市场活动流程.ppt

1、分公司短期营销活动,购 车,特约店,交 车,首保,潜在客户,0KM,首 保,保 修,定保,定保,定保,10万KM,置换/报废,购车,目 录:,活动标准要求,活动标准： 活动目标数字化、 活动客源优质化、 活动现场品质化、 活动服务专人化、 活动客户跟踪化、 活动效果最大化、 活动费用合理化、 活动总结标准化、,一、 市场背景,市场背景,厂家商务政策,区域联盟协议,竞争对手动态,特珠事件关联,自店本身需求,宏观市场环境,销售业务需求,售后业务需求,客户沟通需求,节日、店庆、召回等特定营销,信息搜集责任制,二、 市场调研,三、 活动策划,日历 : 时间规划,计算器 : 财务核算,31 日历的运用,

2、元宵节:展厅灯谜联欢会,妇女节:来店妈妈赠送玫瑰花,五一长假自驾游,植树节: 建设爱心林,母亲节:“我爱您,妈妈!” 摄影绘画展,32 计算器的运用,策划活动是花钱的 但并不代表钱花的越多 活动做的越大 效果就越好 钱要花在刀刃上 看得到成绩 看得到效果 为所付出的 说一声“值”！ 那就了 策划方案制定时 前期预算一定要做好,3 财务预算表格（例）,每一件事物是独立的 每一件事物却又是关联的 找出连接的那条线 你就找到了 策划的源泉 无法用言语去身教 只有慢慢去领会 有时 灵光一现 柳暗花明,3 策划方案的源泉,客户活动,店面集客,售后服务,新车销售,新车上市,团购 外展,新车促销活动,35

3、活动分类,根据活动的内容和性质，对活动进行简单分类,客户活动,厂家排期,节假日,店头活动,自驾游,35 活动分类,根据时间节点，对活动进行简单分类,客户关怀,新车上市,区域联盟活动,售后服务月,客户活动,管理内客户,儿童,才艺展示：绘画、DIY、书法、 4S店体验日、暑假夏令营,35 活动分类,根据客户类别，对活动进行简单分类,新车客户,新手训练营、车主讲堂、自驾游,投诉客户,洗车大赛、4S店参观、快修体验,瑜伽、花艺、美容、养生,新车上市、团购、试驾体验,售后服务月、车主讲堂,新生客户,女性,四、 广告策略,广告是一把双刃剑 善用 无往不利 反之 败也萧何,媒体的选择 犹如相伴的恋人 不一定

4、是最漂亮的 但一定要最合适你的,广告的选择,五、 费用预算,活动结束后，实际费用与事前估计费用的准确率 是考核活动预案准确度的重要指标，它从客观上说明 了前期方案制订的周密度。,包 括： 广告费用、物料费用、公关费用、杂费、其他费用等等,六、 活动执行,再好的方案 如果没有落实 也只是 一个书面上的文字 再美 也无法去展示 好的执行 犹如作战 召之即来 来之即战 战之即胜,六、 活动执行-客户邀约-活动目标数字化,1.锁定活动主题邀约，邀约有效的目标客户 2.客户邀约责任到部门、责任到人 3.活动开始前一周每天核查客户邀约情况 4.制定明确的客户要求数量、确保有效的目标客户邀约到位 5. 如果

5、是售车类活动，须制定明确的销售促销政策、销售台次目标及销售话术,客户邀约名单,注意活动前的客户邀约，确保活动效果 客户邀约责任到人、到天 市场客服定期跟踪客户邀约情况，确保活动有效开展 确保每个邀约到场客户都有专人服务，确保第一时间为客户提供尊贵服务 活动结束一小时内，发送感谢短信；活动第二天打感谢电话；有效促进提升活动效果,七、 效果评估,效 果,业绩效果,品牌效果,问卷调查事后评估,成本利润法,活动客户跟踪管控表,注意活动后的客户跟踪，确保有效利用客户资源 新增客户落实到相应销售顾问，转至AT卡密切跟踪 市场客服定期跟踪客户活动，确保活动效果延续性,八、 档案管理,纪录 不管好坏 都是你我所经历的,往期的经验 可以让我们学到许多 温故而知新 可以