成功主管的8个诀窍培训教材(PPT 48页).ppt

1、,成功主管的 8 个诀窍,|导读|： Janine |指导|： 杨震成, 实 力 ,成功要靠真本事！ 持续练习8个Know-How,你就是成功领导人,Know-How The 8 skills that separate people Who perform from those who dont,导读日期:2007/06/28,、定位与再定位：不断找到符合顾客需求、 又能赚钱的定位。 、掌握外在的改善：在复难多变的环境中 主动出击。 、领导社会体系：创造有效率的营运与决策流程。 、知人善任：透澈了解人性，将对的人放 在对的位置。,、建立团队：聚合优秀菁英，发挥加倍能力。 、设定目标：设定让企

2、业成长的可行目标。 、设定优先顺序：画出达到目标的路线图。 、处理社会压力：妥善因应市场以外的力量。,一、领导人的真本事 绩效卓越的领导人与一般领导人的差别，就在于诀窍。懂得诀窍的人知道自己在做什么，他们能够建立长期的内在价值，也能达成短期的目标。要发掘能干的人，就要看他的领导能力。,1、掌握诀窍，做正确的事： 、我们需要的领导者，必须知道自己在做什么。 、你要不断测试自己的诀窍，引导你的公司走到 正确的方向。 2、领导的诀窍,靠后天培养： 有决心持续培养诀窍的领导人，通常都能维持成功。,3、不断练习，就能活用： 成功的领导者会学习、练习、磨练，直到将这些决窍升华为他们的一种本能。 4、与领导

3、有关的诀窍： 诀窍可以加强个人特质，个人特质也能强化诀窍。 5、六种特质，加强你的Know-How： 领导人培养这八种诀窍时，有些特质造成的影响特别强烈。这些特质包括：野心、干劲与任性、自信、心胸开阔、现实主意，以及好学不倦。,6、重新架构问题，选择正确的行动： 不断重新架构问题、人事或是现象，描绘出更精确的图像以及更多的替代方案，同时改善你的Know-How。籍著重新架构，你能够以不同的方法定义问题，并且提出新的解决方案，像是面对一名有问题的员工，你必须重新架构对她的观感，发现她最适合的专长，这有可能使她变成绩效优良的明星,7、掌握致胜的诀窍： 领导是一种很混乱的现象，因为有太多事情会影响领

4、导。 我们先从了解并且培养这些诀窍开始，也要知道个人特质如何加强或是妨害这些诀窍。学到定位的Know-how，不可以知道乐观、悲观或者野心太大，都可能影响你对于如何定位与重新定位的判断。,二、最基本的事：定位再定位，以追求获利。 定位，是你公司的中心概念，也是能否赚钱的根本。现实世界是定位的真正考验，如果大家喜欢你的产品，而且你的价格有利润，你就可以赚钱。定位是一场情势变化万千的赛局，参加者随他人的动作而调整自己的行动。,1、必须履行赚钱的责任： 外在世界改变的模式与挑战，可能让你头昏眼 花。但无论你选择如何为公司定位，最简单的 检验方法就在于是否能够赚钱。 2、当环境改变时重新定位： 当许多

5、产业外在环境发生了变化，如何定位与 重新定位Know-how就变得更加重要。 3、定位的保存期限短暂： 当公司经营的基础模式改变时，它就很难维持 赚钱的目标了。,4、定位的持续战争： 、同一产业中的不同厂商，对于环境的改变有很不一样的反应，有些采取守势、有些主动出击，有些对于明显的错误却视而不见。一家公司采取什么行动，可能会影响到另一家企业，造成复难性与不确定性大增，有时候竞争与影响还会长远好几年。当你发现一个很好的定位时，却更多外在的改变，可能使你刚完成的心血很快又变成过时，甚至在你还没有执行就已经该淘汰了。 、定位的关健因素，就是要深入分析新的或旧的现有市场区隔，哪些对赚钱的贡献，哪些没有

6、帮助。,出现以下警讯，公司就要重新定位： 、出现新的产业 、非传统的竞争对手开始出现 、重要的竞争对手改变定位 、新的消费者兴起 、新科技提供廉价的新产品，消费模 式也受到影响,、顾客纷纷离去 、在重要的市场区隔里，占有率开始下降 、出现新的营运与管理模式 、获利空间受到压缩 、营运的现金流量突然衰退 、顾客满意度下降,这些警讯一开始可能很微弱、发展缓慢，接着公司业绩可能突然衰退，或是出现新的机会。即使你的公司一直在获利，也要不断搜寻这些讯号，不断评估公司的定位，要知道应该做什么，而不是只做让自己心安的事情。,三、比时势快一步：连点成线，快速因应外部变化。 企业总是要跟多变的世界做竞争，但是对

7、这一代的企业领导人来说，改变的步调又快又突然。身为领导人，你的工作就是要应付变化、领先时代潮流，确保公司的现在与未来定位都能够赚钱。你要具备特殊的Know-how、洞悉新局的模式，才能处理复难又模糊的现状。能够辨认外在的变化才能做出正确的判断，明瞭世界的趋势才能让你的公司采取攻势。,1、主动出击： 主动出击的人才能维持成长与获利。今天最大的挑战是如何在复难而艰困的环境中，找出持续成长与获利的新机会。要达成这样的目标，你必须超越传统对于产业的思考，必须了解外面发生的事情，把点连成线，才能发现新的机会。,以下有七个简单的问题，可以帮助你将复难的世界整理出模式： 、今天的世界发生了什么事 、我的参考

8、架构哪些有用？哪些没有用？ 、这对谁会有意义 、这对我们有何意义 、必须有什么配套设施？ 、我们必须做什么才能发挥力量？ 、接下来我们要做什么？,2、能够连点成线的领导人： 有一套方法，能够从外在环境中察觉出机会。 想像出未来的情景，并知道这情景还缺少哪块拼图。 在公司内外有可靠又多元的社会人际关系，不同观点的人有助领导人透过新的观点来观察公司。 能够透过与他人的讨论，缩小认知的落差。,有想像力，能从不同趋势中建立模式，而且会不断寻找失落的环节与要素。 知道自己或同事有可能过度乐观或悲观，而扭曲了对外在趋势的实际认知。 有能力将改变的模式串连起来，思考公司的定位是否不恰当或过时。,四、管理公司

9、的社会体系,营造合作风气 必须主动设计并引导公司内的社会体系，包含所有的营运机制以及人员之间的关系 1、社会体系的基础 管理公司社会体系的now-how就在於，要在重要的人员交会点建立营运机制，包括交换资讯、提出冲突并解决、做取舍与决策。你必须做出正确的行为，确保某一项营运机制的结果，能够与其他机制整合。,2、社会体系的营运机制，有四个问题你必须思考 、这些营运机制与相关的运作机制，是如何协 调达成结果？ 、哪些机制应该保留，哪些应该废除或整合？ 、哪些需要全面重新设计，哪些需要用新的方 法来带领？ 、应该设置新的机制吗？,3、创造新产品，维持营收成长 4、创造新产品，维持营收成长 5、移除成

10、长的障碍 6、改善判断，增加营收 7、启动智慧的马力 8、努力以赴，提升执行力 9、再造公司社会体系,你公司的社会体系经得起考验吗？ 、每个组织都会有的冲突，已在你公司呈现出来。 、有一群努力的员工能及时解决冲突。 、资讯在各部门间平行流通，不会被隐瞒或故意曲解。 、提出正确的问题之后，你能用宏观的视野来看待，也能从最细节处着手，并且进行诚实的对话。 、设计出的营运机制可让人及时做出最好的决策，并有助於达成想要的结果。,、你知道有哪些人员的交会点需要营运机制， 好让人们能分享资讯、取舍折冲。 、营运机制要持续做适当的改善：创造新的、 整合旧的，也要废除不适合的。 、每个营运机制都必须能取得未加

11、过滤的外 部资讯。 、领导人有勇气面对现实，并塑造众人的行为 与价值，而脱轨的行为则会受到纠正,五、判断、选择和培养领导人 、发掘领导人才 、共同观察人才 、真正了解一个人 、栽培领导人的正解方式 、不可或缺的条件 、塑造命运的力量 、以建设性方式处理不适任的人 、问题是不相容，不是没能力 、不断栽培领导人,1、领导能力的条件，包括下列事项 、能够创造外部焦点，定义市场成功条件 、思路清晰，能够简化策略，提出具体行动、 做出决策，以及沟通优先事项。 、有想像力与勇气，在用人与创意上肯冒风险。 、透过包容与人际关系，提升团队士气。 、具备某领域的专业能力，能以专业能力建立 信心，推动改变。,2、

12、如何找出公司的未来领袖 、他们经常完成困难的任务。 、他们在成长、适应与学习上，总是比同仁更好又 更快。 、他们掌握挑战的机会，接受更大的任务，从而增 强能力并改善判断 能力。 、他们有全面思考勤的能力，并且有灵活的想像力， 可帮助公司成长。,、他们总是积极追求好还要更好。 、他们观察敏锐，针对他人的决策、行为与行动来 判断事情，而不是依靠最初的反应与直觉。他们 能察觉并建构出对方的DNA 、他们思路清晰、能掌握重点，即使对方可能有 不好的反应，他们还是有勇气陈述观点。 、他们问的问题能使大家打开心胸,并且开启想像,、他们能敏锐判断自己的部属，有勇气给部属诚 实的意见，让部属能够成长；如果部属

13、绩效不 彰，他们会深入探讨原因。 、他们知道部属的职位必备条件为何，并且找到 适当的人做适当的工作，如果有不相称，他们 立刻处理。 、他们会发掘人才，看到他人的天赋。,六、和而不同塑造精英团队 1、知道自己要做什么？ 2、以团队之姿走出会议室 3、建立领导团队的原则有： 、分享数据、理由与结果，以建立团队成员对公司营运的共识。,、要有勇气处理伤害团队效率的行为。 、不怕造成冲突，并且能够解决冲突。 、挑选适当的人选。 、提供及时的回馈与指导。 、避免出现脱轨的行为。,5、对公司目标达成共识 6、提出冲突一起解决 7、挑选正确的人 8、提供及时的回馈与指导 要建立团队，你必须注意以下的陷阱： 1

14、、后进先出 2、委曲求全 3、信任心腹 4、害怕反弹 5、决策反覆 6、团队建立大师,七、指挥者的方向感 设定正确的目标 所谓目标，就是你要带领公司抵达终点。将目标清楚陈述与沟通后，它就开始导引员工的努力方向。成其当目标与奖励相连结时，目标对员工的行为会产生更大的影响。目标决定了决策与行动的基调，也影响公司达成的结果。,1、看到改变与看到机会 2、实际可行才能赢得信任 3、目标的力量 4、挖掘问题、交换意见 5、设定延展性目标 6、混乱局势下的目标设定 7、保持目标的合理性 8、选择目标的心理分析,八、今天该做什么？设定精确的优先顺序 1、设定错误的优先事项 2、让员工相信你设定的优先事项 3

15、、人与优先事项 4、步调一致 5、没有资源，就没有优先事项,6、资源分配的架构 独特又精细的分析方法，属於高营收与高自由现金流量利润象限的业务，显然是公司最想要的。 7、三天完成资源分配流程 8、领导人的判断与优势,如何用二分的力气产生八分的影响，处理公司所面对的问题，让大家对领导人的作为有信心呢？显然的，他必须为团队选择适当的人、授以权责、设定评估标准，但是就企业分析来看，他的优先事项应该如下所述： 1、建立一套流程，了解为何毛利会走低、 库 存会升高，为何应收帐款会攀高，然后决定 哪些部门要保留、裁撤，或是调整编制。 2、决定哪些产品线与顾客群，必须更加重视、 降低比重，或是淘汰。,3、出

16、售不重要的资产，换取现金。 4、立即决定要在哪个部门投入更多资源（例如技 术与行销），可以赚到更高的毛利。 5、赶紧成立跨部门的团队，处理顾客满意的问题， 降低成本；如果预期营收将减少，就要重新调整 组织编制。 6、成立特别小组，催收应收帐款，以及改善存货周转率。 7、关於优先事项，必须一再沟通。,设定优先事项时，要选择做正确的事，但是要避免什么事情都要做。在这种状况下，紧急的事往往会排挤重要的事情。建立正确的优先事项时要好好沟通，告诉自己与其他人什么事情不必做，而且要坚持。,关于优先事项，要记住以下几个关键： 1、优先事项是引导企业追求目标的地图，没有优先 事项的话，很可能什么都去做，浪费宝

17、贵的时间 与精力在不重要的事情上。 2、你必须有韧性、看法与意愿去了解错综复难的细 节，仔细思考清楚后决定优先事项，以及第二、 三顺位的优先事项。优先事项必须绝对清楚，非 常具体明确，最重要的是要实际可行。,3、从四个条件来考虑优先事项：重要性、紧急性、 长期或短期、实际或原景。如果你什么都想做， 没有从这四个条件去挑选，组织将失去焦点。 4、太多的优先事项，等于没有优先事项。 5、选错优先事项，通常是因为资讯不足、为了避免 冲突，或是在错综复难的环境中没有深思熟虑。,6、除非有资源搭配，否则优先事项只是空话。 7、因为分配资源可能造成冲突，你必须有勇气去设 定优先事项，也要有技巧去说服组织内

18、的人，让 你进行必要的变革。 8、执行优先事项必须不断追踪考核，以确定每个人了 解、相信，并且正确无误地执行。,九、站在舆论的法庭上，处理市场外的社会力量 1、调整你的态度。 2、生活的新事实 3、没有什么不可能 4、每件事情都是透明的 5、法律来得太迟 6、让政府成为你的盟友 7、辨别什么是合法的 8、身陷火网,避免身陷困境 1、让管理团队做好心理准备，在今天高度透明与网 际网路的世界中，社会的议题很快就会出现，而 且会炒得沸沸扬扬。 2、当你检讨公司的定位，必须知道可能会出现什么 社会议题，什么样的团体可能会提出这个议题。,3、拟出一套方法处理这些议题，先是从你个人的心 理去想，其次从组织。你有什么方法获知议题出 现的初期警讯？你如何评