某钢铁文化诊断报告(PPT 104页).ppt

1、湖南华菱湘潭钢铁有限公司企业文化梳理与诊断报告,优钢文化落地项目组 （二零零七年十一月十五日 湖南湘潭),机 密,特 别 说 明,本报告为中期报告，所有观点均非最终结论。,本报告专为湘钢制作。分发、引用和复制 -即使是节选方式-给第三方使用需事先征得华夏基石管理咨询集团的书面认可。,本报告不针对任何部门和个人，仅供湘钢决策层和有关部门参考。,注意保密，请勿外传,第1页,目 录,注意保密，请勿外传,第2页,一. 湘钢企业文化项目概况,1.1 项目主要内容 1.2 项目进程 1.3 分析研究的方法与步骤,二、 湘钢企业文化梳理,2.1 湘钢成功的关键因素 2.2 湘钢运营管理和企业文化的互相影响

2、2.3 传统文化和地域文化对湘钢的影响 2.4 优钢文化梳理 2.5 湘钢企业文化梳理结论,三、湘钢企业文化提升方向与落地建议,3.1 行业标杆企业的经验借鉴 3.2 重塑理念体系 3.3 企业文化落地,四、 后续工作安排,导 读,注意保密，请勿外传,第3页,一. 湘钢企业文化项目概况,注意保密，请勿外传,第4页,1.1 项目主要内容,注意保密，请勿外传,第5页,1.2 项目进程,注意保密，请勿外传,第6页,1.3 分析研究的方法与步骤,导 读,注意保密，请勿外传,第7页,二、 湘钢企业文化梳理,2.1 湘钢辉煌成就的关键成功因素,注意保密，请勿外传,第8页,持续不断的技术改造,追求卓越的管理

3、创新,做精做强成本领先战略,团结奋进的领导班子,注意保密，请勿外传,第9页,2.1.1 湘钢历史不寻常的成长与发展历程,注意保密，请勿外传,第10页,2.1.2 成功因素团结奋进的领导班子（一）,第11页,2.1.2 成功因素团结奋进的领导班子（二）,勇担责任 求真务实 锐意改革 敢于创新,走出困境,快速发展,科学发展,注意保密，请勿外传,第12页,2.1.2 成功因素团结奋进的领导班子（三）,科学发展,勇担责任 求真务实 锐意改革 敢于创新,注意保密，请勿外传,第13页,变“围绕”为“参与”，党政合种一块田，以人为本创绩效,资料调研,访谈调研,1998年起“变围绕为参与，党政合种一块田”，积

4、极主动开展工作，为企业改革发展起到了保驾护航的作用。随着党委工作的不断深入，“参与”已成为各级党组织和广大党员的行动和共识。 2006年起“党政合种一块田，以人为本创绩效”。进一步坚持以人为本，在深度参与中创造绩效： 1）党委、行政形成合力，共同种好公司生产经营、技改建设和改革发展这块田，以便更好地“富裕员工，回报社会”。 2）“以人为本创绩效”，党委重点做好做活“人”的工作，发挥党建、思想政治工作和优钢文化建设统一思想、提高素质、凝聚力量、化解矛盾的优势，注重创新，争创绩效，最大限度地调动和激发人的积极性和创造性，实现人与企业的共同发展。,党政联合，密切配合。比如刘总和赵书记就是合作的天衣无

5、缝。党委的主动填补了行政工作的不足，党委可以对行政工作做决策调研。 党政合种一块田。不是“两张皮”，而是“一个核心”，对企业的发展真正起到了核心作用。 党政合种一块田。两种成果：物质文明，精神文明一起上。党政领导和谐，领导班子团结。,2.1.2 成功因素团结奋进的领导班子（四）,以人为本 科学发展 核心带头 班子团结,刘总是系统思考能力很强的人。作为一个决策者，一个总经理，这是最可贵的。他是从系统上，机制上，流程上解决问题。在管理方面投入的精力比较多，薪酬体系改革、作业长制等。从长远来看，他把队伍看的更重。,2.1.2 成功因素团结奋进的领导班子（五）,湘钢成功的原因，从大的层面，关键是解决了

6、人的问题。人力资源管理出台了一个关于中层领导政策尾数淘汰，给了中层管理人员很大的压力，领导班子的队伍建设以此为起点。别人评价湘钢，胆子大；别人佩服湘钢，这个政策执行的很好。我们有好的领导班子。,公司历年领导的决策是很科学的。对产品的升级，对市场的开拓，技术改造，决策非常正确。决策正确，使湘钢没有经历太多波折，这是比较庆幸的事。改革的思路非常清晰，改革的精神非常难得。,决策层，领导班子有一个很好的延续，这个很重要。领导班子比较团结，集体研究重要决策；有较好的规则民主、集中。年龄、专业、文化层次、学历上的搭配很好；探讨问题会从各个角度。,公司高层包括中层领导，核心带头作用强，都是年富力强，凝聚力非

7、常强。,湘钢没有派别。没有产生派别的土壤。,注意保密，请勿外传,第15页,2.1.3 成功因素做精做强的精品战略（一）,湘钢之所以在每个阶段都能够制定适合企业的发展战略，是由于领导集体审时度势，对企业内外环境的准确把握。,2001年：提出“做精做强”战略构想，确定了湘钢的发展战略。 2002年：确定“做精做强，成本领先”战略。 围绕战略： 优质宽厚板上马 优钢文化建设启动 实施ERP项目 推进“二次创业” 组织体系变革 实施绩效管理体系 深化“两个转变” 打造快捷的市场反应能力 ,战略引导企业发展。正确的战略决策是湘钢企业发展的重要原因。依靠精品战略，湘钢获得了强大的牵引力，而阶段目标的实现，

8、又不断激励员工完成更高的战略目标，从而一步步实现了企业跨越式发展。,湘钢的发展是正确战略的必然。在“精品战略”的牵引下，围绕精品与成本两个战略核心点，达成了企业现在的成功。 做精做强：湘钢谋求以精品化确立产业位势，在市场竞争中获得生存和发展空间。产品定位于精品线、棒材和优质宽厚板，达到适度的规模效益。产量跻身国内同类型企业前三强，当家产品进入中高端市场，面向终端用户。并形成在人才、技术、管理和服务等方面的核心竞争力。 成本领先：湘钢欲以世界一流的技术装备、先进合理的工艺，使各种生产要素优化配置，持续改进，充分释放产能，各项技术经济指标置身行业前列，降低生产成本、经营和管理成本，减少管理环节，追

9、求管理创效。,注意保密，请勿外传,第16页,2.1.3 成功因素做精做强的精品战略（二）,意识超前 决策正确 定位清晰 目标明确,目前，公司明确了600万吨钢规模定位。在这一规模格局下，公司铁前系统“稳产低耗，环保创效”和钢后“稳产提质”、核心战略品种成为区域市场“领袖”的发展定位得以确定，发展思路实现了由追求量的增长向做精品、抓质量、增效益的实质性转变。,“做精做强，成本领先”体现了湘钢的特点。我们是内陆企业，存在物流上的劣势，不可能在规模上做得很大，这是客观约束。在规模不能做大的情况下，产品档次要做的更高。成本领先，能够竞争的过。成本领先才能有效益。这样才切合湘钢实际。,从实际的情况来看，

10、在战略执行的过程中，我们感觉路子是对的，做得效果也很好，提出的时间相当长，当初在集团讨论时，在工作会上提出的。领导换了，但是战略不断在实施。,战略眼光比较好，能看准钢铁行业的发展形势。采取的措施还是很有效果。善于学习，善于系统思考。提出了打造精品，打造核心竞争力的问题。湘钢在市场上到底能占到什么地位，湘钢将来怎么定位，怎样打造核心竞争力，在这方面领导层思考的很多。所有这些措施都是立足于如何打造企业核心竞争力的问题，一步一步走，很扎实，战略目标很清晰。,注意保密，请勿外传,第17页,与时俱进 鼎新开拓 创新管理 追求卓越,2.1.4 成功因素追求卓越的管理创新（递进篇）,注意保密，请勿外传,第1

11、8页,2.1.4 成功因素追求卓越的管理创新（科学发展篇）,坚持发展的速度和品质的统一 实现企业高效发展,重视和加快工艺结构的调整 通过技改先后实现全转炉、全连铸和“一火成材”。“十五”期间又投入技改资金60多亿元，进行了工艺装备升级，实现了现有设备的大型化、现代化、自动化。 实现管理信息化和作业信息化 实施ERP、EAM、HR、MES等10多个信息化项目，“数字湘钢”正在逐步实现。 坚持精品立厂，大力调整产品结构，实现产品升级 产品结构实现了由“普钢”向“优钢”的重大转变和由线、棒材向宽厚板的重要拓展，为企业高效发展奠定了基础。,坚持当前效益和长远效益的统一 实现企业可持续发展,建设绿色生态

12、型企业 按照系统思考、总体规划、清洁生产、综合治理、走清洁生产和循环经济发展道路的环保工作思路，紧扣“工业三废全利用零排放”的环保工作目标，通过结构调整淘汰落后，推行清洁生产，加大环保投入和污染治理。 做好节能减排文章 着力追求技术与经济的最佳结合、节能与环保的有机联系和管理创新，系统地实施工艺结构和资源、能源配置结构的优化，使废物资源化、低值资源增值、有效资源产生最大效益。,坚持硬件建设和软件建设的统一 实现企业全面发展,积极推进组织变革。按照“横向一贯，纵向集中”原则，构建“流程唯一，责任唯一”的组织与管理模式，同时，在全公司基层单位全面推行作业长制。 盘活人力资源。相继出台岗位人员聘用管

13、理办法、离岗分流人员安置意见、薪酬管理制度、组织绩效管理体系、员工绩效管理体系等制度；设置职业发展通道。 培育有特色的企业文化。通过深入灌输优钢文化理念，努力推进文化落地工程，以快捷的市场反应能力为重点的核心竞争力正在逐步形成。,坚持企业发展和社会发展的统一 促进企业协调发展,树立共赢共享的理念 与外部利益相关者一方面本着“双赢”的原则，平等互助，通过合资合作等形式，形成长期战略伙伴关系；另一方面建立共进共赢、共谋共生的系统形态。 树立大企业的辐射和带动意识 以带动区域经济发展为己任，促进地方与企业进行多层次、全方位的联合协作，实现企业与周边乡村的可持续发展。 树立发展成果共享的意识 认真践行

14、“富裕员工，回报社会”的企业使命。在涉及职工切身利益的问题上，公司千方百计让群众得到实惠。,注意保密，请勿外传,第19页,湘钢的发展就是从技术改造开始的。 技术改造带来品种的调整，进而带动质量意识的提升，带动观念的转变，带动湘钢整体的跨越式前进。 持续不断的技术改造和技术创新是企业精品战略的必然要求，为企业战略的实施提供了不竭动力。,湘钢的技术改造服从“做精做强，成本领先”的战略，同时又有力支撑了战略的实施。,1998年起从优化工艺到设备更新，湘钢走上持续不断的技术改造之路：淘汰平炉、线材一火成材、棒材改造、优质宽厚板 2002年：2.5万KW煤气发电、CAS-OB、5万m3转炉煤气柜、高炉煤

15、气污水处理、钢渣磁选、4#焦炉 2003年：300万吨配套建设、500万吨发展规划的实施 2004年：在全面完成300万吨配套建设的基础上，对在建技改分宽厚板工程、铁前和运输配套、动力热电改造三大系统 2005年：转炉出钢、连铸机投产、精轧机过钢 2006年：600万吨钢配套技改相继投产 2007年：加大工艺改进项目的技改投入，大部分集中在钢后系统如宽厚板二期、大盘卷、中厚板生产线、炼钢3号连铸机改造和新建VD炉、LF炉等,湘钢依靠技术改造找到了企业扭亏为盈、持续发展的良药。技术改造不仅带来品种的增加，质量的提升，更带来了观念的转变，管理的跟进，企业上了台阶。湘钢也因此实现了品种更新、效率提升

16、、成本降低、效益增加的目的。,2.1.5 成功因素持续不断的技术改造,导 读,注意保密，请勿外传,第20页,二、 湘钢企业文化梳理,注意保密，请勿外传,第21页,2.2 企业运营管理体系和企业文化建设的互相影响,企业文化建设可以有效地促进企业运营管理体系的改善，而运营管理体系又是企业文化落到实处的有力保障，运营管理活动是企业文化发挥作用的结果。,在湘钢的企业文化建设中，既要考虑企业文化自身内在要素，也要考虑到运营管理要素对企业文化及其建设产生的影响。,注意保密，请勿外传,第22页,成长的烦恼湘钢在快速发展进程中不可避免会存在一些问题,经营管理问题揭示,人力资源,组织管理,战略执行,随着内外环境

17、的变化和自我定位的进一步提高，湘钢面临着发展中存在的种种问题。通过分析这些问题产生的根源，我们可以理清经营管理背后的文化因素。,企业的快速发展需要相应的企业文化做支撑。湘钢快速发展与现有文化的矛盾是引起现阶段经营管理问题的深层次原因。,注意保密，请勿外传,第23页,2.2.1 战略执行问题分析,经营管理问题揭示,人力资源,组织管理,战略执行,湘钢人高度关心公司的发展，认真思考公司的发展方向。但是对公司愿景认知的多样化，使得战略执行上合力不够。,湘钢公司“联合舰队”的效应已逐步显现，但离真正的“联合舰队”还有一段距离。,“决策力加执行力才是竞争力”。湘钢的执行力有待于进一步增强。湘钢决策层应致力

18、于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力。,注意保密，请勿外传,第24页,战略执行力有待于进一步增强,第29题 您如何评价湘钢目前的执行力。,从图表中可以看出，认为执行力很好的只有6%。而一般、不太好等的看法高达90.4%,表明大部分调查者认为企业执行力有待于进一步提高。,“三分战略，七分执行”。,所谓战略执行，就是将既定战略落到实处、转化为结果的过程。实践证明，战略决定高度，执行决定成败。战略执行得好，则企业发展顺利；执行有误，则企业发展受阻，甚至倒退。一个企业如果无法有效地实施战略，或者偏离了战略方向的执行，制订得再完美的战略也只不过是镜中花、水中月，并不能为企业带来实际价值。只

19、有有效地执行既定战略，企业才能赢得真正的发展。（赵书记）,湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力。,注意保密，请勿外传,第25页,对公司发展方向不同期望产生战略执行上的偏差,湘钢人高度关心公司的发展，认真思考公司的发展方向。表现了广大员工强烈的主人公意识和对湘钢的忠诚。,成为世界一流的线棒材和宽厚板生产的绿色和谐奋进型企业。 成为世界一流的线、棒、材和宽厚板生产及其他钢铁衍生产品技术领先者。 全员学习型企业；绿色生态型企业；持续发展型企业；员工满意型企业。 成为新型钢铁工业先锋。 成为世界一流的线、棒、板材和员工成就理想的生产企业。 让湘潭成为钢铁业的红色根据地。

20、绿色湘钢，富裕湘钢，精品湘钢 成为世界性的钢铁品牌! 产精品钢材，铸南方钢铁航母。 成为配套齐全的钢铁制品深加工制造企业。 成为钢铁生产企业的核心力量。 成为全球知名品牌公司。 集团公司的经营项目应该是多元化，主营钢铁，其它如旅游、物流、机械制造、房地产、路桥等也应该有，这样才可以将钢铁市场的风险进行分散，从而确保整个集团公司的经济情况不会产生大的波动，才能够稳步发展。 ,对未来发展方向的统一认识是战略实施和实现的前提，在未来方向上的不一致可能导致所需要的资源配置重点不明确，所需的核心能力没有得到有组织的培育。,未来方向的不同认识也可能造成思维意识、行为习惯的不统一，无法形成合力。,注意保密，

21、请勿外传,第26页,湘钢公司“联合舰队”的效应已逐步显现，但离真正的“联合舰队”还有一段距离,第22题 您认为湘钢发展正逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系、正在由“车头带着火车跑”向“联合舰队共同推进”转变,现阶段湘钢发展必须要强化由“车头带着火车跑”向“联合舰队共同推进”转变，让所有管理人员，尤其是二级管理人员基于目标，流程唯一，责任唯一，齐心协力完成战略规划。,注意保密，请勿外传,第27页,湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力,管理模式,企业文化,公司战略,企业 愿景,组织结构,人力资源,财务管理,执行方法：建立以业绩为导向的流程体系，消除流程中的非增值环节

22、，能够为高效执行力的形成提供正确的方法。,执行力度：完善的激励约束机制，能够强化员工认识到该做什么、该如何做、做到什么程度，是确保执行力度的条件。,执行方向：完善的业绩管理体系，能够通过考核指标的设立让员工清楚他们的努力方向以及公司对他的要求，通过考核兑现强化员工的方向感，通过业绩改进形成考核闭环，这是确保员工执行方向的重要工具。,执行保障：通过人员与岗位管理，把合适的人放在合适的岗位上，这是高执行力形成的重要保障。,执行环境：通过建立基于能力的企业文化，形成以市场目标、以战略为导向的文化氛围，这是高效执行力形成的环境基础。,执行目标：清晰的发展战略、详细可行的战略实施方案，能够为员工指明执行

23、的目标，起到巨大的牵引作用，这是创造高效执行力的前提。,执行基础：与战略相匹配的管理模式和组织结构，是高效执行力形成的基础。,流程体系,执行尺度：财务信息即时准确，使管控尺度更合理。,注意保密，请勿外传,第28页,经营管理问题揭示,人力资源,组织管理,战略执行,2.2.2 组织管理问题分析,“流程唯一，责任唯一”的落实还需要加强。,内部服务意识有待于进一步强化。,湘钢的管理制度体系和流程体系与优钢文化理念的契合度有待进一步提高。,沟通有待加强。,注意保密，请勿外传,第29页,“流程唯一，责任唯一”的落实还需要加强,第20题 您认为湘钢各单位是否在工作中真正体现了“流程唯一，责任唯一”？,从问卷

24、调研中可以看出，认为湘钢各单位在工作中真正体现了“流程唯一，责任唯一”的只有6.1%，而认为不太好、很差和不知道的占62.4%。,“流程唯一，责任唯一”是具有湘钢特色的管理方略，是战略、决策执行的要求和标准。访谈中部分被访人员反映：理解并赞同两个唯一，但是在工作中因流程本身的问题，或者是现有人员素质的问题要想真正落实、坚决执行有一定的难度。,注意保密，请勿外传,第30页,湘钢的管理制度体系和流程体系不能较好地体现优钢文化理念,第19题 湘钢的制度体系能较好地贯彻湘钢企业文化理念，很少与湘钢企业文化理念不一致或相冲突的。,优钢文化的理念在制度和流程的制定中没有很好的融合起来。从问卷中可以看出，认

25、为湘钢的制度体系能较好地贯彻湘钢企业文化理念，很少与湘钢企业文化理念不一致或相冲突的占49.2%；有超过半数的人认为只是一般或基本不符合和非常不符合。,注意保密，请勿外传,第31页,内部服务意识有待于进一步强化（一）,第18题 职能管理部门出台政策都能考虑一线部门的实际情况，从有利于业务发展角度出发，而非从部门“控制”角度出发。,从问卷中可以看出，认为湘钢职能管理部门出台政策都能考虑一线部门的实际情况，从有利于业务发展角度出发，而非从部门“控制”角度出发的占37.2%；有超过半数的人认为只是一般或基本不符合和非常不符合。,访谈中，部分一线单位对职能部门的“服务意识”期望较高。,注意保密，请勿外

26、传,第32页,内部服务意识有待于进一步强化（二）,第33题 您认为在湘钢，遇到部门或个人之间的职责、利益等边缘、交叉问题时：,从上图可看出，在湘钢公司遇到边缘职责问题时，有43.4%的人认为推卸责任、相互扯皮的现象普遍；同时，也有近23.6%的人认为大家首先考虑的不是如何解决问题，而是维护自身利益、推卸责任。,注意保密，请勿外传,第33页,部分员工认为上、下级之间的沟通有待于进一步提升,从访谈记录来看，部分访谈者认为湘钢内部，上、下级和同级之间的沟通不是很充分，有待进一步加强。,分 析,良好的沟通能创造和谐的工作氛围，调动员工的积极性，增强员工的凝聚力，在工作中保持一致，增加员工的归属感，最终

27、形成合力，完成企业的战略目标。,企业应逐步构建多种形式的沟通交流平台，以加强整体协作性，否则大企业优势很难发挥。,湘钢上面领导跟下面的沟通越来越难。一般是说官话。,领导，制度管理严格，但是也可能是因为忙，对基层或者是员工的个人沟通没有，都抓大的方面去了。,注意保密，请勿外传,第34页,经营管理问题揭示,人力资源,组织管理,战略执行,2.2.3 人力资源管理问题分析,人力资源开发与发展战略落实的要求还存在一定的差距。,湘钢的用人机制得到大部分员工的认可，但是对评估和考核机制员工有太多不同的感受，需要通过优秀的文化来引导。,湘钢在关注全体员工发展的同时，应加大对优秀人才、优秀员工的关注。在文化上能

28、吸引人才，在制度上能留住人才。,注意保密，请勿外传,第35页,人力资源改革为湘钢的发展提供了保障，但“做精做强”战略目标的提出对人才建设提出了更高的要求。,湘钢人力资源通过改革，取得了积极成效，不仅在公司内部创造了比较公平、公正的就业环境，优化了湘钢内部人力资源的配置，而且为管理人员、技术人员和员工都设计出了职业通道，将“富裕员工”、“使员工和企业一起成长”体现在制度上，用绩效考核的办法将人的价值体现在其工作岗位上，为湘钢的快速发展提供了必要的人力支撑。,“做精做强”战略目标的提出对人才建设提出了更高的要求，需要整个员工队伍相应发展和提升，不仅是数量上的变化，更多的是质量上、素质上的提升；需要

29、加强内部的培养，引进高端人才，补充新鲜血液，不断满足企业发展的需要。,注意保密，请勿外传,第36页,湘钢用人机制得到大部分员工的认可,第39题 湘钢用人机制能够体现公平公开公正、能力导向。,第41题 湘钢用人机制主要采用“赛马不相马”，以实绩论英雄。,一个企业用人机制的好坏，关系到这个企业员工队伍的稳定、向心力和凝聚力，关系到队伍的战斗力。从问卷调查看，近八成受调查者对用人机制是比较认可的。,注意保密，请勿外传,第37页,湘钢的评估和考核机制（一）,第44题 湘钢建立一套较为客观公正的评价体系，能对部门（单位）或个人给出相对客观的判断，而非“一俊遮百丑”, “会哭的孩子有奶吃”现象不明显。,一

30、套较为客观公正的评价体系，能对部门（单位）或个人给出相对客观的判断，给予合理公正的回报，才能最大限度的调动员工工作积极性。,从问卷调查看，大部分人对公司的评价体系是认可的。其中，认为非常符合和基本符合的占38.3%。,注意保密，请勿外传,第38页,湘钢的评估和考核机制（二）,第46题 从目前公司技术经济指标考核带来压力和公司管理是否人性化两个方面作考虑，您认为,从问卷调查看，两大阵营非常明显：认为“压力大，缺乏人性化的管理氛围（43.6%)”和“压力大，但是体现了人性化管理”（49%）比例基本相当。这表明在湘钢内部，人们对考核带来压力的感受是不同的，需要加强正面的宣传与引导，以取得最大正确的认

31、同。,技术经济指标考核带来压力是必然的，是提高效率、确定责任的有效手段之一。,注意保密，请勿外传,第39页,湘钢的评估和考核机制（三）,第47题 （多选题）您认为下列哪些选项最能反映湘钢的考核工作的实际情况,问卷中认为“考核制度较科学合理，落实得当，能够体现公平原则” 的只占17.75%。公司需要加强对考核制度的宣传与沟通，使全体员工真正理解考核制度的真谛和意义。,注意保密，请勿外传,第40页,湘钢部分人才流失的问题（一）,第56题 在下面的陈述中，请选择你认为造成优秀员工离职的主要原因,第51题 湘钢能关注我的成长和价值提升。通过员工职业通道，我的职业生涯规划比较清晰，感觉有“前途”。,问卷

32、分析表明，离职的主要原因是“不受重视，没前途”（44%)，而职业生涯规划比较清晰，感觉有“前途的”只有32.6%。,访谈中，大部分被访谈人员对湘钢人对公司的忠诚度比较肯定，认为湘钢的人才流失比率是比较低的。 但我们也发现，公司存在部分优秀员工（人才），特别是新大学生的流失比率较高的现状。,注意保密，请勿外传,第41页,湘钢部分人才流失的问题（二）,第57题 （多选题）在下列选项中，请选择您认为造成员工不满意的主要因素（最多三项）。,问卷中认为“成长通道不明显”是造成员工不满意的主要因素之一，占51.66%。,导 读,注意保密，请勿外传,第42页,二、 湘钢企业文化梳理,注意保密，请勿外传,第4

33、3页,外部分析一：传统民族文化对湘钢文化的影响,注意保密，请勿外传,第44页,外部分析二：湖湘文化对湘钢文化的影响,导 读,注意保密，请勿外传,第45页,二、 湘钢企业文化梳理,注意保密，请勿外传,第46页,2.4.1 优钢文化梳理思路,湘钢企业文化梳理主要是了解优钢文化的形成、体系和建设现状。为优钢文化提升、完善和落地确定方向。,湘钢的历史、发展战略、各项重大决策及其背后的价值观是湘钢企业文化梳理的重要依据。,注意保密，请勿外传,第47页,2.4.2 湘钢企业文化建设历史（一）,湘钢企业文化建设步伐,注意保密，请勿外传,第48页,2.4.2 湘钢企业文化建设历史（二）,湘钢对企业文化的认识不

34、断深化，在企业文化建设中已经从自发走向自觉,领导者的身体力行,多样化的宣传手段,模范人物的榜样,奖罚分明的制度,新员工培训计划,生产经营活动,自发,自觉,企业 文化,自发的企业文化往往没有系统的概括和系统的理念，只存在于企业经营的实际运作中，在企业的经营管理中自发地、非正式得发挥作用。企业员工对它有实际的感受，但很少对它作理性的思考和审视。,自觉的企业文化是在企业和企业家刻意追求下培育起来的，企业和企业家有很强的文化管理意识，能深刻理解企业文化管理的意义和作用，对企业文化进行自觉的探讨和设计，并进行长期的推进和实践。,自觉的企业文化建设，为把企业各方面的管理整合成一个有机系统提供了条件。企业各

35、方面的整合以企业文化为依据而有序地进行。规章制度和行为模式的调整在体现企业文化实质的要求下互相协调。自觉的企业文化带来了管理的协调、有序，可以提高管理绩效，降低管理成本，增强管理内力。,注意保密，请勿外传,第49页,2.4.2 湘钢企业文化建设历史（三）,推进优钢文化理念内化于心，外化于行！,优钢文化 理念读本,湘钢视觉识别 系统手册,五种人文素质的教育,“知厂情、明厂策”知识竞赛,职工才艺展,劳动竞赛,领导干部亲自给职工上课,注意保密，请勿外传,第50页,2.4.3 优钢文化理念体系（一）,什么是优钢文化？,“优钢文化”就是公司在普钢向优钢转变的实践中，在参与市场竞争并始终追求市场领先的过程

36、中，逐步形成的一整套经营理念、价值取向、行为规范的总和。,优钢文化是与湘钢坚持“做精做强，成本领先”战略、实现可持续发展目标相适应的文化。,“优钢文化”的核心在“优”。,“优钢文化”的灵魂在于创新。在“优钢文化”建设上，湘钢明确提出把建设的着力点放在提高自身创新能力，形成和保持企业独特竞争优势上，把企业做成“百年老店”，使“优钢文化”成为企业持续、快速、健康发展的重要推动力。,注意保密，请勿外传,第51页,2.4.3 优钢文化理念体系（二）,理 念 体 系,企业使命：富裕员工，回报社会,企业目标：成为世界一流的线、棒材和宽厚板生产企业,企业精神：善于学习，不断创新，争创一流,企业战略：做精做强

37、，成本领先,企业作风：说了算，定了办,党委工作理念: 党政合种一块田，以人为本创绩效,经营管理理念,注意保密，请勿外传,第52页,2.4.3 优钢文化理念体系（三）,精 神 内 涵 “优钢文化”的核心在“优”： 员工素质优化。以实施“素质工程”为主要手段，针对不同层次人员采用不同的培养方式，促进员工素质整体的优化。 技术装备优化。与生产优质产品相适应，逐步引入先进技术和装备，为提高产品竞争力提供先进的物质基础。 产品质量与成本优化。以市场为导向，力求产品质量最大限度地满足用户需求；制造成本追求同类、同质产品最低化。 服务优化。包括上道工序为下道工序服务、机关为基层服务、公司为客户服务，都要做到

38、认真负责，提供“诚信”服务。,注意保密，请勿外传,第53页,2.4.4 优钢文化现状（一）,湘钢企业文化是湘钢近十年快速发展的原动力。湘钢的企业文化建设得到了湘钢近90%员工的认知。 但是就企业文化建设本身而言，就优钢文化与战略规划要求来说，仍然存在进一步提升的空间。,第74题 您怎样看待目前湘钢的企业文化建设？,注意保密，请勿外传,第54页,2.4.4 优钢文化现状（二）,制度文化,行为文化,物质文化,精神 文化,文化特征 主流文化 定位明确 特色突出,湘钢在长期的生产经营实践中积累了丰富的文化内涵，通过自发到自觉的企业文化建设，已经取得了初步成果。,注意保密，请勿外传,第55页,2.4.4

39、 优钢文化现状（三）,第61题 请您从下面词中选择六个最能体现湘钢文化导向的,问卷调查分析表明创新意识、诚信品质、敬业精神、团队协作、务实态度、质量意识较能体现湘钢文化导向，也是优钢文化较具活力的文化因子。,注意保密，请勿外传,第56页,2.4.4 优钢文化现状（四）,文化认知,文化认同,从问卷调查结果来看，员工对公司的文化理念有基本的认识。 除了公司高层之外，部分中层管理人员和大多数员工处于仅仅是“知道”这个层面。,“富裕员工，回报社会”的公司使命得到了大多数员工的赞同。 “善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神员工认同度较高。 从访谈的情况看，公司中高层对文化认同度较高，员工层面则较差。

40、,第63题 湘钢具有较强的使命感，总是能秉承“富裕员工，回报社会”的基本信念做事。,第65题 湘钢“善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神在各级员工的行为中得到了很好的体现。,注意保密，请勿外传,第57页,2.4.4 优钢文化现状（五）,文化建设,文化力,从访谈情况看，公司重视文化建设，核心领导不仅重视，在表率方面表现也较好，但是部分中层管理人员不理解企业文化，被动执行企业文化建设。 从调研情况看，公司企业文化建设只是处于起步阶段，真正文化落地需要系统的推进。,湘钢的企业文化能被大多数员工感知，并在一定程度上能够发挥着文化力的作用。 湘钢具有较好的凝聚力，员工对湘钢的信心和忠诚度表现较好，但

41、是，值得注意的是损害忠诚度的因子牢骚抱怨也较多。公司需要完善系统，巩固、提升公司的凝聚力。,第70题 我在日常工作中感受的文化与湘钢倡导的文化理念比较相符。,导 读,注意保密，请勿外传,第58页,二、 湘钢企业文化梳理,注意保密，请勿外传,第59页,2.5 湘钢企业文化梳理结论,2.5.1 优钢文化特征,2.5.2 优钢文化的文化因子,2.5.3 优钢文化存在的问题,2.5.4湘钢经营管理问题的文化归因,2.5.5文化建设存在的主要问题,注意保密，请勿外传,第60页,2.5.1 优钢文化特征之一,从经营管理上看，湘钢企业文化充分体现了“进取”与“稳健”的平衡关系。,湘钢的这种平衡能力来源于企业

42、家对于企业经营的真知灼见：“对企业发展有利的，我做；锦上添花，可干可不干的，不做。符合科学发展观的，做；不符合科学发展观的，不做”（刘总）。,企业的可持续发展依赖于企业自身的平衡能力（量力而行的能力）、防范风险的能力，这比其他能力更为重要。国家经济持续增长，国内市场迅猛增长，为每个钢铁企业都提供了一定的生存空间，但其中仍有很多企业走了下坡路，原因大都不在于外部的竞争，而在于内部的失衡，两脚同时跳起离开地面（失衡）而不是一步一个脚印踏实进取，进取有余，稳健不足。他们决策出现重大失误，失去很好的发展机会。,湘钢近十年取得快速发展恰恰证明了她自身的平衡能力，一方面积极进取，做精做强；另一方面量力而行

43、，站在原有基础上稳步发展，不熟不做。湘钢的“进取”使其能够站高望远，举全公司之力实现跨跃式发展。,注意保密，请勿外传,第61页,2.5.1 优钢文化特征之二,优钢文化具有主流强势的特征,企业中呈现的文化数量,员工的一致性,高 中 低,单一文化 较少亚文化 较多亚文化,优钢文化,员工之间、员工与上级之间以工作关系为主，是一种简单的人际关系氛围，这为在企业里形成统一的强势文化奠定了基础；,公司内部存在较少的亚文化，主流文化仍然占据显著的主导地位；,严格的管理和制度规范保证了员工行为的规范统一；,许多精神和理念已经深入人心，得到了普遍的认同，形成了高度的一致性。,注意保密，请勿外传,第62页,2.5

44、.1 优钢文化特征之三,优钢文化具有优秀长寿企业的基本文化特征，其主流的文化是值得继承的,注意保密，请勿外传,第63页,2.5.2 优钢文化的文化因子,优秀文化因子,诚信品质,感恩意识缺乏,内部竞争意识不足,质量意识,不良文化因子,共生意识,责任意识,成本意识,制度意识淡,危机意识弱,内部服务意识差,本位主义,执行意识差,科学发展观,创新意识,团队协作,注意保密，请勿外传,第64页,2.5.3 优钢文化存在的问题,主流文化与亚文化,文化落地与被动执行,注意保密，请勿外传,第65页,2.5.3 优钢文化存在的问题 现有优钢文化和发展战略匹配的问题,优钢文化有待进一步完善，以便能更好匹配发展战略。

45、,进一步完善优钢文化体系有利于全面释放湘钢文化力，在支撑湘钢战略的执行上充分发挥作用。,对现行优钢文化进行梳理，进一步再提炼、再升华，在原来的基础上上一个台阶。 赵书记在优钢文化落地项目上的讲话,打造企业核心竞争力，为我们企业长远发展提供支撑 ，更需要企业的文化建设跟上去，构建与之相配套的文化体系。 赵书记在优钢文化落地项目上的讲话,用科学、高效、合理的文化管理机制来实现企业文化落地；最终完善湘钢企业文化管理体系，依靠组织的、系统的力量建设公司文化，实现文化管理。 刘总在优钢文化落地项目上的讲话,企业战略明确后，需要我们进一步系统地阐发与之适应的“优钢文化理念体系”，并将其贯彻到实处，而不是停

46、留在表面；落实到流程之中，而不是游离于流程之外。 刘总在优钢文化落地项目上的讲话,注意保密，请勿外传,第66页,2.5.3 优钢文化存在的问题 价值观（文化）对战略执行（行为）支撑不够,战略执行（行为）与价值观（文化）统一的问题,目前湘钢正在以强化战略执行为重点，坚持科学发展观和“做精做强，成本领先”战略，提高600万吨系统运行质量，推进绩效管理和作业长制，完善集团管控模式，推动文化落地，增强企业核心竞争力，加快“两个转变”。 但是，缺乏“做正确的事、正确的做事、把事情做正确”的执行力正是阻碍湘钢更好更快发展的一大不利因素。问题产生的原因多种多样，深层次的原因则是行为与文化没有统一，价值观没有

47、得到高度的认同。,第29题 您如何评价湘钢目前的执行力。,有64.2%的人认为执行力只是一般，而不太好、很差或者不知道的占26.2%。认为很好的不到10%。公司需要强化执行力建设。,注意保密，请勿外传,第67页,2.5.3 优钢文化存在的问题 主流文化与亚文化、文化落地与被动执行,主流文化与亚文化的问题,经过一个多月的访谈调研和资料研究，我们认为湘钢存在与“优钢文化”相背离的亚文化现象，具体体现在：优钢文化进不了一些单位；本位主义，少数部门从本部门利益出发没有把公司利益放在首位；不同层级、不同个体对企业文化的态度差异很大。,湘钢的主流文化在湘钢过去的发展历程中起到了“根源”作用，是湘钢近十年快

48、速发展的源动力。湘钢主流文化需要引导亚文化，使其成为积极的力量，支撑湘钢实现跨跃式发展。,文化落地与被动执行的矛盾,目前，优钢文化落地已经被提到湘钢发展战略的高度，并且要成为战略执行和打造核心竞争力的主要支撑。但是，在访谈和调研中，我们发现，很多管理人员和员工对主动践行企业文化的积极性有待提高。,企业管理中，人的思想是最难管理的。企业文化需要解决的是思想管理和思想统一的问题。在管理中，由于认知问题、观念问题，对企业文化认识不够，造成对文化的被动执行。,文化起到的作用应该是潜移默化式的，但是被动执行不能完全发挥文化作用。管理人员的被动执行造成了文化失去了与生产经营相结合的活力。员工的被动执行则体

49、现在生产经营活动中的消极性。,注意保密，请勿外传,第68页,2.5.4 湘钢经营管理问题的文化归因,战略执行,组织体系,人力资源,其他问题,文 化 归 因,注意保密，请勿外传,第69页,湘钢经营管理问题的文化归因,战略和规划的执行力,思想认识的不统一会带来行动上的离散，成本增加而效率和效益则会降低。 执行力不足，将成为战略目标实现的障碍。“决策力加执行力才是竞争力”。 ,组织管理,“流程唯一，责任唯一”的落实还需要加强。 湘钢的管理制度体系和流程体系不能较好地体现优钢文化理念。 内部服务意识有待于进一步强化。 沟通有待加强。 ,人力资源,人力资源开发与发展战略落实的要求还存在一定的差距。 湘钢

50、的用人机制得到大部分员工的认可，但是对评估和考核机制员工有太多不同的感受，需要通过优秀的文化来引导。 湘钢在关注全体员工发展的同时，应加大对后备人才、优秀员工的关注。在文化上能吸引人才，在制度上能留住人才。,注意保密，请勿外传,第70页,（来自访谈记录）,在管理方面考核的负激励多于正激励；最好是正激励多于负激励，对新大学生，科研人员，基层骨干人员多些激励；现在动不动就考核，部门与部门之间意见非常大，互相报复的都有，你给我考核，我也给你来次考核。 集中管理做的有些过了。我们很多事是做的有些过了。什么事都得请示，不请示就不行，这样做不好。大量牵涉的流程外面的协调不是管理上的正常的情况。有些突发性的

51、事应该协调，但是协调的太多了就是有问题。 会议太多。厂里具体的管理、技术方面的事时间不够用。 二级厂和职能部门的协调。要有整体意识，发挥系统的（作用），而不是单个部门（的利益）。部门协调不好，二级厂压力很大。二级厂只想把生产做好，不会把责任往外推，因为责任是跑不掉的，（作为生产单位）任何事情最后直接的责任人肯定是二级厂，但是职能部门（却能够推脱责任）。 部门间本位主义太重了些，我不否认我也有；本来首先是公司利益，二是部门利益，三是个人利益；现在本末倒置，个人利益、部门利益、公司利益；应该“领导对，听领导；领导不对，看第一条”。 和部门之间的冲突，主要是利益上的冲突；执行上，长、短期利益时会有矛

52、盾；本位主义，工作压力大；希望有些部门能站在公司利益的角度考虑问题。 现在我们工作不快乐；领导只管结果不管过程，在工作过程中沟通不畅，工作非常紧张，24小时不关机。 主体有发展通道，但是非钢产业的没有；主业的能报名参加技术岗位等竞聘，但是非钢产业的不能报名。 从工艺来定，过去车间大，一个车间可能分成4个作业组。现在车间没有了，安全监督管理少了；安全监督员没有了，班组监督没有了。 文化理念推行下去很困难，二级单位通讯员都没有，落地就更困难了。湘钢的文化要落实，还有很多方面还没有明晰，一到底下就乱套。“高层主意很好，中层执行无力，一到下面就乱套”。,湘钢经营管理问题的文化归因（续一）,注意保密，请

53、勿外传,第71页,湘钢经营管理问题的文化归因,注意保密，请勿外传,第72页,2.5.5 文化建设存在的主要问题,企 业 文 化 建 设 需 解 决 的 问 题,企业文化建设的领导机制不完善,企业文化建设的组织管理体系不明确,没有明确科学的企业文化建设规划,导 读,注意保密，请勿外传,第73页,三、湘钢企业文化提升方向与落地建议,注意保密，请勿外传,第74页,3.1 行业标杆企业的经验借鉴优秀公司的文化共性,纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性,每个优秀的企业长期卓越的根本原因是它们创造和发展了一套独特的文化品质；,优秀企业的独特文化品质往往都是在公司发展早期阶段形成的；,优秀企业文化的

54、发展离不开一两位强有力的、具有人格力量的领导人物；,优秀企业的文化凝聚了开创性领导人的核心价值观并集中体现了一套实现核心价值观的实际做法；,优秀的公司更彻底地向雇员灌输它们的核心价值，并创造出一种强烈崇尚其核心价值的氛围；,优秀公司的文化传统强到你别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就；,即使开创企业的领导人物离开了公司岗位，大家仍然共同尊奉由企业文化体现和保护的核心价值观，公司因此而长寿。,注意保密，请勿外传,第75页,3.1 行业标杆企业的经验借鉴“他山之石，可以攻玉”。湘钢的企业文化理念体系应当兼收并蓄、吸收借鉴国内外钢铁行业标杆企业的优秀文化元素,湘钢与国内外钢铁行业主要标杆企业对

55、比表,注意保密，请勿外传,第76页,国内同行企业文化借鉴沙钢,江苏沙钢集团位于长江之滨张家港市沿江经济开发区。企业临江近海，拥有7公里长的长江深水岸线，高速公路四通八达，区位优势得天独厚。 沙钢是1975年靠45万元自筹资金创办的钢铁企业。2006年，沙钢共完成铁、钢、材的产量分别为1141万吨、1463万吨和1272万吨，比上年分别增长45%、40%和65%；完成销售收入588亿元，同比增长45；出口创汇8亿美元，同比增长11%（包括淮钢公司）。国际钢铁协会(IISI) 2006年全球80家粗钢产量居前的钢铁公司名单中，江苏沙钢集团的排名上升8位，排名第14。,发展历程,1975年3月由锦丰

56、轧花剥绒厂用45万元自筹资金建办的小型轧钢车间正式投产 1976年10月第一炼钢车间三吨电炉建成正式投产 1986年12月沙洲县钢铁厂改名为张家港市钢铁厂 1991年6月中外合资张家港永新钢铁有限公司75吨电炉建成投产 1994年3月润忠90吨超高功率电炉（亚洲第一炉）举行开工典礼 1996年5月江苏沙钢集团改组为江苏沙钢集团有限责任公司 1997年1月与韩国浦项综合制铁株式会社合资成立张家港浦项不锈钢有限公司 2001年2月沙钢集团整体转制工作顺利完成 2002年3月张家港浦项不锈钢冷轧扩建工程开工 2003年10月公司焦化厂第一座焦炉顺利出焦；11月公司烧结厂第一座360m2烧结机顺利出矿

57、 2004年3月公司宏发炼铁厂第一座2680m 3高炉顺利出铁；炼钢厂第一座180吨转炉顺利出钢 2005年6月公司宏昌钢板厂第一卷热轧卷板顺利下线；7月沙钢650万吨钢铁项目全线贯通投产；12月沙钢钢产量达1000万吨 2006年沙钢集团钢产量达到1463万吨，销售收入588亿元，全球排名第14,企业文化,企业文化理念：我们的决心，就是我们的资源，我们的信念，就是我们的未来沙钢理念：科技领航，科技是取之不尽的资源企业精神：自力更生、艰苦奋斗、勇于创新、不断攀登企业厂风：团结 勤奋 严谨 求实企业宗旨：质量第一 信誉至上 面向全国 走向世界职工誓言：忠于职守、团结向上、求实创新、乐于奉献,注意

58、保密，请勿外传,第77页,沙钢的启示：定位国际先进水平；大力开发新品；坚持技术创新；加强与优势企业合作，全球视野打造战略供应链,坚持定位国际先进水平，建设一流钢铁企业，狠抓科技创新,1989年，沙钢首先成功引进英国比兹顿钢厂75吨超高功率电炉炼钢连铸连轧短流程生产线，被国内冶金专家誉为中国钢铁工业第三次革命的样板，取得了非常显著的效益。1993年，沙钢又投资10多亿元，兴建了具有90年代国际先进水平的亚洲第一座90吨超高功率竖式电炉炼钢、6机6流小方坯连铸、26机架无扭控冷高速线材生产线。主体设备分别从德国、美国、瑞士等国际著名公司引进，集世界最先进工艺技术于一体。这两条生产线的相继建成，使沙钢的工艺技术装备和规模经营实力与国际先进水平接轨，主要技术经济指标有了突破性提高。,坚持市场导向，大力开发新品，优化品种结构,生产工艺从短流程向短流程和长流程相结合转移，主导产品从大宗建材向高碳钢、金属制品用优质线材、合金钢、不锈钢薄板、热镀锌板等品种转移，优钢比达45%左右。重点开发了轮胎钢丝专用钢种、冷镦钢、预应力轨枕钢丝用钢、钢棉钢等10多个填补省内、国内缺口的新产品，全方位拓展国内外市场。,坚持产学研合作，积极推广