保险拒绝处理话术培训课件.ppt

1、保险拒绝处理话术,一、我没钱买保险,没钱买保险”,话术一： 对呀，对呀，就是没钱才买保险，因为我们没钱人一遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保险，一旦遇到意外风险保险就是雪中送炭。,话术二： 没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值得不值得。保险就是让你把钱花在刀刃上，在你最需要的时候花小钱办大事，一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但是把它存起来放在保险公司，换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！,没钱买保险”,二、我有钱不用保,有钱不用保,话术一： 对呀对呀，就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存

2、钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值，使我们的生活更加锦上添花。,有钱不用保,话术二： 有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上，你能保证随时都有大额的医疗现金吗？,有钱不用保,话术三： 快征遗产税了，你希望自己的财产打折吗？钞票越多保额越高，国外的大款都是这么干的！,三、“我不需要保险”,不需要保险,话术一： 太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人，所以像你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。,不需要保险,话术二： 不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问您是哪一种呢？,不需要保险,话术三： 不需要很正常，那是因为没听我讲过保险，听我讲

3、过保险人都会主动要，不信咱们现在就试试看？,四、“等等再说”,等等再说,话术一： 前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了可见风险不等人啊！,等等再说,话术二： 生日促成法 礼物促成法 模糊促成法,等等再说,话术三： 好，那我下周（下月）再来？（试探）,五、“我有社保了”,有社保了,话术一： 社会保险能解决你的吃饭问题，而商业保险能解决你的吃肉问题。,有社保了,话术二： 你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。,六、“保险都是骗人的”,保险都是骗人的,话术一： 你

4、让保险公司骗过吗？骗了多少钱？告诉我，我帮你打官司。做保险十年了，我见过的都是保户骗保险公司，还没见过保险公司骗保户呢！,保险都是骗人的,话术二： 骗人的东西政府能提倡吗？骗人的东西国家能立法吗？骗人的东西发展能长久吗？中国已经有上亿人买保险了，按照你的说法全国人民都上当了假如骗你的话你干吗？,保险都是骗人的,话术三： 我原来是出门下乡行骗，现在是客户主动上门受骗，去年一年我就骗了二十多万，你说怪不怪？,七、“二十年后钱就贬值了”,二十年后钱就贬值了,话术一： 对呀对呀，就是钱要贬值才买保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。

5、,二十年后钱就贬值了,话术二： 那你存在银行不也贬值了吗？你放在家里不也贬值吗？你借给朋友不也贬值吗？即使你得的钱贬值了，那么你交的钱不也增值吗？因为你的保费是二十年交清而不是一次交清。,二十年后钱就贬值了,话术三： 那我为您设计一份专门“防贬值”的保险，当通货膨胀时，您的收益同样会水涨船高介绍分红保险。,八、“公司倒闭了怎么办”,公司倒闭怎么办,话术一： 国家有政策，我们有再保险，多家公司联手承担您的风险天塌下来由国家顶着，要知道中国已经有上亿人保险啦！,公司倒闭怎么办,话术二： 您存银行时会不会担心银行会倒闭呢？保险公司和银行都是国家金融机构，只要国家在，它就不会倒，因为它是国家机器。国家

6、成立保险公司就是为了抗病救灾稳定社会治安。,公司倒闭怎么办,话术三： 没等公司倒闭人先倒闭了咋办？你咋不说有风险有意外谁来管你呢？,九、“你能给多少回扣”,给多少回扣,话术一： 凡是给回扣的业务员都是该开除的业务员！他跟不上考核即将开除，为了保住自己赔钱也干，终身大事交给这样的人你能放心吗？,给多少回扣,话术二： 小恩小惠既买不来朋友也买不来感情，我的为人咋样，咱们慢慢处。我可以保证，我能给你带来的服务和帮助肯定会远远超过那点回扣！,十、“活一天算一天，老到死”,活一天算一天,话术一： 有的人说到老就喝药，有的人说到老就上吊，但是你看谁喝药了，你看谁上吊了，我看又要饭的，我看有捡破烂的。好死不

7、如赖活着，俗话说水没来先建坝，保险就是为年老体弱做准备，现在有没有准备就能看到咱们到老究竟是啥样。,活一天算一天,话术二： 假如现在得阑尾炎我们能死吗？假如现在得胆囊炎我们能死吗？我见过的人都是越老越怕死，越老越发危，所以人还是要面对现实，不该自己骗自己，因为咱们谁也躲不过那一天。,十一、“我要在外国公司投保”,我要在外国公司投保,话术一： 外国公司来了你投保，外国公司走了你找谁去？,我要在外国公司投保,话术二： 外国保险是根据外国国情设计的，中国保险是根据中国国情设计的，作为中国人保中国的保险才是最适合你的，就像买衣服不一定进口的就好，而是要合身得体。,我要在外国公司投保,话术三： 外国公司

8、要普及到本地最快也要十年以后，那么这十年你有事谁来管你？,十二、“我要在*公司投保”,我要在*公司投保,话术一： 不瞒您说，我在刚做保险的时候原打算在*公司，后来了解到现在买保险都认品牌，因为阳光人寿品牌好，信誉好，服务好，所以选择了阳光人寿。咱们保险本身买的不就是服务吗？,我要在*公司投保,话术二： 看得出来，您是一位比较稳重的人，这很正常，货比三家嘛，买件衣服尚且如此，更何况是保险呢！但买保险就是买品牌、买服务，论品牌阳光人寿是“五十强人民信赖品牌”、“十强保险行业竞争力品牌”，论服务阳光人寿是“中国服务企业五百强”、“理赔最迅速保险公司”。请问您是觉着我们品牌不好吗，还是服务？,十三、“万一政策变化咋办”,担心政策变化,话术一： 那万一病了咋办？万一老了咋办？万一意外了咋办？,担心政策变化,话术二： 对呀对呀，就是担心政策变化才买保险，因为政府一时一个令吃不准，只有法律合同才是永远不变的，所以只有保险才能靠得住。,十四、“投保容易理赔难”,投保容易理赔难,话术一： 如果保险不守信誉还有人买保险吗？去年阳光人寿公司被评为“五十强人民信赖品牌”和“理赔最迅速保险公司”，阳光人寿的品牌和市场美誉度已经家喻户晓，相信您也早已听说过。,投保容易理赔难,话术二： 我们现在是上门服务，以后有事情只需您打个电话马上会有专人为您办理。保险市