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文档简介

1、單元名稱：目標管理與日常管理,課程目標： 協助學員了解目標管理、日常管理的 基本觀念(What？) 實施的必要性(Why？) 如何實施(How？),什麼是目標管理(What？),四個基本要素：目標特定性、參與決策、明確的期間及績效回饋 目標需具多樣性：須兼顧多方面及長期目標 目標需要具體，且可查證可衡量的量化目標 目標的來源：公司年度報告、公共報導發表、公司經營會議、各管理階層需求 重點在於將整體性目標轉換成各個單位及成員的特定子目標。 使所有管理決策有方向感 管理人員希望達成的未來結果 可藉以衡量實際的績效,目標管理與方針管理展開差別,目標 執行方案(管理項目),目標 執行方案(管理項目),

2、目標 執行方案(管理項目),方針管理與目標管理的差別,為何要實施目標管理(Why？),實施目標管理的優點,激發員工的挑戰精神 激發員工的主動精神 激發員工的創新能力 培養員工對組織的認同感 實現員工的自我評價 有利於員工的自我實現 有利於形成和諧的人際關係,目標管理具體效益,建立明確的願景 實現透明式管理 形成共同的利基情境 提升組織與個人價值 將壓力轉為動力 多點式的控管機制 合理的評核,目標管理實施程序(How？),目標管理必須符合SMART特徵,S特殊且精確性（specific） M 可測量性（measurable） A 可實現性（achievable） R 現實性（realistic）

3、 T時間基準（time-based）,什麼是日常管理(What？),組織中各部門、單位為維持並達成該部門之日常業務(業務職掌)目標，所進行的必要性管理活動。 針對應執行的業務管理項目，運用PDCA的管理循環手法。 係經營管理的基本 一般常列為日常管理的項目為交期(回應顧客時間)、品質(產品或服務)、成本(價格競爭力)、效率(資源使用)、安全(人事物)等等。,日常管理與方針管理比較,方針管理與日常管理目的區別,為何要實施日常管理(Why？),每日工作目標具體化 將目標的執行日常化 控制日常管理項目執行 確保目標達成 回應動態環境變化 組織功能例行化管理,日常管理項目選定(How？),依據公司經營策略重點 顧客期望的需求 公司核心流程管理控制重點 公司相關部門的期望 公司高階主管選定之管理項目 同業競爭比較的指標,企業常用提升管理績效之活動,全面品質管理(Total Quality Management) 及時生產系統(Just in Time JIT) 平衡計分卡(Balanced Scorecard) 六標準差(Six Sigma) 方針管理(Hoshin Kanri) 目標管理(Management by Objective),本公司案例研討,公司的目標管理現況如何？ 公司主要任務與遠景是什麼？ 競爭環境如何？ 公司的長中短期目標在哪裡？ 公司實現目標有遇到障

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