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1、如何成为20%,EMBA人力资源课程分享,2011.6,认识人力资本 管理方法分享,认识人力资本,人力资本人才，关键的少数, 人才的本质关键的少数 1、人数占20% 2、拥有组织80%的经验和技术 3、创造80%的财富 4、影响和制约80%次要的多数,不是每一个员工都是我们培养的对象。 除了优秀的员工，更需要智慧的人力资本。 舒尔茨,人力资本概念与本质,概念：人力资本是能带来收益的存在于人体内 的知识技能及健康等综合的价值存量。 【关键词：人体、价值存量、收益 】 本质： 1、无形资本。 （潜在于人体） 2、时效性。 （形成使用有时间限制） 3、收益递增性。（舒尔茨理论） 4、创造性。 （发展

2、空间广阔，有限理性与创造性） 5、能动性。 （思维性） 6、个体差异性。（不同个体能力差异性）,舒尔茨,人力资本的要素,1、知识储备 2、专业技能 3、工作经验 4、职业操守（德才关系） 5、社会阅历 6、人脉关系 7、身体条件（身、心）,、绩效智力 * 活力 、投资智力的开发对社会的贡献最大 体能：技能 ：智能 投入成本1 ： 3： 9 转化成果 1 ： 10 ：100 、学习速度小于变化速度等于死亡 、X=F(遗传、个人努力、教育、环境、机会),人力资本开发的四个公式,智商 IQ 一个人聪明程度与实际年龄的商数。 IQ = 智力心理年龄/生理年龄100% 情商 EQ 一个人控制自我情绪适应

3、外部环境的能力商数。 EQ = 情绪控制能力/生理年龄100% 人生成功方程式： 100% 成功 = 20% IQ + 80% EQ,开发智商与情商,情商5个标志,美国心理学家： 认识自身情绪 妥善管理自己的情绪 自我激励 认知他人的情绪 人际关系的管理,有智慧的一段话：距离,严肃是一种病,1、发现问题的能力（早，快 解决成本低） 2、找出症结的能力 3、提出预案的能力 （多方向多个预案；不受领导经验影响；不一定被采纳） 4、选择决策的能力（多谋独断，谁担责谁拍板） 5、贯彻执行的能力（执行无借口，巴顿将军案例） 6、过程纠偏的能力 7、效果评估能力,智商集中表现以下能力:,开发智商与情商,：

4、春风得意,：贵人相助,：一生平安,：怀才不遇,智商,情商,管理方法分享 现代管理 人才甄选,现代管理时期 （A）, 泰勒制推动了劳动效率，也加大了劳动强度， 引发工人不满。 梅奥（18801949）以霍桑实验，研究生产 中人群关系，创立人际关系学说： 员工是“社会人”； 企业存在“非正式组织”； 优秀领导者在于正确处理人际关系；领导被接受 通过提高员工满意度来鼓舞士气 1949年梅奥提出“行为科学”新概念，代替人际 关系学说。,梅奥,霍桑实验 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验,马斯洛需求层次理论,传统与现代的差别,德鲁克再见，传统人事管理,“价值观”认同是基础,人才甄选方法,1、笔试 2、面试 3、现场操作测试 4、心理测验 5、评价中心 第4、5项针对管理者,面试：气质与能力的判断,1、逻辑思维能力（总-小-序-据） 2、应变能力 3、语言表达能力 4、知识涵盖能力 5、形体语言,说的四重天,1、清楚，明白，全面 2、核心，要点 3、轻松自然 4、智慧，引人思考,员工类型分析,任务型 事务型 智