某集团连锁体系设计建议书.ppt

1、三九集团连锁体系设计建议书,汉普管理咨询（中国）公司,副总裁：朱大勇,我们的医药行业供需链解决方案 决不仅仅只是一套先进的技术方案， 而是一个包括组织、流程和信息技术的 全面的管理改造方案！,世界级管理水平,发展之路在哪里？,三九集团未来要具有世界级管理水平,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,三九连锁企业管理模型,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,主要靠业务流程设计来牵引,主要靠组织变革管理来牵引,主要软件包来牵引,三九集团企业管理模型,企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！,?!,信息技术-避免IT黑洞的出现,对内，IT被用在老的流

2、程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。,本地化应用,集成化应用,业务流程 重新设计,供需链 重新设计,业务范围 重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收益面,业务变化程度,信息技术-与业务流程设计结合,配送中心统一优化库存设置； 根据具体情况，可设置区域配送中心； 统一配送或第三方配送，以降低成本； 配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等； 配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送； 药品销售中心和连锁店可实

3、时查询各配送仓库库存信息及配送状态。,连锁体系的枢纽配送中心,结合配送中心统一优化库存设置； 实现对大客户（包括集团外药店、保健站、医院、超市等）主动销售； 批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度； 实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本。,二级配送与批销结合,统一采购，统一核算，制度保证，电子实现。 集中设置财务岗位； 集中现金管理； 集中财务分析、预算和控制； 可能在更高层次上实现集中。,连锁体系财务管理,ERP系统集中维护，降低维护成本； 系统安全性； 可能在集团范围内实现集中。,连锁体系的神经信息系统管理,网站,消费者,供应商,企业资源计划系统（ERP）

4、+客户关系管理（CRM）,员工/管理者,B2B模式,区域配送中心,大客户,Data Server,Application Server,Internet,LAN,连锁店 配送中心 塘汉区域配送中心 消费者 .,销售本部人员. 库存,连锁店只需：一台工作站，一条电话线以及浏览器（IE或Netscape）,信息系统拓扑图,所谓静态网页，包括公司介绍、药品信息、内部通告、内部信息查询等一些静态信息处理；动态网站则向外提供与供应商、销售体系之间通过网上进行药品发布和查询、药品选配、电子订单、发运、查询、维护、采购等，向内则提供真正意义上的办公自动化。,从静态网站到动态网站,ERP/CRM系统结构图,销

5、售帐,采购帐,销售,采购,绩效监控系统（商业智能）,总账,库存,成本,财务分析,销售统计/分析,POS/MIS,现金管理,配送,客户关系管理,总帐管理 应收帐管理 销售帐管理 现金管理 采购帐管理 库存帐管理 配送成本管理 费用管理 固定资产核算管理/工资核算 预算管理/项目管理/成本核算管理 合并报表处理 交易预警 多维财务分析 多种财务报表,ERP/CRM系统财务管理,配送管理 库存管理 库存限额管理、出入库管理、货架货位管理、盘点管理、残损管理、批号与序列号管理、有效期管理、条形码管理、报表查询与库存统计分析 集成的库存数据 预测/补货管理 根据历史销售情况等预测未来需求；对新药品的预测

6、；基于单品的预测；多种补货方法； 采购管理 供应商选择与评价、药品目录管理、采购计划、采购申请、采购订单管理、采购批准、合同、定价管理、采购交付、收货处理、入库、发票校验与结算,ERP/CRM系统物流管理,客户资料及客户关系管理 POS/MIS系统接口 销售帐管理 多种销售渠道管理 促销管理 集成的销售数据 多维销售分析 连锁店定期将POS/MIS数据上载到ERP系统中；可进行多维销售分析（如按连锁店、区域、单品等），以有效支持决策！,ERP/CRM系统销售与客户关系管理,连锁店POS/MIS系统结构图,连锁店,总公司,配送中心,供货商,POS,WEB,MIS,IKB,WEB,ERP,CRM,

7、IKB,设计思路（1）,设计思路（2）,设计思路（3）,连锁店只需一台工作站，一条电话线以及浏览器（IE或Netscape）； 系统集中维护、无需安装客户端软件，维护成本低； 每天定时或需要时拨号上网，运行成本低；,总体拥有成本TOC较低,电子商务平台,客户,供应商,供需链管理 SCM,企业资源计划系统（ERP）,客户关系管理CRM,销售体系,员工/管理者,数据库/数据仓库,数据挖掘 /决策支持,信息技术-三九药店商务电子化蓝图,MIS,POS,业务流程及管理模式设计 ERP系统实施 智能POS及MIS系统实施 电子商务与连锁体系有机结合,建议项目内容,优化现有业务处理流程 建立适合计算机管理

8、的流程体系 规范基础管理（这对连锁商业企业尤为重要）,业务流程及管理模式设计,企业管理白皮书的制定,业务处理流程 流程中的岗位 各岗位的职责 管理制度体系 绩效监控体系,企业管理白皮包括,业务流程及管理模式设计,ERP系统详细实施计划与阶段性成果设计 RP软件“功能”与公司业务处理“流程”间匹配的解决方案设计 ERP软件客户化解决方案设计 公司标准化编码体系设计 基础性数据体系准备 ERP软件客户化测试 ERP软件功能操作培训 目标业务处理流程调整、定型与基础管理培训 ERP软件系统安装与安装测试 ERP软件系统的参数设置、初始化与上线测试 ERP系统的上线与辅助运行 基于ERP系统的企业绩效

9、监控体系设计与实施应用,ERP系统实施工作内容,流程设计与ERP实施步骤,设计准备,流程识别,流程设计,人机流程,匹配方案,实现组织,ERP功能,管理白皮书,ERP实施准备,系统上线,辅助运行,绩效监控体系设计,双方成立联合项目组 向项目组人员实施知识和技术转移是一项重要内容；实施完成，将帮助企业培训出一支内部咨询队伍 实施将基于汉普咨询ERP实施方法论,项目组织形式,项目计划 1 业务流设计,贯 彻 始 终 的 培 训,20 20 20 20 20工作日,设计准备和ERP培训 业务流程描述 业务流程分析设计 管理模式及管理白皮书制定,项目计划 2 ERP系统实施,贯 彻 始 终 的 培 训,20 20 20 20 20,解决方案设计 基础数据准备与操作培训系统测试 系统二次化开发 系统初始化设置、最终用户培训、系统上线 绩效监控体系设计,项目计划 3 POS/MIS实施,贯 彻 始 终 的 培 训,20 20 20 20 20,解决方案设计 基础数据准备与操作培训 系统测试 系统二次化开发 系统初始化设置、最