有关考察沈阳物流中心的报告

1、关于考察沈阳物流中心的报告2005 年 6 月 4 日-7 日，于成群总经理带队赴沈阳考察、学习辽宁外运物流业务。 考察期间，我司一行参观了沈阳物流中心并听取了物流业务开展情况和经验介绍。 通过考察，辽宁公司的物流运作模式、物流业务规模、 员工的物流意识、 严格规范的管理都给我司一行留下了深刻的印象。辽宁公司的物流业务从 2002 年开始，采用以项目带动物流发展的模式，利用为世界 500 强轮胎制造企业米其林提供货运代理服务的契机，在分析了解客户需求的基础上，组织专家项目组，历经投标、投标答辩、物流服务质量、服务价格、服务建议、未来发展规划和项目组人员素质等多项指标的考验， 击败了米其林原物流

2、服务供应商马士基物流和其他对手 , 以绝对的优势赢得了米其林物流项目的合作。经过 2 年多的发展，辽宁公司凭借着现代化的物流仓库、营销方案、1 / 7先进的信息管理系统、 严格的仓库管理和运输车队管控，为米其林提供包括原材料进口、 成品存储及全国配送等一站式综合物流服务。并不断延伸服务环节，提供轮胎包装、装配等增值服务，逐步全面介入米其林的整个供应链的管理。在业务发展中提高了服务理念、管理水平和盈利能力， 密切了与米其林的业务联系。现在辽宁公司拥有4 万多平方米物流仓库， 150 余辆箱式运输车， 为米其林提供原材料运输、生产前 / 生产后的仓储、短途运输、国内配送等物流链服务。同时吸引了普利

3、斯通等著名轮胎制造企业和贝尔卡特等上下游企业主动寻求业务合作，为他们提供一条龙的综合物流服务。目前，物流业务已经成为辽宁公司的支柱业务之一， 是辽宁公司的最大利润来源。 整个物流链运作中的原材料和产品的进出口业务也带动了货代、 船代、报关报验等相关业务的发展。 通过发展物流业务， 辽宁公司正在完成由传统运输代理企业向综合物流服务供应商的产业升级， 逐步弱化了传统货代、船代业务的竞争焦点，形成了企业新的核心竞争能力。分析辽宁公司发展物流业务的成功经验， 以下几个方面值得我们学习借鉴：一、明确的发展思路当大多数运输代理企业仍苦于传统业务的激烈竞争时，辽宁公司凭借着清晰的物流理念大力发展综合物流，把

4、切入点放在传统业务的升级上，逐渐摆脱低层次的行业竞争，培养了自己的综合物流服务能力。通过与米其林的合作，把米其林作为一个“好客户”、“好老师”、“好伙伴”，逐步提高自己的服务理念、 管理水平和物流经验，2 / 7培养持续不断地提供高效优质服务的能力。在做大做好轮胎行业领先企业米其林综合物流服务的基础上，利用在橡胶轮胎行业的物流服务影响力吸引行业内其他企业采用自己的物流服务并加强对轮胎行业上下游企业的物流整合， 不断扩大专业物流规模和市场占有率，在带动传统业务发展的同时，逐步形成独特的核心竞争优势。二、清晰的物流意识与辽宁公司的业务交流中， 时刻能够感觉到他们的物流理念和创新意识已经贯穿到整个业

5、务发展中。在为米其林提供货代业务的基础上，业务人员能够敏锐地以发展物流的意识抓住机遇，击败世界著名物流企业马士基物流， 争取到米其林的整个物流业务。发展米其林业务过程中，管理层和业务人员能够从供应链管理的角度出发，不断分析研究客户的物流需求， 逐步延长在客户物流链中的服务环节。降低客户成本的同时， 扩大增值服务的范围， 提高了企业的盈利能力和服务水平。辽宁公司建立了钟摆式物流体系，以沈阳物流中心为基础给米其林提供国内综合物流服务， 还计划进一步开发米其林向世界各地的物流配送业务。 在开发新客户和运作传统业务时，不仅从物流链的角度设计物流方案， 整合传统业务， 还注意从外运网络的角度考虑客户在全

6、国范围内的整体营销开发。 沈阳物流中心在沈阳为米其林提供综合物流服务的同时， 还协助华东公司营销了米其林上海工厂的物流项目；在开发米其林的上游企业贝尔卡特时，还联合山东、上海等地外运开展共同营销， 很好地体现了外运企业的一体化营销思路，并为此做出了积极贡献。3 / 7三、目标客户的选择辽宁公司在发展物流业务的过程中，首先认识到需要一个好的合作伙伴来提高自己的服务理念、管理水平，积累物流经验，培养持续提供高效优质服务的能力。通过综合分析， 辽宁公司把目标客户定位于世界 500 强的大型生产制造企业， 特别是管理水平高、 资信水平好的发达国家企业。 米其林产品从生产一直到最终的用户手中，涉及众多业

7、务环节， 且米其林注重自己的专业化优势，有对专业的第三方物流供应商的需求。 米其林除了要求物流商拥有最完善的物流服务网络、最先进的物流管理手段和最丰富的物流管理经验外，还针对其产品的特点，对物流服务提出了最有代表性的库存管理先进先出、库存数量准确、生产配送及时、服务质量KPI、服务安全系数、综合服务能力等要求。实践证明，正是通过与米其林这种世界级的企业的合作，才使沈阳物流中心的管理和服务能力发展到行业领先的水平，为业务的持续发展奠定了坚实的基础。四、严格规范的管理沈阳物流中心在保证 KPI 的前提下，建立健全了一套标准化的操作流程和各项管控制度，并予以严格有效地执行。此次考察中，沈阳物流中心整

8、洁的仓库、 规范有序的操作、 严格有效的管理也使我们从另一个方面认识到了辽宁公司物流业务成功的必然性。 在进出沈阳物流中心时，保安人员严格检查了所有车辆 （包括辽宁公司副总经理兼沈阳分公司总经理乘坐的车辆） 、申明物流中心内严禁吸烟的规定，并且将访客所携带的照相器材暂时保管 （米其林有禁止对其产品拍照4 / 7的要求）；叉车在仓库内作业时，严格按照规定的路线行驶，在倒车和拐弯时，不管周围是否有人，都会按照规定鸣笛示警；特别是在偌大的仓库中，保洁人员随时清擦，于总特意用手指抹了一下地面，竟然一尘不染。这些细微之处， 确实体现了沈阳物流中心综合管理的执行力度和成效。附：一、米其林项目运作流程1成立

9、物流服务项目组 , 负责制定和组织实施仓储, 国内运输和出口货代物流方案。2 在距离米其林工厂 5 公里内设立现代化仓库 , 配备高素质的仓库管理人员 , 安装 MK仓储管理软件和 INTERNET网上客户查询软件 , 建立仓储物流服务管理信息系统。3 短途运输配备专用运输车辆 , 制定严格的监控措施 ; 长途运输以中外运久凌车队为主体 , 组建一只拥有 150 余辆的箱式运输车队 , 利用 GPS定位系统实时监控 ; 同时利用为米其林运送进口原料的集卡车队 , 完成出口运输工作。4配备优秀出口业务人员，保证报关与报检等出口货代业务的及时性和准确性。5充分利用中外运的本土化优势和网络优势，不断

10、提出改进服务质量的方案和降低成本的措施.二、米其林物流运作模式5 / 71建立标准的科学的作业流程。在米其林的帮助下，沈阳物流中心建立了仓库日常操作的标准化作业流程和详细的仓库各项操作的作业指导书，同时健全了各项规章制度。2明确管理目标。将对客户的承诺列悬挂在库区内醒目的位置警示全体员工。3建立以人为本的动态管理制度。推出优秀员工评比活动，逐步培养员工对企业的忠诚。对核心岗位采取备份制，引进动态的人事管理制度，保证中心的可持续发展。4在仓库管控方面，利用先进的仓库管理信息系统，保证货物入库、在库、出库等每一环节的操作准确无误。5在国内运输配送和出口货代方面：1）利用中外运的品牌和物流管理经验， 优化整合了当地的运输队伍，建立健全了所有承运商的车辆档案。2）规定了承运商量化考核标准和管理流程， 同时