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文档简介

1、感悟利益推销很多人从事销售,很多人都没做好销售,我觉得销售是一种态度。在销售过程中会遇到各种各样的困难,尤其是上门销售。吃闭门羹,被人呵斥辱骂,甚至是扫地出门。有些人从此一蹶不振,改行换业;而有些人跨过了这个坎,自己成了老板。之所以会这样,完全取决于销售者的态度,第一,对这个职业的态度,销售是一个完全符合按劳分配原则的职业,并且最锻炼人,如果你想多得就得多劳,所有问题都是你要解决的问题,你是在给自己打工!第二,对这份工作的态度,销售是一个双赢的事情,你给别人提供他所需的产品和服务,客户付出相应的报酬,谁也不要求谁!谁也不欠谁的! 在假期中我也做过一段时间的推销员!销售是调查、沟通、配送及经营的

2、整个过程。要销售商品,必须首先了解销售市场,这一步是市场调查工作,摸清销售对象;第二步就是给客户介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。第三部就是商品配送,就是将销售的商品配送给客户,这一步值得注意的是必须按承诺给客户的商品质量和包装要求配送;第四步,商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,不仅需要按承诺(合同)供货,还要满足客户心理需求,这样才能留住客户,即所谓的回头客和长期客户,利用公关手段经营客户,这就是对客户的经营。 案例一:安徽皖酒釉里兰推销手段 釉里兰是安徽皖酒新推出的产品

3、刚出厂没有什么市场,厂家想占领南京市场想出了各种各样的推销手段,首先就是对顾客的利益回馈,在一箱酒中一共有6瓶,但每瓶都有奖项直接让顾客得到了酒价3分之一的利益回馈,他们还在没300箱中设一台42寸液晶彩电的回馈。 第二,对于销售人员的回馈,每销售出一瓶都有不菲的回扣拿,这激起了销售人员的努力工作的态度,每年还有年会举办。 案例二:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。因此,红罐王老

4、吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。 另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人,是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到凉茶铺购买,或自家煎煮。所以对消费者来说,在最讲究“功效”的凉茶中,它也不是一个好的选择。在广东区域,红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“它好像是凉茶,又好像是饮料”,陷入认知混乱之中。而在加多宝的另一个主要销售区域浙南,

5、主要是温州、台州、丽水三地,消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多,经他们的引导带动,红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心,红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚,如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁,很快又被新的时髦产品替代,一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。面对消费者这些混乱的认知,企业急需通过广告提供一个强势的引导,明确红罐王老吉的核心价值,并与竞争对手区别开来。案例三:红罐王老吉无法走出广东、浙南。 在两广以外,人们并没有凉茶的概念,甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水,泡热茶”这些看法。教育凉茶

6、概念显然费用惊人。而且,内地的消费者“降火”的需求已经被填补,他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。做凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。而且,红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制,有淡淡的中药味,对口味至上的饮料而言,的确存在不小的障碍,加之红罐王老吉3.5元的零售价,如果加多宝不能使红罐王老吉和竞争对手区分开来,它就永远走不出饮料行业“列强”的阴影。这就使红罐王老吉面临一个极为尴尬的境地:既不能固守两地,也无法在全国范围推广。 案例四:推广概念

7、模糊。 如果用“凉茶”概念来推广,加多宝公司担心其销量将受到限制,但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔,因此,在广告宣传上不得不模棱两可。很多人都见过这样一条广告:一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉,用屁股不断蹭冰箱门。广告语是“健康家庭,永远相伴”。显然这个广告并不能够体现红罐王老吉的独特价值。案例五:伍渥斯本来只是一家五金行的店员。每年盘点存货时,都发现店里囤积了许多早已过时,甚至无法再使用的货品,金额高达数千美元。“我们举办一次大拍卖”,他向店主建议,“把旧的货品都卖掉。” 店主拒绝了他的想法,但是伍渥斯并不死心,他极力说服店主,最后店主同意他试卖一些非常旧的存货。他们在店里摆了一个长桌子,放在上面的每一种东西,标价都是10元钱。东西很快就卖光了,店主让伍渥斯进行第二次拍卖,仍然抢购一空。然后他向店主提议,俩人合伙开一家五金行,所有的东西都只卖5元或10元钱。由店主出资,伍渥斯负责经营管理。 “不行!”店主吼道,“这项计划绝对行不通,因为你找不到那么多只卖5元钱或10元钱的东西。”于是伍渥斯自己开店,并赚了不少钱;他开始用自己的名字,经营大型的连销店。几年以后,谈到这件事情,伍渥斯的旧东家悔不当初地说:“我算一算,当时我对伍渥斯所说的那些话,每一个字大约

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