形象培训-你的形象价值百万（PPT43页).ppt

1、你的形象价值百万,塑造个人形象的礼仪艺术,课程目的,礼仪的含义与价值礼仪包含的基本内容礼仪的表现与要领,礼仪是社会交往的行为规范礼仪是遵守公德的表现形式礼仪是塑造个人形象的艺术,礼仪的含义,礼仪价值何在?,内强素质 外塑形象,礼仪包含的基本内容,仪表 表情 服饰 举止 谈吐 待人接物,今天交流的基本内容,仪态仪表待人接物,仪态仪表,着装与服饰 气息与修饰 举止与表情,着装与服饰,着装与服饰最大功能是自我展示和表现成就; 着装与服饰在无声地帮助你交流、沟通，传递信息; 着装与服饰在告诉人们关于你的社会地位、个性、 职业、收入、教养、品位等等。,庄重而有品位的着装能够赢得人们的信任我们的着装影响着

2、外界对待我们的态度。,TPO,T：Time，时间、季节、时令、时代； P：Place，地点、场合、职位； O：Object，目的、对象；,着装与服饰的原则:,职业装原则,三色原则：正装的色彩总体以少为宜，最好控制在三种色彩之内，这样有助于保持正装的庄重、保守的总体风格，并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。,基本色彩：单色、深色，且无花纹理或图案。,蓝色首选 二选为深灰色 三选黑色 而对于女士暗红色、精制的方格、印花、条纹与可以接受。 女士衬衫的颜色可以多种多样，男士衬衫应为浅色。,男士着装,西 服 衬 衣 领 带 饰 品 皮 鞋,男士着装,女士着装,发 型 套 装 皮 鞋 化 妆 饰 品,女

3、士着装,着装六忌,过于时尚 过于透视 过于杂乱 过于短小 过于暴露 过于紧身 （过时）,体味与修饰,气味: 香水化妆品 葱蒜榴莲黄瓜韭菜萝卜 修饰: 毛发 化妆,举止与表情-站姿：,抬头挺胸 含颌夹肩 收腹提臀,入座要轻， 后背轻靠椅背 坐椅子的2/3 身体略向前倾,举止与表情-坐姿：,男性: 可将双腿分开略向前伸， 如长时间端坐，可双腿交叉重叠， 但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。,举止与表情-坐姿：,女性: 入座前应先将裙角向前收拢， 两腿自然并拢， 双腿同时向左或向右放， 两手叠放于左右腿上。 如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。,举止与表情-坐姿：,女士

4、-抬头、挺胸、收紧腹部， 手轻轻放在两边，自然摆动， 步伐轻盈，不拖泥带水， 身体有向上拉长的感觉； 男士-抬头、挺胸，步伐稳生， 摆臂自然，充满自信。,举止与表情-行姿：,忌跑,举止与表情-蹲姿：,压臀并腿上身前倾 女士:请关住满院春色,举止与表情-微笑,微笑是人类最好的形象，笑脸：放射着温暖、自信、幸福、慷慨、吉祥等等，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。 微笑吸引着幸运和财富，微笑是美丽动人的符号。 微笑是成本趋于零的最佳服务方式。 相信没有谁愿意拒绝别人真诚的微笑。,微笑时的要求,要与对方保持正视的微笑（切忌俯视或者仰视），接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）； 两侧颊肌收缩，并略向下

5、拉伸，肌肉稍稍隆起； 嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭； 微笑需要发自内心，需要练习。,待人接物,电话礼仪 见面礼仪 其他礼仪,三声铃响之内必须接听 使用规范应答 “您好，” 语音清晰,时时回应 端正体态，保持良好的精神状态 打接电话，轻拿轻放,打电话的时候微笑了吗？,电话礼仪,介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，五指并拢，胳膊向外伸，斜向被介绍人，拇指微微张开，指尖向上。向谁介绍，眼睛就看着谁。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！,自我介绍； 他人介绍（尊者居后）； 集体介绍（顺序：尊者为后 内容：单位全称）；,见面礼仪-介绍,见面礼仪-称呼,行政称呼 技

6、术称呼 行业称呼,见面礼仪-握手,见面礼仪-握手,握手虽然只有几秒钟的时间。 立刻决定了别人对于我们的接受程度。 握手的方式、 用力的轻重、 手掌的湿度 等等无声地向对方描述你的性格、可信程度、心理状态。 握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是尊重别人、诚恳相待，还是居高临下、敷衍了事。 一个积极的、有力度的正确握手，表达了你友好的态度和可信度，也表现了你对别人重视和尊重。 而一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传出了不利于你的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的第一印象。,握手的次序： 贵宾先， 长者先， 主人先， 女士先; 握手的时

7、间、力度 握手的手位。 先自我介绍，再伸手。,见面礼仪-握手,名片最好放在名片夹内，名片不要和钱包、笔记本等放在一起。 递名片时应站立，双手执名片两角、文字正面朝向对方，同时说一些客气话 接受别人的名片时也要站立，双手接过名片；接到后，应认真看一遍（若有不清楚，应当场询问），然后郑重收好，表示对对方的尊重,见面礼仪-交换名片,公共礼仪-电梯,不大声交谈 不大声接打电话 手机静音 把握嚼口香糖的场合 选择适合的场合抽烟 椅子归位 垃圾带走（车窗、边走边吃） 排队、谦让 ,公共礼仪公众场所,公共礼仪 反映一个城市的文明 反映一个群体的素质,40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 62%的人对嚼口香糖的行为不满意； 65%的