项目管理及网络营销管理知识分析(PPT 40页).ppt

1、WEB2.0与网络营销,教师：侯晓磊 2011年10月,学习要点,WEB2.0的常用技术及其应用方式 WEB2.0思想对网络营销的启发 RSS营销的特点 企业博客营销的主要模式 企业博客文章写作的一般原则 企业博客文章写作方法,目录导航,1 WEB2.0的基本思想与技术 1.1 什么是WEB2.0 1.2 WEB2.0包括哪些技术 1.4 WEB2.0思想对网络营销的启发 2 RSS营销基础 2.1 RSS营销的特点 2.2 RSS的应用模式归纳及RSS应用案例 2.3 开展RSS营销的基本形式 3 博客营销方法及应用 3.1 博客的营销功能 3.2 博客营销主要模式 3.3 企业博客文章的写

2、作原则与方法,1 WEB2.0的基本思想与技术 要点,什么是WEB2.0？ WEB2.0的常用技术 WEB2.0思想对网络营销的启发,1.1 概念：WEB2.0,目前对于Web2.0概念的说明，通常采用Web2.0典型应用案例介绍，加上对部分Web2.0相关技术的解释。 Blogger Don “WEB2.0概念诠释”： “Web2.0是以 Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Del.icio.us、43T等网站为代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术

3、实现的互联网新一代模式。”,1.1 概念：WEB2.0,SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也应加上目前社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。 SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。,1.1 概念：WEB2.0,1967年，哈佛大学的心理学教授米尔格伦(19341984)创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交

4、圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,开心网等。 但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如校内网）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。,Web1.0：浏览和下载 传统媒体的网络化 单向发布信息 Web2.0：

5、参与和互动（2003） 网站与人的关系：用户的参与性，以用户为中心 自由地接受信息和共享知识 Web3.0：个性和智能（2006） 网站与网站的关系：用户的依赖性 机器要思考了：直接提供基于特定需求或任务的解决方案或信息服务,web1.0 web2.0web3.0,国内典型的Web2.0网站案例,博客网（） DoNews IT社区（） 百度贴吧 （） 新浪博客 （）,1.2 WEB2.0技术简介,BLOG博客/网志 RSS基于XML的网站内容共享技术 WIKI百科全书,多人协作的写作工具 Witkey威客 网摘网页书签 SNS社会网络 P2P对等联网 IM 即时通讯 （MSN,QQ等）,1.2

6、 MSN简介,MSN MSN全称Microsoft Service Network（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN(即时通讯Messenger)、必应移动搜索、手机SNS（全球最大Windows Live在线社区）、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。 另外，msn还表示“忙啥呢”以及“美少年or美少女”等的简称。,1.3 WEB2.0的

7、主要特点,可重用的微内容； 以人为中心，而不是以物为中心； 社会性； 用户参与网站内容制造； WEB2.0更加注重交互性； 符合WEB标准的网站设计； WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限； WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想。,1.4 WEB2.0的核心观点,多人参与； 以人为本； 可读可写的互联网； Web2.0的元素； 多样化个性化。,观点： WEB2.0技术本身不是WEB2.0网站的核心； WEB2.0是互联网应用指导思想的革命。,目录导航,1 WEB2.0的基本思想与技术 1.1 什么是WEB2.0 1.2 WEB2.0包括哪些技术 1.4 WEB2.0思想对网络营销的

8、启发 2 RSS营销基础 2.1 RSS营销的特点 2.2 RSS的应用模式归纳及RSS应用案例 2.3 开展RSS营销的基本形式 3 博客营销方法及应用 3.1 博客的营销功能 3.2 博客营销主要模式 3.3 企业博客文章的写作原则与方法,2.1 什么是RSS,RSS也叫聚合，RSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，Really Simple Syndication）。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件（例如SharpReader,NewzCrawle

9、r、FeedDemon），在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。,2 RSS营销基础,RSS与邮件列表信息传递方式比较 RSS的应用模式 开展RSS营销的基本形式 开展RSS营销的基本条件,2.2 RSS营销的特点,RSS营销比邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表营销的替代和补充。 RSS在网络营销中的应用主要表现在其信息传递作用。 RSS的深层次应用在很多方面与电子邮件非常相似。 RSS与邮件列表两者在用户订阅、信息传递和阅读信息方式等方面有更多的优越性。 RSS营销成功的基础是向用户传递有价值的信息，成功的RSS营销依赖于高质量的网站内容。,RSS与邮件列表用户订阅

10、信息方式比较（1）,从用户订阅信息方式方面来，RSS订阅过程非常简单，不需要许可确认手续； RSS订阅经历的主要步骤： 选择有价值的RSS信息源； 启动RSS订阅程序，将信息源添加到自己的RSS阅读器或者在线RSS； 接收并获取定制的RSS信息。,通过邮件列表获取信息的特点 （2）,适合邮件阅读习惯的内容设计 ； 离线状态下阅读并长期保存邮件内容 ； 收件人个性化营销设计 ； 收件人可以回复邮件 ； 邮件内容可以在用户电子邮箱中长期保存 ； 邮件内容便于转发； 可自由采用WEB方式和客户端方式接收和阅读内容 ； 电子邮件是最普及的互联网应用 ； 可以跟踪邮件发送数量、用户阅读率和回应率等指标。

11、 邮件列表最大的问题：邮件送达率低。,RSS订阅方式获取信息的优点（3）,无需担心信息内容过大； 不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响； RSS传递信息更快； RSS接收信息送达率高，几乎没有什么信息传递和接收的障碍； RSS接收信息准确度较高。,RSS在用户获取信息方面的缺点（4）：,目前RSS的应用远不如电子邮件普及，限制了RSS订阅的应用范围； 长期不接收RSS信息时，过期的信息无法被保留，也就是说存在信息丢失的问题； 网站难以准确了解RSS用户订阅情况； 通过RSS获取信息难以实现个性化服务； 不同用户之间共享RSS信息不方便。,2.3 RSS的应用模式及应用案例,跟踪新闻组； 创建日历事

12、件； 接收天气预报； 分类广告信息； 情报搜索； 商品货运跟踪； 商品打折通知； 拍卖商品跟踪。,2.4 RSS营销的三种基本模式,内部RSS营销； 通过RSS阅读器服务商投放广告； 直接在其他网站的RSS信息源中进行推广。,开展RSS营销的基本条件,第一，要提供RSS信息源； 第二，要为用户持续提供有价值的信息，并且通过RSS及时向用户传递； 第三，让尽可能多的用户通过RSS获取信息。,RSS订阅常见推广方法,把RSS提交到RSS搜索引擎及RSS分类目录； 详尽介绍什么是RSS及如何订阅RSS内容等知识； 定制醒目的RSS图标； 在网站上发布公告告知更多浏览者； 电子刊物、邮件列表通知； 利

13、用博客发布RSS通知。,RSS源的搜索引擎优化,RSS源频道标题(Channel Title)优化设计； RSS源频道描述(Channel Description) ； RSS源文章标题(Item Titles)优化设计； 给RSS源一个带有关键词的文本链接； RSS源文章数量管理； 为RSS信息源添加一个图片 。,3 博客营销方法及应用,博客营销的定义； 博客营销主要模式； 企业博客文章写作方法。,参考资源： 博客营销(杰里米莱特) 在线购买： 当当网 卓越网 免费电子书:博客营销研究:企业博客写作原则与方法（冯英健） 下载: ,3.1博客营销的定义,博客营销，是指利用博客的方式，通过向用户

14、传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。 开展博客营销的前提是拥有对用户有价值的、用户感兴趣的知识，而不仅仅是广告宣传。 博客营销定义： 博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。,博客营销与知识营销,知识营销定义： 知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销

15、行为。 知识营销与博客营销的关系： 博客营销是知识营销的一种具体表现形式； 博客营销方法是实现知识营销目的的有效手段之一； 知识营销的内容是对用户最有价值的网络营销信息源。,博客营销价值的八个方面,可以直接带来潜在用户； 降低网站推广方面费用； 为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会； 可以方便地增加企业网站的链接数量； 以更低的成本对读者行为进行研究； 博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一； 减小了被竞争者超越的潜在损失； 让营销人员从被动媒体依赖转向自主发布信息。,博客推动企业进入全员营销时代！,企业博客营销应用案例,案例：市场研究公司Jupiter Research的企业博客分析员的博

16、客频道 案例： Visa USA的企业博客冬奥会体育新闻主题内容博客。 案例：Oracle的podcasts节目和博客社区 案例：IBM的博客和podcasts 案例：可口可乐的冬奥会专题博客营销博客外包模式,作为奥林匹克运动会的长期赞助商，可口可乐在冬奥会期间发布了一个对话交流式的营销网站，叫做“Torino Conversations”。该新型网站上开放有podcasting、发布图片，读者评论等功能，并付费招募分别来自中国、德国、意大利、加拿大、澳大利亚和美国的6名大学生，从冬奥会观众的角度，以博客的形式实时报道冬奥会，并宣传可口可乐产品。这个博客团队相当于可口可乐的公关关系PR部门下的

17、一个团队，然而并不属于可口可乐公司雇员。,中小企业的博客营销问题,尽管中小企业存在经营资源的制约，但小企业同样可以找到自己的博客营销切入点，将自己的思想和知识在一定范围内传播并产生影响。 真正的营销应该在博客之外，博客只是营销的载体和媒介，博客本身并不等于博客营销。 小型企业的博客营销方式通常依赖于第三方的博客平台，由企业高层管理人员和专业人士通过自己的专业知识、经验、思想等向潜在用户传递相关信息，并最终形成用户的认知。,3.3 企业博客营销常见的六种形式,企业网站自建博客频道模式； 第三方BSP（Blog Service Provider ）公共平台模式； 建立在第三方博客企业博客平台的博客

18、营销模式； 个人独立博客网站模式； 博客营销外包模式； 博客广告模式。,企业博客文章写作一般原则与方法,正确处理个人观点与企业立场的关系； 博客文章应注意保密； 博客文章必要的声明。,企业博客文章写作方法之一：博客选题,与业内人士进行切磋与交流； 关注外部信息资源，尤其是国内外最新研究动向 ； 某一领域个人观点/思想的连续反映 ； 用灵活多样的方式展示企业的新闻和公关文章 ； 本公司的产品知识、用户关心的问题等； 公司文化传播； 发表行业观察评论；,企业博客写作方法之二：文章的表现形式,博客文章不同于企业的新闻和公关稿，不要把个人博客文章局限于企业营销活动的需要； 重要的是要考虑文章内容是否对读者有价值； 博客文章的表现方法可以不拘形式，也无需长篇大论； 不必担心自己的观点不成熟、结论不严谨，即使是不成熟的想法也可以提前释放 ； 博客写作促使人不断的思考并逐渐完善自己的观点，但决不是要等到深思熟虑、无懈可击的时候才能公开发表； 博客文章只要“把问题说清楚” 即可！,向文波，一个在三一重工股改中曝光率超过掌门人梁稳根的执行总裁，最近因博客门事件人气剧升，其窜红速度不亚于当年的还珠格格“小燕子”。2006年6月6日