品质管理教材.ppt

1、,序 言,企业追求的目标，首先是创造利润，而利润是建立在高效率，高品质及低成本的基础上，其中品质的好坏，又直接影响效率与成本。 所以，品质的好与坏，不只是客户今后是否继续往来的主要的考虑因素，也是企业生存与有发展的根源。,没有品质就没有明天,品质，企业未来决战场,追求品质三要求,要下定决心 教育训练 贯彻执行（标准化）,品管演进史,18世纪操作员品质管制，由一人独立完成相关制作及检验 19世纪领班品质管制 一战期间检查员品质管制 1924年统计品质管制利用管制图，抽样检验管制,品管演进史,全员品质管制 全公司品质管制 全集团品质管制,抓住客户最有效的利器，稳定的品质,如何提升顾客满意度,稳定的

2、品质是顾客满意度的一个重要因素。 顾客满意度包括： 稳定的优越的品质 准时的交货期 优兼的价格 快速反应的售后服务团队,品管职能,进料检验：（IQC) 制程检验：（IPQC) 最终检验：（FQC) 出货检验：（OQC) 品质稽核：（QA) 品质工程：（QE),5 S,整理： 整顿： 清扫： 清洁： 素养： （安全、习惯、标准化）,一、整理,整理：将工作场所的任何物品区分为必要的与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除掉。 目的 腾出空间，空间活用 防止误用，误送 塑造清爽的工作场所 注意，要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，这是做好5S的第一步。,二、整顿,整顿：把留下来的必要用

3、的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示 目的 工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品 注意：这是提高效率的基础,三、清扫,清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净，亮丽。 目的 稳定品质 减少工业伤害,四、清洁,清洁：维持上面3S的成果,五、素养,素养：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神。 目的： 培养好习惯，遵守规则的员工 营造团队精神,不合格品的处理方法,返工：所检验出的不良品可以通过重新加工的形式来达到返修的目的。 选别：在不良品中选中一部分可以使用的产品，通常为合格品。 报废：检验出的不良品不能通

4、过任何形式的返工返修来达到修复的目的。 特采：缺陷不明显，不影响产品使用性能，在特定情况下可以允许特采，需得到权威人的认可及批准。,ISO简介及现场运用,ISO9001：国际标准化的简称。 ISO9001的现场运用 质量方针、目标的熟悉 工艺文件的熟悉 质量记录的制作,操作者自主管理,不良品是由于生产过程中存在着产生不良的因素所产生的结果，而这些生产过程是由人在计划、执行、控制的，这里的人是指公司内的每一个成员。 不把问题留给后面的人，这是每一个部门及每个人应有的认识及责任。 在生产过程中，每个操作员能自已检查操作方法是否依照标准，再查看产品是否自己满意，有了这些做法，也是自主检验自主管理了。

5、,千分尺的使用及维护,测径仪分类： 千分尺操作及维护 注意事项,测径仪分类：,现今我公司存有三种测径仪器： 数显千分尺 机械千分尺 激光测径仪 范围为0-25mm,精度为0.001mm。,千分尺操作及维护,使用前准备 用软薄纸将千分尺的测量面揩干净。 将千分尺调归零。 被测物应干净无尘。,千分尺操作及维护,操作 被测物置于两测量量中间，旋转棘轮。 当测量面与被测量物体快接触时，不能旋转微分筒，以防用力过猛，必须缓慢使用棘轮，均匀转动，听到棘轮亮响三下左右可读数，棘轮力约为800，如棘轮太紧应请计量人员调松，以防太紧压迫被测量物，无法正确读数。 测量完毕，必须将测量面揩干净，且不使两测量面接触，以防热胀冷缩，损坏千分尺，装入盒内。 读数（略）,千分尺操作及维护,注意事项 不能测量运转中的物体,以防磨损两测量面。 不能将千分尺的制动装置固紧后作卡规使用。 不能将千分尺暴