中国移动5 17工作部署

1、5.17工作部署市场经营部2004.412主要内容一5.17主题二策略三整体工作部署附件：1、几项数据业务命名2、全年推广时间安排3一、5.17主题2004年“5.17”世界电信日主题：“信息通信技术：实现可持续发展的途径”信产部要求着重宣传信息通信技术对促进电信大国向强国转变、推进我国信息化建设和引领国民经济可持续发展中的作用；无论是政治贡献（促进国家信息化建设方面），还是业务贡献（通信技术的普及和应用方面），各通信企业均利用此平台表明观点，标榜价值；竞争对手可能借此机会进行新业务、U族部落的推广及“世界风”的预热造势。一、5.17主题信息举办的纪念活动一、活动目的结合世界电信日主题与提出的

2、国民经济可持续发展战略和信产部“电信强国”目标战略，宣传近年信息通信技术取得的成果，充分展示信息技术在促进国民经济可持续发展中的重要作用，介绍以科学发展观推动电信业由大变强转变的有关政策、措施。二、时间：5月17日18日三、具体形式：主题报告会成果展示部领导出席发言，相关部委、部内司局、运营商领导及专家演讲集团公司参与演讲与展示45一、5.17主题国家、社会 可持续发展的参与、推动者 带领行业合理有序可持续发展可持续发展之路企业 可持续发展的楷模 可持续发展的实施者个人 可持续发展的支持与保障6二、策略参考以往情况，“世界电信日”宣传主要集中在政府和业界层面，而消费者参与机会和感兴趣程度需要加

3、强。中国移动作为运营商，一方面要有高度地围绕主题进行企业层面的宣传；另一方面更为重要的是通过“世界电信日”真正拉近与消费者间的距离，让其感知移动通信的价值，了解新技术、新业务、新服务，这不仅有利于业务发展，更能有效提升形象。7二、策略 面对政府和业界对上沟通 面对消费者对下沟通改变人们的生活方式， 提高生活质量移动信息化在政务信息化和企业信息建设的卓越贡献8二、策略“世界电信日”传递和申明主张，感知企业价值所在。启动今年新的品牌形象塑造和重点业务传播（5.17期间）（4月下旬6月初）移动通信专家的价值，引领可持续发展的楷模三、整体工作部署（一）各地方公司为主，开展如下工作：1.积极参与主管部门

4、活动配合各地行业主管部门组织的相关电信日活动，充分展示我公司在移动通信领域市场领导者地位，体现在推进我国信息化建设和引领国民经济可持续发展中的中坚作用；2.加强传播结合公司在网络、计费和业务、服务上核心竞争优势，进一步强化消费者认同；3.组织现场活动5.17当天，以“体验”为核心，加强重点业务和服务宣传，提升企业形象宣传，与消费者积极互动；4.开展客户服务与促销结合实施客户积分回报、客户服务专题日、业务营销包促销等。9三、整体工作部署（二）全集团三项重点工作安排1.以“塑工作”国际漫游服务为切入点，启动“”品牌重2.“心机”全国上市3.手机上网全面推广101、“”国际漫游宣传传播目的推出强化承

5、载国际漫游“出国通信整体解决方案”概念；国际漫游的优势，抢占客户认知的制高点； 品牌新形象的推出；在黄金周前启动宣传，有利于提高业务使用量；有效应对“世界风”。具体工作安排时间：4月20日5月底重点宣传具有差异优势的服务内容：24个国家的国内来电显示免费提供国际漫游服务热线13800XYZ186 随e行无线上网（开通GPRS漫游的国家） 彩信漫游（开通GPRS漫游的国家）统一人民币计费11121、“”国际漫游宣传传播物料：平面广告（报纸、杂志）、广播广告、户外广告（包括海报）、网络广告（前导广告及Minisite）、服务手册、手机操作全攻略、物料下发时间：4月15日。软文；集团公司与省公司分工

6、集团公司：负责中央级媒体的投放工作，重点在于作及平面、网络媒体投放。炒省公司：负责省级媒体的投放工作并指导地市公司开展营销活动，重点在于省级平面媒体投放、广播、户外广告投放、利用自由渠道的针对性宣传（重点利用大客户经理介绍、机场俱乐部、1860外呼等），并注意调动旅行社、机场等其他行业资源联合推广。131、“”国际漫游宣传需要强调的几点事项本次国际漫游的推广与以往意义不同：一方面是提高业务知名度和使用量；另一方面是有效应对“世界风”推出和承载“”品牌重塑重任；各公司务必做好国际漫游各项服务的支撑工作，切勿陷入“言行不一”的传播误区；集团公司下发的各种传播物料，其主题和创意各省不得修改，文案内容

7、可以根据当地服务实际情况进行调整；各公司应配合集团公司做好地方市场推广和宣传，注意与集团公司推广节奏保持步调一致。142、“心机”全国上市命名与宣传主题定制手机命名及涵义：中国移动定制手机命名为“心机”，涵义是“有生命和活力的手机”。定制手机命名为“心机”，动感地带定制手机命名为“动感地带心机”，神州行无定制手机，在低端手机定制中也不与“心机”相关联。宣传主题：“移动心机，心跳上市”。152、“心机”全国上市全年传播行程2005年5月6月12月产品推广期激活更新期概念推广期目标： 注意到一种新概念手机的诞生 激发广泛的购机兴趣 引发话题 促销、体验活动， 让消费者有机会真实接触目标： 分客户群

8、清晰理解定制手机的利益目标： 通过试玩、评测活动逐渐明确领导地位 发挥贴近消费者的优势，提供终端产品的推介 细分市场，扩大用户影响面，以不同手机的差异化利益更广泛的吸引用户 力求内容与终端的更默契捆绑目标： 激发增订业务量 发布新标准手机 发布新捆绑内容的手机 动感地带有个性的手机 引发用户行动1 前往渠道2 拨打18603 索取说明有内涵16172、“心机”全国上市5.17期间集团公司工作安排中央级电视、平面广告投放前导期悬疑广告(5.6-16) 上市期主题广告(5.17-30)新闻发布会(5.17)全国重点城市的地面活动(5.6-6.30)产品与宣传品设计规范4月5月6月7月8月9月182

9、、“心机”全国上市5.17期间各省公司主要工作统一宣传口径，严格按照集团公司下发的宣传素材开展“心机”上市推广活动；配合集团公司统一宣传步调，迅速使“心机”概念深入人心，逐步建立起消费者认同。有条件的省公司可以调动厂商、渠道和SP的积极性， 形成宣传合力；注意自由渠道的充分利用，除新闻、电视/平面/户外广告等公众媒体外，还应充分利用1860、营业厅、客户经理服务、话费帐单、售点网点和展示活动等渠道进行渗透。2、“心机”全国上市各省公司注意事项注意抢占概念，通过比较“心机”与普通手机的差别，迅速渗透，逐步培养消费者认同；一定“以我为主”进行宣传，各公司给予充分市场推广支持，在初期不宜过分要求手机

10、厂商、渠道商和SP 进行配合宣传；集团公司将统一召开新闻发布会，各公司不再分别举办新闻发布会，但应紧密配合进行传播；为配合统一上市要求，集团公司已下发的品牌标识等基本视觉元素仅用于当地地面活动和营销渠道，不能用于大众媒介形象类传播。1920“心机”全国上市近期下发的物料心机VI规范：已经下发基本元素，4月底将下发完整手册； 软文：4月20日前；悬疑篇、上市篇电视与平面广告：4月底前。3、MO手机上网1.命名与宣传主题业务名称： 全称：MO手机上网 英文简称：MO 英文全称：Mobile On-line 中文名称：手机上网2.3.主题：MO一下？MO= Mobile On-line，是mobil

11、e 和 Monternet 的缩写，是一种mode，一个 moment，意味着：more和modern。MO的讲解4.是一种生活方式，内涵丰富，形式轻松、简捷，带来惊喜和欢乐。存在人们生命中的细碎无聊时刻。以手机终端便捷的接入网络，将独有的内容转化为点滴知识和乐趣。在最丰富的资源门户“移动有所体验。”的支持下，每个人在每一时刻都能21MO手机上网全年传播行程阶段一：提 创造概念晓度MO手机上网概念传播提名度和好奇心5月| 7月 创造“面”上的“流行”阶段二：提高普及率 以产品为依托，增加普及率 利用地面攻势，务实启动存量市场阶段三：提高使用率 细分群体，寻找偏好，增加使用率 利用内容与情境的结

12、合，建立相关性，引发长期使用8月|年底容22分品牌，系列内动感地带分项活动分项活动广“播种”MO到有奖MO义诊MO手机上网 集团公司工作安排MO概念传播TVC（主题或系列）系列户外广告系列平面/网络/电台广告业务软文系列制作物下发突破障碍营销传播MO义诊MO到有奖MO在品牌下传播动感地带234月5月6月7月8月9月10月11月12月MO手机上网5.17期间营销活动方向MO义诊：突破终端设置障碍利用手机IEMI信号发出一对一邀请。义诊地点：移动公司营业厅、终端商手机维修点。诊断、设置与体验、试用融为一体。请用户填写手机上网知识问卷，发放奖品一份。MO到有奖：突破首次使用障碍鼓励所有具备终端条件的

13、客户尝试使用一次WAP。告知不同终端的用户如何使用手机上网业务形式。传播渠道：移动点等。网站、1860、营业厅海报、终端厂商客服网24手机上网宣传5.17期间各省公司主要工作根据集团公司“MO概念传播”安排，使用下发的软文宣传素材，开展上市初期的提晓度的宣传工作。积极开展“MO义诊”、“MO到有奖” ，做好上市后的引导使用、操作设置等宣传工作。有条件的公司，可积极与SP和终端厂家联合开展促销活动，共同推广手机上网。充分利用1860、营业厅、客户经理服务、话费帐单、售点网点和展示活动等自有渠道进行业务渗透。加强一对一的业务与客户接口的营销宣传，促进业务使用率的提高。2526MO手机上网各省公司注

14、意事项 抢占“MO”概念，但避免直接对“手机上网”进行传播，而是要营造“闲暇无聊时刻，MO一下”的手机上网生活方式。 重点要做好提高业务普及率和使用率的相关营销活动； 坚持“内容为王”的宣传策略，联合SP开展“精品业务”的同步宣传，引发手机上网兴趣与欲望。 避免在网络速度、操作步骤方面形成与竞争对手的对比宣传。 结合本地实际，开展本地特色的营销活动。 在与SP联合宣传中，注意分清各方宣传界面，我公司侧重宣传“MO概念”和手机上网给客户带来的价值；SP侧重宣传应用内容及其营销活动，并严格执行我公司提供的贴牌应用规范。27MO手机上网近期下发的物料“MO手机上网”VI规范：基本元素部分将随指导意见

15、文件下发，4月底前下发完整手册。软文：首批软文随指导意见下发，后续配合营销活动的软文于5月10前下发。4篇电视广告：5月20前下发。4篇平面(户外)广告、电台录音广告：4月底前下发。说明书、招贴画等宣传资料：5月10前下发。28附件：1、几项数据业务命名29业务初审名称根据公司领导意见及数据部业务发展需求，集团公司组织了WAP、12586、12590、USSD(短信互动)业务的命名工作。经过名称征集、深入讨论、消费者调查、会议审议，形成初选名称如下：WAP 业务：手机上网 12586业务：移动沙龙 12590业务：语音杂志 USSD业务：不再用中文命名，类似GPRS。30WAP命名“手机上网”

16、的原因出于业务认知现状的考虑：“手机能上网”的知晓度较高。对上网获得的业务应用、带给客户价值的认知度较低。 上网速度慢、稳定性弱、操作步骤多、价格昂贵。持续使用率低，直至放弃上网。出于有效降低成本的考虑：WAP业务是属于市场趋于成熟、功能特征趋于同质化的业务。为降低宣传成本，可借鉴或使用市场约定俗成的、消费者普遍认知的名 称包装。能迅速提高业务知晓度。出于市场传播定位的考虑： 重点宣传“手机上网后能获取什么应用、享受何种服务、带来怎样的价 值体验”。 激发客户手机上网的兴趣和欲望，从而达到提高普及率、使用率的目的。3112586命名“移动沙龙”的原因业务特征 随时随地的语音聊天命名原则 延用企

17、业品牌名称识别资产“移动” 造词结构：“定语+名词” 群组造词方式 用户易识别集团公司重点将业务纳入品牌下统一策划造势宣传，各省公司就就在结合 本省实际组织业务宣传。各省公司在宣传推广时，应逐步将原“娱音在线”过渡到“移动沙龙”的 名称上来，在未正式下发相关LOGO设计前，各公司应停止对“娱音在线” 中文名的传播。集团公司5月底前下发业务标识及应用规范。3212590命名“语音杂志”的原因业务特点：“语音接入” 上行或者下行获取信息的过程中至少一方需要语音接入。 随身携带的移动信息台。命名原则 符合造词结构：定语+名词 符合群组造词的方式 业务主要特点“语音接入”的直接体现 用户易识别集团公司将在下半年组织全国性的业务宣传。各省公司在宣传推广时，应逐步将原“娱音在线”过渡到“移动沙龙”的 名称上来，在未正式下发相关LOGO设计前，各公司应停止对“娱音在线” 中文名的传播。集团公司5月底前下发业务标识及应用规范。2004年品牌及业务推广行程表附件：2、全年推广时间安排335月6月7月8月9月10月11月12月中国移动通信MO手机上网彩铃12590语音杂志心机奥运主题传播年底促销推广品牌内部传播活动国际漫游“我能”上市奥运“我能”MO手机上网彩铃彩信心机12590语音杂志网络优势、积分回馈、服务等优势宣传生活队伍壮大露天电影节升级行动（卡、