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文档简介
1、.各位伙伴,大家好!我叫 xx ,是世纪七期组训班的学员,非常高兴这节课由我来跟大家一起分享。1、 座位:u型,压力,机会,亲身2 、 自我介绍:必须,早会好的开始,3、 要求:更高,a 、 跑步,热情,问好,鞠躬b 、 流程:姓名,年龄,年资,兴趣,期许c 、 时间: 1 分钟d 、 顺序:抽签决定4 、 把控: 30 秒期许; 1 分钟叫停;金鸡独立5 、 流程重申:开始6 、 总结:肯定,笑,有改进的地方7 、 提示:大众化的问题,改进方向8 、 结语:比较满意,比自己强,语言表达可以通过训练提高,抛砖引玉,接着学表达技巧课程,会有更大收获。大家今天这样坐在这样一个教室有什么特别的感觉?
2、以前有没有这样坐过?以往培训有没有坐过这样的桌子,我们参加过的许多培训、会议绝大多数都是课桌型的摆法,今天,我们主持人培训采用的这种座位叫 u 字型座位,也叫马蹄型座位,其实,这种听众的这种座位是对主讲人压力最大的坐法。为什么压力最大?因为 u 字型桌子观众从每个角度对主讲人进行观察,如果是平时,我们跟讲师只是面对面的角度观察, (正面角度) ,而 u 字型是个环形的,大家从每个角度都能进行观察。待会,我会给所有的伙伴一个机会,站在这样一个u 字型的讲台上亲身感受一下。这节课,我们一起来探讨的是如何做一个精彩的自我介绍。自我介绍是我们在许多场合都必须用到的。你看,比如我们在相亲的时候,应聘的时
3、候,拜访客户的时候都会应情境的需要来做必要的自我介绍。我们在会议主持当中也会做自我介绍,一个精彩的自我介绍,决定了我们主持的会议是否有一个精彩的开始。待会,我们会每个人做一个自我介绍,因为我们是未来的早会主持人,所以我们在这一次的自我介绍中会对自己有一个更高的要求,那么,这次的要求是这样的,1 、 跑步走上前台,向所有的伙伴热情大声问好,鞠躬,开始正式自我介绍2 、 流程:姓名、年龄、从业时间、兴趣爱好,对这次培训的期许3 、 时间限制是一分钟,这个将有我们景岩老师配合。4 、 待会我们自我介绍的顺序将以抽签的方式决定,有请景岩老师把纸条发给大家,请大家在纸条上写上自己的名字5 、 抽出一个,
4、是第一个上来讲的,请先做下准备。待会我会在他上台讲的时候,抽取第二位伙伴,请第二位伙伴坐到这边来做准备。每一个伙伴的准备时间是一分钟。演练过程将有请景岩老师做时间掌控,在 1 分钟当中, 到 30 秒钟时我们应该进入期许阶段,如果到了30 秒还没有进入期许阶段的伙伴,景岩老师会做提醒;不管我们台上那位伙伴讲没讲完,在一分钟结束的时候,景岩老师都会叫停,我们台下的伙伴就给予热烈的掌声。但是在景岩老师还没有叫停的时候,如果我们有伙伴已经完成自我介绍的,我们所有伙伴不能给予掌声,因为他还没有到时间,那么这个时候我们就要给予.他相应的惩罚,问:我们给予他什么惩罚,如果没到时间就结束的,我们就金鸡独立地
5、站在台上,而且要面带微笑地看着大家,一直到景岩老师叫停。重申:我们自我介绍一定是按照这个流程来的,好,一分钟时间基本上到了,我们掌声有请第一位自我介绍的伙伴:*同时请 * 伙伴做准备。掌声感谢景岩伙伴,同时掌声有请方晓锐伙伴,有请* 伙伴做准备。总结:先肯定,有些伙伴做得非常不错,比如* 的微笑非常亲切,* 的语言抑扬顿挫听起来悦耳,但是我们可以看到,我们在讲的过程中,底下的伙伴还忍不住在笑,说明我们还有一些地方做得不够到位。大家可以看到,我们现在的表现和专职讲师和优秀的兼职讲师之间还是存在差距的。在某些方面,如果加强的话效果会更加好。我就把大众化的一些不足之处跟大家做一个提示,让大家了解我们
6、可以改进的方向,1 、 语言表达都不流畅,口头蝉,2 、 肢体语言:a、 眼神:看天,不看地;只看一个方向b、 手势:c、 脚:d、 身体:晃动,头,e、f、 比如:紧张得抓耳腮自我介绍,我们每个人都已经尝试过了,我们既看到了自己的自我介绍,也听到了所有伙伴的自我介绍,大家觉得自己的表现是不是做得够精彩?其实, 总体上来讲, 我对今天大家的表现是比较满意的,其实,我在第一次上台的时候,比大家还要紧张,紧张的时候大脑一片空白,手也不知道该往哪儿放。其实语言的表达是可以训练的,我们可以通过训练,对自己不断的提出更高的要求,不断反复的练习,让我们的表达更加到位,更加精彩。那么我这节课只是抛砖引玉,让
7、大家来体会一下,我们应该从哪些方面提高表达的效果,来让我们的表达更加精彩。接下来的课程将有更多的操作技巧方面的讲解,一定会让大家有很大的收获。接下来我们休息十分钟,准备进行下一节课程。大家看一下时间,现在是几点,十分钟后,我们开始第二堂课良好的语言表达技巧。自我介绍在每个场合都会用到,包括在我们初次见到客户,客户对我们个人经历感兴趣,我们需要推销自己的时候,早会的气氛跟主持人有非常大的关系,在特定的场合成功的推销自己其实已经完成了你推销的最重要部分。这也就是我们经常说的,客户购买我们的保险产品,首先是先接受了我们个人本身。篇二:组训成长训练手册课程内容规划session plan成长训练 (
8、组训 ) 1主题一、自我剖析1 、讲师自我介绍2 、学员自我介绍时间 70 分讲师活动.讲师按照投影片4 的格式作自我介绍自我介绍? 姓名联想 ( 如何成功地推销自己 )? 我是怎样的人 ( 分析自我个性 )? 抱着何种心态来这里 ( 目前自我定位及成就 ) ? 有何期许 ( 希望自己能有什么样的转变 )1、引导学员按投影片 4 的要求进行联想:2、说明时间规则,学员准备一分钟,每人发表一分钟,50 秒提示,一分钟铃响下台。第一位学员可由 ?击鼓传花 ?或 ?一只青蛙跳进水 ?等方式产生。 3 、学员在介绍过程中讲师要引导投影片 4 的内容,气氛越热烈越好。 4 、为了使学员能认真听讲,并记住
9、其他学员的名字或特征, 在学员作自我介绍的同时讲师可测试大家是否记住前几位学员的名字,?他叫什么名字 ?或 ?人们习惯叫他什么? ? 5 、讲师也应记住学员的名成长训练 ( 组训 )教具投影片 3投影片 4学员活动1 、按照讲师要求进行准备;2 、学员轮流上场进行自我介绍,23 、握手活动5 、重点整理参与活动学员回答学员回答学员回答记录笔记3字与别号,以树立讲师威信。1、让学员离开座位找人握手,叫出对方名字或外号。看谁握得多。时间 20 分钟,如学员未能按要求做,可再来一次,告诉学员,如记不住对方的名字,可先报自己的姓名。( 主动出击,而不要被动等待。)2、讲师小结:?有谁被握手5 次以下?
10、 很少有人会想到与讲师、助教握手,请问各位在日常生活及工作中,是 否会忽略自己最熟悉及亲近的人?各位回到家中是否会用很好的心情,很好的态度来对待家人? ?( 用 反问的方式更好)请问各位在日常生活及工作中, 是否会忽略自最熟悉、最重要的人。 将 微笑带给家人。1 、展示投影片 5 并解释:投影片 5重点整理自我介绍的目的是告诉别人,我是一个很特殊的人,让别人记得我的特色。想做到要自我成长,必须先整理自己,明确了解现有的水准和能力,才 能确实掌握成长的进度。成长训练 ( 组训 )5 、课程简介2、助教发放省思表,要求学员填写并收回。3 、讲师说明: 请各位用最直接、 最明了的语言写出来, 不要写
11、文章, 字迹潦草也无所谓,省思表是写给自己的看的。以后每个单元都要填写,其目的主要是对自己的回馈。1、学员填写省思表后引出本课程的ppp 表,展示投影片6.(讲师要诚恳,清晰地谈出这段话,切忌生硬。)目标:了解自我、接受他发挥长处、追求成长。过程:三天两夜。课程要领:抛却工作、职务、烦恼,全情投入。课程收获:珍惜自己、包容他人,建立良好的人际关系。2、讲师说明:成长训练最重要的是自我感受。学员在整个过程中始终要思考:?这个单元我得到什么? ?、?我将会如何运用所得启示? ?讲师在课程中只是一个导游, 带大家到各风景点去,至于大家看到什么,在哪儿留影,全在学员自己。最后每个人的所得不尽相同,关键
12、在于学员是否全心投入,成长训练 ( 组训 )投影片 6学员填写省思表,填完交给助教。记录笔记4主题时间讲师活动教具学员活动积极。二、童年往事40 分1 、讲师按照投影片 7 的格 1、讲师示范式进行示范,注意时间控制在一分钟内。2 、讲师展示投影片 7,阐 2、学员发表述游戏规则:童年往事每人一分钟,在小学六年级以前,曾发生过的一件事,谈它带给你什么启示,而让你有深刻的印象。要求: 50 秒 时间、事件10 秒 启示3 、发表顺序:学员自荐。4 、建议播放背景音乐。5 、讲师记录超时学员,通过与自我剖析时间记录的数据进行分析,得出演讲水平在提高,原因是讲了自己熟悉的事情。.1 、发问: 3 、
13、重点整理? 各位在讲述时有何感受?是否有无从谈起的感投影片 7学员按照要求发表学员通常会回答:很容易成长训练 ( 组训 ) 5篇三:自我介绍范文.尊敬的总经理:您好!我叫韦朝锭,今年 23 岁,来自广西河池,毕业于广西外国语学院,于今年6 月底毕业,目前正处于求职中。现在介绍一下我个人的成长经历,在大学的 3 年时间里, 所学课程有系统组装与维护、 c语言、 vb 语言、 delphi 、 dreamweaver 等基础课程,在大学的学习过程中,我发现学校所学的知识量比较少, 所以毅然决定于2012 年开始报考全国自学本科考试,目前还有 5 科未考完,预计还需要一年左右时间才能完成全国自学本科
14、考试。2012年 12 月实习期间又参加南宁达内科技有限公司 java 软件开发的学习长达四个月, 这四个月的学习让我认识到自身的专业知识不牢固和专业技能缺乏实践经验。相对于在学校学习的其他专业技能,java 程序语言这个专业技能是我比较擅长的和感兴趣的!我是一个热爱运动的阳光男孩,大学期间加入学校足球协会,曾代表二级学院出席校运会的足球比赛。对于未来的规划我的打算是在三到五年的时间里通过提高自身的学习能力和敢于实践的精神向既定的目标前行,利用自身积累的经验和公司提供的资源帮助自己上升到一个新的层次管理层,之后会继续努力向更高层次发展。在来贵公司之前,我通过网上了解和朋友介绍知道贵公司一些具体
15、情况,贵公司创建于1994 年,并于 2010 年由中山京通资讯科技有限公司升级为广东京通资讯科技有限公司,贵公司是一家致力于管理软件产品、电子政务、 职业教育信息化、 系统集成和 it 服务的高新技术企业,是广东省国税局及广东粤税公司指定的税控服务单位,是广东省外汇管理局指定的外汇核销系统的服务单位。结合我自身的情况以及贵公司的具体情况,我感觉贵公司所从事的行业适合我未来行业的规划发展,我的理想是从事软件研发的工作,我需要一个像贵公司这样的平台去学习和尽情的发挥自己,所以想通过在朋友介绍的情况下,我恳求能得到在贵公司学习和工作的机会,如果能顺利进入贵公司学习和工作,我将抱着谦虚的态度向公司的
16、师兄师姐学习和用感恩的心努力为公司服务,我会本着认真负责的态度和细心专研的心态去完成公司交给我的每项工作任务,同时希望能伴着公司长期发展不断的成长和贡献自身所有的能力。最后我希望用我的诚意打动贵公司,我会用我的专长和忠心来证明你们选择我这个年轻人为贵公司服务是不会错的!(自我介绍之后的强调)补充:从事软件研发的工作,我清楚的知道,目前我自身还存在专业知识不牢固和专业技能缺乏实践经验,希望自身能通过师兄师姐的指导和通过导师的专业指导以及网上知识自学加强自身的不足。再进入公司之前希望能有一名导师进行指导一段时间使我尽快的具备公司所要求的,我也会认真强化专业技能,为了实现我的目标,我会不断在能力、专
17、业技能上提升自己。篇四:我的自我介绍(3分钟 )尊敬的各位(人少时直接说两位或者姓氏)面试官:大家上午(下午)好!我叫张涛,出生于孔子祖籍,中华长寿之乡河南省夏邑县。性格比较温和、认真细致、踏实、吃苦耐劳、有较强的责任心和社会适应能力。本科期间连续四年担任学习委员一职,工作和学习上都很出色。 即将于 2012 年 7 月毕业, 作为一名材料学专业的研究生,我所从事的主要是高分子材料领域的学习和研究工作。我的研究方向是橡胶基纳米复合材料的制备与性能研究,所作的工作有:材料结构对其性能影响的研究,无机硅酸盐(粘土)的有机改性,乳液法和熔体法制备橡胶基纳米复合材料;会使用红外光谱仪、x- 射线衍射仪
18、表征填料和复合材料的微观结构,熟练操作混炼机、注塑机和挤出机等机械设备。我所参与的研究项目和研究成果已经在简历的最后一页作出简要说明。在本科期间,连续四年担任学习委员,工作认真负责、学习成绩优异,有三个学期获得专业第一名。本科毕业论文题目是采用原位法制备共聚酰亚胺/ 蒙脱土复合薄膜 ,共聚酰亚胺是一种新型的耐高温材料。研究生期间,除了做好自己的研究课题之外,对理论课程的学习也没有放松,获得了学习优胜一等奖。我是一个农村来的学生,知道生活的艰辛,除在.学习上没有放松之外,在课余时间我做过一些家教,特别是在06 和 07 年暑假的时候两次去江阴市金属管件厂做暑期兼职。虽然做的是金属材料方面的加工,
19、但也让我了解并适应了生产第一线的工作环境和做工作时的态度。自从大学以来,我的人生目标就是努力走出农村,让自己和父母过上好日子。我的近期发展方向就是:找到一份材料研发类的工作,然后认真工作,在今后的生活和工作中我会不断地学习, 通过学习充实并完善自己。一旦找到合适的工作,我将全力以赴, 不会考虑跳槽。我平时比较喜欢去图书馆看一些历史或者杂志类的书籍,也喜欢打排球和羽毛球。我个人认为我的最大优点就是:认真、踏实,实事求是,不怕吃苦,敢想敢做。所存在的缺点就是:过于着急,不善于表达和与人沟通,有点小固执。以上是我个人的一些情况,欢迎各位进行提问,作进一步的了解。谢谢!篇五:自我介绍一自我介绍一:各位
20、面试官,你们好!我是来自湖南科技学院国际经济与贸易专业的唐伶俐。我喜欢读书看报,因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销客服一职,我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销,但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作,首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信可以,才会相信自己的产品,才能更好的将产品推入市场。我想“做人,做事,做生意”大概就是这个意思吧!我觉得作为一名营销客服人员, 除了应该具备一定的营销知识外, 还应具有良好的沟通、协调能力,能够吃苦耐劳,具有良好的团队合作精
21、神,讲究职业道德。同时我认为,营销也是一种服务。既然是一种服务,就应该做到让大家满意,用热情和真心去做。激情,工作中不可或缺的要素,是推动我们在工作中不断创新,全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识,我相信我能胜任这份工作。“诚信是我们合作的基础,双赢是我们共同的目标!”我愿与联通文化一起发展,一起创造辉煌的历史!谢谢自我介绍二:尊敬的各位面试官,你们好!我叫唐伶俐, 是湖南科技学院国际经济与贸易专业 2012 届应届毕业生, 应聘的职位是营销客服。正直和努力是我做人的原则,沉着和冷静是我遇事的态度,钻研和尽职是我从业的要求。回顾大学四年的学习生活,感触很深、收获颇丰,掌握了专业知识,培
22、养了自己各方面的素质和能力。我也存在一些不足之处,但我正视缺点和不足,不断的努力,使自己得到更大提高。这次我选择这个职位除了专业对口以外,我觉的我也十分喜欢这个职位,.相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值,我也认为我有能力有信心做好这份工作。非常常感谢联通公司给予我这次面试学习的机会。谢谢!应聘客服面试自我介绍:客服人员是以服务为主,有时候是电话服务,有时则要上门服务,这时体现最多的除了专业知识外就是良好的服务态度了,让客户认可。所以在应聘客服自我介绍时要注意的问题很多,以下有几个问题提示,如果你全掌握了,就明白如何做应聘自我介绍了。客服人员压力主要是受到顾客情绪的影响,时间长了会
23、导致他对该公司的不信任。但是为了完成自己的工作而有时候又不得不违心的维护自己所供职的公司或者单位。原因是,所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服,客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。很可能会受到言语的伤害。甚至是精神上的伤害。解决办法是: 1、要有良好的心理调节能力,及时的调节自己的情绪。2 、要 正 确 认 识 客 服 ,这 是 你 所 从 事 的 工作 , 你 要 知 道 顾 客 的不 满 和 情 绪 并 不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理
24、处理顾客的问题,顾客会感谢你,并且你会有种成就感。3、要对自己的产品和服务相当了解,这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。问题一:“请你自我介绍一下”思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰,层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二:“谈谈你的家庭情况”思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、
25、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。问题三:“你有什么业余爱好?”思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四:“你最崇拜谁 ?”思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自
26、己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。.问题五:“你的座右铭是什么?”思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案“只为成功找方法,不为失败找借口” 。问题六:“谈谈你的缺点”思路: 1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的
27、优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作 “无关紧要” 的缺点, 甚至是一些表面上看是缺点, 从工作的角度看却是优点的缺点。问题七:“谈一谈你的一次失败经历”思路: 1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历,4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。问题八:“你为什么选择我们公司?”思路: 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从
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