商务汉语：请问,您是.ppt

1、第一单元：请问，您是,寒暄和介绍的方式,请问，您贵姓？,公司让A来接B，欢迎您来,请让A介绍一下，这位是,我代表向表示,A让B转达对的问候。,会话一：,生词1：,1、机场：,2、公司： 3、业务代表： 我是公司的业务代表。,5、贵姓： 您贵姓？ 6、名片： 这是我的名片。 7、联系： 怎么联系？ 8、关照： 请多关照。,9、辛苦：=累,10、旅馆： 11、安排： 事情我已经安排好了。 日程安排。 12、宾馆：,计划经济时代为了招待单位客人叫招待所，改革开放后叫旅馆、宾馆、饭店，与世界接轨叫酒店。含义上又有些区别。通常招待所、旅馆只为顾客提供住宿及一些日常服务，而饭店、宾馆、酒店除了提供住宿外，

2、可能还包含中餐、西餐、娱乐、商务中心等配套服务。档次也不一样，从低到高是招待所-旅馆-宾馆-饭店-酒店。,会话1：初次见面,问好：,互相介绍：,安排行程：,旅馆已经安排好了。,1、我叫，是业务代表。 2、公司让我来接您。 3、认识您很高兴。 4、这是我的名片，有事,P4：一,1、英国 业务代表 2、中国 CRB公司 3、接大卫 4、请问，您是 5、友谊宾馆,P：4 二：,1、叫 是 2、让 叫 安排 3、欢迎 4、联系 5、安排,P:5 三,1、业务代表 2、安排旅馆 3、请跟我过来 见面 联系 4、请别迟到 说话 客气 5、请多吃饭 关照 帮助 6、认识您很高兴,会话二,1、经理：,2、光临

3、： 来临 临时,欢迎光临。,生词2,3、久： 很长时间 4、顺利： 一切顺利 5、特意：表示专门为了一件事情。 他特意打电话来问候你。,6、陪: 哥哥陪妹妹跳舞。,7、游览： 8、景点：,9、客户： 客人、顾客 10、进口： 11、出口： 经理为客户办理进出口业务。,12、约会： 13、原谅： 对不起，请你原谅我。 谅解：原谅、理解。 14、合作 合作愉快！ 与/和/跟合作。,一、回答问题,1、约翰以前来过。 2、路旁新建了很多高楼。 3、问约翰好。 4、张经理有一个约会。 5、一直很愉快。,01,02,03,欢迎您再次 好久不见 路上辛苦了。,来的路上，看见 安排休闲的时间,说明经理的时间安

4、排 合作很愉快,问好,寒暄：,谈工作,会话2：,李：很多外国朋友都这么说，我们自己也觉得北京的变化很快。张经理还特意让我安排一个时间，陪您游览一下北京的新景点呢。,李小刚：您好！约翰先生！欢迎您再次光临我们公司。,约翰:谢谢，好久不见，李先生身体好吗？,李：很好路上辛苦了。,约：一切都很顺利，谢谢。今天来贵公司的路上，我看见路旁新建了很多高楼，又高又漂亮。北京的变化太大了！,李：可不是，希望我们今后的合作更愉快。,约：太好了！谢谢张经理。他最近身体好吗？工作忙不忙？,李：张经理很好，他让我问您好。今天上午他有一个会，跟客户谈进、出口方面的业务，下午再跟您见面，请原谅。,约：别客气，你和张经理都

5、是我的老朋友、好朋友，我们合作一直很愉快。,语法：2.1,又又 “又又”和“也也”的区别： 主语相同用“s+又又” 主语不同用“S1+也S2+也” 他们的宿舍又干净又整齐。 妈妈也走了，爸爸也走了，只有姥姥还在这里。 四平的天气又冷又干燥。 又很/最冷又很/最干燥。（错）,语法2.2,一直：表示动作持续或状态持续不变。 A、一直+多音节动词/形容词 雨一直下个不停。 速度一直很快。 B、一直+在+动词（着）/一直+动词+下去： 我一直在等着你。这样一直坚持下去。 C、一直+动词+了+数量补语 大雨一直下了三天。,语法2.3,可不是：同意 肯定回答 A：今天天气不错。 B：可不是，不冷不热。,练

6、习：P7：一,1、以前约翰来过 第二次 2、新的高楼 3、游览景点 4、进、出口业务 5、愉快,P7：二：,1、光临 2、让 3、一直 4、又 又 5、变化,P7：三：,1、安排+时间、会议、节目 2、游览+景点、长城 3、欢迎+贵宾、光临 4、合作+出版、愉快 5、一切+顺利、因素 6、出口+商品、贸易,会话三,生词3,1、表示 向+谁+表示 向你表示感谢 2、热烈 热烈欢迎、热烈庆祝 3、转达 转赠 4、问候 妈妈让我转达她对你的问候。 5、活动 6、一切 一切都很顺利 7、要求 8、日程 安排日程 9、累,会话3：,P9:一,1、接罗伯特先生/代表团 2、3 3、转达他对大家的问候。 4

7、、想明天上午跟张经理见面 5、前门饭店,P10：二,1、迎接 2、向 表示 3、转达 4、见面 5、特意,P10：三,1、表示+决心、关怀、关心 2、多谢+关照、帮助 3、迎接+大家、客人 4、转达+问候、谢意 5、代表+团、公司 6、介绍+计划、自己,综合练习：,P10：二： 1、个 2、本 3、张 4、位 5、双,P11：三： 1、派 2、请 3、让 4、劝 5、要求,P11：四： 1、公司派我来迎接大家。 2、我代表公司向朋友们表示欢迎。 3、总经理让我转达他的问候。 4、我介绍一下，这位是罗伯特先生。 5、我想跟张总经理谈谈代表团的活动安排。 我的代表团想跟张总经理谈谈活动安排。,P1

8、1：五： 1、他又会说汉语，又会说英语。 2、这种服装又好看，又便宜。 3、张先生又是我的老师，又是我的朋友。 4、这个孩子又聪明，又漂亮。 5、北京的冬天又冷，又干燥。,第二单元：四海为家,请求或邀请的方式,麻烦您帮？,请预定,想请帮个忙？,想了解一下,，有兴趣吗？,生词1,前厅 服务台,生词：,订航班/机票,订房间,表示感谢：打扰、荣幸、周到、费心,前厅,服务台,3、哦：哦，我知道了。 4、订+房间、飞机票、餐 5、根据的要求、规定、了解 6、做生意、谈生意 7、费心：费心 11、头等舱 商务舱 经济舱 14、预订 15、往返 趟 往返票=双程票 16、四海为家：为：是 19、荣幸：认识你

9、我很荣幸 20、周到：照顾得周到,会话中的人物：,经理： 为马丁先生提供服务,语法：会话一,1、我要去广州参加广交会 广交会=广州交易会 2、根据我的日程安排，最好订下周二吧。 根据（介词、名词） 1）、根据+多或双音节名词 根据事实说话。 2）、根据的看法/说法 3）、名词： 你有什么根据，说我拿了你的包,最好：adv最适合的 你最好早点出发。 3、让您费心了。-感谢的话 4、A对了，B(另一个话题),马：我要去广州参加广交会，麻烦您帮我订一张去广州的机票。,马丁：小姐，您好。请问哪位是服务台经理？,小姐:那位先生就是。,马：您好，我是302房间的马丁。,经：您好，马丁先生，有什么事吗？,马

10、：哪家都可以，不过最好是离广交会近一点儿，这样参观、谈生意都比较方便。,经：好的，你想订哪天的机票？,马：根据我的日程安排，最好订下周二的。,经：没问题，马丁先生在广州准备住哪家饭店？,经：好的，我现在就跟售票处和广州东方饭店联系。,根据课文回答问题？,会话练习1,地点：留学生公寓前厅服务台 人物：服务员 大卫 长春 ： 农贸会（农业贸易会） 预定 ： 火车票 房间 火车：D/T120次 1234=普快,练习：16页2题,1、 最好 2、就 3、接待 4、光临 5、对了,3题： 预订：酒席/票/饭店 接待：人/客人/代表、旅游团 具体=详细:要求/问题/分析 日程：安排/计划/表 往返：票/车

11、 参加：会议/比赛/活动,会话二,生词2,1、尽力而为：用心用力去做某件事。 3、洽谈=商量方面的生意/事情 4、一桌酒席 5、讲究:动词、名词、形容词 讲究卫生、有讲究、很讲究 6、熟人-生人 7、由+发出动作的那个人 这件事由老师决定。 8、口味儿：酸、甜、苦、辣 10、尽量+（形容词）动词： 我尽量完成工作。=我尽力而为。 11、这件衣服适合你。,会话中的人物：,李海：饭店业务部主任,语法2,1、我想请你帮我订一桌酒席/菜： 借用名量词碗 身 巴掌 声 屋子 笔 桌子 瓶 头 一（ ）米饭、一（ ）水、一（ ）菜、 一（ ）人、一（ ）西装、一（ ）汗 画一（ ）、喊一（ ）、打一（ ）

12、 2、这好说：同意别人的请求 3、这个嘛 ：用于会话，回答别人的问题， A：你可以帮我向老师请假吗? B:（这个嘛），你最好是自己亲自请假。 4、另外（还要） 我们要买好火车票，另外还要带好生活用品。,根据会话2回答问题：,2、看客人的口味？,1、客人是不是熟人？,3、建议？,中国饮食文化,1、不是熟人：主人点菜 2、是熟人：主人、客人点菜 都可以。,选择合适的餐馆,李：这个嘛，一般看邀请的客人是不是熟人 ， 另外还要看客人的口味怎么样。,来：我想了解一下中国请客时订菜单有什么讲究没有？,李：您这是要请客呀！这好说，不知您有什么具体要求？,来：请坐，是这样，我有件事，想请您帮个忙。,李：您好，

13、我是饭店业务部主任李海。莱克先生，有什么事吗？,来：我这次来北京的目的主要是洽谈服装方面的生意。昨天跟一家公司的经理洽谈得很好，合作得很愉快。我想请您帮我订一桌酒席。,李：别客气，我一定尽力而为。,李：因为这儿的菜主要是川菜和鲁菜，不太适合上海人的口味。,来：为什么？,李：那我建议您最好不要在我们这里的餐厅请客。,来：那邀请的客人不是熟人呢？,李：邀请的客人要是熟人，主人预订菜单，或者请客人点菜，都行。,来：噢，明白了。我请的这位经理是上海人。,李：这时候一般由主人订菜单比较好，不过，要尽量照顾客人的口味。,P:20 二： 1、洽谈 2、建议 打算 3、差不多 4、符合 5、建议,P20:三：

14、 1、洽谈+生意、业务 2、邀请+朋友、客人 3、电话+号码、费 4、尽力+帮助、学习 5、尽量+照顾 6、主要+材料、问题,会话三,生词3,1、附近 2、邀请 我邀请他来我家。 应市长的邀请，我来到这个城市。 4、避暑 避免 承德避暑山庄 5、行宫： 皇帝旅游的时候住的宫殿 6、旅游/避暑胜地 7、长途短途：旅游、汽车 8、公共：+厕所、吸烟处 9、A通（往）B：AB地点 61次火车是北京通（往）上海的。 四平不通地铁。 10、太巧了 恰巧、凑巧：副词 13、跟碰头、见面,语法：会话三,1、生意谈得差不多了。 形容词 1）、：在句中作补语，表示动作接近完成。 我准备得差不多了。 肉煮得差不多

15、了。 2）、相差很少，相近：谓语和补语 姐妹俩的长相差不多。 三班的水平跟二班差不多。,2、随便转转：走走=蹓跶蹓跶 3、远一些/一点-近一些/一点 4、那里有一处著名的名胜古迹, 一处+风景、名胜古迹 5、行宫：皇帝旅行的时候住的地方。 6、长途公共汽车直通那里。-不用换车。 7、听您这么一说，=这么说,根据课文回答问题？,几点、在哪里见面？,他们要去那里？,承德,避暑胜地,怎么去这个地方？,长途汽车,出租汽车,吃过早饭,尼克的房间,尼克,李小刚,P23:二 1、生意谈得（）了。 2、明天想休息一下，（）转转。 3、（）的名胜古迹都看过了。 4、（）您早已知道这一个旅游景点了。 5、风景美（

16、）了。,P23：三 1、名胜+古迹 2、旅游+计划、景点 3、公共+场所、汽车 4、参加+考试、比赛 5、出租+汽车、房屋 6、避暑+胜地、山庄,P24：二： 1、处 2、桌 3、家 4、位 5、张,P24：三： 1、我要（）一张去上海的机票。 预定 2、我们（）得差不多了。 谈 3、经理（）他最好不要在这家饭店请客。 建议 4、我（）得客人都是熟人。 请 5、明天我们去承德（）。 游览,P24：四： 1、已经、得、了、生意、谈、差不多 2、参加、我、去、广交会、要、广州 3、固定、请客、得、没有、标准 4、风景、那、美、的、了、极 5、来、我、过、已经、次、好、几、了 1、生意已经谈得差不多了。 2、我要去广州参加广交会。 3、请客没有固定的标准。 4、那的风景美极了。 5、我已经来过好几次了。,P25：五： 1、客人提出要求，公司又安排了一