呼，即现在的西安，如果不了解这方面的知识也没有关系，只要知道活动是为纪念某地申遗成功 5 周年，知道是丝绸之路的经过的某一个地方即可。 2. 具体作答： （1） 活动前：需要做好相关的准备工作。 设计方案：“领导让你负责策划”说明需要和领导沟通活动的目的，了解领导的意图，询问领导的

31、要求，确定活动不偏离主题。结合单位的实际情况，设计一个活动方案，包括活动的时间、地点、形式、流程，将方案递交给领导，领导审阅、批示之后再开展活动。 组建团队：这么大型的活动一个人无法完成，需要组建一个团队共同组织活动。可以邀请单位有经验的、策划能力强的同事，以及大学的志愿者、文化学者们共同组成专项的活动团队。 协调场地、准备物资：联系文化馆；准备纪念品、文化衫、宣传条幅等材料。 宣传：宣传当地的特色经济、文化，丝绸之路的历史。可以通过电视、媒体、广播、公众号、官网、进行宣传，或者定点地向一些单位发送邀请函， 请他们按时参加活动。 （2） 活动中：这是一个大型的主题活动，可以设计多个活动环节，设

32、计为 系列活动，可以拓宽思路，也可以增加答题亮点。 启动仪式：邀请领导、文化学者、媒体参加活动。参考学校的运动会开幕式邀请校长讲话，可以在开办文化周启动仪式活动的时候邀请领导致辞，欢迎嘉宾参加文化周的活动，拉开系列活动的序幕。 文化大讲堂：邀请专家、学者讲解丝绸之路申遗成功这 5 年的经济发展情况，在大讲堂中播放宣传片，让大家感受到西京经济文化的变化、与国际的发展和交流。 互动活动：为了提升大家的参与感，可以设计互动类活动，如举办摄影大赛， 邀请大家拍摄丝绸之路的人文风情、地理风貌、遗址文化、美食，让大家重走丝绸 之路。 徒步大赛：西京有许多著名的景点，可以在景点路线开展徒步大赛，重温丝绸之路

33、风光的同时，达到强身健体的目的。 展销会：为了拉动地方经济的发展，可以开办农产品展销会，举办地区参观旅游活动，让游客进入当地购买农产品、手工艺品、风味小吃，让特色产品走出去。 以上活动不需要全部作答，大家可以挑选三个活动展开，如选择文化大讲堂、摄影比赛、展览活动，三个活动组成系列活动，让大家更好地参与到活动中来。 （3） 活动后：总结。 为确保活动效果，将活动的总结报告刊登到官网、电视上，做好二次宣传。 未来可以长效化地开展类似的活动，建立长效机制进行推广，实现丝绸之路文化效益、经济效益、社会效益的统一，让大家了解什么是丝绸之路，了解丝绸之路有哪些方面带动了经济发展。 “一带一路”也是促进了多

34、边贸易、邻国发展，促进了经济文化大融合， 属于新丝绸之路的战略构想。这样的活动是有意义的，可以从中感受到经济文化的变化。 3. 大家在答题的时候可以精简内容，做到详略得当地分析。 【思维导图】 【示范答题】 1. 下面考生开始回答第三题。举办丝绸之路的活动是为了庆祝申遗成功，更是为了借此机会发展经济，传承文化。我会从以下几个方面开展工作。 2. 首先我会做好前期的筹备。 （1） 一方面，我会和领导沟通，明确领导的意图，明确活动的目的，设计活动方案，确定活动的时间、地点、流程，待领导审批之后再开展活动。 （2） 另一方面，我会组建活动团队，邀请有经验的、有策划背景的同事， 招募大学生志愿者共同开

35、展此处活动。 （3） 另外，我们可以进行前期的宣传，可以在全国的各大媒体、当地的新闻网站上宣传，邀请全国各地的朋友共同参与活动，同时发放邀请函，让大家感受到当地的变化。 3. 其次，我会有序地开展文化周的活动。我会把这次活动设计为系列活动， 分为以下几个环节。 （1） 第一个环节是活动启动仪式，邀请相关领导讲话，通过 PPT 展示的方 式，向大家介绍丝绸之后申遗成功之后当地的变化，让大家进一步认知丝绸之路的起源和我们的文化。 （2） 第二个环节是举办摄影展。我们可以以丝绸之路为背景，邀请群众们提交摄影作品，或者微视频，评选优秀作品，展示丝绸之路的人文风景、遗址文化、人文风貌和传统美食。 （3）

36、 第三个环节是展销会，通过展销手工艺品、风味小吃、土特产，促进文化走出去，带动地方经济发展。 4. 本次活动的最后，我会梳理活动的情况，进行总结，将相关的影像资料和总结提交给领导，在官方网站、上进行刊登，扩大活动效果。并总结本次活动的经验，未来也要举办类似的活动，争取经济效益和文化效益双丰收，促进当地发展，实现文化经济的融合。考生答题完毕。 【示范答题讲解】 老师示范答题的时候选择了三个主要的活动，没有展开太多活动，大家可以选择与老师不同的活动，能够体现活动目的即可。 4.火车站乘客出现“乘长买短”，很多人到站后仍不下车，导致候车的乘客上不去火车，候车乘客情绪很激动，你是铁路局工作人员，会怎么

37、处理？ 【解读】 1. 审题：河北考过这类题，“热点三十分”也讲过“乘长买短”的热点。 （1） “乘长买短”：乘客买短途车票，到站后不下车，假装自己是长途车票， 属于逃票的一种手段。有的乘客“乘长买短”是买不到票的无奈之举，有的乘客是贪小便宜，为了省一点钱钻漏洞。 （2） “导致候车的部分乘客上不去火车”：例如火车的车厢只能容纳 100 人， 大家都“乘长买短”，到站不下车，真正在这个站点有票的乘客上不去。这样的行 为影响了其他乘客的利益。 （3） “候车乘客情绪很激动”：看到情绪激动的问题，一定要先安抚情绪。 身份定位是铁路局的工作人员，有权限、也有义务处理好这件事情。在安抚乘客 的情绪之后

38、，解决好有票乘客上车的问题，解决好“乘长买短”的乘客下车的问题， 最后进行总结汇报（后续处理）。 2. 具体答题： （1） 安抚：“乘长买短”侵害了乘客的利益，影响了交通秩序，作为铁路局工作人员，必须义不容辞地妥善处理问题。 看到乘客情绪激动，可以协调同事们共同安抚乘客的情绪，告诉乘客现在已经对“乘长买短”的行为进行了处理，告诉乘客距离列车开车还有一定的时间， 引导有票的乘客排队，有序上车。 火车票都是有固定的车厢号、座位号，可以由列车员引导乘客到车厢所在位置安排就坐，清理不按照座位就坐的乘客，统计乘坐信息，进行记录，后续进行处理。 通过车厢广播的形式到站的乘客有序下车，前门下车，后门上车，减

39、少拥堵，维持好秩序，请大家尽快找到自己的位置，不要占用过道，也不要占用其他乘客的位置。 （2） 上车： 解决了有票上车的乘客，如果还有一部分有票但是没有上车的乘客，按照现在的规定是可以全额退款的。 如果有乘客因为行程问题不愿意退票，请他们稍安勿躁，稍候片刻，我们现在对违规的乘客进行清理，先控制好紧急的局面。 与同事、列车长、列车员共同开展巡查工作，确定车上是否有“乘长买短” 的乘客，请乘客们在位置上做好，等待检票，可以分别从列车两端进行检票，节约时间。通过查票统计违规乘坐的乘客。 （3） 下车： 根据目前的法律法规，在列车没有超载的情况下，允许“乘长买短”的乘客补票，如果超载了则请他们下车，如

40、果他们不下车，铁路有权对他们进行罚款， 如果是多次“乘长买短”，情况严重的可以列入黑 ，甚至拘留，追究行政责任。告知大家“乘长买短”的性，让大家学习相关的法律法规。 如果列车没有超载，对“乘长买短”的乘客进行补票，提醒他们下次注意， 如果列车超载了，则按照规定，请他们下车。拒不下车的，进行罚款，以及相关的惩处，责令让他们补票。运用法律。 通过以上做法，安排一部分乘客下车之后，引导正常买票的乘客有序上车。 （4） 总结： “乘长买短”问题比较严重，很多乘客没有法律意识，我们应该总结、反思 此次，向领导汇报，并且公示处罚，告知大家，出现“乘长买短”的情况， 铁路是有权限对他们进行处罚的，严重者还会

41、追究行政责任，请大家不要触犯法 律底线。 火车上及时进行检票、检查，实行每站必查，杜绝此类现象发生。上下车都要进行检票，防止逃票行为，一旦发现逃票行为则进行严厉惩处。 采用创新化手段。例如西安的众筹火车，有些车次因为乘客少，无法发车， 但是部分乘客也有需求，可以通过众筹火车票的形式，让大家提前购票，及时安排车次。 探索新型的科技手段。例如上下车刷卡，确认区间进行收费，就像高速路收费一样，避免逃票行为。增强群众的公共规则意识，利用创新化的手段根治这类情况的发生。处理本次问题之后，还要杜绝未来类似情况的再次发生，重视“乘长买短”的问题。 【思维导图】 【梳理】 答题思路：先安抚候车乘客的情绪，引导

42、乘客乘车；同时也要进行排查，对 “乘长买短”的乘客进行及时处理，引导有票的乘客及时入座，安排没有上车的乘客上车；最后进行反思，不仅要做好监督，还要提升意识，更要利用创新化的手段进行引导，创新思维，做好创新。 【示范答题】 1. 下面考生开始回答第四题。火车站乘客出现“乘长买短”的情况，损害了其他乘客的权益，影响正常的交通秩序。我作为铁路局的工作人员，一定会及时处置和解决。 2. 首先，我会安抚乘客的情绪。我会联合同事，通过候车室的广播，对候车人 员进安抚，告知他们所在的车厢位置，列车停留的时间，承诺一定会引导大家上车， 请大家有序排队，等候上车。我也会和列车上的同事共同引导乘客从前门上车，后

43、门下车，避免引起拥堵，发生件。 3. 其次，列车上有一些“乘长买短”的乘客，我们要进行紧急地整治，进行整车巡查，联系乘警、列车员进行查票。从列车两端对乘客的买票情况、乘坐区间和人数进行统计，分情况进行处理。 （1） 如果人数还在列车的乘载范围之内，我们会对乘客进行补票、批评教育，如果在乘载范围之外，责令他们紧急下车，也对他们进行批评教育。如果有人不服从，我们会对他们进行罚款、补票，记录下来，列入黑。 （2） 通过以上方式，腾出空位，引导乘客有序上车，争取让乘客们满意。4. 最后，我会进行反思，及时汇报给领导，并且提出相关的建议。 （1） 例如未来加强监督管理，每站必查，进行集中整治“乘长买短”的问题。集中宣传法律法规，告诉大家“乘长买短”是违法的，会受到惩处，请大家严格按照售票信息乘坐车辆。 （2） 我还会建议领导采取信息化的手段进行收费，如上下车刷卡进行区间收费，避免逃票行为，通过科技化的手段引导大家合理乘坐。 （3） 我相信，通过以上手段一定可以避免“乘长买短”的情况，既要“堵”， 也要“疏”，既要引导，也要管理，通过宣传改变大家的思想观念，让大家更有社会公德。考