个性与行为(3).ppt

1、一 价值观的内涵 1、定义 一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 个人对某种具体行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更可取。反映了人在观念上对正确与错误、重要与不重要、好与坏的判断和评价。,第六节 价值观与行为,2、属性 内容属性：是否重要 强度属性：重要程度 当我们根据强度即重要程度来排列一个人的价值观时，就形成了一个人的价值体系（Value System）。每个人的价值观都是一个体系，由于每个人对各个观念的判断和选择的相对重要性是不同的，因此每个人的价值观都是一个等级系列。,3、价值观的来源 遗传 民族文化 父母行为

2、和早年教育,二、价值观的分类,1、奥尔波特的价值观分类,2、罗克奇的终极价值观和工具价值观,经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列（最高的5种）,三、价值观和组织的有效性 1、价值观的重要性 影响对其它个人及群体的态度从而影响到人与人的关系； 影响个人所选择的决策和解决问题的方法； 影响对个人所面临的形势和问题的态度； 影响确定什么是和什么不是道德的行为的标准； 影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度； 影响对个人及组织的成功和成就的看法； 影响对个人目标和组织目标的选择； 影响对管理和控制组织中人力资源手段的选择。,IBM公司董事长兼总经理托马斯沃森在他所著一个企业的信念书中，写道：第

3、一，任何组织要生存和取得成功，必须有一个健全的信念，作为该企业一切政策和行动的出发点；第二，公司成功的惟一最重要的因素是严守这个信念；第三，一个企业在其生命过程中，为了适应不断变化的世界，必须准备改变自己的一切，但是不能改变自己的信念。该公司的价值观和信念中最核心的内容就是为顾客提供世界上任何公司都比不上的最佳的服务以及对公司职工的尊重。,2、价值观和组织的有效性 组织的有效性是指组织在有效的资源范围内选取适当目标并且有效达到目标的程度。管理人员面临的一个策略问题是怎样选取适当的目标，使其结果满足各种人的希望。因此为了组织的有效，管理人员在选择组织目标时，就必须考虑到与组织有关的各种人员和群体

4、的价值观。,自我测试：对下列问题按你认为的重要程度打分,不重要 比较重要 非常重要 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1一个愉快的、令人满意的工作 2一个高薪的工作 3一桩美好的婚姻 4认识新朋友 5参与社会活动 6宗教 7参加体育活动 8智力发展 9充满挑战性的机会的工作 10好车好房子好衣服等 11有时间与家人共度 12有几个好朋友 13为非盈利性的组织做志愿者 14有时间进行沉思反省祈祷 15健康平衡的饮食 16看有教育意义和自我完善的书、电视。,职业1、9 金钱 2、10 家庭3、11 社会4、12 社区5、13 精神6、14 身体7、15 智力8、16

5、 对你最重视的几项内容你相应的投入够不够？你觉得应该提高对哪些方面的重视程度，应如何改进？,第七节 态度与行为,一、态度的内涵 1、态度的概念 态度是个体对人或事的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。,理解态度： 态度是一种内在的心理倾向 具有价值判断的成分和感情色彩 具有一定的稳定性,2、态度的结构,认知,情感,行为倾向,个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。,个体对态度对象的认识、理解和评价。,个体对态度对象的行为倾向，是行为的准备状态。,3、组织行为学所关心的态度类型,工作满意度指个体对他所从事的工作的一般态度。 工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平

6、对自我价值的重要程度。 员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。,工作满意度,工作参与,组织承诺,二、态度的形成和改变 态度的形成与改变是同一发展过程不同的两个方面。 态度的形成强调某一态度的发生发展，而它的改变则强调由旧的态度改变为新的态度。二者相互联系，相互衔接。,二、态度的形成和改变 1、凯尔曼的态度变化阶段理论,服从 阶段,同化 阶段,内化 阶段,2态度一致性与认知失调理论,人们总是寻求态度之间及态度和行为之间的一致性。个体试图消除态度的分歧并保持态度和行为之间协调一致，以使自己表现出理性和一致性。 出现不一致，采取措施以回到态度和行为重新一致的平衡态。改变

7、态度，改变行为，或者找一种合适的理由。,认知失调理论,著名社会心理学家列昂费斯廷格（Leon Festinger）1950年代后期提出，试图解释态度和行为之间的联系。 失调指个体可能感受到的两（多）个态度之间或行为和态度之间的不和谐。减少不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。 降低程度取决于3个因素：导致不协调的因素的重要性；个人认为他对这些因素的影响程度；不协调可能带来的后果（激励）。 不协调并不一定使人们直接寻求一致性,减少不协调的具体途径有三条： 改变行为 改变态度 引进新的认知元素,三、工作满意度 工作满意度通常是指员工个人对工作的态度； 工作满意度通常是个人对工作的期望和个人对工作的实

8、际状况评估之间的差异决定的。,1、工作满意度的影响因素,富有挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境（物理环境） 融洽的同事关系（心理环境） 个性与工作的匹配,类别,一、事件或条件,1. 工作,2. 奖励,3.工作背景,二、人物,1. 自己,2. 单位内其他人,3. 单位外其他人,维度,工作本身,报酬 晋升 认可,工作条件,自己,领导,同事,顾客,家人,其他,维 度 说 明,内在兴趣、活动多样、挑战性、学习机会、成功机会、对流程控制,数量、公平性、依据合理性,机会、公平性、机会合理性,表扬、赞誉、批评等,时间长短、休息多少、设备、空间宽敞、气温、通风、厂址等,价值观、技巧、能力,管理风格、管理技能、行政技能,权力、友好态度、合作互助、技术能力等,技术能力、友好态度等,支持、对职务的理解、对时间的要求,按职位划定，如学生、家长、选民等,2、职工工作满意度评定的主要维度,3、员工如何表达他们的不满,积极性,消极性,建设性,破坏性,退出,建议,忽略,忠诚,退出（exit）：离开组织的行为。包括寻找一个新的职位或者辞职。 建议（voice）：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境。包括改进的建议，与上级讨论所面临的问题。 忠诚（loyalty）：消极地但是乐观地期待环境的改善。包括面临外部批评时为组织说话，相信组织及其管理层会做出正确的事。 忽略（neglect）：消极