零售店铺收银管理.ppt

1、自营收银管理,目录,收银流程,收银员工作职责 收银员工作规范 收款注意事项 日常系统处理,一 、收银员工作职责,收银流程 （1）、早班同事 第1步、整理仪容 第2步、检查昨天营业款（必须有单店负责人陪同） 第3步、检查店铺各个区位 第4步、打开电脑使用系统收银 第5步、 （晚班上班）早班与晚班同事交接当天营业款以及清点昨天营业款 第6步、早班与晚班同事做好交接登记 第7步、早班同事与店铺负责人一同清点昨天营业款 第8步、双方做好交接登记 第9步、早班同事更换便服（禁止穿工服） 第10步、店铺任一职员陪同早班同事到银行存款（15：00前） 第11步、陪同者陪同存款人安全到达银行后马上返回店铺 第

2、12步、存款人返回店铺 第13步、存款人填制每天现金反馈单 第14步、按要求填制完后把每天现金反馈单传真至财务部（16：00前） 第15步、确认以上事项处理完毕后方可下班,（2）、晚班同事 第1步、整理仪容 第2步、 与早班同事交接当天营业款以及清点昨天营业款 第3步、早班与晚班同事做好交接登记 第4步、使用系统收银 第5步、营业结束后系统清机上传数据 第6步、清点当天营业款，须单店负责人陪同 第7步、做好交接登记并与当天营业款一同放进保险箱内 第8步、检查店内所以事物是否规范，店内清人大门上锁下班,二收银员工作规范,按时将营业款全额存入指定银行帐号，不得将营业款用于其他支付事项 严禁刷卡金额

3、和营业现金混淆 严禁将备用金作非业务用途 准确提报每日销售额 严禁长款或短款,三收款注意事项,四日常系统处理,退,换货 严禁随意做退货 如特殊情况需退货的只能采取等价货品交换的方法进行处理,顾客并在单据上签名确认(一律不允许退还现金) 顾客必须凭销售小票退换货品,并且保留单据 退,换货必须体现在同一张销售小票上,检查货品出入库，并对电脑数据进行核对确认。 所有货品销售必须制作系统单。认真核对型号、数量、金额，不得随意更改数据。 店铺折扣销售要有店长、区域主管等审批人员签字、公司员工折扣券要使用人签字。 营业结束后必须做系统日结、银联POS刷卡机日结，将销售日报与实际收款金额核对相符,交接班以及

4、钥匙的保管,钥匙保管以及交接流程 交接班流程 注意事项,一、钥匙保管以及交接流程1、（有专职收银）钥匙以及密码保管人：,大门钥匙保管，负责人 保险柜钥匙保管、负责人 保险柜密码保管、负责人 收银柜钥匙保管、负责人,店铺负负责人（店长）,单店专职收银员,店铺负责人（店长）,单店专职收银员,一、钥匙保管以及交接流程2、（无专职收银员）钥匙以及密码保管人：,大门钥匙保管，负责人 保险柜钥匙保管、负责人 保险柜密码保管、负责人 收银柜钥匙保管、负责人,店铺负负责人（店长）,店铺负责人（店长）,店铺负责人（店长）,店铺负责人（店长）,如单店收银休息须交接流程： 1、单店有专职收银员的情况须注意： （1）

5、、单店专职收银须休息的前一天下班前把保险柜钥匙交接给单店第二负责人，钱箱钥匙须交接给下一班次负责收银的同事 （2）、双方需做好交接登记（钥匙交接登记表） 2、单店无专职收银员的情况须注意： （1）、单店收银须休息的前一天下班前把保险柜钥匙交接以及钱箱钥匙须交接给单店负责人 （2）、双方需做好交接登记（钥匙交接登记表）,2、钥匙交接登记表,二、收银交接班流程,附表二、收银员上下班营业额交接格式,三、注意事项,大门钥匙，保险柜钥匙店铺只存放一把，钥匙以及密码也必须分开管理 店长或专职收银员其中任何一个离职，店铺的保险柜密码由新接任店长立即更改；值得注意的是离职时应做好交接并有交接签名手续。 每家店

6、铺（商场收银除外）必备交接本（含收银员营业额交接登记表、钥匙交接登记表），每次交接必须认真按要求填写。 当专职收银休息时，由接班店长代替收银职能，保管保险柜钥匙与收银柜钥匙，但保险柜钥匙、收银柜钥匙与大门钥匙、保险柜密码不能由同一个店长保管，必须分开保管 单店无专职收银店铺的，钥匙与密码保管由当班店铺负责人统一保管,现金存款流程,现金存款流程 注意事项,一、现金存款流程1、正常现金存款流程,每天现金反馈单填写： 附件三：,2、店铺当天营业额超10000元的存款,（1）、区域中有专门收款人时：,（2）、区域中无专门收款人时：,二、注意事项,店铺自行存款时，必须穿着便服，不得穿着工衣，且必须有一人陪同去银行，此陪同人为店铺任一职员，只负责护送存款人安全到达银行即返回店铺上班，但区域中有专门收款人的可不须陪同人。 昨天的营业款必须于第二天15：00点前存到银行，如遇银行系统故障、银行不营业等特殊状况，须立即上报零售部经理请示。 对于店铺昨日营业款或昨日剩余营业款，应由店长（或副店、店助或店铺其他人员）协同收银员共同于当天下午15：00前将昨日营业款足