XXXX最新的领导干部情感智力的开发与应用.ppt

1、领导干部情感智力的 开发和应用,艾 医 卫 教 授 联系电话问 题,1.为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却成了社会佼佼者？,狭义与广义的智力概念 IQ思维模式是斯坦福大学的心理学家刘易斯特曼研制出来的，他认为智商是天生的，实质上测得的是与学业成绩相关的语言和数理逻辑能力，这是狭义的智力概念。而美国哈佛大学心理学家霍华德加德纳提出多元智力理论：语言文字；数理逻辑；视觉空间；身体动觉；音乐；人际关系；内省直觉智能7种。,2.为什么有些人在机关工作心灰意冷、力不从心，而有些人却踌躇满志、意气风发？,培育阳光心态 阳光心态是开放、开明、开朗、开

2、阔的心态，它是人格之美、单位之福、国家之幸。 阳光心态，善于发现美，学会放下，学会谅解和宽容，学会忘记，学会自我调节，学会自我安慰。 1、不能改变环境就适应环境，不能改变社会就融入社会。 2、不能改变别人就改变自己。 3、不能改变事情就改变对事情的态度。 4、不能向上比较就向下比较。,采桑子重阳 1929年10月 人生易老天难老，岁岁重阳。 今又重阳，但看黄花不用伤。 一年一度秋风劲，不似春光。 胜似春光，寥廓江天万里霜。,如何对待逆境,人生易老天难老， 岁岁重阳。 今又重阳， 但看黄花不用伤。,光阴似箭催人老,年年岁岁花相似 岁岁年年人不同,战地黄花分外香,既有无奈，更有平和淡定 既有叹惋，

3、更有自我调适,一年一度秋风劲， 不似春光。 胜似春光， 寥廓江天万里霜。,秋景秋情,悲秋由来,宋玉九辩“悲哉秋之为气也，萧瑟兮草木摇落而变衰” 。,咏怀古迹 杜甫 摇落深知宋玉悲， 风流儒雅亦吾师。 怅望千秋一洒泪， 萧条异代不同时。,代名词,秋气堪悲未必然 轻寒正是可人天 绿池落尽红蕖却 落叶犹开最小钱 杨万里秋凉晚步,自古逢秋悲寂寥 我言秋日胜春朝 晴空一鹤排云上 便引诗情到碧霄 刘禹锡秋词,赞美秋天,独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。看万山红遍，层林尽染；漫江碧透，百舸争流。鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由。沁园春长沙,毛泽东咏秋,一年一度秋风劲， 不似春光。 胜似春光， 寥廓江天万里霜。

4、,我言秋日胜春朝,视野开阔 胸襟豁达,心大事小,人生感悟,把脾气拿出来，那叫本能 把脾气压下去，那叫本事,胸口摸得着的尺寸叫胸围 胸口摸不到的尺寸叫胸襟,采桑子重阳 1929年10月 人生易老天难老， 岁岁重阳。 今又重阳， 但看黄花不用伤。 一年一度秋风劲， 不似春光。 胜似春光， 寥廓江天万里霜。,平和淡定 自信乐观 健康积极 昂扬向上 阳光豁达 顽强坚定,逆境商,七律和柳亚子先生 1949年4月29日 饮茶粤海未能忘， 索句渝洲叶正黄。 三十一年还旧国， 落花时节读华章。 牢骚太盛防肠断， 风物长宜放眼量。 莫道昆明池水浅， 观鱼胜过富春江。,多一些平和淡定 少一些怨天尤人 多一些自省自

5、励 少一些自暴自弃,3.为什么有些领导人工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导人却忙忙碌碌、心力憔悴，反倒政绩平平？,善于借力管理 西方管理学的观点，管理之道在于借力，管理人员的基本使命，在于借助部属的力量，完成组织的目标。,新公共管理,管理主体社会化多元化,运作机制市场化契约化,内部管理企业化制度化,4.领导干部成功发展有规律可循吗？,情感智力21世纪的热门话题,情感智力是人们体察、认识、评估、激励、调 节、监控自己和他人情感以及影响生态情绪、促进智力发展、协调人际关系的能力。 情感觉悟能力（前提和基础） 情绪调控能力（核心和关键） 情感激励能力（动力和源泉） 情感沟通能力（根本和保障

6、）,情智商与成功的关系,丹尼尔戈尔曼提出，智力只能解释成功因素的20%，其余80%则归于情感智力因素，它有时比智力因素更重要。 智商令人受聘，情商令人升职。 智商是成功的基础，情商是成功的关键。,领导者的“三德” 领导者的智、仁、勇 智者不惑 仁者不忧 勇者不惧,领导智商是基础 科学理性，创新思维 分析综合，重在决策 精通业务，胜任本职工作 善于学习，提高工作绩效 领导智商=业务+业绩+创新+决策 领导智商重在决策 决策重在选择 选择重在“打开空间” 选择重在“排优先序”,领导情商是关键 自知之明，自我管理 识别他人，影响他人 超越戈尔曼的二八律 领导情商=知己+克己+知人+用人 知自己的职责

7、使命真正优势致命缺陷 管自己的心态情绪行为 识能力见长短识品德分高下识心理知远近 对上级会认同对同级多协作对下属善激励,领导胆商是保障 抗压抗逆 转危为机 胆略气魄 坚毅果断 勇担风险 勇于负责 领导者真正的优势在于担当 领导胆商=开拓+坚定+抗逆+担当,领导成才的六大法宝 来去自如，方圆兼顾 好事多磨，贵人相助 顺势而为，共同进步,管理界有名言：智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素质更重要。,一、领导干部情感智力的开发,（一）定位精确 （二）目标明确 （三）方法正确 （四）行动准确,（一）定位精确 有所为有所不为 保持公仆本色 体现时代特色 恪守生活底色,新人性假说,领导干部情感智力

8、的特殊性 客观公正性(与主观性对应) 大众公共性(与自私性对应) 开放透明性(与隐私性对应) 包容和谐性(与排他性对应),公共价值人： 有明确目标，并能与事和与组织、社会、自然界利益有效融通、整合和旨在全面发展的人。 公共价值人假设本质上是以促进自身全面发展并与社会、自然界发展同频共振为根本目的的人力资源开发理念。其主体构架：以需为上，以人为本，以知为首，以能为主，以文为魂。,人生图什么？金钱？不是，家有黄金万两，一天只吃三顿；权力？也不是，官职大小，最终都是同样的落点。 生活上有归属感，事业上有成就感，社会上有荣誉感，感觉上有幸福感，这才是心灵的愉悦、心灵的环保。,不要把快乐的钥匙交给别人,

9、（知足常乐、自得其乐、助人为乐） 只跟自己比，不和别人攀，做一个知足的人 对未来充满希望，做一个有追求的人 遇事多往积极一面去想，做一个乐观的人 挑战自我，迎难而上，做一个有勇气的人 宽容大度，不斤斤计较，做一个能吃亏的人 知错认错改错，做一个敢承担责任的人 身处逆境，客观冷静，做一个能经受挫折的人 看淡名利，看重身体，做一个身心舒畅的人 关心他人，帮助他人，做一个充满爱心的人,圣严法师名言 慈悲待人，是帮助他、宽恕他、包容他、感动他；智慧对事，面对它，接受它，处理它，放下它 存好心、说好话、做好事，是人人可以做到、人人可发的善愿。,活在当下,活在当下，不悔恼过去，不担心未来。 要有平常心，做

10、平常事，过平常日子，在平常生活中寻找乐趣和幸福。 天上人间乐与苦，自心造作自身受。 任何情况下，都要照顾好自己的心，保持内心的平稳和安定，就是心灵的健康，就是心灵环保。,（二）目标明确 目标是人们在一定时间内所要达到的标准和要求，人类行为特点之一是自觉确立目标，并指导和调节自己的行为，目标是旗帜，是方向，是前进的动力。 目标成功设置的要素： 目标适中：有较高难度，但不过分。 目标明确：可量化，有时限。 可接受：满足主体需要，参与制定，能完成。 绩效反馈 资源保障,占3的人不乏行业领袖、社会精英。 占10的有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层； 占60的目标模糊者，生活在社会的中下层面； 占

11、27的没有人生目标的人群，挣扎在社会的最底层。 调查结果表明，目标对人生的影响深远。远大目标成就远大理想、短期目标实现生活小康、模糊目标求得生活稳定、没有目标只能在社会底层挣扎。人能想象和相信什么，就能用积极的心态去完成什么。,（三）方法正确 心理调适方法： 个体自我调适、组织内部调适、社会总体调适 调视、调需、调气 心理暗示、思维转换、行为调节,亚里斯多德：任何人都可能发火，这不难，但要做到为正当的目的，以适宜的方式，对适当的对象，适时适度的发火，这可不易。 康德：生气，是拿别人的错误惩罚自己。,成功交流沟通要则 以尊重为前提 以调研为基础 以自信为保障 以诚信为根本 以倾听为方法 以幽默为

12、工具 以求同为重点 以适度为标准 以双赢为原则 以高效为目标,领导人漫画走红 肢体语言隐含治国理念,（四）行动准确 所有的公职人员都应该和人民同悲共喜，保持情感上的一致性。 这不是要他们进行“表演”，而是对公职人员的政治和道德的要求。 2012年，陕西省安全生产监督管理局局长党组书记杨达才就是因为被人拍到在36人死难的车祸现场的“笑容”，被称为“微笑局长”，由此引起“手表风波”，最后以受贿罪被判处有期徒刑14年。“只因在人群中多看了你一眼，再也难以忘记你笑脸。不幸被围观，很快被下马。表哥，你好惨！”网友戏称，原陕西省安监局党组书记、局长杨达才被撤职，都是一张照片引发的“意外惨案”。这虽然不能把

13、腐败暴露归结为“微笑”，但车祸现场的“微笑”确实是不适当的，应该是一个教训。 我们要提醒公职人员，当你出现在公共场合履行职责时，请注意你的表情。,临湘市的高中女生小娟（化名）晚自习下课一直没回家，第二天被发现裸死在离家不到80米的菜地里。人们在关注这起案件的同时，意外地发现一个问题：几名警察在现场侦查取证中，嬉笑交谈。日前，当地警方已对涉事警员作出禁闭5天的处分，一名协警被劝退。 凶杀案现场的警察该不该嬉笑？,从情感和道德的角度说，在凶杀案现场，警察没有嬉笑的权利。 这里涉及两个问题：一是警察的表情应该考虑人民群众的感受。在这样的现场，警察喜笑颜开，只能会被旁人理解为缺乏同情心。其二，在凶杀现

14、场，警察更应该感到肩负的那份沉甸甸的责任，作为警察，最需要做的是抓紧侦破案件，将凶手捉拿归案。在这样的时刻，脸上挂着嬉笑，会被旁人误以为对工作的责任麻木。,“六尺巷”位于安徽省桐城市西南一隅，是一条鹅卵石铺就的全长180米、宽2米的巷道。 这里记载着一个真实的美好故事：清代康熙年间，文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家人与邻居吴家在宅基的问题上发生了争执，谁也不肯相让。双方将官司打到县衙，又因双方都是官位显赫、名门望族，县官也不敢轻易了断。于是张家人千里传书到京城，让张英打招呼“摆平”吴家，张英收书后批诗一首寄回老家：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人得书豁然

15、开朗，退让了三尺。吴家见状也深受感动，也让出三尺，形成了一个六尺宽的著名巷子。 2014年11月18日晚间，中纪委监察部官网廉政文苑栏目发表让人三尺又何妨？一文，文章介绍了这段典故，意在告诫广大党员干部：做官先做人，做人先修身。,19日媒体曝出一则一女科级干部辱骂小区保安“看门狗”致其气绝身亡的新闻，可谓做了最好的“反面教材”。身为安徽省教育厅的科级干部，郑某某驾车不走入口，偏要走出口，遇到保安赵宗伟正常履行工作职责，发生争吵并辱骂赵是“看门狗”，事发后不见道歉。目前她被停职，律师称如构成侮辱罪将承担刑事责任，也就是说，她脱口而出的一句骂，不仅断送一条命，还将改变自己的人生，毁掉两个家庭的幸福

16、。,设想一下，如果这位女干部心中有“让人三尺又何妨”的气度，“保安身亡”的悲剧还会那么上演吗？ 两者不同的是，前者事件双方都是官位显赫、名门望族，后者一方是“官”另一方是“民”。在这位女干部心里，自己既然是个“官”，小区保安的“地位”自然是远远不如自己，因此，保安在她的眼中仅仅是一只可有可无的“看门狗”，理应“召之即来、挥之即去”。这暴露出的，乃是“官本位”的特权思想。 历史是一面最好的镜子，张英位居尚书尚且能“让人三尺”，在人人都有麦克风、个个都是通讯社的新时代，我们党员干部们，更应谦虚谨慎啊！,培植积极心态树,小结： 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现

17、笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。 愿大家都能以主动积极的心态面对每一天,二、领导干部情感智力的运用,（一）情感智力在决策中的运用 情感对行政决策有着激化、选择、调控、维系等作用，要提高决策水平，就必须重视人的情感、意志、个性等心理特征，克服消极影响，发挥其积极作用。 1.把握异常情境，果敢决策 2.防止感情误导，科学决策 决策者往往根据自己的需要和情感取向来确定决策对象和内容情感先导规律。情感在决策中的先导规律，可能带来情感误导，解决的办法是使情感与理智保持平衡，在决策过程中进行科学决策。 3.运用意

18、志能力，跟踪决策,（二）情感智力在领导用人中的运用 领导干部用人心理存在着矛盾的二重取向：一方面，领导干部作为一个有需求、有欲望、有情感的人，他常常按自己的价值标准来确定用人；另一方面，领导干部作为一个组织中的领头人，为了实现组织目标，提高领导权威和领导绩效，就必须按事实标准来用人。 用当其时 把握人才最佳时期 用当其长 发挥人才最大长处 用当其位 找准人才最适位置 用当其愿 形成人才最佳心理,用人重在激励 给她鲜花给她梦 先激后励 少激多励 以励促激 重点在励 励要及时 励要组合,激励五性 差异性 针对性 充分性 及时性 操作性,用人贵在授权 把权力授给做事情的人 把权力授给有能力的人 把权

19、力授给担责任的人 把权力授给你信任的人 领导授权=做事+能力+责任+信任 “强将手下无弱兵”还是“强将手下尽弱兵”？,领导重在赢得认同 沟通是手段，认同是目的 沟通在先，认同在后，认同是重点 先认同人，后认同事 先认同他，后认同你 认同是相互的,认同是主动的,外求共同点，内求共鸣感 深求认同感，实求影响力 领导沟通=信息+情感+思想+人格 领导认同=求同+共鸣+共识+认同,领导影响力 权力影响力 非权力影响力 传统因素 职位性因素 资历因素 品格 才能 知识 感情 观念性 社会性 历史性 本质性 实践性 科学性 精神性 服从感 敬畏感 敬重感 敬爱感 敬佩感 信赖感 亲切感 强制性影响力 自然

20、性影响力,角色的认定，角色的认同 对上对下不一样 了解别人对你的期望 角色即期望 满足期望才能赢得认同 领导艺术=硬权+软权+授权+权变,尽快走出“彼得高地” 忙碌、知止到超脱 智商、情商到胆商 硬权、软权到授权 法家、儒家到道家 喜露、适度到善藏 传统文化=法家+儒家+道家+百家,攸 县 管 理 经 验 （一）优化观念，促进科学发展 1、兴工强县观 2、争项招商观 3、规划建设观 4、创业创新观 5、民生保障观 6、生态环境观 7、民主法制观 8、大众公共观 9、礼义荣辱观 10、包容和善观,（二）制定规则，规范干部行为 1、“9+2”文件，规范行政行为 2、“十条”规定，规范部门行为,攸县优化经济发展环境 “十条”规定 “限时审批制” “项目代办制” “收费和罚款下限制” “中介机构和协会收费审查制” “检查准入制” “涉企案件限时办结制” “政务公示制” “举报有奖制” “优化经济发展环境联席会议制” “责任追究制”,（三）开展活动 ，密切干群关系 1、“六个一”活动 ，密切干群关系 2、“四治”活动，转变干部作风 （1）查“三十条”宣讲，看发展环境，比工作合力，突出治“散”。 （2）查预安销号，看绩酬挂钩，比工作效率，突出治“懒”。 （3）查规章制度，看履职管理，比工