中层领导竞技实务(张07版).ppt

1、SHANGHAI QIDA MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD.,企 达 欢 迎 您,主讲人:,中层领导竞技实务,注意事项： 1、请将随身携带的手机设置于静音状态。 2、课堂内禁止吸烟，吸烟请到课堂外吸烟处。 3、培训结束后，请于签到处领取试题，一周内将试卷完 成并按教材封面的地址邮寄到“上海企达公司培训部”。 4、请学员点击(或中文域名“企达咨询”) 检查自已的名字是否被登录于“学员档案”中，如有误,请与 本公司培训部联络。,第一篇 中层领导角色定位 第二篇 中层领导心智修炼 第三篇 时间管理及时间分析 第四篇 现场分析与持续改善 第五篇 提高生产效益的十大利器 第六

2、篇 精益生产方式概要 第七篇 如何打造高效团队 第八篇 全方位提升企业执行力,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,课程大纲,第一篇 中层领导角色定位,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,1、管理的释义 2、企业赢利模式的演变 3、经营导向和组织结构的变化 生产导向和金字塔结构 服务导向和倒金字塔结构 创造并留住客户，利润只是副产品 -管理大师德鲁克,上海企达企业管理咨询有限公司,一、现代企业管理的发展,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,二、中层领导角色定位,对平级,对上级,对下级,服从者 执行者 受训者 协助者 被管理者 被领导者,代言人 计划者 指挥者

3、进一步授权者培育者 激励者 老师 教练 管理者 领导者,内部服务者 支持者 配合者 协作者 同事,中层领导竞技实务,中层领导角色三重性 信息沟通角色 人际关系角色 决策者角色,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,8,决策层用的是货币语言 管理层用的是专业语言 执行层用的是实物语言,上海企达企业管理咨询有限公司,领导的三种语言,中层领导竞技实务,六种人际关系,利人利己 损人利己 损己利人 损人不利己 独善其身 好聚好散,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,A、下方错位 B、上方错位 C、言论错位 D、事务错位 E、原则错位,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导角色错位,

4、中层领导竞技实务,三、中层领导必须具备的三大能力,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导三大能力权重图,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,管理的五项职能,中层领导竞技实务,担当企业高层决策者和基层管理者之间沟通的桥梁 进行生产活动的组织监控 进行日常工作的协调管理 培养、管理和领导员工 参与制定、执行企业的决策,上海企达企业管理咨询有限公司,四、中层领导的职责,中层领导竞技实务,五、中层领导的权力,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,高层做对的事情 中层把事情做对 基层愉快地做事,上海企达企业管理咨询有限公司,六、中层领导的作用和价值,中层领导竞技实务,相信自己的部属

5、，信赖自己的部属 能适时授权，时刻保持进取心 办事果断，勇于负责 有明确的目标,上海企达企业管理咨询有限公司,七、老板欢迎什么样的中层领导,中层领导竞技实务,傲慢稚气型 将错就错型 大吹大擂型 逃避责任型,上海企达企业管理咨询有限公司,八、老板不喜欢什么样的中层领导,中层领导竞技实务,相信自己的部下能胜其职 适当授权 不断学习新的管理理念 处理问题果断，勇于承担责任 愿意将成果和部属分享,上海企达企业管理咨询有限公司,九、员工喜欢什么样的中层领导,中层领导竞技实务,年青并发症 老年综合症,上海企达企业管理咨询有限公司,十、中层领导常见病症,中层领导竞技实务,急于行动、疏于计划 目标模糊、计划不

6、周 只顾做事、不重绩效 忽视过程、控制不力 缺乏训练、自然淘汰 效能低下、急事急办 不善协作、沟通障碍 归罪于外、推卸责任,上海企达企业管理咨询有限公司,十一、中层领导的八大误区,中层领导竞技实务,惟命是从型 应急救火型 埋头苦干型 事必躬亲型 袖手旁观型 圆滑对策型 空谈理论型 外科医生型,上海企达企业管理咨询有限公司,十二、中层领导的八大类型,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,十三、管理科学与领导艺术的区别,中层领导竞技实务,有情的领导 无情的管理 绝情的制度,上海企达企业管理咨询有限公司,对待员工的法则,中层领导竞技实务,第二篇 中层领导心智修炼,上海企达企业管理咨询有限公

7、司,中层领导竞技实务,人类最大的悲剧不是恐怖、地震、连年的战争，甚至不是原子弹投入日本广岛，而是千千万万的人们生活着，然后死去，却从未意识到存在于他们自身的人类未开发的巨大潜力 -陆哥赫胥勒,上海企达企业管理咨询有限公司,一、环境造就人,中层领导竞技实务,1、潜能的概念与特征,未显性 可诱发性,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,科学研究表明,一般来说，人脑的潜能只发挥了不到10，而90以上的潜在能力被浪费掉,上海企达企业管理咨询有限公司,冰山一角,中层领导竞技实务,2、人的潜能是无限的,人的体能有巨大的发展空间 人可以学会任何技能 人的每个器官都可以进行二次开发 人的大脑的创造潜

8、力是无限的,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,指管理者利用工作作为学习的机 会；透过直接的讨论与引导；以计划的 方式培养下属管理能力的过程。,3、教练技术,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,教练的身份 、抽离的（引导人时，不会把个人主观臆断强加给对方， 尽量开启对方的智慧） 、启迪的（通过情景对话，引发对方系统思考，不直接给 出答案） 、利他的，出发点是站在对方的角度，无私心 、帮助对方认清事实，正确决策（通过引导看到之前看错 的、看漏的或未发现的可能性）,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,古语： 无代马走，使尽全力；无代

9、鸟飞，使弊其翼 管子 你无法教人任何东西，你只能帮助人发现东西 伽利略 最伟大的CEO，就是最伟大的教练。 杰克韦尔奇,教练技术启发思考,中层领导竞技实务,积极的态度，消极的态度 归罪于外，归因于内 不是不可能，只是暂时没有找到方法 成功一定有方法，千万别说不可能,上海企达企业管理咨询有限公司,二、态度决定一切,中层领导竞技实务,我没有任何杂念只想成功,像孩子一样的好心态,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变! -日本管理大师安岗正笃 自信是成功的第一要诀 -美国哲学家爱默生 在每一个不幸中蕴涵着同等量幸运的种子 -爱因

10、斯坦,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,真正决定一个人成功与否的关键，是“情商”能力而不是“智商”能力，高情商的人，能够直面惨淡和失败，也能以平常心看待成功，是打倒无数次还能站起来的强者。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱、情绪不稳定、不善于与他人协作和沟通，即使他智商再高，也很难有成就,上海企达企业管理咨询有限公司,三、善于控制情绪、不断提高情商,中层领导竞技实务,平易近人，和睦相处是做人的本分，做人并不是说遇事迁就或讨好别人，更不是将自己高高挂起，不食人间烟火，而是需将自己熔于团队，共同打造团队。,上海企达企业管理咨询有限公司,四、做事先做人,中层领导竞技实务,相信团队 相

11、信他人 信任就是力量 双赢观点需深入人心,上海企达企业管理咨询有限公司,五、不信任是最大的成本,中层领导竞技实务,成功=意愿*方法*行动 成功的第一要素是意愿 100%的意愿会催生100%的方法和100%的行动,上海企达企业管理咨询有限公司,六、成功公式,中层领导竞技实务,唯一不变的就是变 没有最好的，只有最合适的管理 时刻抱有危机感 小改善还是大变革 创造永无止境,上海企达企业管理咨询有限公司,七、权变理论,中层领导竞技实务,加一加 减一减 扩一扩 缩一缩 变一变 改一改,上海企达企业管理咨询有限公司,八、十二思路改善法,联一联 学一学 代一代 搬一搬 反一反 定一定,中层领导竞技实务,任何

12、事物都有正反面 反面可能向好的方面转变 无论好坏都能激励自我前进,上海企达企业管理咨询有限公司,九、三级光明思维,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,45,PDPC法又称过程决策程序图法，是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测项目可能发生的障碍，从而想出一系列对策措施，以最大的可能将项目引向最终目标。该法可用于防止重大事故的发生，因此也可称之为重大事故预测图法。,上海企达企业管理咨询有限公司,十、 PDPC法,中层领导竞技实务,46,系统性 全局性 动态性 追塑性

13、前瞻性,上海企达企业管理咨询有限公司,PDPC法的特点,中层领导竞技实务,47,懂技术 会管理 能协调 善文笔,上海企达企业管理咨询有限公司,十一、复合型中层领导四大要求,中层领导竞技实务,48,目标设定能力 问题分析与管理改善能力 组织与授权的能力 传达与沟通的能力 激励部属的能力 培育部属的能力 自我革新的能力,上海企达企业管理咨询有限公司,十二、中层领导的七大管理能力,中层领导竞技实务,49,刻苦学习的紧迫精神 探索创造的超前精神 艰苦奋斗的创业精神 合作共事的团队精神 积极奉献的大度精神 雷厉风行的战斗精神,上海企达企业管理咨询有限公司,十三、中层领导必备的六大精神,中层领导竞技实务,

14、第三部分 时间管理与时间分析,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,“一切的节约都是时间的节约” 马克思,人生最宝贵的两项资产 一项是头脑，一项是时间,中层领导竞技实务,一、什么是时间管理 时间管理就是通过使用时间来控制生的 一种方法。 时间管理是效应原则的基本要求。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,二、时间特点 无弹性 无法积蓄 无法取代 无法失而复得,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,三、四种时间观念 1. 备忘录型 2. 计划型 3. 忙碌型 4. 时间价值型,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,四、浪费时间的十大误区,计划控制 信息决

15、策 组织指挥 寻找物品 会议、报告、文书工作 等待、不守时 闲聊、爱管闲事、帮助别人而忘记本质 完美主义 空想、梦想、不务实 未达成、损耗、不良,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,五、时间管理ABC法,重要的少数与琐碎的多数 A-必须 B-应该 C-可以,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,六、工作时间管理表法,有效运用工作日程管理表 将每天工作内容列入此表 分析每项工作的性质，排出优先次序 拟定处理对策,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,每日工作时间表,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,运用时间管理表 记录你的时间 计算你的时间 平衡你的

16、时间 分配你的时间,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,七、时间管理四象限法,将各项工作按其价值的大小一分为二。 1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。 重要 重要，不急 重要，紧急 紧急 不重要，不急 不重要，急,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,四象限工作性质分析,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,此事价值是否大？真的很重要吗？ 如果价值大，是否需要亲自做，能否请别人代劳？ 价值高又必须亲自做的事，如果不做是否会有重大影响？,上海企达企业管理咨询有限公司,黄金三问,中层领导竞技实务,

17、63,此事花多少时间取决于该项工作的重要性 该项工作何时完工取决于该项工作急迫性 树立时间价值观 时间价值 = 工作价值 系统思维 面对变化的环境 应变能力要强 突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价 值创造的大事,上下左右系统思维 步调一致,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,案例分析王经理工作现状分析,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,八、怎样减少工作中的救火现象,方法一 科学全面做计划 凡事预则立，不预则废 -礼记.中庸,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,方法二 严格计划实施过程的控制 方法三 对已出现的“救火”问题 及时处理，不要拖延 及

18、时总结，将例外问题转入例内管理,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,九、时间管理技巧,设立目标 让时间增效 用金钱换时间 实现工作转移 采用高科技手段 改变工作方式 敢于说“不”，做自己应该做的事 逆水行舟,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,68,十、时间管理自我承诺,日清日新，每日进步 每天计划，每周检讨 绝不拖延，马上行动 只做最最重要的事情,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,十一、时间管理注意事项,效率与效能 宏微观控制,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,动作测定又名时间分析，通过利用目视分析法、动素分析法、秒表测时法、影像分析法和P

19、TS法等对现有作业时间进行测量、分析、检讨找出实际作业所花费的时间并设定为标准时间，同时对作业方法的优劣进行评价并找出作业点的最佳方法。,上海企达企业管理咨询有限公司,十二、时间分析,中层领导竞技实务,1、时间分析的用途： 改革、改善作业后对新方法进行作业标准的 设定； 表现评价同一作业的两种作业方法之间 的评价； 新产品量产时的作业标准制定； 新工装投入时的作业标准制定； 生产线平衡的调整和改善； 产能的计算。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,2、时间分析的方法： 时间分析的工具 时间观测分析时的注意事项： a.事前的联络 b. 现场工作优先 c. 观测位置 d. 不允许随便

20、修改记录的时间值,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务, 周期作业及作业单元的观测方法 a. 首先仔细观测作业周期的全过程； b. 划分作业单元； c. 划分作业要素 d. 再次审核，以确定其合理性 观测结果的记录连续法,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,时间观测记录实例(机械开孔作业)连续测时法,中层领导竞技实务,3、时间分析的使用 发现生产现场的问题点 评价分析作业方法的优劣 设定标准时间 产线的平衡分析 生产负荷的平均化,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,4、标准时间的意义与用途 5.1 标准时间： 是在正常操作条件下，以标准的作业方法及合理的劳动强

21、度和速度下完成符合质量要求的工作所需的作业时间。 5.2 用途: 制定生产计划 人工工时计划及人员计划 评价 用于作产品的人工成本控制与管理 革新与改善的成绩评价 设备及工装的需求计划,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,5、秒表测时法测定标准工时的步骤: 确定测时对象与目的 确认工作方法和工作环境 预先观测确立作业单元 进行实地观测，计入作业单元时值 基本时值的整理 计入评比和宽放,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,6、时间的评比:熟炼、努力、作业条件和一致性,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,7、时间的宽放 生理宽放 疲劳宽放 管理宽放,上海企达企业

22、管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,标准时间构成,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,8、PTS预置时间标准法（Predetermined Time System） 概念： 利用预先为各种动作制定的时间标准来确定各种作业的作业时间，而非通过现场观测的时间分析方法。 特点： a 可以事前设定标准时间； b 最大限度地提供了方法优化与评比的可能； c 不需要时间分析中对观测时间的评比与修正； d 随着作业方法的变更而修订作业标准时间。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,9、模特法（MOD）的时间单位与动作分类 IMOD=0.129S,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导

23、竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,10、MOD法的动作分析 移动动作 终结动作 移动动作与终结动作的结合 同时动作 下肢和腰的动作 辅助动作,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,85,第四部分 现场分析和持续改善,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,86,使工艺路线更短、更合理 使平面布置更合理 使流水线节拍更均匀 使运作更快、更能产生效率和效益 使搬运路线更短、耗时更少 使人机结合更紧密 使生产流程实现时间和费用的最优化 使生产和工作环境更整洁更完美,上海企达企业管理咨询有限公司,一、现场分析和改善的目的,中层领导竞技实务,87,1、现场分析六

24、方面 流程分析 环境改进 合理布局 确定合理方法 落实补充办法 时间分析,上海企达企业管理咨询有限公司,二、怎样进行现场分析和诊断,中层领导竞技实务,88,搬运 停放 质量 场所和环境分析 操作者的动作分析,上海企达企业管理咨询有限公司,2、现场诊断五个重点,中层领导竞技实务,89,三、现场分析方法与技巧 1、“六何”分析法,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,90,2、 ECRS原则分析的四大技巧,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,91,上海企达企业管理咨询有限公司,3、四种技巧分析图,中层领导竞技实务,92,四、作业的四大过程及图示符号,上海企达企业管理咨询有限公

25、司,中层领导竞技实务,93,1、展开预备调查，确认分析对象 2、定性分析，制作工作分析表和流程图 3、进行项目测定 4、进行工作改善分析 5、改善方案制订并实施 6、制作改善后的工作分析表和流程图 7、改善评估，制作改善前后对比表,上海企达企业管理咨询有限公司,五、作业分析改善程序,中层领导竞技实务,94,上海企达企业管理咨询有限公司,六、作业分析分类,中层领导竞技实务,95,对产品生产过程的各种工序状态进行记录，分析和改善的必要有效的IE手法，它是把工艺过程中的物流过程及人的工作流程以符号形式进行记录、设计的方式，通过它可以反映过程整体的状态，从而有效的掌握现有的流程的问题点，制定改善的对策

26、提高流程效率。,上海企达企业管理咨询有限公司,七、程序分析,中层领导竞技实务,96,1、程序分析的内容,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,97,2 、程序分析的注意事项 1） 明确区分分析对象是产品还是作业者 2） 为达改善的目的，开始前首先明确分 析的目的 3） 在现场与作业者和管理者共同分析 4） 临时的工序流程变更时，以最基本的 主流程为基准进行分析 5） 研讨改善方案时，以流程整体的改善 为最优先考虑目标,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,98,第五篇 提高生产效益的十大利器,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,99,一、生产现场浪费分析 1、概

27、念 1) 不增加价值的活动 2) 尽管是增加价值的活动,所用的 资源超过“绝对最少”的界限， 也是浪费。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,100,2、发现现场浪费的方法 A、逆向思维法 B、流程再造 C、现状分析发现浪费,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,101,3、 现代IE的八大浪费 1) 制造过多（早）的浪费 2) 库存的浪费 3) 搬运的浪费 4) 不良品的浪费 5) 加工的浪费 6) 等待的浪费 7) 动作的浪费 8) 管理的浪费,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,102,浪费的产生与固化过程,中层领导竞技实务,103,4、消灭浪费思路 A

28、、并非所有工作都有价值，很多工作 都是浪费 B、浪费之间的关系错综复杂，彼此衍生 C、物流是关键，库存的浪费是标志性的 浪费，一切浪费和不合理最终都会体 现在物流上，所以库存是万恶之源,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,104,5、排除浪费的基本手段 适时适量 建立柔性生产机制 品质保证 模块化设计与并行设计法 6、实现零浪费的方法对策表,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,105,产品工艺分析是对产品在经过材料、零件的加工、装配、检验直至完成品为止的工序流程状态，以加工、搬运、检查、停滞等待符号时行分类记录，并以线相连表术产品制造流程的方法。分析过程中通过对各工序的

29、作业内容、使用机械工装、作业时间及搬运距离的调查记录，发现产品流程的问题，并进行有效改善，消除不合理与浪费，是产品工艺分析的目的 产品工艺分析改善案例-别针生产,上海企达企业管理咨询有限公司,二、产品工艺流程分析,中层领导竞技实务,106,1 、生产流程改革的关键 1.1 对全部流程抱定疑问的态度； 1.2 零浪费的思考准则 2 、生产流程改革的重点 2.1 废止停滞、搬运、检查工作； 2.2 全工序的流水化、准时化生产； 2.3 消除目的不清及价值不合理的加工 2.4 工序的分割与合并； 2.5 调整工序次序,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,107,流程经济原则,上海企达企业

30、管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,108,1、作业流程分析： 就是将作业人员的工作流程视作产品流程一样，进行 与产品工艺分析相同的分析。 2、作业流程分析的目的与用途 1）目的： 明确操作者的作业程序 分析作业者的各不同工序的分布状态与时间分配 发现作业者的浪费 明确各工序的作业目的 2）用途： 用来发现作业者的操作流程问题 用于制定作业标准 作为流程改善的基础 作业改善的效果确认 案例：作业流程案例分析,上海企达企业管理咨询有限公司,三、作业流程分析,中层领导竞技实务,109,3、作业流程分析调查项目,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,110,四、联合作业分析 1、概念 对人

31、与机械、人与人的组合作业的时间过程 分析， 分析发现人及设备的等待、空闲时间并进行有效改善的 方法。 2、目的： 弄清人与机械或人与人的相互关系，从而发现 等待及空闲时间的状态，并对时间浪费进行有 目的改善。 3、用途： 提高设备的运转率； 编制共同作业的作业标准及进行改善； 研讨一人多机或多机联合作业的可行性及方法； 改善机械 或设备。 4、人机联合作业案例分析,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,111,五、管理程序分析 1 概念： 对以表单和文件的流动为中心的办公管理展开调 查，进而实施改善的分析方法。 2 作用： A、制定标准作业流程 B、便于进行工作改善 C、便于明确权责

32、 D、提升工作效率,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,112,六、动作分析 1、 动作分析的定义 又称动作研究，是对生产活动中的 全部作业动作进行观测分析，了解人与物的结 合状态，研究人的各种动作浪费，从而消除多 余的动作、无效动作或缓慢动作 2、动作分析的目的 寻找省力、省时、安全、经济的作业方法,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,113,3、 动作分析的方法 目视分析法 动素分析法 影像分析法 4 、十八动素 案例分析：组装螺栓和螺帽,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,114,18动素,艹,中层领导竞技实务,115,18动素,中层领导竞技实务,11

33、6,双手并用的原则 对称反向的原则 排除合并的原则 降低动作等级的原则 减少动作限制的原则 避免动作突变的原则 保持轻松节奏的原则 利用惯性的原则,上海企达企业管理咨询有限公司,5、动作经济十六原则之一,中层领导竞技实务,117,手脚并用的原则 利用工具的原则 工具万能化的原则 易于操纵的原则 适当位置的原则 安全可靠原则 照明通风的原则 高度适当的原则,上海企达企业管理咨询有限公司,动作经济十六原则之二,中层领导竞技实务,118,七、 停滞分析 1、停滞分析： 对生产过程中最小限度及必要的停滞进行地点、原 因、方式、时间、数量等现状分析和调查。 2、停滞分析的调查项目：,上海企达企业管理咨询

34、有限公司,中层领导竞技实务,119,3、停滞分析的改善方向： 3.1 可否去除停滞 3.2 可否减少停滞时间与数量 3.3 通过分析发现问题改善管理,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,120,八、 搬运分析 1、 搬运包括物品的位置移动和摆放二层意思 2、 搬运改善的目标： 2.1 最大限度的减少停滞及中间在制品； 2.2 减少搬运时间及人员数量； 2.3 减少搬运距离； 2.4 减少搬运中的品质问题； 2.5 减少搬运中的疲劳及灾害。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,121,3、 搬运改善常用方法： 提高搬运灵活性 自动化 改善搬运路线 提高安全性 4、 搬运改

35、善注意事项： 重视装载作业 重视放置方法,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,122,九、生产现场作业切换,1、作业切换时间定义 2、作业切换时间的构成分析 内部时间 外部时间 3、 迈向快速切换的三个阶段 传统的切换 个位分钟 瞬间切换,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,123,4.如何缩短作业切换时间, 对切换的作业进行分析 研讨外部与内部作业 内部时间变为外部时间 缩短内部时间 缩短外部时间,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,124,5、缩短作业切换时间的法则,法则一：平行作业 法则二：手动，脚勿动 法则三：使用专用的工装具 法则四：与螺丝“不共戴

36、天” 法则五：不要取下螺栓、螺丝 法则六：基准不要变动 法则七：做好事前准备 法则八：能简则简,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,125,如何布置现场 创造良好的工作环境 工业色彩的运用 车间布局原则,上海企达企业管理咨询有限公司,十、合理布置现场的诀窍,中层领导竞技实务,车间布局原则,简单明了的流向,可视的搬运路线； 最优的空间利用,最短的运输距离； 最少的装卸次数,切实的安全防护； 最大的操作便利,最广的统一规范； 最佳的灵活弹性,最美的协调布局；,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,第六篇 精益生产方式概要,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,精益生

37、产（Lean Production，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划研究组织的专家对日本“丰田JIT生产方式的赞誉之称。 精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）； 益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济性。精益生产是当前工业界公认最佳的一种生产组织体系和方式。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,一、精益生产方式的优越性及意义 1、所需人力资源减少1/2 2、生产过程中的在制品库存可减至大批量 方式下的1/10 3、新产品开发周期缩短1/3 4、工厂占用空间可减至1/2 5、成品库存可减至1/4 6、产品

38、质量可大幅度提高,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,130,1、对外以顾客为“上帝” 2、对内以“人”为中心 3、在组织机构上以“精简”为手段 4、在工作方法上采用“团队工作”和“并 行设计” 5、在供货方式上采用“准时生产”方式 6、在质量管理上实行全员参与 7、在设备管理上实行自主保全 8、在经济上消灭一切浪费 9、在最终目标方面为“零缺陷”,上海企达企业管理咨询有限公司,二、精益生产的主要特征,中层领导竞技实务,三、精益生产支柱,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,四、精益生产七大终极目标 1、零切换 2、零库存 3、零浪费 4、零不良 5、零故障 6、零停滞

39、7、零灾害,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,五、生产均衡化 生产均衡化就是要求物流的运动完全与市场需求同步，即从采购、生产到发货各个阶段的任何一个环节都要与市场合拍 生产均衡化的最终目的是尽量让生产与市场需求一致,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,134,1、为什么要实现生产均衡化,上海企达企业管理咨询有限公司,多品种、小批量生产的转变,中层领导竞技实务,135,2、如何实现生产均衡化？ A、调整生产计划 B、设备通用化 C、作业标准化,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,136,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,137,上海企达企业管理

40、咨询有限公司,传统的生产排程,中层领导竞技实务,138,上海企达企业管理咨询有限公司,改进型生产排程,中层领导竞技实务,139,六、生产同步化 定义：前后工序连续生产，不设工序仓 库，主要通过拉动生产来实现， 将生产计划下达给总装 主要目的：是减少在制品库存 研究对象：生产过程的库存浪费 核心思想：采用“一个流”模式的生产,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,140,1、产线平衡的计算 平衡率=,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,141,2、产线平衡改善的原则及方法: 1、 基本原则 2、 方法: 考虑瓶颈工序 将瓶颈工序的作业内容分担给其他工序 增加作业人员 合并工

41、序,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,142,3、产线平衡的意义 提高作业员及设备工装的效率； 减少单件产品的工时消耗，降低成本； 减少工序的在制品、真正实现一个流； 通过平衡生产线可以综合应用到程序分析、动 作分析 、现场分析、 搬动分析 、时间分析 等全部IE手法，提高全员综合素质,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,143,七、一个流生产,1、 概念: 将作业场地、人员、设备(作业台)合理配置,使产品在生产时每个工序最多只有一个制品或成品,从生产开始到完成之前,没有在制品放置场地及入箱包装的作业。 2、 目的： 最大限度地排除搬运、在制品多、可能出现大量不良等无

42、价值的现象。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,144,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,145,3.“一个流”生产的八大要点,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,146,八、作业场所、设备和人员的重新配备,上海企达企业管理咨询有限公司,传统生产方式和JIT的生产设备布置,中层领导竞技实务,147,上海企达企业管理咨询有限公司,如此“一个流”行吗？,中层领导竞技实务,148,九、制定生产节拍,1、 生产节拍： 指生产一个产品所需要的时间 生产节拍 每天的正常额定生产时间/每 天所需要完成的产品数 2、 生产节拍的制定 生产一个产品要花多少时间，不是由机器

43、设备或作业者的作业速度决定的，而是由市场的订单数量来决定的,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,149,十、拉动式生产 生产计划部门只制定最终产品计划（称为主生产计划），其他车间及工序根据主生产计划，按下游工序车间的需求来制定生产计划，物流和信息流结合在一起，整个过程相当于从后向前拉动。 A B C,上海企达企业管理咨询有限公司,绿色是物流，红色是信息流,中层领导竞技实务,150,精益生产计划的特点 只向最后一道工序下达真正作为生产指令 的投产顺序计划 各工序只生产后工序所需要的产品 只在后工序需要时才生产 最后的成品数量与市场需求相一致.,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞

44、技实务,151,看板管理 看板管理是精益生产信息传递的重要手段、其规则为： A、没有看板不准生产，也不能搬送 B、看板只能来自后工序 C、前工序只能生产取走的部分 D、前工序按收到看板的顺序进行生产 E、看板必须与实物在一起 F、不能把不良品交给后工序,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,152,十一、弹性作业 按照每月生产量的变动弹性增减各生产线以及作业工序的作业人数，保持合理的作业人数，从而通过排除多余人员实现成本的降低，打破“定员制”,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,153,十二、柔性生产方式 通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线等方式来实现

45、，提高企业竞争力及市场适应性 生产量的柔性 时间的柔性,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,154,十三、单元生产 1、含义：单元生产是一种生产线设置技术， 将大型生产线改成多条小单元生产 线，便于应对多品种小批量生产 2、特点： 机器设备与工具按照工艺顺序进行流水化布局。 员工是多能工，能够1人操作多道工序 工序间的在制品最少，采用一个流。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,十四、TPM全员生产维修体制,它是以设备综合效率为目标，以设备时间，空间全系统为载体，全体成员参与为基础的设备保养、维修体制。设备是企业的骨骼、肌肉和脉管。TPM是企业人格化机体的自我保健和治疗

46、体系。是行之有效的一套科学体系。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,十五、 TQM 全面质量管理体系,它是以顾客需求、工序要求为优先，以预防为方针，以数据为基础，以PDCA循环为过程，以ISO为标准化作业目标的全面、有效的质量管理体系。有人说质量是企业的灵魂，那么TQM是企业（人格化）灵魂的净化和陶冶过程，是企业升华、企业造福社会不可缺少的环节。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,如果企业是一个人，JIT就是人行动的有效控制系统，让人消耗最小的能量，完成最佳的工作。如果把企业比喻成一部车，则TPM是驱动轮（后轮），TQM是前轮，JIT是离合器，而企业的文化则是方向盘

47、,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,第七章 如何打造高效团队,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,引论：众人拾柴火焰高,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,一、团队释义,1、 什么是团队 2、团队与群体之间的区别 3、团队五要素 4、为什么要组建团队,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,构建团队是一种领导艺术 1+12的团队协作效益 领导是团队建设的核心,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,二、建设成功团队的五个阶段,1、成立阶段 2、震荡阶段 3、标准化阶段 4、高产阶段 5、调整阶段,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实

48、务,上海企达企业管理咨询有限公司,震荡的要素,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,稳定期的要素,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,调整期的情况,中层领导竞技实务,A、制度制定的必要性 B、制度制定的可行性 C、制度执行的重要性 D、冷制度和热管理 E、制度不是团队建设的枷锁 F、没有制度，团队容易一盘散砂,上海企达企业管理咨询有限公司,三、如何进行团队制度建设,中层领导竞技实务,制度建设是打造高效团队的保障 用制度打造权威 用制度激发活力 用制度塑造文化,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,小头目管事，大主管管人。 一个强劲的管理者首先是一个规章制 度的制

49、定者，更应该成为遵守规章制 度的表率,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,四、营造团队文化 1、团队文化的定义 指一个团队为了控制本团队员工的行为、工作态度、价值观而设定的规范，是一个团队的精神灵魂，与团队的使命、目标、任务、作风、制度等密切相关,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,2、团队需重点塑造的文化 1）、追求卓越文化 2）、实事求是文化 3）、法制文化 4）、责任文化 5）、细节文化,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,3团队文化的真善美 三品：品质、品格、品味 三惜：惜物、惜缘、惜时 三感：感恩、感谢、感心 三心：诚心、恒心、爱心,上海企达企业管

50、理咨询有限公司,中层领导竞技实务,五、培育团队精神 团队精神是团队的身份证 -迈克尔.米哈尔科,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,建立明确共同的目标 增强领导者自身的影响力 引导全员参与 建立系统科学的管理制度 利用物质利益强化团群众基础意识 良好的沟通和协调 开发人的潜能，促进每一位成员的成长 建立和谐的人际关系 尊重每一个团队成员 树立全局观念和整体意识,上海企达企业管理咨询有限公司,1、如何培养团队精神,中层领导竞技实务,崇高目标是团队前行的动力 协作观念是团队精神的内在要求 好学近乎智让团队更有威力 奉献意识是团队精神的本质属性 因才定位是团队精神得以弘扬的不二法则,上海

51、企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,2、团队精神的三层面 团队的凝聚力 团队成员之间的高度信任感和团队的合作意识 团队成员的高昂士气,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,3、如何增强团队凝聚力 4、如何营造互信合作气氛 美国施乐复印机公司互助观 其一，把人与人之间的墙推倒 其二，让互相帮助成为一件自然而然的事； 其三，合作从互助开始,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,培养信任五要素,上海企达企业管理咨询有限公司,正直,能力,忠实,信任,一贯,公开,中层领导竞技实务,5、如何提高团队士气 一个团队的胜利 四分之三靠的是团队士气 -拿破仑,上海企达企业管理咨询有限

52、公司,中层领导竞技实务,六、授权推动团队向前跑,1、何谓授权 2、授权，聪明领导的选择 3、团队授权有哪些障碍？,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,4、团队授权应该坚持哪些原则？ A、信任授权原则 B、合理授权原则 C、逐级授权原则 D、权责明确原则 E、适度授权原则 F、授权与控制平衡的原则,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,领导者与被领导者成熟度关系图,向谁授权 下属成熟度,领 导 成 熟 度,上海企达企业管理咨询有限公司,5、向谁授权,中层领导竞技实务,6、有效授权的妙法高招 A、因人而异来授权 B、优化授权内容 C、授权要把握尺度 D、授权也要授责任 E、做

53、好授权的加减法 F、让成员做自己的事,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,七、目标给团队指明方向 一个团队、一个宗旨 一个目标、一个步伐 -大众汽车,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,1、目标管理释义 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。,中层领导竞技实务,2、团队目标制定的“黄金准则” -SMART准则 SPECIFIC-明确性 MEASURABLE-可衡量性 ACCEPTABLE-可接受性 REALISTIC-实际性 TIMED-时限性,上海企达企

54、业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,上海企达企业管理咨询有限公司,3、团队目标设定的基本要求 A、关键性与全面性相结合 B、灵活性与一致性相结合 C、可行性与挑战性相结合 D、具体化和定量化相结合,中层领导竞技实务,没有行动的目标，等于做白日梦。 没有目标的行动，等于做噩梦。,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,目标由我来定,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,八、绩效考核为团队把好脉,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,等级评定法 强迫分布法 排序法 对偶比较法 加扣分法 目标管理法,上海企达企业管理咨询有限公司,1、团队绩效评估的方法,评语考核法 述职

55、考核法 行为定位等级评定法 KPI关键绩效指标考核法 平衡记分卡法,中层领导竞技实务,学习发展角度 内部运营角度 客户角度 财务角度,上海企达企业管理咨询有限公司,平衡记分卡法,中层领导竞技实务,2、绩效评估的原则 A、公开原则 B、客观公正原则 C、重视反馈原则 D、可行性与实用性原则 E、经常化与制度化的原则 F、以工作为重点的原则 G、注重实效原则 H、评价应和奖惩制度挂钩原则,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,3、团队绩效评估技巧 就事论事 “三明治”式的评估 平庸者不要奖励 避免“心理移情” 坦率评估 360度反馈评价 跨部门团队绩效考核 避开绩效评估的软肋,上海企达企

56、业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,4、绩效考核后的三大重要工作 绩效改进 不良绩效处理 绩效发展,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,九、打造高效团队七点作法,1、营造积极进取团结向上的工作氛围 2、建立明确共同的目标，确定个人目标，并与 组织目标一致。 3、培养团队成员的服从性和纪律性。 4、建立制度规范团队的行为。 5、良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙 6、开展拓展教育，体验团队魅力。 7、培养员工危机意识，始终保持旺盛的战斗力,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,十、团队建设中的“四度”原则 管理要讲严度 工作要讲实度 协调要讲大度 行动要讲速度,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,十一、衡量高效团队有效性的七大标准 1、创造价值 2、执行力高和效率高 3、沟通顺畅，内耗低 4、团队积极性高，心态好 5、战斗力强，士气高 6、责、权、利明确 7、协作性强,上海企达企业管理咨询有限公司,中层领导竞技实务,十二、 团队管理的六个