会议服务的工作流程和要求

1、会议服务工作流程一、会议服务准备工作1、办公室秘书处1) 每天查瞧办公系统中会议室使用申请，按会议要求提前半天摆放好桌椅 , 备好会议用饮水 .2) 根据会议得要求，提前 1 小时放好投影仪、投影幕、麦克风、音响 , 调试并使其处于准工作状态。3） 会议前 2 小时 , 检查地面、桌椅就是否整齐干净，室内就是否有异味，及时进行通风与清洁整理。4） 检查窗台、玻璃 , 要明亮无尘。5） 检查窗帘 , 根据会议要求开启或关闭。窗帘要顺直平整。6） 检查绿植及套盆，要干净无尘 , 无枯枝败叶，无昆虫。7） 调整空调 , 使会议室内温度适宜。8） 检查所有照明，及时通知有关部门更换不亮得灯具。9）半小

2、时前，按会议要求摆放好瓶装水、茶杯或咖啡杯。10） 根据领导习惯，在顺手得位置摆放烟灰缸。11） 按需要摆放好鲜花与水果。12） 摆放好旗帜与台旗。2、组织会议得部门) 提前 1 小时将参加会议得领导名牌按位置摆放整齐，检查有无错别字。2）按需要准备会议所用得文件、资料等。3）根据会议要求, 需要时按参会人员人数准备会议用纸，用笔 ( 每支笔要提前试用， 以保证参会人员得正常使用 ) 并摆放整齐。二、会议进行中得服务工作1 、会议开始前0 分钟将茶杯内注入茶水。然后每隔15 分钟检查并续茶水一次。、过问室内温度变化, 随时调整空调。、全程监听音响设备得工作状况, 随时排除故障。三、会议后得收尾

3、工作、关闭音响设备或投影仪。收好麦克风、移动投影仪与遥控器，收起投影幕。2、 清理瓶装水空瓶, 收好没用过得瓶装水.3、 收好茶杯、盘，清洗、消毒待用。4、 清理烟灰缸，洗净待用。5、 清理桌面地面 , 清除垃圾与废弃物。6、 摆放好清理过得桌椅，关窗、断电、关门。7、收好会议材料与领导名牌.会议服务管理人员工作要求1、每天早、中、晚至少三次查瞧公司办公系统上得会议室申请，详细掌握会议室得当天使用情况。2、每天上班前半小时查瞧各会议室得状况 : 检查桌面、地毯得整洁程度 ; 检查窗帘得开、关与垂放状态；检查照明灯就是否都亮 ; 检查绿植得鲜活状况与套盆得干净程度；检查电气设备就是否有落尘与正确

4、摆放 ; 检查桌椅就是否按当天得会议要求摆放整齐 .3、会议前 1 小时，检查会议用茶杯、瓶装水就是否摆放到位; 会议前半小时 , 检查开水壶、泡茶杯、茶叶等泡茶用品就是否准备到位 .4、有外宾接待服务时, 提前 1 小时检查咖啡用具及用品就是否准备到位。5、有会议服务时, 在会议前检查服务人员得工作仪表就是否合乎要求 . 会议中 , 抽查续茶水间隔就是否合适，动作就是否标准。6、注意会议得服务区域内所有服务程序就是否落实, 当人手不够时，自己则要做具体服务工作, 保证会议正常进行。7、会议结束后要检查就是否有会议人员遗漏得物品，如有代为保管，日后查找并转交物主。会议服务人员岗位得工作流程1、

5、 每天早 7：45 到岗，按前一天做好得会议室使用登记进行准备，在各会议开始前半小时，准备好会议用水并送达。2、对需要提供茶水或咖啡得会议，要提前半小时烧开水，摆放好茶杯或咖啡杯, 在会议前1分钟，将沏好得茶水或咖啡注入杯中。3、 对有吸烟得领导参加会议，要在会议前10 分钟 , 按领导得习惯在左侧或右侧放置烟灰缸.4、对有茶水服务得会议, 要间隔分钟续茶水一次.5 、对提供瓶装水得会议，要根据会议客人人数提前半小时将水放于会议桌面，并准备同样数量得瓶水放在会议桌以外其她显眼得地方。、会议结束后 , 半小时之内，将茶杯、咖啡杯、没有开启得瓶装水收好。如遇有下午下班后还在进行得会议, 要在次日提

6、前半小时到岗, 对会议室进行清理。7 、 利用会议服务得空余时间将茶杯、咖啡杯、盘洗刷干净，放于消毒柜中消毒待用。、 要随时查瞧并及时处理公司办公系统网上得会议室申请信息，做好会议室使用登记。如有不明确得地方及时与申请人沟通确定。9 、 对于 0会议室与大礼堂需要变动桌型得会议， 要提前半天通知保洁人员，将会议桌按会议要求进行摆放。会议服务人员岗位得工作要求1、 会议服务人员要品行端正, 衣装干净得体，着职业装.2、 会议服务人员要头脑灵活，反应敏捷 , 主动为开会人员做好各项服务 , 尽量在领导示意时就已经为领导提供了服务.3、 根据会议得不同要求, 按工作流程提前准好准备工作。4、 会议间得服务要面带微笑, 动作标准， 不发出任何声响。 续水间隔不能超过20 分钟。5、 会议结束后要按工作流程做好收尾工作。6、 会议用过得茶杯、 咖啡杯、盘要洗刷干净至光亮无斑点, 并及时放入消毒柜消毒待用。7、 如遇有