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文档简介

1、新形势下企业管理创新的主要途径企业管理创新 , 主要是对企业中固有的传统思想、管理模式、经营管理、战略管理等各方面的管理进行一定程度的创新 , 并注重企业内每个职工的思想政治工作 , 从人这一活跃因素上进行控制 , 推进创新工作的顺利展开。随着外部环境的变化和宏观经济发展不确定性因素的增加 , 企业发展面临的挑战和压力日益严峻 , 加强企业管理 , 推进管理创新 , 主动应对挑战 , 有效化解压力 , 成为一项重大而又现实的课题。加强企业管理创新是应对挑战和压力的必然选择 , 是推动发展目标实现的内在要求 , 能增强企业适应市场竞争环境、快速响应市场需求的能力 , 有利于企业有效应对风险、实现

2、可持续发展。一、强化理念创新, 增强管理创新动力理念创新是一种创造性思维活动 , 是企业管理创新的灵魂和先导。要大力倡导管理理念的转变 , 积极学习借鉴现代管理理论、管理思想、管理方法、管理工具 , 提高管理人员的专业知识和管理能力, 形成良好的思想认识基础 , 为管理和创新提供有效动力。1、强化服务理念。服务是现代企业发展的灵魂。在市场经济条件下 , 营销环境发生了巨大变化, 信息快速传播 , 产品质量趋同 ,服务逐渐成为影响客户满意程度的首要因素, 优质服务成为赢得客户、赢得市场的利器。要真正树立起“以客户为中心”的服务理念, 关注客户需求和体验, 做实做细服务基础工作, 帮助客户解决问题

3、, 迅速响应客户需求 , 持续提供优质服务 , 让服务超越客户期望 , 努力让服务更加贴近市场、更加贴近客户。2、强化精细化管理理念。精细化管理的核心理念是精、准、细、严 , 精是做精 , 做好 , 精益求精 ; 准是准确 , 准时 , 信息与决策准确无误 ; 细是操作细化 , 管理细化 , 重视细节 ; 严是严格执行制度标准和程序规定 , 严格控制偏差。当前 , 要把精细化管理理念贯彻到管理的全过程 , 以精细化的规划、精细化的分析、精细化的控制、精细化的操作、精细化的核算实现从经验管理、粗放管理到科学管理、精细管理的转变。要细分岗位职责 , 细化目标任务 , 细化制度流程 , 培育精益求精

4、的企业文化。要树立“以顾客为关注焦点”的管理理念 , 全面细化业务流程操作规范 , 提高全员职业素养。3、增强创新意识。树立“崇尚创新、宽容开放”的创新导向 , 倡导“持续改进、勇于超越”的创新精神 , 营造浓厚的创新氛围。按照“突出参与性、突出解决实际问题”的原则, 开展管理创新课题研究和 QC小组活动、行业对标管理等群众性管理创新活动 , 交流企业管理经验 , 推广应用优秀管理成果和管理经验 , 推动管理创新成果的转化和应用。二、突出制度创新, 完善管理运行机制制度具有鲜明的激励性、导向性。制度创新是加强管理、推动创新的保证。要在完善制度管理体系的基础上 , 推进制度创新 , 构建富有激励

5、性、具有导向性的企业管理运行机制。1、创新管理制度。根据企业未来发展需要 , 把思维创新、科技创新、组织创新等各类活动制度化、规范化 , 以体现前瞻性的制度体系引导思维创新、科技创新、组织创新活动。创新员工职业发展管理制度 , 建立员工职业发展规划 , 打通“行政道、技能道、职称道、模范道”四条职业发展通道 , 引导干部职工选择适合自己的职业发展道路 , 为优秀人才提供施展才华、超越自我的舞台。健全科技创新制度 , 明确创新任务 , 突出创新重点。健全绩效管理制度, 按照“效率优先、兼顾公平、体现差别”的原则 , 健全绩效激励约束机制 , 建立导向明确、覆盖全面、重点突出、操作简便的绩效管理体

6、系 , 推进全员绩效考核。2、创新决策机制。主要体现在企业经营管理的目标对人、财、物的合理配置上。企业允许员工发展自己的兴趣。成为推动公司发展的功力 , 从而形成企业的创新成果。创新管理模式 , 导入卓越绩效管理模式 , 实现企业管理标准从“符合性评价”到“成熟度评价”的转变 , 创造绩效持续改善的环境。3、创新激励机制。加大激励力度, 引导优秀人才投身科技创新活动。企业内外的约束机制要改变单纯从政治思想、道德或价值观角度建构 , 激励约束机制的构成, 也要改变单纯搞物质刺激的做法 ; 注重员工 EQ的培养提高 , 积极营造一个和谐温馨的工作氛围 , 使员工在潜意识中努力为企业的发展考虑 ,

7、调动科技人才的积极性和创造力 ; 建立鲜明的企业文化 , 鲜明的文化管理模式是企业成功的主要因素。三、注重文化创新, 增强发展软实力文化管理是管理的最高境界。持之以恒的企业文化建设能发挥导向、凝聚、激励功能 , 能为企业管理和创新工作注入生机与活力, 能塑造鲜明的管理特色 , 增强企业发展软实力。1、加强文化建设。自觉践行“两个至上”行业共同价值观,大力弘扬“勤俭节约、艰苦创业, 改革创新、开拓进取, 奉献国家、回报社会 , 注重效率、严格自律”精神, 培育敢于负责、勇于担当的执行品质 , 保持更加奋发有为的精神状态 , 引导全员把心思、力量、智慧向发展愿景聚集 , 做到思想上“合心” , 工

8、作上“合力”,行动上“合拍”。深入总结企业文化建设经验 , 提炼企业文化的精神内涵 , 建设体现责任、学习、执行、创新内涵的企业文化体系,为持续发展提供有力的文化支撑。推进服务品牌建设 , 将服务品牌建设与企业管理有机融合 , 明确服务理念 , 对内不断增强服务意识 , 健全服务内容和标准 , 优化服务流程 , 促进竞争实力的提升 ; 对外着力满足客户需求 , 为客户创造价值 , 展示服务品牌形象。选准服务理念形象化、符号化的载体 , 建立服务品牌识别体系 , 打造富有地域特色的服务品牌。丰富文化宣贯载体 , 开展内容丰富多彩、职工喜闻乐见的主题教育实践活动、企业文化宣贯活动、企业文化演讲比赛

9、 , 寓教于乐 , 让企业文化理念入脑入心、落地生根 , 真正实现“内化于心、固化于制、外化于行”。2、推进知识管理。知识管理是企业识别、获取、开发、分解、使用、存储知识的过程 , 是利用知识资产创造价值的过程 , 是企业运用集体的智慧提高应变和创新能力。企业的知识管理水平决定了企业的未来和企业的核心竞争能力。要加强知识管理 , 通过知识的传播、分享 , 增强自我创新能力 , 催生创新成果 , 提高管理效率。要建立知识管理体系 , 搭建知识管理信息平台 , 收集存储各种管理理论、管理经验、管理案例 , 以便于全员人员查阅、参考、应用。积极开展知识分享交流活动 , 引导全员奉献自己知道的知识 ,

10、 随时学习他人贡献的知识 , 互通有无 , 促进企业员工的知识积累 , 促进个体知识和团体知识的转化 , 促进显性知识和隐性知识的转化 , 促进分散的知识向智力资本的转化 , 实现知识的增值与创新 , 使知识财富得到充分利用 , 从而实现员工素质的提高和企业管理效率的提升。3、强化柔性管理。柔性管理是指根据组织共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。要发挥政治思想工作优势 , 加强党建、团建以及工青妇组织建设 , 积极开展人文关怀 , 提高职工幸福指数 ,将具有刚性的制度化管理转化成为职工的自觉行动, 激发职工的主动性、内在潜力和创新精神。积极履行企业公民社会责任 , 依法经营、诚实守信、

11、节约资源、保护环境 , 实现企业与职工、社会、社区、服务对象等利益相关者和谐相处 , 提高社会资源的运营管理效率 , 为发展营造和谐的内部和外部环境。四、深化流程管理 , 提升基础管理效率深化流程管理 , 就是要突出运用 , 突出创新 , 突出解决实际问题 , 深入推进质量管理体系建设 , 搭建“管用、好用、实用”的基础管理平台 , 实现企业管理的流程化驱动。1、实施业务流程再造。以流程管理为核心实施流程再造 , 打破部门职能界限 , 建立以流程为导向的管理体系 , 在流程中体现岗位制度、工作目标、工作绩效等内容 , 打造流程驱动型企业 , 有效促进企业综合管理水平的提升。固化核心业务流程 , 识别关键节点 , 突出跨部门、跨职能的流程接口管理 , 改变职能管理缺位、流程节点多、流程不闭环等问题 , 让每个流程实现端对端对接 , 保证管理流程面向企业目标 , 业务流程面向市场和客户 , 全面提升流程运行效率。2、推进流程信息化建设。信息化管理是现代企业管理建设的先进手段。要加快推进信息与管理的深度融合, 持续深化信息系统应用 , 加强办公自动化、人力资源管理、统计分析、财务管理、业绩考核等管理工作的信息化建设, 进一步提高企业管理信息化、市场营销网络化水平, 提高信息化对企业管理的支撑作用。建立业务流程管理平台 , 加强核心管理流程和业务流程的固化与在线监控,实现应用可查、管

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